工具類應用的用戶量達到瓶頸後該如何突破？

01-23

在繼續完善產品和提升用戶體驗的同時，推廣方面可以有哪些突破點？

修改之後的題目範圍太大了不知道該怎麼回答, 還是就原始題目試著回答一下吧.

(另外, 真的不是自我意識過剩, 這題目改之前實在有點像是在說快圖, 再加上題主也是來自上海...)

還在快圖工作的時候就一直有一個想法, 純粹圖片瀏覽器做到現在, 已經沒有潛力可言了. 在 Android 2.3 時代, 大家的自帶圖庫都難用難看的時候, 做一款清量快速的圖庫是可以滿足大部分人需求的. 快圖積累用戶大多也是從那個時代過來的. 而現在已經是 4.X - 5.X 的時代了, 各廠商自帶的圖庫都已經變得足夠完善, 此時再打著輕量快速的招牌, 很難吸引到新用戶.

於是進入 4.X 時代之後, 新出現的圖庫類應用幾乎無一例外不是以基礎功能為招牌, 而是各自打著非常鮮明的旗幟. 有的主打設計交互, 有的主打同步管理, 有的主打照片處理... 而這些應用基本都獲得了成功. 而 2.X 時代老舊的圖庫應用, 沒有和時代做相應同步的那些基本銷聲匿跡.

而快圖算是一個異類. 那些由 2.X 積累下來的用戶很多處於慣性在新系統的新機器上繼續安裝了快圖. 而其中很多用戶依然在使用低端機, 他們的需求和 2.X 時代幾乎沒什麼改變. 就這樣, 快圖從 2.X 時代的裝機必備淪落為現在的低端機必備. 這也可以解釋當快圖加入網盤同步功能時為何會遭遇強烈的反對, 在國內外都出現了 ?去除網盤版? 快圖瀏覽.

這個時候還想要尋求用戶量增長, 就已經不能從這個潛力被榨乾的用戶群體里入手了. 在從快圖離職之前, 任務就是改進快圖的設計與交互, 擺脫 ?低端應用? 的陰影, 尋求 ?高端用戶? 的認同. 這個嘗試可以說卓有成效, 初步改變設計之後的快圖在國外高端用戶群體中獲得了一定的認同, 同時加入的網盤同步功能也讓一部分已經卸載快圖的用戶重新裝回了它. 而在離職之後, 快圖也配合著 Android 5.0 發布採用了 Material Design, 獲得了一致好評.

現在再來審視這個問題, 建議依然不變: 純粹的工具類應用本身已經很難達成增長了. 想要進一步擴增用戶, 一方面是要發展工具之外的屬性, 嘗試付費服務; 另一方面是提升應用設計, 交互層次, 吸引高端用戶, 拓寬市場. 在此基礎之上, 才可能進行更好的推廣.

雖然知道題主是想問快圖，但是還是假裝不知道好了。

同樣是做工具性產品的PM。

也深知工具產品的局限性。

因為我們不止在跟競品競爭，還要跟系統競爭。

那麼我們在跟系統（原生還好，特別是那些國產第三方ROM如miui、flyme等）競爭的時候，如何保持領先了？

1、關注系統關注不到的點。去關注系統關注不到的點。工具跟系統競爭最大的優勢在於靈活，移動時代一個app的迭代周期無限壓縮，兩周就可以迭代一個版本出來，而那些ROM不會，所以工具性的PM可以有更多機會去嘗試新特性。看得比ROM更遠，這方面的例子有很多：比方說很久之前電話接通後震動，最早出現在安全軟體上，最後出現在更大ROM裡面，比如說電話黃頁、比如說騷擾攔截、比如說各種模擬虛擬鍵、比如說殺進程軟體、再比如說圖庫裡面直接雲備份，這些功能點都是在各種工具APP上經過廣大人民群眾認同後才會被各大 ROM跟進。（當然隨著各大手機開始看重ROM，開始互聯網後的現在，ROM的迭代周期也開始縮短，甚至miui、flyme開始周更，也越加看重用戶體驗，工具app與rom的差距也無限縮短。）

