你以為日本人真的____嗎？之「講效率」

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隨著時間管理話題的熱議，這幾年國內颳起了一陣手帳風，日本的幾大手帳也頗有人氣，比如HOBO。日本人的確熱愛手賬，幾乎人手一本，連家庭主婦的包包里也放一本來安排每天的待辦事項。前陣子還很流行一種family掛曆，每個日期都附帶有全家老小一起做計劃的欄目，方便安排一家人的行動，也讓孩子從小學習合理安排時間的好習慣。日本人在這方面顯得頗有心得，相關的書籍也數不勝數。他們確實很重視效率和時間，巴士火車都相當準點，連飛機也很少延誤，東京的機場是我所體驗過的出海關提行李最快速的機場，其他各種政府公共部門的辦公區域規劃也做得非常合理，流程清晰有效，民眾辦事快捷又方便。不過倘若因此而誤認為日本人做任何事都很高效，那就大錯特錯了，如果到典型的日本企業里轉一轉就會發現，很多時候日本人其實是相當拖拖拉拉呢！

一大早來到辦公室，剛想挽起袖子幹活，就被通知馬上開會，內容是為下下周的那次會議作事先討論。不必納悶上周明明已經為此討論過一次了，怎麼又要來一遍，因為日本人的會是永遠開不完的。屏幕上還是那幾條已經嚼爛了的東西，開場白繞了大半天，話頭兒越說越發散，不知道什麼時候才終於繞回了主題。看似討論起來大家都在積极參与各抒己見，實際上誰也不肯提出確切的見解。最常見的句型是這樣的：

「確實是...（觀點1），但是...（質疑觀點1），或許可以...（觀點2），但是...（再把觀點2否定掉）...」說完再以「啊確實很難呢」來收尾。

總之這莫名其妙的一番話說了跟沒說一樣，表態總是那麼曖昧模糊，討論半天都得不出結論，直到會議結束，最核心的問題依然懸而未決。上午最容易集中精力的一段時光就這麼在無意義的和稀泥中過去了。

剛回到辦公桌前還沒喘口氣，一份報告就被上司打了回來。雖說如今都實行電子化辦公了，日本企業的書面辦公還同時大量並存著，把本來就很繁冗的流程再拖累一大截。更不用說那些被改了無數次，卻根本就不會有人再看的報告究竟意義何在。比如許多企業里新員工都被要求寫月報，教會新人及時總結工作是好事，但日本人總是不分輕重緩急，一律犯完美主義強迫症，在次要業務上耗費掉大量時間精力，導致最重要的業務反而一拖再拖。僅僅是一份供內部參考的總結，寫的清楚詳細還不夠，還要句式配圖一切都符合上司的審美標準，否則肯定過不了一層層的簽字審批。如果不止一個上司，而且口味各不相同，那就麻煩大了，改了十次二十次結果還是回到最初版本，都是常有的事情。我曾經被迫兩個月什麼正經工作都沒幹，單單只為了準備一個內部工作彙報，其反覆折磨的程度比起畢業答辯有過之而無不及，前一天晚上還因上司的審美偏見被指示把ppt里的大紅色全部改為桃紅色。我也佩服做事認真的人，但那和不必要的較真兒並不是一回事。

不知不覺下班鈴聲響起，日本人都彷彿聽不見似的繼續手頭的工作，即使喇叭里喊了好幾遍「今天是定時下班日」也無動於衷。儘管年輕一代的觀念里已經不像上一輩人那麼犧牲自我對企業死心塌地作貢獻，但仍然無法扭轉目前加班嚴重的現象，於是很多公司才強制規定每周有一天不能加班，至於實際效果不得不說有點形同虛設。網路調查表明，只有14.4%的人確確實實會在定時下班日早早回家，也僅有22.1%的人認為有必要設立這樣的制度。加班的理由有很多，賺加班費，向公司表忠心，受到周圍加班氛圍的壓力，等等，唯獨「工作做不完」這一點有些可笑。很多人一個空白word打開大半個小時還停留在那一行，咖啡添了幾回也發不完一封郵件，很簡單的事情也要來來回回反覆折騰。時間花了一大把，卻沒有實質的效率，這樣消磨掉一個晚上直到末班電車才往家趕，看起來好像模範員工，其實既沒有創造多少價值，又失去了個人生活。我認識的一位前輩在多個國家有過工作經歷，他總結說，在東南亞國家人人都不慌不忙悠哉悠哉，在中國人人都匆匆忙忙高速運轉，而在日本則是人人都裝作一副忙忙碌碌的樣子，進度卻停滯不前。

態度模糊，完美主義傾向，抓不住關鍵，無意義的拖拉，這些問題不只是在日本企業里嚴重存在，同時在其他國家企業以及個人身上或多或少也都看得到。在這個轉眼間就天翻地覆的時代，人人都唯恐落後，卻很容易就忽略了看似努力的表面究竟有多少實際的效果。

首發簡書：你以為日本人真的____嗎？之「講效率」