績效考核中的PeerReview與結果分析

關於PeerReview

PeerReview就是團隊成員之間相互評價績效。PeerReview是績效考核中的核心步驟，也是最主要的參考。在工作成果難以直接定量衡量的團隊中，PeerReview逐漸成為一種主流的績效考核工具。

團隊中每個人都對其它人的工作有整體性認知，這種整體性認知往往比定量考核更接近真相。PeerReview要得到的核心信息是團隊成員之間如何相互看待。通過相互看待的區別，篩選出明星、榜樣與後進者。

PeerReview有效的前提：

• 團隊成員在一起工作，日常交流足夠充分

• 團隊成員的工作性質是相同的

• 團隊有相對一致的價值觀

PeerReview的局限性：

• 可能無法將職級、薪資、職業發展等受限制的敏感信息納入考量

• 資歷更深的成員有光環效應，評價容易偏高

• 部分初階的成員可能缺乏相互評價所需要的信息和經驗，需要調整權重

關於績效考核方法的整體介紹見：技術團隊的績效排名方法 - 知乎專欄。

評價表單

表單構成：

• 分維度評價
• 產出滿意度
• 團隊影響力
• 合作順暢度
• 價值觀匹配度
• 綜合評價
• 信心指數
• 優勢，不足，改進建議

分維度評價標準：

• 1 - 難以接受
• 2 - 有待改進
• 3 - 中規中矩
• 4 - 優秀
• 5 - 傑出

綜合評價：

• 我以與他一起工作為榮 - 5
• 他的工作對我有激勵作用 - 4
• 表現中規中矩 - 3
• 需要更加努力以達到優秀 - 2
• 長期來看可能會掉隊或者對團隊不利 - 1

注意事項：

• 評價之前要參與集體Review，通篇閱讀材料，充分了解情況
• 評分結果對主管公開，相互之間不公開
• 各評分原則上要符合正態分布：3分為中位值，佔50%，3分以下、3分以上分別佔25%

結果分析

績效結果分布

下圖是PeerReview結果的示意圖，每組條形代表每個成員的評價結果，按綜合評價從高到低排列。

• 各維度績效水平的階梯分布情況

• 綜合評價與各細分維度的相關性

• 每個人的主要短板

評價維度的相關性

下圖橫坐標表示各成員的綜合評價分數，每個點表示各個細分維度的分數，越接近虛線表示相關性越強。

• 績效越高，各維度評分與綜合評分的相關性越強
• 中低績效者的團隊影響力明顯不足

• 對於中等績效者，價值觀匹配度與合作順暢度差別不大，只在績效頭部和尾部兩者產生明顯差距

信心指數

信心指數是各項評分的加權權重，用於減少團隊內部信息不對稱對於績效結果的影響。

團隊成員中每個人都有一定的信心指數總點數，通過將信心指數不均等地分配到不同的人身上，表明對各成員的了解程度不同。

實踐證明績效的結果與信心指數不相關。這是因為如果對某個人的工作不了解，就會給他分配更少的信心指數，權重也更小。

下圖是一個案例，每個點代表一個成員的績效結果，橫坐標是綜合績效水平，縱坐標是對應的平均信心指數，能夠看出來信心指數的分布基本是隨機的，與績效水平無關。

總結

PeerReview希望得到的信息是團隊成員之間如何相互看待。通過評價表單，將定性的評價通過設定分值進行數據化，並通過數據分析探索團隊中存在的問題。

在滿足團隊成員工作性質相同、內部溝通充分並且有一致的價值觀的前提下，PeerReview是一種有效的績效考核手段，在工作成果難以直接定量考核的團隊中尤其適用。