2. 拋去工具思想，轉型為服務提供商。這也是最重要的一點吧，我們在做產品的時候，不管是工具app也好，社交app也罷，都應該有這種思想，要問自己我們能給用戶提供什麼樣的服務了？我們做禁止自啟是為了給用戶提供關閉軟體自啟動許可權的服務。這還不夠，用戶有著能力了還會面臨選擇障礙，那麼我們得再提供給用戶建議關閉哪些軟體可禁止自啟的服務。哦，看著還不錯，還不夠，我不想點那麼多，不想每個軟體裝了後再去操作，行，那麼再給你智能自動禁止軟體自啟動的服務。是的，我們的服務是一步步在不斷升級的，不再是冷冰冰的工具，更多的是一個服務於你的忠實伴侶，讓你值得信賴。

當然服務升級的過程不是簡單的過程，需要技術壁壘與數據積累，當然這也是工具型APP與系統競爭最大的優勢。工具型APP在安卓2.x的蠻荒時代積累的大量用戶量充當了最堅實的壁壘。

獵豹清理大師就是利用強大的數據資源，強大的人工智慧（= =人工review，據說做垃圾清理路徑分析的工作人員還不少）積累了現階段最強大的垃圾清理庫，一舉從一個單純的清理工具單點突破成為一個裝機必備。現在幾乎每個手機原廠ROM裡面的安全中心都會有垃圾清理功能，可是他們再也無法，也不會花大力氣去做這件事了，只能選擇接入獵豹的數據服務。但是用戶還是會選擇原汁原味更新更快的獵豹清理大師APP。

同樣的事情還發生在LBE、360身上，LBE洗洗睡 Android 4.3隱藏許可權控制功能 13年7月 andriod就推出了許可權管理功能，那時候大家的普遍認為LBE們再也無用了，可是不出幾個月， LBE和360兩家幾乎同時推出了許可權說明，許可權智能配置功能，後來，LBE完全依賴許可權相關的幾個功能就俘獲一批用戶的心，也艱難的佔據了一定得市場份額，更是依次與miui、與 flyme，與iuni，與美圖os建立了許可權管理相關的深層合作。

同樣的事情還發生在百度手機衛士，它所形成的號碼服務以及金融保障服務，發生在騰訊手機管家手中，他所提供的病毒查殺，都是在市面上口碑良好，佔據一定市場份額。

我說了這麼多，最後才發現似乎與題無關，題目想問的是怎麼推廣。可是我始終認為產品大於宣傳，只有在產品上領先，推廣上才可以順勢而為。

最後，像快圖瀏覽這樣的app，單純的圖庫確實實在無法在現階段獲取大量用戶。做了網盤同步似乎是個不錯的開始。但是還是偏小眾，可以繼續嘗試，直到你提供給用戶最獨特的服務的時候，那莫我想你們的推廣問題會好解決的許多。

個人覺得用戶量增長遇到瓶頸往往有兩方面原因：

1、分發渠道的固化

國內應用分發的渠道其實已經越來越固話，主流的分發渠道就那幾個，主流分發渠道都鋪到位的話，用戶增量會趨於平穩，達到一定數量級之後自然會遇到瓶頸

2、產品本身功能形態的固化

就像 @NovaDNG說的一樣，可能市場已經發生很大的變化，可是產品本身的功能形態沒有隨著市場的變化而進行相應的迭代更新，沒有能夠吸引新用戶的功能和服務。在應對市場的變化方面，微信就是很好的正面案例，從最早的簡訊替代工具成長到現在的移動互聯網超級入口，隨著市場的變化，微信產品更新反應非常迅速。

其實很多人不看好工具類應用的發展前途，因為工具類應用普遍有兩個問題難以解決：1、用戶粘性不強，2、可替代性強 而這兩個問題就會導致工具類應用流量變現很困難。

想要在推廣上找突破點就要回歸產品本身，不能解決產品本身的問題，推廣所帶來的用戶就是虛假繁榮。

現在工具類應用想要增強用戶粘性和降低可替代性最好的方式可能就是增加產品的社交屬性，增加與用戶的互動。當然有些產品並不適合增加社交屬性，總不能讓筆記類應用或者記賬類應用加上社交屬性吧，所以同意 @麥小麥的說法增強服務，把專業的服務做到極致，到別人替代不了的時候你就贏了。

