銀行櫃員不辦理業務的時候在做什麼？

01-24

雖然猜這在中國可能是小概率事件，但。。。但是總會有的吧？似乎不會是玩電腦吧？因為感覺這跟銀行系統對計算機系統的安全要求不符。

早上7:30，櫃員張大姐已經打開了銀行大門的捲簾門，衝進櫃檯解除防禦。

換好工作服出來，剛啃了兩口包子，送鈔的隊伍已經來到了網點門口。於是接鈔，開箱，點昨天晚上封箱之前就已經核點無誤的現金重空。

這些步驟繁瑣，卻不能少，中國人民的腦瓜有多靈活能鑽多少空子生出多少案件這就不細表了。

清點完現金重空，櫃員們已經陸續到了網點，散落各處，沒睡醒一般吃著早飯。時間已經逼近八點，於是張大姐開始分發封包。封包裡面是櫃員昨天晚上清點完畢並封存好的現金重空公章，櫃員完成這個步驟之後就可以開桂營業了。

八點十分，晨會開始，講講昨天的投訴，談談今天的業績。

現在的客戶越來越不好伺候，有邪火全部發在櫃員頭上，投訴是不可避免的，道歉裝孫子是工作必須。業績壓力大，櫃員都很疲憊。

八點三十分，準時開始營業。潮水一般的社保大爺大媽衝進來，只為取50元錢去買菜，說不定下午還會把沒用完的錢再存回來。

十一點，櫃員開始輪崗吃飯，一人三十分鐘，超過一分鐘，網點經理就已經站在背後催命。

這個也是沒有辦法，櫃員輪流吃飯，最後一名櫃員吃飯時間已經很晚了。如遇突發情況一拖延，最後一名櫃員吃飯的時間也許是下午三點。

五點鐘，結束營業，可是大廳裡面依然站了不下十個已經拿了號的客戶等著辦理。門外還有沒有拿到號被告知不能辦理依然不依不饒罵罵咧咧的客戶，於是又迎來一份投訴。

辦完所有客戶，時間已經到了五點半甚至六點。

超車預定接鈔時間是六點半，如果六點半完不成封箱裝鈔交接，那麼等鈔車下次再來，也許已經是晚上七點半以後。

於是張大姐趕緊依次清點所有櫃員現金重空，是否賬實相符，重空數量是否正確。櫃員一天辦理的業務多的200筆，少的也是100好幾，任何一筆業務出錯，那麼今天的下班時間就無限延期。

今天運氣很好，所有櫃員現金重空清點無誤，網點現金重空也清點無誤，封箱完畢正好趕上超車接鈔。

張大姐那個開心啊，終於可以下個早班。

送走了鈔車，時間已經到了下午六點四十。

張大姐看了看桌上的憑證，那是今天辦的業務，今天業務不多，只辦了100多筆，多是簡單存取。於是張大姐喝了口水，開始檢查憑證。

銀行後台對業務辦理憑證有嚴格管控，出了任何差錯都是極為嚴重的現金處罰。

翻看完憑證，時間已經是下午七點十分。

所有櫃員也都陸續檢查完憑證。

張大姐收好所有櫃員憑證，鎖進保險柜，換衣服，設防，走出銀行大門。

下午七點三十分，張大姐關好銀行大門，準備回家。

今天還好，不用開會，不用學習，不用培訓，沒有錯賬，沒有重空問題，沒有憑證問題，沒有客戶大吵大鬧，沒有客戶前來訛錢。

張大姐對於幸運的今天十分滿意，在擁擠的公交車上站得搖搖欲睡。

這就是題主問的，不辦業務的時候，銀行櫃員在幹什麼。

希望對你有幫助。

就自己銀行的情況說一下吧。

一般6月到10月左右是相對的淡季，可能會有較多空閑時間。

按照規定，櫃面人員空閑時間也不能做任何與工作無關的事情，比如看與工作無關的書報，比如睡覺，比如玩手機，比如不符合要求的坐著，比如玩遊戲。

不過，以上情況都有可能出現，雖然時刻有遠程監控。他們可以背對監控看下小說雜誌，保持坐姿睡覺，比如保持標準坐姿背對監控玩手機，比如抖大腿，比如把電腦屏幕挪到監控看不到的方向掃雷。

