電子政務對公共服務均等化是有益的還是損害的？希望從公共事業管理的角度一起討論一下這個問題

01-23

自從火車票可以網上預定了，春運等高峰期間購票變得難上加難，好像違背了當初政府上網的初衷。那麼這種信息化的電子政務究竟是損害了公平還是促進了社會的公平？
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題主火車票的例子可能有點偏。比如各地出入境管理局開通網上辦護照的業務，這對公共服務有什麼影響？在服務質量上、範圍上、速度上有什麼改變？

信息化政府顯然促進了社會的公平。但是你說的現象是存在，這是因為起點的問題，跟貧富分化有些類似，不願意上網，不會上網，或者沒有能力上網的人該怎麼辦呢？顯然對他們來說是不公平的，但是他們也可以到車站來買。

這樣起點的不一致，確實是結果呈現了一種分化；但不能因此就說不公平。

如同電子商務一樣，不知道淘寶的買不到便宜貨了，這對他們是不公平的？但不能因此否定電子商務的意義。所以，加強在起點的公平是很重要，起點的公平才會使結果的公平更有意義也更能說服人。

買房開各種證明，到處跑，如果是外地絕對想死的心的都有。你妹的把各個系統放個介面不就ok了。當前低效的政府機構是阻礙社會進步的最大掣肘

按此邏輯，是不是講普通話損害了不會普通話的人的權利呢？

電子證照和電子簽名技術，在電子政務領域的推廣和使用。國家發改委80城市電視會議有提到。

當然是有益的，公共事業管理量很大，靠人工是一定不行的，利用信息化，能提高政府的辦事效率，也使得信息得到部分公開，同時為民眾提供服務，出入境部門在這方面是走得比較前的。

買火車票應該是電子商務，不算政務吧。

電子政務就跟修橋修路一樣，發展過程中肯定會有一定問題和曲折的，我們不也經常看見修了的路被拆了重修。

總的來說信息化是趨勢，政府的公共管理壓力很大，再像以前的手工方式是沒法管理的，比如稅收（這個嚴格按技術層面來說也應該歸到金融類）、工商管理、身份證、國土、房產證的管理，哪一樣不藉助信息化和計算機網路技術的力量。

謝邀

公平的達成是個漸進的過程，並且是個和時代發展緊密相連的過程。

電子政務並不是一出現就直接否定或者排除電子政務，而是兩條腿一起發展。

以買火車票為例，有了網上購票之後，購買火車票的方法有了網上購票，電話購票和排隊購票三個方式。實際上分化了買票的不同人群：熟悉上網的，不會上網的。票量本身是不變的，票價本身也基本沒有變化。

實際上您的問題有些模糊公平根本問題——根本問題不在於流程即政府事務的操作手段——電子的還是人工的，而是政府事務最終的決策。

要看公平不公平，以購票為例：應該是，為什麼特權階級會享受超低價票和充足票源渠道；為什麼學生群體能夠享受到廉價票。

學年論文寫的就是這個，電子政務的公開對於公共服務的均等化在公共事業的角度上來看是有益的。因為公共事業管理的主要目的就是通過公共政策的制定使得公共物品（包括服務）的均等化，最大化。爪機mark回去答。