如果產品本身很優秀，那麼怎樣的推廣才算是好的推廣呢

首先移動應用的營銷推廣無非就是以下幾種：

1、線上渠道推廣：包括各種分發渠道、論壇、廣告平台、應用換量等

2、社會化媒體營銷推廣：微信、微博借勢營銷、內容營銷等

3、線下推廣

其中最靈活也最有可能出亮點的就是社會化媒體營銷推廣，建立微信微博團隊，強化產品形象，加強與粉絲的互動。增強內容營銷，品牌要學會講故事，2014年會講故事偉大的安妮一夜之間紅遍了互聯網，現在沒人喜歡看廣告，大家都喜歡聽故事。另外微信、微博是最好的借勢營銷平台，君不見成龍大哥Duang、Duang兩下不要緊，不知道又讓多少營銷人絞盡腦汁想方案。

以上

既然大家都在碼，我也想碼點什麼。等我先回個家，一會來補充

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同為工具類PM，來吐槽

既然產品遇到了瓶頸，不妨先思考為啥會遇到瓶頸？瓶頸是什麼？首先要知道問題，才能知道如何解決。

外部瓶頸

政策法規：例如像互聯網彩票銷售似的，抵不過國家強制政策。so，你懂的。
競爭對手：遇到強勁的競爭對手，只能有兩個原因。

第一，產品無競爭壁壘

第二，你的產品不夠優勢，so，好好努力改善自己的產品吧

替代產品：同類產品可替代品越來越多，只能說明你的產品尚未準確把握用戶需求。或是用戶體驗及服務有很多可不足之處，那就好好完善自己產品咯

內部瓶頸

新增用戶數量

用戶數量發展到一定瓶頸，只能擴展用戶受眾面。

擴大運營市場推廣渠道，

加強市場合作，增強流量引導

活躍用戶數

完善產品價值，提高用戶服務，改善用戶體驗

用戶激活、留存率等

加強用戶引導，突出產品價值

核心業務轉化率

深入了解業務，熟悉業務轉化過程中出現的問題並解決

技術問題

當產品發展到一定的階段後，免不了出現技術問題。例如伺服器承載程度、app載入速度等等。好好和你家技術經理溝通溝通，提高性能

純YY

樓主說從推廣方面突破，如今無論線上線下推廣渠道眾多，看產品如何才能找到適合自己的推廣方式和渠道，找目標用戶集中的地方去，找目標用戶關心的點去切入，一切不以提高數據為目的的運營推廣都是耍流氓啊

打個廣告，推下我的公眾號：產品那些事

我覺得系統工具類app(安全管家類桌面市場等)的自有國內用戶量未來趨勢是逐年下降的.

1. 隨著時間的推移,從android2.+到4.+到現在的5.+和6.+,定製rom自帶的工具應用從無到有已經越來越好用,和第三方的差距逐漸縮小.

2. rom攜帶的應用整合度更高,即便使用性上有差距,但是隨著差距的縮小,用戶漸漸不在下載各種第三方替代品,或者下載第三方替代品的趨勢逐漸下降.

3. 目前工具類應用的主要市場應該是在於定製化較低的rom上.

4. 現階段工具類應用想繼續取得用戶增長,我覺得是國際化,apus的發展就是很好的例子.

5. 和rom廠商合作也是一條路.但是也要看廠商是否願意合作還是想自己做,rom廠商一開始就在自己做市場應用,儘管做的比豌豆莢難用很多很多,所以有些應用rom廠商還是想自己做.合作的話怎麼合作利益怎麼共享,工具類應用不像遊戲,很好變現,談不好合作還不如自己做.

我的觀點是隨著時間的發展,工具類大多數是原生吃定製rom,定製rom吃工具應用.原生吃定製rom這事還早,後還不知道會怎麼樣,定製rom吃工具類應用我覺得是一定的.三星現在也開始發力中國本土化了.

讓水果用戶為了這個軟體更換平台.

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開個玩笑：）

要麼試著再開一個分支，在界面或功能上做一些大膽嘗試。