當然以上行為被發現後果嚴重，罰款加通報，罰款很重，通報就是自斷前程。

最保險的還是聊天吧，別手舞足蹈。

另外，以上的空閑時間是指沒有客戶的同時內部事務處理完畢，比如賬務，比如傳票整理。

最後，櫃面的同事真的很苦。

白天，一波一波的客戶，其中不乏神人。更重要的是，各種規定，不乏變態，嚴重超出想像，而且著一切都是有監控，傳票可追溯，你辦著業務，幾十上百公里的地方說不定正有人盯著你看，一年前的傳票幾輪人員前來檢查。經常有同事已經換了崗位或工作網點，還被檢查原有業務而罰款。

晚上，每周學習，不定時培訓和開會，回家還得寫各種報告，終結，計劃。

櫃面同事真的很苦。

以上。

首先不辦理業務的情況是很少的，看看平時銀行網點大廳都是人滿為患、大排長龍，基本就知道這種情況很少存在。

其次辦理業務不等於櫃面人員所有的工作，不辦理業務還有其他工作可以做，櫃員都有清分現金、上調破幣的任務，而有些網點櫃面人員要自己勾對傳票、裝訂傳票，更有甚者要自己做衛生。

退一步說假使這些事情都不用做，那也不能夠做違背櫃面人員服務禮儀要求的行為，比如玩手機、看報紙雜誌、吃東西、睡覺、坐姿不正、大聲喧嘩等等，最多就是看看OA的通知和隔壁櫃聊聊天。

鏈接：銀行櫃員的日常工作有哪些？它的發展前景如何？待遇如何？工作中有哪些有趣的事情？ - 知乎用戶的回答

下班看了日報回答，就想仿照寫一個不那麼幸運的一天，開始想要寫成很不幸的一天，寫著就寫成除了早上遇到突擊檢查的一段外都很平常的一天了。不知道寫到兩個問題下同一個答案符合知乎規定么？

銀行桂圓小王普通的一天！

早上6:50，小王睡眼惺忪按住了手機的鬧鈴，緩了一會兒飛速起床，洗漱後7點20準時出門（這是他精確計算過的時間，再晚公交車就容易擠不上），8點03分，他堪堪按時到了行門口，行長已經站在那裡了，按照規定，他拿著卷閘門的鑰匙，但是裡面營業室的鑰匙還在另一個同事手裡，他趁機到旁邊早餐店，想買煎餅果子，想了想剛簽的工資，還是買了兩個已經吃了兩年聞著就想吐的包子，幾分鐘後，開門了，大家喪屍般魚貫而入，然後迅速女先男後（行里7女2男）進入狹窄逼仄的換衣間穿上行服，剛啃了兩口包子，送鈔的隊伍已經來到了網點門口。行長接車，驗身份，現金桂圓簽收，小王是現金桂圓，有的行叫主出納，這些是他的活兒，往常是接了包，行長給個吃包子的時間再開包，然而今天行長顯然心情不佳，直接招呼開晨會。

會上，首先每個人報一下自己的業績，小王昨天一張車主卡，三個電子銀行簽約，沒有信用卡，中規中矩的垃圾，行長又是老生常談的強調，較年初存款跌了一千多萬，信用卡全行倒數，基金全行倒數，六月底的季度末存款必須每人100萬時點存款，客戶經理500，基金100，每人每天兩張信用卡，兩張車主卡，這個月工資全行績效20000，暫時不按照上個月績效，先平均發了，扣下留作季度末考核後發----沒人贊成，沒人反對。行長語重心長的表示，行里斥巨資的智慧櫃員機馬上會再配給三台，桂圓減少勢在必行，誰不會營銷誰就失業。

沉默中晨會結束，不知道因為包子涼了還是心情沉重，小王回到工位直接扔了剩下的一個半包子，不等他後悔，半開卷閘門下鑽進兩個中年婦女，「稽核部，突擊檢查」，瞬間，營業室里如臨大敵，雞飛狗跳。

8點37，在檢查人員的注視下，小王和行長打開款包，然後分發給其他桂圓，然後每個人都列印出自己的庫存供檢查人員核對，小王是現金，絕大部分現金，重要空白單證，貴金屬，列印了一堆，忽然，小王心裡咯噔一下，想起了昨天一個大爺取定期利息有8分，他直接給了1毛，晚上封包著急忘了放進去2分，果然，檢查人員查完得意的寫到小本上一條：帳實不符，短款。主管瞪了小王一眼，過去說好話去了，然而兩年前的小王可能驚慌失措，如今的他早已水火不侵。他木然的開始分發現金，桂圓們每個人的錢都是獨立的，每個人對自己營業一天的錢負責，所以都他走系統調撥。

