很多人以為......

01-23

前言：忙的時候，寫這種無關痛癢的文章，比較舒服，在這段日子，又是瘋狂購物節日，又是預購期，又是飯局滿滿的時候，說不忙，是騙人的。也很驚訝自己還可以維持一周一篇，謝謝大家支持和諒解。

很久以前寫一個匿名的答案，獲得了很多贊，也有不少評論，讀起來很多感觸。因為答案裡面提及的，全部是真實的。

為什麼很多Air Jordan的專櫃店員服務態度都比較惡劣？

往往我們門市，會有機會遇到很多五花八門的客人，也有很多趣事，也有百般納悶。是一個很好的工作體驗吧。其實，在這裡有一些很有趣的誤區，給我發嘮叨一下。

很多人認為我們以鞋貌人

我們這種店，如果對球鞋有一點認知的朋友，會對我們這種店，有一點壓迫感。就覺得來我們的店逛逛，必須穿好看的鞋子，在才會受到我們店員的認同，才會獲得更好的服務。

其實我們做這行的，只要稍微待久一點，就會知道，不論是什麼鞋子，都是鞋子一雙，就算多稀有，也什麼大不了。工作還是工作，服務要是要有，可能有時候我們因為種種原因而面無表情，卻就這樣給人留下一種「囂張」的形象。

很多人認為我們不會訂貨

我也想要有賣不完的NMD，上萬對的Yeezy，可是，這是不可能的。現在的情況比較好了，顧客群比較成熟，知道市場營銷這個東西。我也想要一直都有最好賣的鞋子，能夠有才可以啊。

還在不久前，我們因為很多球鞋供不應求的情況下，被人罵，被人酸，被人投訴。也只能啞巴吃黃蓮，什麼都說不出。

很多人認為我們幫助他們留鞋子，是應該的

很多顧客，聊開了，他們就會覺得我們是哥兒們了，就要向他提供一張「球鞋許可證」。每一次發售特別的鞋子，就會給你信息轟炸，在最後搞得連朋友都還沒形成，就已經劃清界限了。

臉像會殺人的我還好，我店的妹子更慘，往往就是臉上帶著友善度高的顏值，被人騷擾到不清不楚。

還真可憐，到現在還單身......

很多人認為我們如果關係好，可以走後門

更有一些客人，會利誘我們，嘗試讓我們走後門，其實他們也清楚明白，這一招是可行的，他們就是曾經吃過甜頭，才會這樣不屈不撓地纏著你。

可是，我也能說，對於金錢的執著大於過自己品牌的人，可能就會為了這個挺而走險。通常這種眼見短的商家，消失的特別快。如果更往遠一點去想，你以為真的會沒人知道嗎？

很多人以為我們藏貨

球鞋會壞，我們不會藏鞋子，可能有時候，我們會因為要進行一些營銷策略，而收起一些鞋子，可是這情況不常有。幫貨藏起來，到底能藏多少貨呢？知不知道只要這心態一有，就會囤多少貨嗎？而且現實上來說，趨勢走得快，如果我囤了上千對喬丹，現在可能笑不出來了。

很多人認為我們知道全部消息

我們儘可能在最快的時間，告知全部員工我們自家店的發售消息。可是，其他我們沒有拿到的鞋子，我們真的兼顧不到。

有時候，店員被客人問到不知怎麼回答的情況，回答」不清楚「，客人又不滿意而發脾氣，真的是百般無奈。

很多人認為我們故意不透露發售消息

很多時候，我們需要信息統一化，就是每一間店的店員的回答都是一致的，我們之前會做很多準備功夫，就會在我們的自己渠道發布之後，店員再跟上。在自家渠道沒發布之前，店員只能說「無可奉告」。

這是我們為了信息統一化而做得考量，和故意不透露發售消息，是兩回事呢。

以上所說的，只是我個人對我店的見解，絕不能全部套用在其他商家身上。然而我的店在哪，你就繼續慢慢猜。還有，聖誕降至，祝大家聖誕快樂，也不要臉請大家祝福我，祝福的話語，沒人嫌多吧~~