聽說你想提升App點擊率?我建議先換個logo

就在這一秒,猜猜看全世界有多少人同時盯著手機屏幕?上千萬人!

過去十年間,人機交互行為本身發生了變化。十年前,我們打開手機,要麼是為了打電話,要麼是為了發消息,而現在我們幾乎無時無刻不在用手機,一個人平均每5.6分鐘查一次手機,也就是說,一天之內手機解鎖次數大概在150次左右。很多時候,我們滑動屏幕,只是一種毫無目的的下意識的動作,可能是因為無聊、孤獨、不舒服、焦慮、開心……

沒有任何一個物理地點比一塊小小的手機屏更像吸納注意力的黑洞。那麼,當我們看手機時,我們在看什麼?當我們有意無意地在屏幕上滑動手指,當我們猶豫著要不要點擊某個圖標,電光火石之間,我們的心理產生著什麼變化?

抓住1秒的本能反應

用戶研究表明,認知圖標的時間越久,用戶打開一個App 的意願就越低。再好的內容,都有可能因為用戶看到圖標時的一秒遲疑,從鑽石變成廢鐵。因此,在毫秒間抓住用戶的眼睛,並讓用戶產生明確的認知,成為交互設計的關鍵。

早在1968年,IBM的研究員Robert Miller就發表了一篇文章,分析了技術導致的用戶心理變化和時間滯後,第一次把「人與機器在交互中產生摩擦的時間」作為分析對象,這個對象在當代設計的語境中被進一步細化剖析。Jakob Nielson撰寫的《可用性工程》一書指出:1秒鐘是人機交互流暢性的極限,超過1秒鐘,用戶就會分心。設計的價值在這1秒鐘被無限放大,對這短短一秒鐘的把握,也體現了一個品牌的魄力和謀略。

蘋果Logo

蘋果公司花了20多年對Logo 做減法,才得到了現在這個極簡的、喜聞樂見的、通行全球的符號,而新興的科技公司平均每20多個月就會進行一次品牌更新,最近兩年我們所知的進行過視覺升級的品牌,就有Airbnb、Uber、Snapchat、Paypal、Netflix、Medium、Dropbox、Zendesk、Google、Spotify、Pandora、Asana、OpenTable、We Transfer、Instagram、meetup、滴滴等。

各大知名品牌的Logo變化

一個非常有趣的點是,科技公司的Logo 更新周期與蘋果手機的發布周期恰好吻合。因為硬體是視覺設計所賴以生存的土壤,所以硬體設計的每一次改變也必然激起視覺設計的改變,比如,Apple Watch的出現,要求Logo 在更小的尺寸下就要有識別度,相應地,Logo 的改變就包括但不限於——形式更簡潔,風格更扁平,細節更少,顏色更鮮,字體粗細更均勻……

如何進行Logo 升級?Instagram 採用了一個非常巧妙的設計方法,大家可以參考:

1. 設計師要求員工憑記憶畫原來的Instagram照相機Logo,根據記憶對原來的Logo進行了簡化和抽象;

2. 設計師進行了大量調研,確認用戶能夠識別新的Logo。

也就是說,Instagram的新Logo(不論你是否喜歡)是大家記憶中對原有Logo 的圖案抽象,所以看起來既熟悉也新鮮。

Instagram 及旗下產品的新Logo

當我們把Logo 的設計問題簡化為「抓住那1秒鐘的本能反應」,設計等同可基本的設計科學。

從0到1與從1到N

美國信息科學與學會曾經發表過一篇文章《我們的腦子是如何處理圖標的?》,通過MRI 的掃描,觀測大腦對文字和圖案的反應,研究用戶對文字和圖像的敏感度差異。結果證明:圖像信息遠比文字需要更多大腦資源,文字記憶比圖案記憶省力。很多公司的第一個Logo 就是公司的名字,當一家公司還處於從0到1的初創階段,採用文字Logo 是讓大家迅速記住一個品牌的最粗暴直接的方式。

但是當公司要從1 到N 的時候,已經積累了足夠用戶和產品信用。除了識別之外,Logo 還需要擔負公司文化和價值。當用戶在腦子已經建立了文字和符號之間的聯繫的時候,圖案可以代替公司文字,用更簡潔的形式代表更豐富的、可延展的意義。

用大家熟悉的Airbnb來舉例,升級之前,純文字的Logo 代表「這是關於Bed and Breakfast(住宿)的網站」。而新的Logo 把關注點從「地方」轉變為「人」,關於連接、信任、歸屬感(Logo 甚至還有個名字,叫「Belo」,意思是Belonging,歸屬感),而且Logo 也不再是在網站左上角的一個符號,而是貫穿每個用戶場景,串聯起一個完整的品牌系統。

當品牌的每個細節都充滿用戶體驗的時候,品牌的符號就逐漸消失了,就像某個品牌大師所言:做品牌的目的是為了去品牌。我們會把某種風格的照片稱為Airbnb風格的照片,某種風格的視頻稱為Airbnb風格的視頻,某種室內空間稱為Airbnb風格的室內……最終把某種體驗稱之為Airbnb風格的體驗。

所以,如果你也在考慮Logo升級,下面這張表可以給你一點參考:

Logo 要升級,設計需謹慎,知道一堆道理很重要,但更重要的是,要在每個階段都找到合適人來做設計。

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