9點準時開始營業。仍然是潮水一般的大爺大媽衝進來，第一個衝刺進來只為取 50 元錢去買菜的小王迄今只遇到過一次，今天的冠軍001號客戶只是常規的取工資，不需要過多的交流，不需要寒暄，"您好請問辦理什麼業務",雖然發問，然而不等客戶回答小王已經肚皮頂著櫃檯桌沿屁股離開椅子雙手接過存摺，1162補打，0.7秒掃過餘額，右手1123左手再次刷摺子，小王右手疾點，噼里啪啦，取款2300，請您輸入密碼，「取工資」，這時客戶的回答剛剛響起，沒有時間和心情得意自己意料之中的答案，一分三十五秒後，客戶辦理結束，這個大媽密碼只輸入錯1次就想起來了，所以時間還不算太慢。這樣的事情不斷重複，小王見怪不怪，他甚至可以背出十五個客戶中的十個大爺大媽的名字，他們今天是取工資，交水費，存定期，他幾乎猜的八九不離十，那句話怎麼說，櫃檯之上無新事。

以前業務量巨大，去年還經常因為客戶等待時間過長而被投訴，今年以來已經不多見了，十點半左右第一波人已經辦完了，外面下起了雨，營業廳恢復了冷清。小王站了起來，活動下身體，沒辦法，久坐的他已經靜脈血管曲張，不動不行。同事也有陸續起來上個廁所，喝口水，這種閑暇在去年還是不可思議的奢望，然而今年就司空見慣了，存款在降，業績下滑，來辦業務的人越來越少是主要原因。想想也是，25-40歲的目標客戶工作時間誰沒事整天來銀行？學生只會開學時辦卡，失戀後更換預留手機號，假期前取錢，假期後掛失，畢業了銷戶，大爺大媽只會不停取工資買葯買保健品，好不容易存的定期轉眼就給孩子轉走買房，旁邊的商戶小店員只會給那個每天相同的名字無卡存營業款，能帶來什麼？小王想到了一百萬的任務心情有些沉重，無心參加同事家長里短的聊天，遙遠機關的八卦，他翻了翻自己的憑證，思緒到了買不起的房價和被套去年半年工資的股票，一陣煩躁。他想了想省行成立新部門招聘的傳聞，暗暗決定回家好好學習，準備試試，忽然覺得正能量盈身，打開知識空間學習下業務知識。然而有一搭沒一搭的客戶讓他難以專心。

11點半，主管招呼檢查人員出去吃飯，櫃員開始輪崗吃飯，三個櫃檯，一人一個小時，作為最年輕的男生，他一般都是最後一個，一點四十，因為今天下了學習的決心，他決定犒勞自己吃頓好的，他盤清庫，步行十分鐘吃了份黃燜雞米飯。

兩點四十，回到網點的小王發現大廳里擠了好些個人，座位上等待的大爺，大廳里不停走動的幾個中年婦女，小王空著的二號櫃前坐著的翹腿男子，都讓他嗅到一絲緊張的氛圍。敲門進入營業室，副行長焦急的喊住小王，先別叫號，有個客戶在這鬧呢，等的時間長了，你先給他辦了讓他趕緊走。小王應了聲，櫃檯前的男子放下二郎腿，扔進來卡，取15000，嘴裡不停，"你們銀行真是效率低，半個業務等這麼久長時間，都是國家的蛀蟲，不行關門算了……"小王並不做聲，看了看他的號單，取號時間2點20，看了眼旁邊櫃檯的VIP還在掛失，打流水，轉賬，客戶總是這樣，自己的業務複雜要辦半個小時她們不在意，但是如果他們前面的客戶辦了半個小時他們就覺得什麼業務要這麼慢，銀行效率為何如此低，嚴於律人，寬於待己。想到這裡，小王並不做聲，一年前的他還會解釋，不是我們效率低，旁邊的業務正好複雜，難道不給辦？吃飯時間恰好人少，況且您前面還有兩個客戶在等待也不該您辦云云。然而現在的他知道，解釋只會變成必敗的爭吵，客戶不需要解釋，也不會投訴，他需要的是宣洩，就是鬧，大鬧先辦，小鬧後辦，不鬧排隊辦。小王恭敬的將錢和卡遞出，老師態度鬆動，你看，我這麼簡單的業務等了還這麼久，你們態度真是有問題，怎麼安排的工作，早給我辦了不就沒事。小王不會煞風景的告訴客戶兩萬一下自助機辦理無需等待，因為他一眼認出這是隔壁大學老師的工資卡，這個學校的老師客戶不喜歡別人指出他的錯誤，他們要這種辦理業務時上帝的體驗。度過難關，小王迅速辦理剩下的存取業務。

