互聯網行業「向上」的生意有點難做

01-23

我現在看互聯網行業或整個社會的商業項目視角有點變化，現在習慣性把項目歸結成：向上、向平、向下三類。觀察視角的變化來源於我對我們所做項目的反思和在產品犬校和純銀的討論。

「向上」項目要點是「違背人性」，依照馬斯洛需求層次理論來講，沒有達到「富裕階段」的人類都是在被動成長，不得不強迫自我不斷提升以保持、提升社會競爭力。不管是學習英語增加職業技能，亦或是鍛煉好身材獲得外貌優勢，這些行為全部違背人性，是社會壓力迫使人類自我改變。

「向平」項目是「基礎設施」，已經改造完人類行為，不需要再教育市場且不違背人性，比如硬體——計算機、汽車等，服務——搜索引擎、通訊工具等。這些設施已經是人類日常行為一部分，不需要人類再次投入學習成本且使用這些工具並不會違背人性使人難以堅持：學習英語需要堅持，但你使用搜索引擎是很自然的行為。

「向下」項目是「順著人性」，比如實體服務——妓院、遊戲廳、賭博等，虛擬服務——遊戲、月拋、獵奇的資訊等。這些服務完全是順著人性設置，需要的口號不是「堅持」反而是「克制」，不會聽到有人說：嫖妓，我們一定要堅持下去；賭博，我們一定要堅持下去；反而會聽到「我們一定要剋制」的宣傳。

不考慮市場競爭因素，「向上」的項目其實遠比「向平」、「向下」項目難做，原因有兩點：

1、違背人性（行為養成成本太高）

如果哪個領域你聽到用戶用「堅持」、「自我激勵」等口號時，往往意味著這個領域的「行為養成成本」非常高，比如我們每個人都經常放棄的英語學習、健身鍛煉。如果不是衝動消費促使我們購買健身房年卡、各種英語學習資料、參加英語培訓班的話，市場起碼萎縮一大半；

2、教育成本

「向上」項目往往需要很大的教育成本促使更多受眾接受服務，比如思維導圖、各種任務管理、團隊協作工具。在沒有強大社會約束力的情況下做一項「使人生活更加便捷（注意：不是解決生活的不便利，而是更加便捷，比如思維導圖）「的項目，教育成本非常大。

「向平」和「向下」的項目是不存在以上兩項問題或者成本更低，同時「向上」項目有可能隨著時間流逝變成「向平」而成為人類基礎行為，比如在技術迭代下，計算機成為人類辦公基礎設施；郵箱成為人類辦公基礎設施；搜索引擎、瀏覽器成為人類上網基礎設施。

想要從「向上」轉成「向平」而成為人類基礎行為的項目肯定不能違背人性，「英語學習」、「時間管理」這些項目永遠不可能轉為大眾所接受的基礎行為。

判斷一個「向上」項目能不能成、有多大想像空間或者說判定這些項目質量有幾個標準：

1、有沒有社會約束力（這裡用「需求」就不夠準確）？

英語學習APP之所以能達到現在規模，是因為中國教育要求和些微職業要求；駕校APP之所以有人下載是便捷出行對人類的強壓迫；健身類APP的社會約束力是人們對於健康、美好身材的追求（夏天一身肥肉怎麼顯身材？都是冬天健身領域市場規模也得少一半）。

反之像日事清這樣具備to C屬性的時間管理、任務安排類APP、Xmind思維導圖工具就沒有社會約束力，這就意味著「需要更大的教育成本支出」。

2、原有解決方案是否存在？你所給出的解決方案是否有門檻

在移動時代關於健身領域，人們是沒有解決方案的，如果想系統學習、系統培訓、系統幫你堅持的話，你就必須下載健身類APP。

可能有人要說「移動時代」也存在「健身房」、「健身堅持群」等等解決方案，這不是移動時代關於健身領域的解決方案嗎？

「健身房」和「健身APP」使用場景不同，所解決的問題也不同；「健身堅持群」或者各種健身自媒體相比於獨立的「健身APP」而言並不符合人類在移動時代的思維邏輯，移動時代的思維邏輯是「我想健身或者找健身諮詢，就下載APP」，在此思維邏輯下「給出比現有解決方案」更好的「解決方案」就會成為人類不斷重複此行為的佐證門檻。

反之像日事清to C屬性所解決的任務管理、時間管理就不合人類思維邏輯，一是多數人生活、工作非常混沌，其實沒有什麼追求，他們的事務都是用腦記或者微信聊天記錄等等，解決方案非常多，最關鍵的是「這些解決方案完全能夠解決他們的問題」，他們也就沒必要去「尋找更好的替代方案」；二是任務管理、時間管理解決路徑非常多，每個人所處環境不同都可能選擇其最合適的路徑來解決問題，也就會選擇不同的時間管理APP，所以就不可能出現健身領域寡頭趨勢。

這次所說絕對不是在說「產品需求」，更多是從商業模式角度判斷某個領域能夠發展到什麼水平、給出參考維度判斷市場規模。再次出現大的時代變革時，判斷項目需求強弱、市場規模能做到多大就看「社會約束力」和「現有替代方案」即可。沒有較強的社會約束力（技術變革、觀念轉變、制度變革等）而你又想快速看到創業成果的話，最好不要碰「向上」項目，我所說的「教育成本」不可或缺的一項是「時間」。