求行業內的朋友解答，一般瑜伽館裡面有沒有市場運營這一職位？

01-24

因為自己是瑜伽的忠實愛好者，自己練習瑜伽也有幾年了，有以後開一個瑜伽館的打算，但是目前想要更加清楚地了解這個行業，所以希望進入這個行業做一段時間的市場運營，希望更加了解用戶，了解行業運營模式，但是網上搜到的瑜伽行業似乎只有導師，顧問的職位。所以想知道一般瑜伽館裡面有沒有市場運營這一職位？

居然沒有邀請我來回答這個問題。「一般」瑜伽館裡是沒有市場運營這個職位的，原因有以下幾點：

一、大部分瑜伽館主根本沒有「市場部」這個概念，或者不明白市場部是幹什麼的。甚至有一些館主，篤信瑜伽不需要任何商業手段，只需要靠瑜伽精神、情懷理想和大愛就可以得到傳播，靠這些東西就可以和客戶建立一種連接，至於具體怎麼建立的，他們的邏輯大概就是：

「我練瑜伽這麼多年產生的能量氣場，散發出來可以波及方圓幾里之內的小區人群，吸引她們來到瑜伽館上課，連接就是這麼建立的。」

你要問這些館主，你如何確定你的能量氣場可以強大到如此程度？

他們中的有些人會告訴你：「確實以我自己的能量是遠遠不夠的。但因為我的信仰，我堅信瑜伽可以帶給他們更好的生活，我給宇宙發射了一個信號，宇宙就反饋回來一道強大的能量柱，照在我的身上，我將它吸收了，才得以有如此強大的能量氣場。也許你不相信，但這就是瑜伽的神奇力量。」

你要再問：那也不可能讓客戶百分百都成為你的會員吧？怎麼都存在流失率啊，那些人對你的能量氣場不感冒，你怎麼繼續跟他們保持連接？

他會回答：「緣分未到不強求，就讓一切隨緣。」

看到了吧，題主，任何商業手段對於他們來說都不值一提，跟客戶建立連接，就是這麼簡單，市場部用的那些推廣方式簡直都遜斃了，人家是宇宙給的能量，靠意念就可以吸引人上門。客戶沒買單，不知道繼續跟進，不想辦法再次邀約過來，而是看緣分。這就是我們可愛的瑜伽人的思維方式，我每天回答很多瑜伽館主經營方面的問題，發現這種思維方式的不在少數。

你還別試圖說服他們要用科學的商業方法去經營，他們會嚴厲的斥責你：「你到底知不知道什麼是瑜伽？幾百年以來瑜伽是靠商業傳播的嗎？很明顯是靠瑜伽精神以及本身的功效！你不要眼裡只有錢，也不要來把瑜伽搞的那麼商業化！」

所以，對這部分館主來說，市場運營是萬萬不能有的，商業的那隻手，會玷污神聖的瑜伽。

二、瑜伽館本身規模問題。大多數瑜伽館的狀態是：一百二三十平，館主連上課帶銷售和保潔的活一人全包了，還有好多女性，家裡擺上幾張瑜伽墊就開館了。你就說這種規模的瑜伽館，它怎麼可能弄個市場部出來？我看到很多破舊的小賣部還老兩口共同經營，輪流值班呢，咱瑜伽館老闆卻能一人包攬所有活，對於他們來說，多雇一個人就為館裡增加了不少成本，你要他們搞個市場部出來？一年咱往少了說，給市場部撥10萬塊錢推廣費用，要求吸引到多少多少個客戶資源，老闆想都不敢想，要知道很多瑜伽館一年的流水都達不到10萬塊啊~

三、瑜伽館本身輻射範圍問題。一個瑜伽館，即使是千平大館，其輻射範圍基本也就方圓兩三公里的客戶，宣傳效果再好，也很難吸引全城的客戶過來，因此市場部能發揮的作用也有限。除非你的瑜伽連鎖店在全城的覆蓋範圍已經很大了，這時市場部才能發揮作用，幫助你的瑜伽品牌壟斷當地市場。另外我們還要知道，很多城市的瑜伽館分布已經很密集了，方圓一公里內有好幾家，而我們自身的品牌影響力不行，定位不明確、核心競爭力或銷售團隊不夠強，最終轉化率不行的話，所做的宣傳工作實際上不是給自己的瑜伽館推廣，而是給瑜伽做了推廣，同時也帶上了周圍的幾個競爭對手。也就是說，你把客戶吸引來到店裡，但你的場館不夠高端或者不夠大，相反的你的場館太高端定價超出客戶承受範圍太多，這兩種情況都不行，真正想練瑜伽的客戶因為這些原因沒在你這辦卡，出門就會去別人家的；還有，定位符合客戶了，但你的老師水平不行，客戶體驗完也會猶豫的，再加上銷售能力不夠，最終還是會流失。這裡順便說一下，好的銷售可以在很大程度上解決以上所有問題，讓到店客戶心甘情願的買單。