三點半，就像植物大戰殭屍，再次來到關卡結束，大廳冷清。小王一邊開始整理憑證，扎號，寫封皮，一邊參與八卦，從大齡女同事相親之路，話題到他到底想要找什麼樣的女朋友，到即將成立的省行新部門，據說人員已經內定，這次只是給借調的關係戶一個轉正的明目，眾說紛紜，撲朔迷離。他心裡對上午決心學習又自嘲了一番。

五點鐘，結束營業，列印所有東西的庫存，用不完的銀行卡，辦不完的存單，賣不出的金子，逐筆勾兌，封箱，交接，小王收了所有人的錢，今天幾分幾分的零錢四捨五入還多了1分，他特意記得拿出來。封好包等待款車。別人換衣服的時候他還要勾自己的流水。一邊和同事聊著閑話，這時營業室里才有了放鬆的笑聲。可能有些堵車，往常六點到達的款車沒有如期而至。同事可以先走，留下小王和副行長兩人等待。安靜的營業室，小王躺在椅子里看看一天沒有查看的微信消息，除了名目繁雜的工作群，關係不錯的同事群里寥寥幾句消息，沒有其他。翻了翻知乎，辭職的念頭習慣性冒起，壓下。

六點四十左右，款車到達。拿鑰匙的小王設防後最後離開。

七點十五，從後門擠上公交車。窗外看著照明燈下的陳舊的銀行招牌，二十六歲的小王站在那裡，一眼望去，滿眼都是自己四十六歲的樣子。擁擠的公交車上，疲憊的他開始思索八點到家後吃炒麵還是米線，學習，減肥，明天，都被他暫時忘記。

-------------------不停有桂圓看到哦，歡迎關注公眾號moneywaiter

說下自己的吧。我擔任出納，同時是現金調繳款員，也是網點憑證管庫員，也是清機房鑰匙管理員之一，所以真的閑的時間比較少。

如果閑著，看看現金預約薄有沒有忘記調款的，再看看每個櫃員的憑證和現金量。

如果還是閑著，去把未清分的錢清分一下，

理一下當天的傳票，保證晚上下班早點回家，新櫃員的話會先平一遍賬再理。

如果還是還是閑著，去倒水喝水，上個廁所。

如果還是還是還是閑著，瞄兩眼手機，微信有沒有人找。

如果還是還是還是還是閑著，在內網上翻翻最近的推廣活動。

一般在一個還是處就有客戶了

幾乎很少到三個還是處。。

嗯…在360度幾乎無死角的監控下……

一般也就周末人相對少點兒…

保持原姿勢，隔著厚厚的玻璃瞅瞅外面灑下的陽光發發獃（話說冬天的時候好像我們都是天沒亮就進了櫃、晚上下班離開單位都天黑了，所以連享受一下陽光都是蠻奢侈的事情……T T）

哎呀，忘了上洗手間呢、擺上暫停服務的牌子、把現金重控公章私章傳票鎖到抽屜或錢箱里、鎖屏、去洗手間寵幸一下親親手機……

主管喊人，xxx你掉進去了么！快出來，來客戶了！》^《好吧，收起手機，回到櫃檯，額就兩個大媽坐那等…坐下開箱、擺攤、翻牌子，叫號

「您好請問辦什麼業務」

「打一下存摺，看錢到沒有」

「…您把存摺給我呀……」

「噢噢、」拿出存摺

啟動交易xxxx，刷折…啪啦啪啦…列印

「打好了，有一筆款項到賬」

「嗯」拿過存摺看看走了

「請慢走，歡迎下次光臨」

抬頭一瞅，哈哈哈又沒人了～好開森～

看看隔壁同事在小聲的放著音樂，我喝口水，低著頭一邊整理傳票一邊打碼補章，一邊和隔壁聊聊新播的啥綜藝啥電視劇blabla，偶爾轉過去眼神交匯一下（有監控，不能過分調笑、做別的事情）

