一個「離線」的團隊是怎樣協作的 | HackTeam #07

引言：以一個超前的形式存在於這個社會的時候，你會被稱為異端；在這個傳統出版業正在承受電子出版巨大衝擊的時代，離線就是這樣以【異端】的姿態出現在我們面前。

離線創始人 李婷

-文末有彩蛋 -

• 介紹你以及你的團隊

我叫 李婷，是 離線offline 的主編。之前是東西文庫、科技文化 MOOK《1024》主編，譯言古登堡計劃聯合發起人，《史蒂夫?喬布斯傳》翻譯項目負責人。《離線offline》是一本關於科技與文化的雜誌，有每周發布的電子刊物以及雙月刊的會員專屬紙質書刊，為熱愛思考與創新的人提供深度的閱讀體驗。

-「異端」是一種什麼樣的體驗

在出版這個行業有一些國情上的問題，也有一些效率上的問題，我們並沒有能力去控制這些問題，比方說審核，比方說出版商的效率。出版行業已經存在了這麼久，我們覺得首先必須要走出的一步就是「擺脫傳統印刷的效率低下」，另外一點就是「能與讀者進行一對一的溝通」。

• 擺脫傳統印刷的效率問題

離線現在雖然不做科技類的資訊，但我們做的內容其實是與科技相關的，也就是有一定時效性。我們希望儘可能地保留一部分內容能夠跟時下發生的事情進行更為精確的互動，但是出版商的效率低下決定了我們很難做到這一點。

比如說去年年底我們受極客公園邀請參加了2015創新大會，邀請了庫茲韋爾和吳恩達等眾多行業內的精英，我們希望能夠做出一些貼近當下效率傳播更快的報道。但是出版商沒有辦法配合我們做這件事，那本書出版之後經過一個春節假期，所有的事情都在延後，出版的時候已經5月份了，我們覺得很沮喪。

所以現在離線採用的是線上線下結合的「會員訂閱+微型出版+按需印刷」的模式，在突破了紙質的分享以外，我們開放了一些有效的線上平台，比方說微信公眾號、知乎專欄和 MONO。

• 更加直接地接觸你的讀者

我們希望能夠跟我們的讀者有更加直接的溝通，我們想知道我們的讀者是誰。我們的會員都是非常聰明的人，或者說是會思考的人，很多善意的讀者還是希望我們做得更好的。但是從雜誌的本身來說是很難做到的，我們很難獲得第一手的反饋信息。

說到底是書的流通渠道問題。國內的圖書銷售以噹噹、京東、亞馬遜這幾個大電商為主，另外就是傳統的書店。理論上來說，賣家有可能通過有效的途徑知道買家是誰，這個對於客服以及後續的服務質量、產品質量來說是非常重要的。但是圖書出版並不是這樣的，我們中間有太多的供應商，讀者和我們之間隔著太多障礙。客戶把信息留在網站上，但這些網站是沒有義務把這些數據提供給我們的。我們沒有辦法獲得直接反饋，這點也是令我們比較沮喪的。

所以，我們開始建立線上的聯繫，更加社群化的聯繫。

• 建立讀者群體的生態系統

我們希望給會員提供一個系統，一個以後可以享受會員服務的系統，不僅僅是閱讀。我們通過提供好的內容，把大家聚合在這個平台上，然後再發散開：

1）針對會員的閉門活動，我們目前提供三種類型服務，一是嘉賓講座性質，二是特定領域培訓，三是會員社交。

2）接駁第三方，將好的合作方引入服務體系，比如軟硬體開發者（提供團購或折扣）、出版社（提供免費閱讀機會）、友商（相關產品試用評測）。

- 一個「離線」的團隊怎樣進行團隊協作？

• 專註於「利器」的團隊在用什麼利器

我們基本上來說是屬於【坐班】+【遠程】的工作形式，編輯和實習生都有遠程。除了一些比較重要的討論需要面對面地交談，其他都可以線上完成，比方說移動到某一種辦公軟體上進行。面對面的交流是出於效率考慮，比如說我們要確定下個月的幾期內容，這個時候大家就需要坐下來討論，因為這個時候效率是最高的，我提出一個想法，然後你很快給我一個反饋，然後我們針對這個想法去溝通啊打架啊也好，這樣的反饋都是最快的最有效的。

