如何較好地運營一個官方微博？

這麼說吧，社團是做APP的，開了一個官博，希望能在不令人反感的情況下推銷自己的APP。（比如數字尾巴，營銷做的很好）

希望各位能提供一些敲門或者方式，不僅是推銷，也可以是官博的日常交流問題或者注意事項等等..總之和運用官博有關的任何都可以！

萬分感謝！...

專業相關：微思敦移動營銷，中國領先的移動營銷機構。具有資深的營銷團隊與豐富的實操經驗，已經為上百個賬號做過互動營銷，所有賬號累計加粉數百萬。

自媒體代運營也是我們現在的服務內容之一，也已經幫不少公司的官微做過成功的推廣。

官方微博的運營涉及了方方面面，需要管理，需要推廣，需要粉絲互動，需要轉化率…前面的一些答案也已經講的很詳細了，下面拿一個我們公司為某旅遊公司做的微博代運營服務的案例具體講一下怎麼操作吧，後面還會涉及一些微信運營方面的內容。

大致內容分四塊：

一、自媒體特徵及意義

二、微博運營

三、微信運營

四、總結

一、自媒體特徵及意義

首先提起自媒體國內比較通用的就是微博和微信（其實我們的案例里還有做Facebook，但是在國內受眾不是很大就不展開講了）

微博：年輕化受眾的聚集地、內容豐富、傳播廣泛、互動性強

微信：受眾層次豐富多樣、深度內容、推送精準

兩者相結合整體能覆蓋不同年齡層、不同個性、不同區域的受眾, 實現跨平台內容精準化定製和傳播。

構成社交媒體戰略的五大趨勢：

功能與內容的整合

即時滿足的需求

泛娛樂化

持續的KOL現象

技術加強互動

（2017年中國社會化媒體格局）

二、微博運營

微博營銷細分的話有以下幾個方面：

常規運營

熱點運營

事件運營

活動運營

KOL拓展及執行

異業互動

粉絲互動

粉絲服務平台

數據分析

項目合作及策劃

下面我會拿我們執行的方案做例子具體講一下常規運營、熱點運營、事件運營、活動運營、KOL拓展及執行、異業互動、粉絲互動、粉絲服務平台以及數據分析。

1.常規運營－常規微博互動，培養用戶粘性

顧名思義，就是通過一系列專業規律的常規內容運營，潛移默化地將品牌理念傳達給消費者,通過每日詳細介紹最新活動及酒店最新情況，讓消費者能夠了解最新動態，培養用戶黏性。

2.熱點運營－緊跟時下熱點，提陞官微影響力

抓住當下熱點，或結合24節氣、節假日等既定節點，在運營期間策划了眾多與熱點相關的博文、活動，並結合相應海報，以抽獎轉發等互動形式刺激傳播，藉助熱點成功引起網友的廣泛關注，官博互動數有顯著提升。

比如我們策劃期間剛好趕上立秋、全民健身日、國際左撇子日等節點，於是策划了一系列活動，當然結合熱點新聞也是很好的選擇。

3.事件運營－借勢傳播，提升粉絲活躍度

藉助明星演唱會、綜藝節目等事件，官微積极參与互動，直發或轉發相關事件博文，借勢傳播，使網友能夠廣泛關注官微,提升粉絲活躍度。

4．活動運營－專業定製化特色活動，提升用戶黏性

針對該客戶我們策划了兩場活動，通過一系列的運營，成功聚集粉絲，使官博互動量顯著提升，同時在後期也保持一定的數量，成功實現長尾傳播效應。

5. KOL拓展及執行——藉助KOL，聚合大量粉絲

在微博運營期間，幫助客戶成功擴展各類KOL資源，通過讓KOL來酒店體驗拍攝視頻或發布圖文精美的博文等方式宣傳酒店，藉助KOL人氣，使品牌曝光增加，吸引很多網友的關注，成功聚合大量粉絲，促進了銷售轉化。

針對客戶特點，拓展的KOL主要涉及時尚類、美食類、娛樂類、視頻類、本地類及飯圈類。

6.異業互動——合作雙方互動營銷,鏈接品牌形象

通過與DFS旅遊業等不同行業小夥伴在微博進行互動，達到聯合推廣雙贏的效果，既能將最新項目推向市場，又能鏈接時尚、奢華、藝術、浪漫的品牌形象。

7. 粉絲互動——與用戶深度溝通，實現品牌建設與管理

8.粉絲服務平台——一步跳轉，降低顧客搜尋成本

將私信頁面添加三個按鈕分別跳轉到酒店預定、活動預定、航拍card頁面中，銷售轉化顯著提升。

9.數據分析——專業權威數據分析,掌握最新動態

數據的監測和分析是相當重要的，一方面可以反饋之前活動的執行效果，另一方面也為後期的活動執行起到了指導的作用。

三、微信運營

微信方面我們主要幫兩個賬號做了推廣採用的主要形式是推文＋H5，吸引用戶參與，提高粉絲轉化量。

賬號一：借勢張學友澳門演唱會專場，微信推文靈活運用歌曲講述故事、彈幕、H5遊戲抽取演唱會門票等多種形式，第一次推文閱讀量達100000+，點贊破400，凈增粉絲110,000。