想起來剛收的零鈔很亂，拿出來整理一下，百元票子過點鈔機扎捆蓋上私章…列印流水單，核對一下傳票勾勾流水…

主管「xx，你昨天的傳票有張客戶沒簽字！還有辦卡為什麼不勾卡種！拿去整改！」

額…好吧…一個個來……

公務卡的印鑒好像沒核對，找出冊子一個個驗印，然後做完，讓隔壁幫忙複核，喊主管授權，新打傳票整理好打碼蓋章…

一個大叔蹭一下坐到面前「我要辦卡」

（內心一萬隻草泥馬，為什麼不取號！為什麼不排隊！沒看到剛兩個客戶刷了號么，直接搶上來！單子都不填！）看到旁邊櫃檯正在喊那兩個號，算了，沒耽誤別的客戶就不跟他計較了……媽蛋

「請問您要辦哪種卡」

「可以挂號的卡」

「噢、是健康龍卡，麻煩您填一下開卡申請單」遞出單子

推回來，不耐煩「你給我填不就完了」

「不好意思、我們這邊都有監控、是禁止我們為客戶填單的、您的個人信息需要自己填寫核對」

一臉鬱悶的拿過填寫，填完遞進來

……身份證號碼一個格子寫兩個數字是幾個意思……「麻煩您重新填寫一下，身份證是一個格子填一個數字」

唉… ……

…………

這時候，大廳又聚集了n個客戶在等待，殺氣滿滿的看著你……其實我也想快點辦完這個卡啊T T

翻傳票，理舊鈔。

我不辦業務的時候都在用滑輪椅玩彈射起步....直到把腰給扭了....

1:什麼！沒號了？待老衲喝個水上個廁所，快憋死了。

2:什麼！沒號了？讓我把昨天憑證的錯誤改一下！

3:什麼！沒號了？趕緊把殘幣扎把交上去。

4:什麼！沒號了？快把收的pos機信用卡資料整理完交上去！

5:什麼！沒號了？發幾個簡訊維護下客戶。

6，什麼？沒號了？霧草，怎麼又有人刷號了！

哎呀，明天又是我那鑰匙去開門，今天可得早點睡覺了，明天要是遲到接不到運鈔車可就完了，肯定會被罵，萬一運鈔車在出點什麼事情，那可真是。。。算了不想了快睡。

啊，今天可是6:00就醒了，果然是心裡壓力太大。

早上見到主管，我們兩人一起開門進到營業網點，主管說：「我要去查監控，你去廁所呆著吧」

「哦」除了廁所沒有監控外360°7*24小時監控。我乖乖的走到廁所，站著。

幹嘛呢？包不能帶進來，手機也不能帶進來，一摸肚子，餓了，早餐啊，對了，剛才偷偷的把早飯放在口袋裡，我真是機智。背著馬桶，蹲著，拿出期待已久的飯糰，真好吃。

「小明！」主管大喊「接車了」

我一摸嘴上的飯粒，還沒咀嚼完強行吞咽：「來了」

接下來就是盤賬，等所有的事情都弄好，想起我那才吃了一口的早飯。偷偷跑到廁所里，身子露在外面，拿起飯糰，一口。

「小明！」主管又叫我「不要站在廁所那邊，監控找不到你。」

「哦哦」我還沒咽下飯糰胡亂應著。

「小明！你在吃早飯！不是說了嘛，營業網點不能吃東西，以前在廁所吃飯也就算了現在行長都說了，你怎麼還這樣，食物殘渣會引來老鼠，老鼠會咬電線，電線會引發火災的，這個責任你擔得起嗎？！要吃出去吃。」

