rMBP的屏幕「塗層脫落」問題是怎麼回事？

01-23

天才吧的售後簡直是令人髮指。

1 我的機器14年5月份購買的，塗層脫落，今天下午剛剛修好拿回來機器。

2 由於天天使用。電池不行了。鼓包了。導致機器在桌面都放不穩，觸摸板的按鍵都按不下去了。而我長期外接顯示器使用，居然不知道，拿過去天才吧，人家看一眼，讓我換電池。

3 macbook pro 頂配，一萬八入手的，捨不得，這次更換電池就花了1400多。

4 關鍵是，港行機器，過了3年，照樣更換屏幕，免費。而且是連著屏幕外殼一起給你換了。

5 更換電池也是連著外殼一起換了。。。。連著鍵盤也換了。。。。而且我的電腦摔過，一個角都沒了。。。

6 現在，我的電腦除了主板和硬碟。其他都是翻新的。搞得三年多的機器和全新的似得。很不好意思。

7 如果沒有意外因素，這個電腦再戰鬥個三五年根本不成問題。512G固態+16G內存跑的稀里嘩啦的。

8 還有，剛買的X，原深感攝像頭損壞，面容ID已經停用。拿過去之後，直接更換機器。一句廢話都沒有，根本不問。

9 那些說什麼要發票的，3年之內保修期之類的。實際上。只要拿過去。屏幕這個問題都能解決。

哦跑題了。我是果吹。

昨天預約天才吧維修兩個小時搞定前蓋和屏幕整體換新網上預約登記了序列號並沒有詢問購買是否超過三年（實際上好像超了一兩個月）

今天剛剛杭州西湖換回來美滋滋。基本上第二天就可以拿到。我是過保了，只要不人為損壞都可以免費修。

我來補充一點細節吧。

我的mac是15年8月底買的，淘寶，無保修卡。mac是15年的13寸 retina （發售地區好像是澳大利亞？）

期間屏幕灰塵都是用自帶的小黑布加上哈一口氣小心翼翼擦乾淨的。

17年8月初發現屏幕中央出現一條一厘米的豎的劃痕，小黑布擦不掉，細節檢查發現是彩色的斑紋。因為買mac之前就做過一些功課，所以這時候意識到應該是屏幕塗層脫落。

一個星期後，彩色斑紋旁邊又出現一條橫的彩色斑紋，簡直是一模一樣。

又一個星期後，橫的斑紋下面又出現一條與它平行且長度相等的斑紋。

這時候一共有3條，雖然長度都不超過一厘米，但強迫症表示接受不能，於是直接通過app預約天才吧的人。

天才吧內，工作人員檢查後直接說可以免費換屏，兩天可以來取。（不需要出示購買憑證以及發票、保修卡等信息）

兩天後天才吧內，取到了電腦，屏幕已經換成新的了，諮詢天才吧的小姐姐得知：根據視網膜屏幕的維修計劃，電腦購買日開始的3年內，若出現屏幕塗層脫落的現象，都可以免費換屏。

以上。

我是今年4月買的MacBook Pro，現在屏幕就出現了一些擦不掉的點點點，大概是在空格鍵部分，（很心痛），沒想到這塊retina屏幕這麼脆弱。蘋果是不是一直沒有解決這個塗層脫落的問題？？

在蘋果論壇上12寸MacBook都有人反應存在這個問題。

今天剛去廣州天匯廣場apple store天才吧，我的就是空格鍵盤四角頂著有四個印，我和工作人員說我就來試試。能換就換不行也無所謂，天才吧的看了一下我的序列號查了下說：符合更換，簽了個字後，說換好了會通知來取機。贊

ps：mac是2014年中暑假學生優惠時在香港買的，當時是在學生優惠下再送了800港幣gift card只能用來買設備

我的15年初款rMBP（港版13寸）也出現了塗層脫落的問題。

今年1月17號在重慶觀音橋的Apple Store免費更換了屏幕，店員直接檢測也沒有要我任何的購買憑證，也沒有管我是港版而非國行。

但是現在我的rMBP又出現塗層脫落的問題了，準備五一有空的時候去趟王府井看看能不能免費換

13年4月買的機器，用了一年半後塗層脫落嚴重看起來很噁心，當時廣州還沒直營店15年9月跑到官方授權的直信創鄴換了一個屏幕，挺快的5天就拿到換好屏的機器。過了大概8九個月也就是16年夏天的時候又開始脫落，這個時候跑到天環直營店時告知不能免費換了，只能自己掏錢，還跟他們經理吵了一架，不知道有沒有小夥伴換了之後又出現問題的，都是怎麼處理的呢。

原諒我挖墳，我的電腦也是出現塗層脫落，15年early的。前兩天去換了，直接在網上預約天才吧，然後帶身份證去就可以了，二話不說直接拿去修，第二天就給我電話說修好了。但是回來發現屏幕有些漏光，右上角還有一個小小的壞點。而且感覺屏幕像素變低了，感覺顆粒干變重了，不知道是不是心理作用還是真的變低了。有沒有辦法可以查到屏幕真是解析度？

