O2O應用推廣先發展商戶還是先發展用戶？

01-23

一款市場辨識度基本為0的產品，在剛開始推廣的時候是如何進行的呢？
沒有商戶就沒有用戶使用，反之沒有用戶使用，商戶也可能不會感興趣。
那麼在推廣的第一階段是如何做的呢？

O2O原則上就是泛平台屬性的產品，因為連接商戶端和用戶端，各抒己見，由於自己主要從事地推行業，所以就我見過的項目案例來說，大多O2O應用，在做推廣的初期，基本上都是跑線下，而且都是先跑商戶端，或者說兩端一切做，但厚此薄彼，主要還是推商務端，用戶端的推廣也跟著跑一跑。

原因很簡單，你通過推廣說服來的商戶，實際上更像一個商務行為，在推廣滲透後，商戶通常有一定時間的觀望期，而且平台只是他實體生意的延伸，存在一定範圍內延遲等待的接受度，而不像用戶，用戶進入產品後，當時當刻的需求是非常明確的，而擺在用戶面前的選擇如果不夠豐富，甚至沒有，那註定成為流失。

再者，這問題確實不像先有雞還是先有蛋那樣糾結，如何兩端結合推廣，都是線上和線下的策略優化，主要是產品方要明晰這兩端用戶的需求及類型，而不是印象模糊地盲目推廣。

最後，淺談下O2O產品如何做線下的推廣，確定O2O的定位，尋找對應的城市場景，然後定點去跑商戶，一家一家去跑，坦白講，在產品初期，這是必經的「笨辦法」，當年美團、大眾、口碑，都是這樣跑出來，這也是地推的價值所在，談得到的商戶，都是未來線上的每一家供應商，到了後期，去發展用戶，或增加商戶，都取決於前期的商戶質量。當然，至於用戶端的推廣，大可藉助公眾號的便捷入口，去產品目標人群對應的特定場景去做。

我認為其實兩邊是並進的，正如題主的問題描述一樣。但是商戶發展應該為先。

因為商戶是沖著盈利去的，只要這個平台能夠帶來利潤，商戶就會留在這個平台上。相比之下，客戶則難搞得多：如果平台提供不了良好的、所需的服務，那麼客戶就會流失，並且大部分客戶不會再給第二次機會。

那麼該如何拉攏第一批商戶？

我們整理了Uber中國創始團隊成員 @談婧分享的經驗，製成了PPT，希望通過對Uber這個典型成功案例的分析，來為O2O應用推廣提供一些經驗與啟示。

當然在之後的運營過程中，商戶方不斷出現了新的矛盾與變化，需要Uber團隊做出相應的快速反應與應對。然而這已經超出了本題所問的「如何拉攏第一批商戶」的範圍了，也就不再多加討論了。我做了一款能夠大幅度提升你工作戰鬥力的APP(職得看），主要聚集10倍於網上的高質量內容，歡迎體驗下載。

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這個問題其實就像是，先有雞還是先有蛋了，先發展商戶，第一沒有用戶，商戶不感興趣，第二，用戶都沒有，商戶哪裡會來呢。先發展用戶，裡面沒有商戶，沒有東西，用戶進來幹嘛呢。那哪個問題比較好解決，用戶的問題吧，所以現在大部分APP，都是先做用戶，裡面雖然沒有商戶，但是可以做內容。比如，如果做一個本地化生活服務的APP，先拉用戶，那APP可以做的是介紹，點評，或者是讓用戶來介紹，點評本地的一些生活服務。有用戶了，可以向這些商戶發展了。

當然也有先商戶，在用戶的，最典型的滴滴打車。先有商家使用，再發展用戶，用滴滴打車，打車免費，打車免多少錢。。用戶很快就來了。

只是看哪種方式適合你，需要看你的產品。產品才是王道。

個人意願先開發商戶，這樣網站也有內容了，商戶可以免費加進來，設計一個最低級別的許可權，比如可以發布商品，發布信息，但是不能參加團購等等，看你怎麼設計了。

雖然是一個雙邊市場，但還是要從b端開始拓展。c端用戶的流動性大，培育需要一定的周期。而，b端商家群體相對比較穩定，可以通過地推直接觸達。b端商家對利益回報的耐心更強。