「哦」我應答，「可是他們還沒來，監控下不是要兩個人嘛」

「所以不是跟你們說，吃好早飯再來上班嘛」

「太早了，我起不來」我只能賠笑，7:00鍾運鈔車就來，我起床+洗臉刷牙+路上時間已經很趕了，在吃早飯的話我要5:30起床了。

「7:40了，出去開晨會」

哎，我嘆氣，每天早上講些無聊的東西，還不如用這個時間吃早飯了，看來今天又得餓一上午了。

行長說：「最近我們總行給的任務很重啊，沒拉到400萬存款的說說看，今天能有多少存進來？還有信用卡，今天能完成幾張？」

「小明啊，你這個數據不好看啊，知道你剛畢業沒什麼資源，多跟你父母溝通溝通啊，你沒有父母總有的，讓他們多支持你工作。」

我點頭。

8點準時開門營業，來的大爺大媽都在外面排隊多時。

「小夥子，你們這個營業時間不好，太晚了，耽誤我送孫子上學。得跟你們領導反映反映」

「恩恩」

隔壁窗口辦業務的劉爺爺也應和「對，章奶奶說的對，也不用太早的早上6點半差不多了」

我和旁邊窗口的同事相視一笑，站起來對著顧客說「恩恩，好的，我們會跟領導反映的，請您拿好存摺慢走，再見。」

呵呵噠，反映什麼啊

「小夥子，這個月水費漲了啊」

「不好意思，我們這裡是銀行，我不清楚」一直有這種人問這種問題，簡直醉了，我心裡吐槽。

「那你幫我看看，這個我用來多少水」

「不好意思，我們這裡只能看到，您的水費金額，看不到用量的」蒼天啊，這是今天第幾個問這個問題的。

「你們是不是弄錯了，我水都沒怎額在用的，怎麼可能要30多呢？」

「不好意思我們這裡是銀行，這個不清楚的，水費您自己在用，我們只是委託代扣的。」

終於，熬到了中午吃飯，今天第一個去吃飯10:30，半個小時時間，大家輪流去每人半小時，最後一個要12:30了。

剛吃第一口，「小明，客戶大額取現，你快下來。」

「哦」

處理完，誒，終於可以吃飯了。吃完飯，看看時間11:15了，哎呀超過了15分鐘，估計後面的要抱怨了，不過也沒辦法啊，我剛剛還下去辦業務了呢。

「小明」主管說：「下次吃飯要快點啊，外面這麼多人都等著呢，你後面張姐，李姐可都沒吃飯呢。」

「哦」

又開始重複的生活。終於要下班了，卧槽！什麼情況，我盤賬多了100塊。我哭喪著臉對主管說：「我多錢了。」

「快打流水出來，哪一筆，我去看監控」主管皺著眉頭，又給主管添麻煩。

「啊，找到了」我看到了一筆可疑的交易，告訴主管然後去監控確認，沒有問題，打電話給顧客賠禮道歉，並把錢還給顧客。

下午5:00關門。

我還在這裡看自己的單據，這裡是不是沒有簽名，這個單子是主件還是附件？客戶簽字太潦草了，複核會不會不通過？這個要不要打鉤啊？

今天客戶來的時候站起來了嗎？走的時候說慢走了嘛？沒有當客戶的面抓頭髮吧？領帶沒有歪吧？煩死了要是被監控抓到又要扣錢了。

天黑了，終於可以回家了，明天又要接車了。

數錢數錢。。。卧槽，怎麼少了一千！！！趕緊準備軋帳。。。

正萬千草泥馬奔騰著。一個老奶奶過來取社保，對，小夥子，就留個1塊錢。。

我滴奶奶啊，趕緊辦業務，繼續準備軋帳，點錢。。。

還是不對。。。

先給奶奶取了錢，趕緊看憑證。。。

一邊辦業務一邊想著錢。。。

終於拿起電話：對不起，老大爺，剛剛給你取錢多給了1千，你看。。。

所以有時候，桂圓是閑不下來的。。。

不邀怒答，手機純碼。

大學畢業，某銀行入職後需要先去偏遠地區實習半年。去的時候一路看到窯洞，心裡各種苦啊。抵達營業廳後，出來一幫人迎接，有個和我年齡差不多的後生，握著我的手一個勁的晃啊，「可等到你來了，盼星星，盼月亮啊」。我心想:這是到了橫店了，台詞這麼逼真？後來才知道，我是替換他的，我來這裡，他去市裡。