今天特意看了下自己的macbook，嗯，也開始出現塗層脫落。。。電腦才買1個多月。。。

我是2015年1月日本買mac，電話預約了一下，上周去了mac店，沒發票，帶了身份證，店員一看秒懂。做個檢查先，然後等配件。有點誇張要等2個月。

換了一次，依舊還會脫落，有人換兩次的么？

確實會存在，用了一年，今天拿去換屏幕了。

各位大神，我有個問題：如果新機器打開立即貼膜，之後也保證不再將膜撕下來。平常清理的時候都用布輕微擦拭灰塵。會出現以上問題嗎？謝謝！

請問換了屏幕就沒事了嗎？還是說換了屏幕再擦拭（黑布蘸水）還是會壞？

來分享下今天我針對這個問題的維修過程。

簡單的邏輯線就是：1 發現屏幕花掉－ 2 新亞預約點維修確認問題－3 蘋果官方售後電話諮詢－ 4 Apple Store官方店送修

這次維修的最初，我自己並不知道"屏幕塗層脫落"這麼專業的術語，就是用了2年的rmbp，屏幕莫名地花了一片。剛開始時，只是在屏幕邊緣有一些白色的小氣泡點，點亮後對視覺沒有太大幹擾，所以我沒有想到去更換。但是時間越長，屏幕花的程度越厲害，直到今天，我抽空，想到去維修之前，已經嚴重成這個樣子了.....

（這2天iPad辦公，圖片大小不太方便調，覺得圖大的同學見諒）

然後，在Apple官方查到了成都新亞的維修點，拿過去檢查後，工程師說是屏幕塗層脫落的問題，但因為MacBook表面有擦傷，所以他們得收費。當時，我直覺上認為，外觀的擦掛和屏幕塗層脫落沒有直接關係，於是和他們負責的小哥argue了，重點強調說：

1 蘋果應該允許用戶使用過程中的正常擦掛，我對設備使用很頻繁，不可能小心翼翼地供著設備；

2 如果是一個角漏光或者白屏，我承認可能和碰撞有關係，但是這麼大面積的磨損，請問如何才能造成。

新亞的負責人也覺得有道理（可能他們那邊未被通知這個官方硬體問題），所以建議我聯繫蘋果400客服。後來經過和官方客服的通話，說明了問題原因，電話客服幫我安排了成都Apple Store零售店的維修服務（那邊的維修等級最高，大家以後可以直接去，網上有可能預約不到，但可以現場排號）

到了Apple Store後，工程師的水平明顯高了許多，我一說是屏幕塗層脫落的問題，他立馬說知道這個問題了（當時實際上我已經定位到了Apple發的那個內部郵件，還說如果他們和新亞一樣，我就準備用這個材料了）。因為我買了AppleCare，所以沒有別的特殊流程，工程師就開始填報表單，進行常規的問題檢查和外觀檢查，因為我的雷電口這次也有鬆動，所以這次也一併送修了（據說要換主板）

最後看到賬單的時候，不禁感嘆一句，如今這個年代，送修電腦也得懂技術呀（還有就是買AppleCare）

哪位大神知道更換後, 問題還有嗎? Apple是怎麼解決這個問題的? 如果更換了, 問題沒有解決, 那有何意義, 之後還會出現.

電話預約天才吧，然後到售後，現在電腦已經留下，檢測無拆修進液就換屏，已過保！沒有費任何口舌，直接就收下了！

過幾天去廣州天環直營店，MacBook 13 late台灣買的，左右上角都有脫落，希望不會被拒修

我也出了類似的問題，剛好過保兩個月，準備去換，希望能解決！

2014年二月份香港購入13寸865，已過保，今天送到重慶解放碑直營店，非常順利的就同意換屏了，為Apple點贊！同時感謝知乎上的這個帖子啟發了我，有類似情況的朋友們，直營店走起！

一般情況我就不會擦拭屏幕了

原因很簡單。。懶嘛

而且公司配的電腦

隨便嘛

今天周末看著我的mpb 滿屏幕的指紋

擦吧拿了個眼鏡布

擦擦擦在光滑的屏幕上摩擦。。感覺挺爽的。

後來發現不給力呢，弄了點水（其實是茶水，ps:為什麼不用清水，懶嘛，伸手等拿到的就是茶水）繼續擦

後來就如下圖了，開了花似得。媽蛋，，這是什麼。。。為什麼這樣。。原來mpb是有鍍膜的，還是防眩的。。

擦過時候才知道。嗯。是的。。欲哭無淚。。怎麼辦呢？蘋果貌似不管。。

有北京的網友去成功更換這個嗎？我的是去年的機器，應該過保了.

致電了蘋果客服，說是可以免費維修，但是致電直營店說是必須官網-&>技術支持-&>所有計劃里，發布相關通知才可以更換，但是沒有該通知，也就是說還是不能維修。

後續，又致電了蘋果客服，說還是可以維修的，跟他說明直營店不給維修後，給的答覆是已直營店為準。到底給不給修？？？？

我的15年2月份的Mac，屏幕在對應鍵盤空格鍵位置也出現了兩條擦不掉的痕迹，看來也是塗層脫落