領導講的關於客戶需求的雞湯有道理嗎？

01-23

領導在一次會上特別講了客戶需求的問題然後說【95%以上的客戶都會告訴銷售人員他們沒有需求】主要原因：1、沒有找到合適的關鍵人；2、缺乏信任感；3、客戶正在使用競爭對手的產品，並感到滿意；4、客戶認為改變現狀不重要；5、客戶不知道現狀可以改變；6、客戶不相信可以改變現狀；7、銷售人員把握不住客戶需求。
這個有道理嗎？

謝邀

領導講的關於客戶需求的雞湯有道理嗎？

我的觀點一向是

雞湯雖然有錯，但反雞湯也不是一定對，世界不是簡單的非黑即白。
雞湯是相對的，每個人對這個概念理解的並不一樣，大牛眼中的雞湯對菜鳥來說可能是醍醐灌頂。

比是否雞湯更重要的是，是否有自己判斷真假、篩選信息、學習知識的方法。

就本題而言

這些觀點可能是對的，可能在某一個場景下經過調研，確實得出這些結論。

問題的關鍵是，這些觀點放在你所在的場景下是否有價值，從我的角度看：

95%以上的客戶都會告訴銷售人員他們沒有需求。數據來源是什麼；
沒有找到合適的關鍵人。怎麼定義關鍵人；
缺乏信任感。什麼是信任感，怎麼評估；
客戶正在使用競爭對手的產品，並感到滿意。如何定義滿意；
客戶認為改變現狀不重要。現狀是什麼，計劃如何改變；
客戶不知道現狀可以改變。推廣信息的渠道和成本，怎麼樣；
客戶不相信可以改變現狀。改變個客戶需要多大成本，值得么
銷售人員把握不住客戶需求。客戶需求是什麼，怎麼能把握住。

我們可以看出，無論這些觀點是否正確都不影響這些觀點毫無用處。

為什麼要篩選信息

我在玩 DotA 真的純浪費時間嗎？裡面提過，成年人要區分飯碗和愛好。

對於愛好來說，如何篩選信息不太重要；

對於飯碗來說，如何篩選信息非常重要。

之前給學員上私教：《李石- 管理常識課》談過類似的問題。

就工作來說，知識毫無價值，知識想要創造價值，必須和場景相結合。

能產生價值的能力=（知識+場景）*經驗。

從這個角度來看，就能明白知識的意義和知識的局限。

只有基於場景的知識才能解決問題。

場景下的經驗越多，越能更好的發揮知識。

思考生活和工作不要跟風，因為知識加場景才能指嚮應用。

對別人來說醍醐灌頂對你可能只是雞湯。

對王思聰來說如何積累第一桶金的知識連雞湯都算不上。

如何篩選信息

信息是否有結論；
結論能否面向行動；
結論能否幫助決策；
結論能否融入已有知識結構；
行動反饋是否支撐結論。

先寫到這，有空展開。

你領導說的是對的。

你現在這個階段不應該去想著領導的話有沒有道理，去執行即可。因為你還分不清哪些是好的哪些是雞湯哪些是有用的哪些是沒用的『。

這不是雞湯。

不要把任何知識都叫做雞湯。

雞湯是專指那些從精神上忽悠你的東西，領導講的是實實在在的問題分析。

關鍵是誰吸引了誰。顧客吸引了你，那顧客就有主動權。你吸引了顧客，那你就有主動權。立場不同玩法自然不同，做銷售從被動到主動才是最重要的。單純講講雞湯好像很有道理，其實然並卵~