賬號二：借勢節日、明星效應，將視頻、長圖、頁面設計發揮到極致，互動話題再創雙微粉絲引流效果歷史新高，最高閱讀量達16,000+，點贊破100，評論日益趨向高質量化。

1. 案例一：張學友演唱會專場

歌曲+故事：集結張學友的經典曲目，講述一個簡短浪漫美的愛情故事，引發用戶對經典情歌的共鳴,提高用戶參與度。

數據:閱讀量47,111 點贊250

相關鏈接：【張學友緊急加場】這樣才能穩穩搶到,還能更省!

彈幕：模擬用戶的視角,激發用戶對張學友演唱會一票難求的共鳴，增加活動吸引點。

數據：閱讀量100000+ 點贊368 凈增粉絲110,000

相關鏈接：堅持30秒!免費張學友門票就是您的!

2. 案例二：中國新歌聲

H5:模擬中國新歌聲的遊戲界面,結合抽 獎的隨機性和遊戲的趣味性,激發用戶對張 學友演唱會門票的需求,增加活動吸引點。

數據:閱讀量42,705 點贊257

相關鏈接：中國新歌聲澳門演唱會,門票全!部!送!

3. 案例三：你的處女座在我手上

主題:站在用戶的立場,激發用戶追憶童年的共鳴,回歸童年玩耍的樂趣,增加活動吸

引點。

數據:閱讀量13,902 點贊27

相關鏈接：你的處女作在我手上！

4. 案例四：澳門人為什麼不敢說這句話?

雙微聯動:」20」諧音」愛你」,利用雙微互通模式,帶動# 勇敢說出愛#話題轉,達成雙微粉絲雙向引流,提高活動 效果轉化率。

數據:閱讀量13,654 點贊28

相關鏈接：澳門人為什麼不敢說這句話？

5. 案例五：澳門人的第一座線上畫廊

長圖:結合用戶閱讀習慣,融入巴黎藝術 畫廊元素,將澳門巴黎人的圖片做成畫廊 展品,再以橫屏長圖的模式呈現,形式新 穎,畫面簡潔,閱讀性強,引發受眾廣泛 關注與傳播。

數據:閱讀量 9,708 點贊 50

相關鏈接：澳門的第一座線上畫廊

總結

以上是對於公司官方自媒體運營案例的簡單概述，實操起來當然涉及更多。更多的案例可以關注我們的官網和公眾號，自媒體營銷乾貨日常更新！

官網傳送門

微信公眾號：搜索關注 【微思敦移動營銷】

蟹妖

對於微博這類自媒體平台來說，當然是內容為王的。

1、曝光率很重要。要運營得好，首先要有好內容，這個內容如果能夠自己原創那當然是最好的，不能原創的話就要擅長收集和對內容進行適當的編輯。微博內容需要奪人眼目，如果你粉絲不多，而希望可以短時間獲得較大的曝光率的話，那就要不斷地對自己的微博內容進行轉發。看到一條新的轉發就跟著轉發，轉發附上對右邊的看法。就算沒有新的轉發，也要隔一定時間把這條微博再轉發一遍。記住，你的粉絲不多，所以耍流氓，冒著掉粉的風險，都要不斷刷屏。請相信，如果你的內容夠好，增加粉絲的速度絕對比掉粉的速度要高。

2、要用粉絲喜歡的風格和粉絲進行互動，要擅長賣萌，要學習當下流行的一些話語。比如「這麼可愛的一定是男孩子」，「撿肥皂」，「我去年買了個表」 這些，會顯得官博是個有血有肉的人，而且風趣幽默。當然少不了顏文字：(?òωó?) ，O ▽ O，O ω O，(￣▽￣") ，￣ω￣)ノ，(^o^)/~，ヾ(≧へ≦)〃[嗯!] ，這樣的顏文字會把一種萌萌的可愛的情緒帶給粉絲，對於增加轉發和評論很有幫助的說^_^)y

3、要適當結交一些粉絲多的官博或者名人微博（俗稱大大）。當有重要信息發布的時候，私信或者艾特他們叫幫忙轉發，如果你們關係好，轉發的內容也不妨礙他們的話，一般是沒問題的。不要怕麻煩，一個一個私信，這在初期過程中非常重要。

4、要保證自己足夠多的時間在這個微博平台，隨時看評論和艾特動態，做到儘可能快的回復。

5、儘可能地勾搭多一點大大，這樣一旦你的內容符合他們的口味，他們轉發了，就會帶起他們的粉絲刷刷地轉發。你可以用記事本記下一個你常用的各種」大大「的艾特表（編輯多個，限制字數在120字以內，因為最好能夠留一些空間給人轉發評論用），然後你覺得重要的微博需要擴散出去的時候，毫不猶豫地把這些艾特表一個個貼上去吧。