四、其他部門替代。很多具備一定規模的瑜伽館，有專門的銷售部門，銷售部門所用的方法可以在一定程度上替代市場部。比如說，發單子這事，雖然簡單粗暴，原始低端，效果又不是那麼理想，比起市場部所用的營銷推廣方法顯得low太多了，但其低成本及可控性是不可忽視的，這也是為什麼健身行業十好幾年來一直用它的原因。甚至有些具備一定規模的健身房也用銷售部替代市場部的工作，認為店面最終業績還是靠銷售部撐起來的，有了市場部反而相互推卸責任，銷售部說市場部吃乾飯，吸引來的客戶太少，或者都是無效客戶；市場部怪銷售部轉化率太低，辛苦吸引來那麼多客戶，大部分都流失了。

五、被其他簡單推廣方式替代。比方說大眾點評/美團、百度糯米，基本上所有瑜伽館都會用到的，一年交個幾千塊錢，可以從網路上讓有效客戶找到自己，把他們吸引過來。這種互聯網推廣方式相對廉價，並且操作簡單，招來的客戶之前大部分都是對瑜伽有興趣有需求的，到店直接體驗課程，體驗完直接談單辦卡，很符合瑜伽行業運營模式的簡單推廣方式。只是，他們都不知道，市場部的作用之一，就是挖掘那些以為自己對瑜伽沒需求的人，把他們吸引過來了解瑜伽，所以市場部被瑜伽館經營者忽視。

個人總結以上五點吧，如還有其他原因歡迎大家來補充。那麼答案已經很明顯了，「一般瑜伽館」是沒有市場運營部門或職位的，規模大一點的有，比方說北京最大的瑜伽連鎖品牌——卡X瑜伽，市場部最多的時候，總監帶著十多個人干相關工作，效果嘛，只能說一般般。其他大品牌也應該有市場部，只不過他們也許更沒存在感。有的小品牌瑜伽館，也有市場部，主要工作就是負責出去發單子，引來客戶交給顧問去談，顧問平常在館裡也兼著前台的活，這就算不錯的了，大部分瑜伽館還是全職老師把所有工作全都擔了，根本沒有分工明確和崗位職責這些概念。

最後分析一下題主的想法，試著給出她最想知道的答案：其實題主已經說了，她未來想開館，有意系統學習一下瑜伽館經營管理方面的東西，但在網上搜索之後，發現全是瑜伽老師、教學相關的內容，沒人提及經管。所以，她以「市場運營」為切入點，來到知乎提問。實際上，市場營銷只是瑜伽館經營的一部分，我也只是從這個角度來解答問題，除了市場運營，還有銷售、帶團隊、服務和數據分析等等很多方面的東西，想經營好一家瑜伽館，實現利潤最大化和快速複製擴張，這些東西都是必需去學的。我經常說：瑜伽行業神奇之處就在於，它讓很多本不適合經商的人都出來創業了，這些人原本是沒有生意頭腦的瑜伽老師、家庭主婦或有工作的瑜伽館會員（裡面包含小白領、公務員、藝術行業從業者等），大部分館主都沒在大公司做過管理層或市場、銷售部門等，也不具備足夠的商業知識，只因為門檻很低而開館，用的都是排斥商業、反互聯網思維的方式去經營，所以現在中國至少75%的瑜伽館處於不賺錢的狀態。不過題主還好，有這方面的意識，相信開館之後能走上一條正軌，用正確的思路去經營管理自己的瑜伽館，提高盈利的概率。

市場部必須定位市場，個人覺得很重要，本人是運營，覺得必須得到市場部的準確定位才能更好的發揮運營推廣作用