上班累的和狗一樣，下班就睡覺。

我們是上半天班，休息半天。所以休息的時候，和另一個同事一起送報紙，當人體空氣凈化器。剩下的時間看看書。

國際慣例，歪樓前給大家彙報幾個搞笑的工作情況，絕對沒有歧視，只求博君一贊。

背景:鄉里的大礦，第一次由我們代發工資，初始密碼大家都一樣。一個大爺幫兒女取工資，把存摺從窗口底下遞給我。

大爺:小夥子，我幫我家孩子取工資。我孩子是采二隊的。

我:好的，您知道密碼吧？

大爺:不知道。

我:您試一試初始密碼。

大爺:初始密碼是啥啊？

我:您家孩子沒和您說？

大爺:沒有。

我:初始密碼是六個6。

大爺拿起密碼鍵盤，大聲說到:6！6！6！6！6！6！

我強忍著笑和大爺說，那個是按的，不能像電話一樣說的。大爺哈哈大笑，旁邊的客戶和櫃員也跟著大爺哈哈大笑。多麼和諧啊。

說個暴力的，一個女客戶，進門就大聲罵我們其中一個櫃員:我透瞎你的眼睛。我聽見倒是沒覺得事情能有多大，就是被這句話逗笑了。

沒想到啊沒想到，此女開始針對我，我X，你笑什麼？之後各種針對我和另一個女櫃員的罵啊，而且各種打砸營業廳。最後所長看不下去了，一頓解釋啊，我也出來解釋。此女問我，你剛才為啥笑？剛畢業又實在的我老實回答到，我就被你進門那句話逗笑的。這有啥好笑的？不對，你給我好好解釋。哎～，後來還寫工作報告，如實寫了。

補充1:

營業廳位於一個三層樓的一層，二樓是所長大人的辦公住宿區，三樓是年輕職工宿舍，後面是個小院，如廁需經過院子才能抵達。院子養了一條碩大的德國狼狗(黑背)，常以生肉生骨為食，平常營業時間鎖在大籠子里。我相信絕大部分人被它撲在身上肯定能腿軟心慌。而且本人實習工資600元/月，嘯天大人300元/月，這不是重點。

重點是營業廳去往院子的後門是防盜門，裡面能開，外面要用鑰匙才能打開。

某日去廁所，開門後，哼著小曲，關門(總行有要求，必須關門)，和正好在院子閑逛的嘯天大人對視。我當下就懵逼了，嘯天大人不緊不慢的走到我面前，猛地撲到我身上，並把頭搭在了我肩膀上。

老子當時想喊救命啊救命啊，可是耳旁它重重的呼吸聲好像在說，你叫啊，有本事你叫啊，叫一聲我就抹了(咬斷)你脖子。

大概過了幾秒後，嘯天大人兩腿可能是站累了，從我身上滑了下來，我趕緊悄悄地喊營業廳里同事的名字。

別問我為啥悄悄地喊，你大聲喊喊試一試，保證嘯天大人用犬語幫你一起喊，然後就把你撲倒強暴了。

無助的我從窗戶上發現大家都很忙，沒人聽到我的呼救。我只能向廁所超龜速移動，嘯天大人應該是覺得無趣，放我進了廁所，進了廁所趕緊關門，打電話呼救。

後來知道此事時有發生，一個小個子女櫃員甚至被撲倒添了踩了半天。我們向所長投訴多次，無果，他老說忘了所籠子門了。再後來大家也學聰明了，出門前先從窗戶看看嘯天大人是否在皇宮休息，再去廁所。

嘯天真不是善類，多次咬傷另外兩個送信的男同事。

對了，你如果夢遺或擼完不洗內褲，嘯天保證狂奔到你跟前聞好久，他喜歡這個味道，而且不放你走。

忘記了，上次上班閑的沒業務好辦的時候，我還很年輕...

你問的是不叫號的情況吧？

人在窗口但不叫號，是在做下列事情之一

1.往同城票據交換系統提交清分機支票

2.捆鈔，比如收了大額現金，要紮成一萬一捆那種

3.清點自己的現金或者重要空白憑證（卡、支票等等），與庫管調配現金或者憑證

4.清分新鈔和舊鈔（這就要離開座位了）

5.幫旁邊的櫃員複核

6.列印對賬單等各種材料

7.協助司法查詢

8.給 atm加鈔

9.喝水打電話（是座機不是手機）等等...

簡單說，有很多普通顧客無法想像的事情。開小差是不允許的，頭上也有錄像監控。

點現金，點重空，整理傳票，開銷戶各種資料，往來賬，查詢查復，反洗錢，同業，規章制度，管理辦法，破舊鈔票清分，理財基金貴金屬客戶維護，信用卡，旺季存款營銷，自助櫃員機維護。。。。。。太多事情