5、每天的微博發送量必須要有保證。

6、粉絲多了，就要注意刷屏的問題了，最好用一些工具定時發布微博，比如脈搏網，雲中小鳥之類。不建議用皮皮時光機，太過機械化的名字，給粉絲感覺幕後就是個冷冰冰的機器人。

7、官方微博儘快加藍V，加V了的粉絲增長速度會是沒加V的幾倍到十幾倍。

8、除了在微博的曝光率要大以外，也盡量在你們的網站，或者app上進行曝光。可以使用微博開放平台的微博掛件HTML代碼，加關注代碼等粘貼到自己的網站。

9、遊客和會員從網站和app分享內容到微博的時候，儘可能得加上分享自@ （你自己的微博名）

10、網站和app使用分享到微博進行的appkey請求。自己到http://open.weibo.com 申請一個，這樣微博下面就會出現來自 (你的網站/app） 的標誌了，點擊一下後就會到你的網站頁面。

　　【企業微博9大管理體系】企業微博系統規範化管理的「9大管理體系」：①企業微博的組織管理、②企業微博的運營管理、③企業微博的形象管理、④企業微博的內容管理、⑤企業微博的內容發布流程管理、⑥企業微博的授權管理、⑦企業微博的協同管理、⑧企業微博的危機管理、⑨企業微博的激勵管理等。

　　【企業微博矩陣】①企業官方微博；②企業領導人微博；③員工微博。完了嗎？沒有，還應該有：④品牌官方微博；⑤產品官方微博；⑥客服官方微博；⑦招聘官方微博；⑧企業促銷、活動官方微博；⑨企業吉祥物官方微博；⑩企業大學官方微博。一系列下來，形成一個企業的微博矩陣，緊密聯繫。

　　【微博9種微博信息語法】文字、圖片、視頻、音頻、鏈接、@、##、app、表情。

　　【企業微博發布時間規律研究】1、企業青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍；2、工作日下班後的時間段營銷價值大（晚間18點~23點用戶互動的熱情高漲：但企業微博發布的內容量急劇減少）；3、利用好周末午飯和晚飯前後的零碎時間段，周末午飯後(1～2點)和晚飯前後(5點～8點)的用戶互勱更加積極。

　　【企業微博品牌策略】口碑不是靠買來的，微博粉絲不是靠刷來的。企業微博一定要有清晰的整體品牌策略，非常人性化的產品或者服務，並善於體味現實社會的冷暖溫度。社會化營銷其核心是交流、是互動、是誠意、是內涵。

　　【企業的營銷目標】了解產品、了解公司動向、了解促銷信息、好玩兒的、獨家的、有贈品、與品牌保持互動等等。企業在利用社交媒體平台達到營銷目標的過程，從基層應用到高端的步驟分別是規劃、傾聽、參與、互動、網路、建立、管理。

　　【微博營銷應包含5點】1、投入最新消息；2、和自由撰稿人連結；3、創造專屬的具影響力用戶網路；4、在活動中與媒體連結；5、將動態帶到現實生活。

　　【微博如同戰場】這戰場每天發生著「現場直播」和「實彈射擊」。如果你初來乍到，不熟悉微博上的每一個功能按紐和圖文信息的發布操作，那麼你就像是一個「新兵蛋子」來到了未知的戰場，這個戰場具有突發性和毀滅性，讓你措不及防！而陪葬的卻可能是企業的聲譽、信譽、形象和品牌。

　　【微博營銷10大模型】品牌產品曝光、互動營銷活動、微櫃檯，電子商務及售後管理、在線客戶服務、CRM 顧客/用戶關係管理、硬廣、搜索引擎優化、植入式營銷、輿情監測。

　　【企業微博關注人群管理】您可以關注的人群有：行業名人、同行業競爭對手、公司領導、忠實用戶、潛在用戶等，關注太多，信息內容海量無法仔細閱讀，關注太少又不利於互動，還要注意定期整理您的關注對象名單。

　　【注意】

　　1、有些企業微博很喜歡在發布內容時，後面附上企業網站地址，為了拉動網站流量，有時微博內容只有大標題，要點擊鏈接後才能查看全文。但如果考慮到大約40%左右的手機上網用戶，就達不到企業希望的效果了。因此我們建議一定要豐滿您的微博內容，不要一味的拉流量！

　　2、企業微博發布信息不要獅子吼的一口氣發很多。其更多的時間可以選擇搜索企業話題信息和網友進行互動，畢竟轉發評論和找到對你感興趣的網友也是非常重要的。可以像講故事、演奏樂曲那樣有節奏。

　　以上講的這些都是企業在微博運營過程中，所需要注意的各種問題。做好企業微博營銷不是一朝一夕的事，需要長期的堅持才能見到效果，在此奉勸各位求勝心切的微博運營主管們，靜下心來，好好分析你的微博定位，好好想想怎麼樣去經營你的企業微博，才是做好企業微博運營的當務之急！

草根微博運作實操.wmv視頻播放 樓主可以看一下，希望對你有所幫助。