有那種比較好的客戶關係管理系統或者客戶資料管理方法？

01-23

做不同的活動收集和很多不同類的客戶資料，應該怎樣管理好這些數據？

據我所了解的，SalesForce應該是最好的。

因為我是做電商的，所以可能只回答電商部分的CRM，目前做得比較好的電商一般都會自己開發CRM，例如亞馬遜、京東、噹噹，法瑞爾等等；國外一些走在前面的電商甚至開始利用微博和sns作為自己的CRM，例如zappos利用twitter，unique利用facebook。再推薦一個CRM測評網站:http://www.technologyevaluation.com/

而一些剛起步的或者在淘寶等第三方平台運作的電商會使用第三方軟體，主要有：

1.E店寶：集成了ERP和CRM功能，打通了淘寶、拍拍、樂酷天等渠道，所有客戶資料可以共享

2.管易CRM：獨立的CRM系統，功能更為全面一些，但是收費較貴。

3.shopex的討喜歡：免費的CRM，功能也很豐富，但是只支持淘寶，簡訊等維護功能收費。

4.淘寶的客戶關係管理：功能很弱，只支持淘寶。

但我想對電商說，crm的確很重要。但是最好忘記crm軟體，先從你想服務顧客的心開始！

步步為贏的NBSS客戶關係管理系統

迎客寶

上面都沒回答到重點上!

怎樣管理客戶資料是一個問題,怎樣管理不同活動和這些活動產生的用戶數據怎麼導入到管理系統中是次要問題.

解決方法,定製化自己的crm+bi系統.

crm能幫助你管理客戶資料,管理各種活動,bi能幫助分析用戶資料.

不解決需求的crm都不是好產品.

紛享銷客，企業雲客戶管理，客脈，個人客戶管理

雲境CRM 對於客戶關係管理很有幫助，而且有幫你搜索找尋客戶這個功能，界面簡潔易操作。

騰訊EC吧，不清楚可以問我，公司剛好在用。

如果要求只是單純的做資料管理的話，可以考慮定做一個，再增加一些增值功能，訊呼科技致力於做客戶管理，你可以去了解一下，或這留言找我！

億客CRM的自定義功能強大無比，任何欄目都可以自定義自己想要的信息。而且可以有手機版本的。

有一款客戶管理系統不知道是否是你想要的，是艾飛思科技艾優雲系列的產品，叫艾道-綜合運營管理平台，有個很好的客戶關係管理功能，一次性的完成客戶基本信息登記，錄入顧客媒介來源，協助醫院分析營銷效果，制定營銷策略，提高醫院業績。

找800客開發下，也不錯的，根據賬號號收錢，30-60一個月！

可以利用客戶管理軟體來管理，i工作CRM軟體就是專門用來管理客戶的，詳細記錄客戶信息，定時跟進，及時反饋，提高成單率。

個人觀點，最好就定製一個管理系統吧，因為如果要找某個客戶檔案的話，找起來也麻煩，如果是管理系統的話，一搜索就完事了，不過定製的話，最好留意一下他的技術問題，不過如果要我選，我記得之前我們公司就去定製了一個客戶管理+會員管理的管理系統，好像叫頓表來著，你可以在百度搜搜看看，一搜就能看到了。

具體內容暫時不表。

首先，推薦看下第三方商用軟體評測機構G2Crowd的2016年的CRM評測，可以略知一二：Best CRM Software in 2016

（其中，G2Crowd是全球領先的商用軟體評測機構，區別於其他以贊助商廣告作為盈利的評測模式，它的評測結果根據建立在被調查對象的真實數據之上，具有權威、真實、可信的特點。另外它選擇LinkedIn作為用戶登錄賬戶，其背後真實的職業信息更有助於提高整體評價的可信度。G2Crowd覆蓋商用軟體的各個類別，包括CRM、ERP及其他商業智能解決方案，幫助用戶參考並選擇合適的軟體。）

另外，推薦一本書，Paul Greenberg寫得被稱為CRM聖經的CRM at the Speed of Light, Fourth Edition: Social CRM 2.0 Strategies, Tools, and Techniques for Engaging Your Customers（亞馬遜鏈接：https://www.amazon.cn/gp/product/0071590455/ref=ox_sc_sfl_title_1?ie=UTF8psc=1smid=AP2G42SQ8EMNK）這本書，我有pdf版，如果有需要可以私信我郵箱，給大家發過去。

金智客戶關係管理系統，可以通過許可權管理客戶所屬，比如，個人許可權只能看到自己賬號下的客戶資料，本部門的只能看到部門內所屬員工的客戶資料等等。對於客戶，還有共享和轉移的功能。

任我行CRM做了很多年，很專業。但他的CRM不僅是CRM，裡面包含了OA、HR等功能，全面管理企業內部運營的。

可以搜索了解下高亞科技8ManageCRM系統。8Manage
支持記錄全面的客戶信息，提供多維度的客戶信息視圖，可根據客戶詳細的訂單歷史，分析向上銷售和交叉銷售的可能性，全面了解客戶，有的放矢地開展銷售與客戶服務
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