銀行櫃員太輕鬆了，即使外面一萬個人也不幹活，活該被罵！像我這種銀行狗，6點半上班押運，8點半開始接櫃辦業務，十一點半吃飯，值班12點上班，不值班一點半上班，4點半下班押運，到家6點半。如果開會培訓練業務到8點，領導多說幾句到11點。真是太輕鬆了！所以我覺得，應該取消櫃員午飯和無休，客戶都沒吃飯你吃什麼飯！一天一兩百筆業務你好意思說你辛苦？出大力的那才辛苦！你上十幾年學白上了？就你還想干客戶經理提拔行長？你會收禮不？你會喝酒不？你會抽煙不？你會中午喝多了睡一下午不？你會心情不好就不上班不？你爸媽幹什麼的你還想提拔？你就是個糟爛櫃員，你累死獎金也是最少的！你被人罵死也是你做的不對！一天才上十幾個小時班還有臉說你累，幾千萬的任務還有臉說你壓力大，沒有周末還有臉說你辛苦，誰讓你什麼都不會來！我就說你們這些櫃員傻，人司機都說了，晚上別走了，去個好飯店，點些高檔菜，拿瓶高檔酒，我把行長叫來，和行長說說叫你幹個信貸員。你怎麼不信呢？櫃員得誰都巴結，別看我是個司機，愛占點小便宜，狗屁不是，但是我能量大啊！好酒好煙好菜的我會吃啊！把我伺候好了你就能幹上！不信？不信我也沒法，我再想法騙別人去，要不你給我買包煙，我在行長那給你說句好話！我就呵呵了。幹了櫃員才知道，原來中午別休息了是正常的，這個月別歇班了是正常的，你年輕你把活全乾了是正常的，你幹活了也得把你的獎金分出一部分給不幹活的老員工也是正常的，你就算累死乾死也不提拔你也是正常的，你就算一直微笑也被投訴被罵毛病也是正常的，誰讓你命賤干櫃員呢？誰讓你家窮沒門路來，人窮就多幹活，需要你背黑鍋的時候肯定會提拔你的，領導這點用心你都看不出來？你不就是一天比別人多干幾個小時押運嘛，你不就是把地全掃了脫了嘛，你不就是業務量高點嘛，你不就是晚上多加了十幾天班嘛，你不就是比別人少歇了幾天班嘛，少給你發點獎金不就行了嘛！多大點事！總的來說，我這個櫃員乾的不稱職！整天不幹活上知乎！還是活少了閑的！

默默地查一下掛賬、銀承查詢查復

查內部戶是否有來賬

看一下大小額有沒有來賬回單要列印

接電話

付款一個到期的銀承

誰都別叫我，讓我發會兒呆

同城的支票做一下（哪個行給退的票）

銀聯差錯調整

客戶經理交代的大額出賬查詢一下有沒有清算

再接個電話

看一下人行系統的基本戶有沒有批

不能唱歌，念個歌詞算了

看下重空，看下現金

後督打的電話（跪著接）

喝口水吧（哎呀媽呀，讓我再看看箱子鎖沒）

印鑒卡不會少不，得查查

……

又來客戶了，還沒來得及上廁所呢……

在銀行，就得腎好

最近愛上了手動清分，把100塊錢的分成好的和殘的，每湊齊100張殘幣的時候會感到莫名的爽。。

----------------------------

哎我的錢沒少吧，趕緊點點。。

哎我的重空沒丟吧，趕緊點點。。

哎之前該讓客戶簽字的都簽了吧，趕緊翻翻業務。。

太好了沒號了趕緊上個廁所，剛走出去兩步

哎我柜子鑰匙拔了吧，趕緊看看在不在兜里。。

哎我人名章沒落在桌子上吧，趕緊看看在不在兜里。。

哎我簽退了吧，趕緊回去看看。。

哎我把叫號機調成「暫停服務」了吧，趕緊讓大堂幫我從外頭看一眼。。

我感覺我上柜上得快魔怔了。。

這個問題的出現，我覺得很大一個原因是，銀行是大家眼裡的高收入，真的，請你們都去結交一個銀行的朋友，最好是網點的基層員工，我們真的很累，很心煩，錢不多。知乎上還有一個問題是，櫃員會不會偷錢，這些問題的傻逼程度和氣不打一出來的程度，就像你問交警在十字路口執勤時，能不能大小便一樣，有意義么？

不辦業務的時候很少很少……尤其是年前這段，據說下周就沒有休了，創造一個旺季營銷的氛圍 ……囧

不辦業務的時候看流水查少不少票子

核對現金看賬實相符不

登記登記簿

看票子有沒有差章和簽名等

以上都是為了結賬之後可以早走，稽核看票子不下差錯，上級來抽查登記簿不下違規積分等……

忙完了這些可以看看手機出去透透氣打打電話等等總之櫃檯的工作非常的枯燥以及無聊時刻活在壓力下

吐槽一句有時候差個名章落個簽名主管說你說的感覺整個人都一無是處的 ……

但是努力到像機器人一樣不出差錯就很有意義嗎

我想不通