小米的質量，到底怎麼樣？？？

小米質量不行！

小米就是發熱啊！

我買了個小米手機，然後……

小米品控就是差還不讓人說了？

我的小米的供應商，小米只選最差的配件……

我們會經常的在各種媒體文的評論下、在各種論壇里、甚至和人聊天時候，聽到類似的說法

為什麼會有這麼多人說小米的質量不好呢？

我們先不分析小米的質量到底好不好，

一、我們現在來分析一下為什麼會被人說質量不好。

1. 由於流水線上生產的電子產品存在個體的質量差異，不可能達到100%的絕對無問題，所以就算一萬個人手裡的產品無質量問題，也不能排除第一萬零一個人的產品會有質量問題，很難反駁；

2. 最能反映電子產品質量問題的幾個指標，產品退換率、產品返修率等等對任何一家廠商都是商業機密，無從查證更難以統計，所以你隨口瞎編個什麼「XXX質量就是不好」都沒問題；

3. 用戶對產品質量的關注度非常高，重要性甚至會超過產品功能的重要性，如果一個產品爆出質量問題，如果比較嚴重的情況下，甚至會徹底摧毀這個產品；

綜上所述，產品的質量問題既非常重要，又難以統計，非常適合用來做為攻擊的突破口，真是「就算你如何費力的自證質量優秀，我也可以一口咬死我手裡的產品就是有問題」

而中國有句古話是這麼說的：

「寧可信其有，不可信其無」

民間也有句類似無腦俗話叫：

「萬一是真的呢？」

另外這句話也適用於鼓吹轉基因有害論，誣陷用紙箱子當餃子餡用塑料當大米等等各種飲料食品有問題，用來賣鹽賣板藍根也是有奇效……

簡直是百試百靈，屢試不爽。

既然質量問題，數據難以收集統計比較，很難說清，那我們就無法用數據說明產品的質量問題了嗎？

也不見得

二、下面我們試著說明一下小米手機的質量到底怎麼樣？

這是一個來自 @十九的分析創意，已經得到本人授權，原答案鏈接在這：小米手機的質量到底如何？ - 知乎

既然我們無法從正面突破，那就從側面分析問題：

廠商們的手機的銷售量我們是可以統計到的，而用戶買來手機肯定是要用而不是買來擺著供著的，那麼已售出手機使用量/率，就可以做為從側門證明已售出手機的使用情況的憑據！

那麼我們就用這個方法，把一對兒冤家的小米手機和華為手機比較一下吧

這裡有一張表，包含2014年國內智能手機出貨量：

再來這張表，包含2015年和2016年國內智能手機出貨量：

數據來源：IDC

然後我們就可以得到2014、2015、2016三年華為國內銷售量為1.81億，小米為1.67億。

最後來看這樣一份官方統計的2016年國內智能設備活躍量排行：

在數據沒有問題的情況下，我們得到一個結論：

華為在比小米多賣了1400W手機的情況下，使用人數比小米的反而還少

當然低多少很難計算，因為我們並不知道2016年的統計的總數是多少，如果你們實在好奇的話，我也可以瞎算一下

—————插個瞎算小彩蛋—————

這裡全是瞎算的，並不對結果負責，不感興趣請跳過

普通人在手機沒壞的前提下，換機的頻率大概是2-3年，這是從2014年——2016年的數據，所以我們假設三年內有一半的人更換了手機，那麼假設小米售出的1.67億台手機，有一半（50%）的使用留存率：

結論說人話就是：假設用小米手機的人，每10個人有5個人在3年內換了手機，那麼用華為手機的話，每10個人就有6個在3年內換了手機，這是什麼概念啊同志們，四捨五入就是一個億啊同志們！

—————瞎算小彩蛋結束—————

不過……既然電子產品都是無法避免的出現不良品，或者各種問題，也最多是問題出現的多還少，問題嚴重還是不嚴重的區別罷了，那麼——

三、廠商對出現的問題處理的態度

就格外重要了

我們來看看，網上盛傳的小米的幾個「重大質量問題」，是怎麼樣的，而小米又是如何處理的：

1. 紅米note2 換屏門

小米在2015年8月13日發布了紅米Note 2，在發布會上並未宣傳屏幕提供廠商，在開售時在（京東、國美等）宣傳的屏幕是夏普/友達，而實際紅米Note 2採用的國產天馬屏幕，有大批的媒體紛紛發聲質疑小米「換屏」，史稱紅米note2換屏門。

小米的處理第一步——小米公司公告發聲

小米的處理第二步——小米公司及所有發售渠道，允許用戶無條件退貨，若不想退貨的，贈送一個小米充電寶或者自拍桿作為補償。

2. 華為內存門事件

北京時間2017年2月26日，華為終端在巴塞羅那世界移動通信大會2017（MWC）上發布發布了華為P10 ,並在2017年3月24日在國內發布。同年四月十四號，被網友大量爆出P10快閃記憶體在使用androbench測試讀取速度時，分為三個檔次，200,500,700，從而發現華為P10在內存上混用emmc5.1、UFS2.0、UFS2.1，之後華為mate9也被發現有同樣混用內存的問題。引起了網友的廣泛討論，史稱華為內存門事件。

延伸閱讀華為P10快閃記憶體門事件全記錄。 - 知乎專欄

華為的處理第一步——華為公司公告發聲、余承東發聲：

華為的處理第二步——拒絕用戶以內存原因退貨，甚至疑似拒絕7天內無理由退貨

其實華為還有第三步——幾乎全部主流媒體集體發文華為擋子彈，以及尖銳濕疣事件

延伸閱讀：如何評論華為官方對快閃記憶體事件的回復？ - 知乎

延伸閱讀：如何看待華為內存門東窗事發後用擋子彈的新聞來轉移視線？ - 知乎

以上，是兩家廠商對於發生的問題的處理，態度一目了然，諸位可以自行比較。

自此，我不自量力的聊了一下產品質量

不太會結尾，希望對諸位有所幫助（逃

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