Quip 是我們最常用的工具，我們的選題庫是在 Quip 上，如果你能 Hack 進我們的 Quip ，就能看到我們的選題了，哈哈。Quip 的文檔做得還可以，無論是 Win 、Mac，還是網頁版都沒有特別大的問題，我們核心內容的討論和生產都是在 Quip 上。最早的時候我們有在用 Google Docs ，現在文檔的協作修改還是比較依賴 Quip ，更重要的是 Quip 不用翻牆，能夠在牆內解決的話就一定在牆內實現，因為 VPN 的不穩定性。

其他比如說大文件的同步，以及以前某期內容的數據化整理，這些我們通過 Dropbox 來實現。雖然是需要科學上網工具，但是雲端的服務來說 Dropbox 是目前為止我們覺得做得最好的，因此還是會繼續用下去。

其次是郵件，我們其實還是非常喜歡用郵件的。只要不是火燒眉毛的事情，我們用郵件的頻率是非常非常高的，大家會在郵件上去討論一些東西，不需要即時回復的也會比較依賴郵件。總的來說，我們一般儘可能不打擾別人的工作，不必要面對面交流的就沒有直接溝通。如果需要快速回復的會用 QQ ，稍微需要整理一下的，不是那麼急迫的會用郵件 。

即時的溝通工具肯定是 QQ 了 ，因為微信的 Mac 端很難用（23333）。

關於 Office 這一類軟體，沒有說他們不好，只是我們自己比較少用。但是總是要面對大千世界的，和外部進行工作配合的時候，我們也希望找到最有效最合適的工作方式， 因此我們團隊內部也在用 Office 365。

• 作為工具使用者的焦慮

現在的工具太多了。儘管很多人會願意去接觸新的工具，願意去用新的東西，雖然成本不是很高，可以馬上地熟悉然後用起來，但是這樣工具選擇的成本就變得很高，大多數人還是只需要一個工具，比如只需要一個郵箱，可以幫我完成一切東西。所以我覺得還是不讓大家過多去依賴工具本身，工具本身還是輔助人去生產和創作的，還是要更多關注於工作結果的。

有段時間我們一直在找一個郵件客戶端，希望找到一個在 Mac上比較好用的郵件客戶端，後來基本上試了所有的客戶端，每一個軟體都有缺陷，都不太好，都會有一些自己難以忍受的缺點。最後覺得還是算了，不要太糾結這件事，本來完全符合就是不可能的，去找一個有效的方法最大限度地解決問題就好。這個也是我們在簡化自己的工作流。以前我們用過許許多多的工具，但是到最後不知道自己是為了用工具而用工具，還是為了完成工作，因此會陷入這種思考裡面。

- 一個科技媒體應該有的嚴謹

我們團隊的背景基本是做媒體和出版出身的，我們對於內容本身是非常嚴謹的態度。

現在很多自媒體和公眾號對於內容沒有應該有的尊重，因為書不像微信公眾號，公眾號的消息推送和發布，如果你發現你有說得不妥當的地方，或者說說錯的地方，你可以把它刪掉，如果沒有人去保存下來的話這個內容可能就不存在了，你可以隨時改變自己的觀點，互聯網給了我們很多犯錯誤的可能性。但是書不一樣，一旦被印到書上之後，簡直就像成了一件「呈堂證物」一樣，完全沒有辦法去把字抹去，它就是在那，永遠都是在那，錯了就是錯了。

儘管如此，我們仍然覺得，對內容質量的苛求完美是至關重要的，也是離線極力堅守的。無論是一本紙質雜誌，還是一期線上雜誌，它都代表了我們對內容和對用戶的態度。

-彩蛋在這裡 -

上一期的訪談中， FellowPlus CEO 郭穎哲 聊了他們 如何用 VC 的思維去做一款 VC 的工具，BangWork 將會繼續跟更多的團隊進行交流，去了解在一個共同協作的環境下會遇到什麼樣的問題，以及怎麼樣去解決這些問題，探索【團隊力量】。

【關於BangWork】

BangWork 正在為年輕一代的團隊打造一套「專業」的項目管理工具，我們關注「交互體驗」、「定製能力」、「開放數據」。我們將幫助管理者和所有成員制定「目標」，推進項目完成。

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