讀《清單革命》感悟

花了兩個禮拜總算把《清單革命》這本書啃完了，整本書對我的個人工作生活改變自己的思維觀念，解放自己的腦力有很多幫助。

關於本書和作者

作者阿圖?葛文德，是白宮年輕的健康政策顧問、影響奧巴馬醫改政策的關鍵人物，也是《時代周刊》評出的全球100位影響力人物榜單中唯一的醫生。

《清單革命》據稱是「全球思想家正在讀的20本書之一」，橫掃美國7大暢銷書排行榜，造就了北美暢銷30萬冊的神話。作者通過自己在醫療領域的實踐，掀起了一場「清單革命」，並將革命風潮推廣到建築、飛行、金融、行政等與我們生活息息相關的領域。

清單革命的意義

1、改變觀念，防範錯誤，能夠持續、正確、安全地把事情做好。

2、在極端複雜的時代環境下，突破自身局限，解放腦力。

人人都會犯錯

無論我們進行多麼細緻的專業分工和培訓，一些錯誤還是無法避免。

金融巨頭巴菲特說，他之所以比其他人投資更成功，不僅僅因為他有正確的決策，更重要的原因就是他能夠避免犯一些愚蠢的錯誤。

人為什麼會犯錯？

一、人的錯誤可以分為兩大類型：

第一類是＂無知之錯＂：我們犯錯是因為沒有掌握正確的知識。無知之錯，無法避免，可以被原諒。

第二類是＂無能之錯＂：我們掌握了正確的知識，但是犯錯的原因是沒有正確使用這些知識。無能之錯，可以避免，無法被原諒。

避免「無能之錯」的解決方案，就是製作清單。

二、造成無能之錯的兩大原因：

也是清單能發揮作用的兩個方面。

1、大腦的缺陷，並不能把所有的事情都記住。所以，用清單可以解放大腦，外包大腦記憶的工作。

2、人的經驗和記憶的不穩定性，容易麻痹大意。所以，用清單可以保證任何時候重要的環節都不被遺漏，提高都績效表現的可靠性。

清單如何避免無能之錯的發生？

第一步，把遇到的問題分為三類

簡單問題、複雜問題、和不確定的極端複雜問題

第二步，對不同類型的問題採取不同的清單策略

1、 簡單問題，採用執行清單。

簡單問題的核心是避免忘記，執行清單有明確的步驟，照著執行就ok。

2、 複雜問題，採用核查清單。

複雜問題的程序多、專業性強，核心是避免遺漏重要環節。核查清單，能確保每個基礎而重要的環節不被遺漏。

巴菲特合伙人查理芒格，非常推崇在金融投資過程中使用核查清單。

案例：金融投資家庫克的「第三日清單」。

3、 極端複雜問題，採用核查清單和溝通清單

核查清單，確保極端複雜問題的各個環節能夠順利完成。

溝通清單，確保極端複雜問題的隱患能夠及時的發現和排除。

案例：美國建築行業依靠這兩套清單，將每年嚴重事故發生率降低到萬分之0.2以下。

製作一份有效清單的三大原則：

第一， 要簡潔高效，並且可測

簡潔：不要面面俱到，不要將各種注意事項、操作準則事無巨細全部列出來。

高效：以效果為導向，強調清單的效果。

可測：清單要具體，要有可操作性，其效果應該能進行觀測，並由此改進。

＂關鍵點＂比＂大而全＂更重要。

案例：優秀的醫療清單能抓住關鍵點，降低兒童術後感染率。

第二， 要設置明確的檢查點

檢查點，就是提前設置在某個節點或者某個情況下要執行的檢查程序。

1、在任務發生前，設置檢查點

2、任務執行過程中，設置檢查點

3、意外情況發生時，設置檢查點

案例：美國著名的范·海倫樂隊保障演唱會安全的試金石竟然是「一碗MM豆」。

第三、要根據實際情況不斷更新

清單必須不斷地符合實際情況，與時俱進。

清單是一場解放腦力的革命

嚴格按照清單執行，並不意味著人會變得機械化、程式化，喪失靈活性。

作者強調，經過精心設計的清單不僅不會讓你變得死板，而且還會幫助你節省有限的腦力，不讓你的頭腦被繁雜的檢查項目所佔據，突破自身局限帶來更大的靈活性。