講禮貌，也是一種能力

01-23

作者：熊爺

來源：公眾號谷聲熊

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「如何學會好好說話？」後台有不少盆友，在求關於說話之道的書。為此，熊爺前一段時間看了一些。
其中，有近期很火的一本書，就叫《好好說話》。這本書是綜藝節目《奇葩說》的延伸產品，書的作者是「奇葩天團」的一群人。
書里有句話挺嚇人的：「每句話都是權利的遊戲。」所以，全書滿滿的套路，赤裸裸的功利。

「說服，將觀點植入對方心中」。撕開概念的包裝，其實就是控制人心的話術權謀。
這種利益博弈的談判思維，對於某些特定場合和專業領域，或有借鑒價值。但對於生活中「好好說話」這事，未免太可怕了些。
培根有一段話，大致意思是：過於世故的人，以揣摩為生的人，其實就是陰謀家。而市面上關於說話這件事的流行書籍，大多便是陰謀家的基調。
日本作家佐佐木圭一，有本書叫《所謂情商高，就是會說話》。對於這個書名，熊爺也是反感的。
不知道什麼時候開始，情商成了人們的萬能借口。但其實，能不能好好說話，更多的是一個人的修養問題。
比如，禮貌修養。
禮貌修養這件事，「養」靠讀書和生活，「修」的學習卻往往被忽視。在熊爺看來，學會了如何講禮貌，或許我們就學會如何好好說話。
只是可惜，對於不少人來說，說話中的講禮貌，大多時候僅限於會講「對不起」、「謝謝」、「沒關係」，卻不懂得：講禮貌實質上是一種需要修習的能力。
或許有人會疑問：講禮貌也是一種能力？
是的，如果你往下看的話。

-01-
對不起，我不知道哪裡對不起你？
熊爺有個小夥伴C君，他有一個友達以上、戀人未滿的女性朋友。
前段時間，C君約人家過情人節。結果女生微信回：「對不起，晚上公司有事所以沒辦法。」
C君一度被擊沉，非常失望和難過，他認為這是對兩人戀情發展的婉拒。當時熊爺也認為，這是over的節奏。沒料到峰迴路轉，沒過幾天，兩人又出去吃飯了。
C君說：「人家姑娘是真的當天有事。」真是苦了C君，為這件事白白煩惱了好幾天。
其實，如果這個姑娘真的明白「對不起」的含義，或許C君就不用如此折騰。
「對不起，晚上公司有事所以沒辦法。」這句話本應該這麼講：「對不起，晚上公司有事，但其實我也很想一起吃飯。」
因為，當我們說對不起時，後邊跟著的應該是「我們為什麼對不起別人」而不是「對不起的理由」。
但常常我們說對不起時，都在表達理由、原因，而忽略掉，其實最核心的問題是：「你知道你對不起人家什麼嗎？」

姑娘對不起C君的是，兩人無法一起過這個有意義的節日；姑娘對不起C君的是，讓他擔心兩人的戀情發展是不是到此結束。
當你無法完成工作時，你和同事說的是：「對不起，我家昨天停電了」，還是「對不起，讓你失望了，拖累你了」？
其實，這就是一種講禮貌能力的高低。
「對不起，我不知道我哪裡對不起你」，這句話聽起來就像一種挑釁；「對不起，讓你不開心了，但我想我做錯了什麼，能告訴我原因么？」，換作這句話，即使對方無法馬上消氣，但至少局面能夠緩和下來。
除了「對不起」，其實包括「沒關係」、「謝謝」等禮貌用詞，往往被我們流於形式。
比如，當我們說沒關係時，真的沒關係嗎？
如果真的沒關係，就應該笑著說：「沒關係，我真的不介意，因為我們是朋友」；如果真的沒關係，就不應該只是冷冷地回一句：「嗯，沒關係。」
這樣回答其實很沒有禮貌，但不少人還會安慰自己：我都不和他計較了，還要怎樣？我這個人就是心直口快，不會講場面話。
如果你真的在意對方，完全可以說：「我挺在意的，畢竟這對我挺重要的，不過我已經接受了你的道歉，所以我們翻篇吧，下次不要這樣就好。」
好好說話，真的不需要那麼多權謀和世故，重要的是學會講禮貌。只是可惜，我們很多人講禮貌這項能力的水平還停留在孩子階段。

-02-
很多人講禮貌，但不懂禮貌
說到孩子，熊爺生活中經常遇到這樣的例子。
一個媽媽，帶著很皮的孩子來熊爺家裡坐客。熊爺給孩子糖吃，孩子拿了就跑走。於是，這個媽媽就開始教育：「來，要和叔叔說謝謝。」然後孩子迅速跑了回來，隨口說了句：「謝謝」，正眼沒瞧，話沒說完就扭頭又跑了。
說實話，看著這個媽媽教育有方的表情，熊爺心裡其實並不舒服。
因為，孩子講禮貌的基礎是懂禮貌。懂禮貌的本質，是學會人與人的互相尊重。而這個過程，熊爺其實並沒有感受到被尊重。
同一對母子，還有另一個例子。
在熊爺家，孩子不愛吃米飯，媽媽一定逼著他吃。「你今天一定要給我吃一口米飯！要不然不給你玩IPAD。」在一頓嘶吼和吵鬧中，熊爺都快崩潰。
其實，大人與小孩的交流之中，也需要好好說話。
熊爺另一個媽媽朋友，在這點上就做得很好。她的孩子也不愛吃米飯，但她的方法是問：「寶寶，晚上要吃豬肉飯還是雞肉飯？」「是要5點還是6點鐘吃？」「是要先看完電視再吃？還是吃完再看電視？」

其實，她最終還是要讓孩子吃飯。但她最大程度地尊重孩子的選擇，某個角度也讓孩子在必然被命令的年紀，也有了選擇的自由。
所以，最終孩子開心地選擇了在5點鐘吃雞肉飯，然後吃完再看電視。
這個媽媽懂禮貌，講禮貌，她很會好好說話。她懂得這一切的核心就在於尊重彼此，不給對方壓力，讓對方有選擇的自由。
而她在職場上，也是出了名的講話讓人舒服的nice姐姐。即使她並不是能言善辯的人，平時話也不算多。
所以，在熊爺看來，會不會好好說話，情商、智商、什麼商都不是決定因素，它的根源在於一個人的修養。
更具體的說，就是一個人的禮貌修養。
學會講禮貌，未必會讓你成為一個口若懸河的人；但學會講禮貌，你一定不會是那個無法好好說話的人。
還是老話，少點套路，多點真誠。
不要羨慕那些世故能言的陰謀功利者

你就是你，言拙卻情真
但，保留真性情的同時
也請做一個講禮貌的人
世間哪有什麼不會說話
不過是不夠懂禮貌罷了
我們共勉之，一起加油