請同情做智能家居產品的人，因為真的很苦
上次說到做智能家居苦，有多苦我今天來訴一訴。
說到智能家居，首先想到的應該是像小米這樣高冷的：
no！no！no！那你就too simple，來，打開淘寶，搜索關鍵字「阿里智能」，你會看到這樣的場面：
有沒有一種亮瞎了的感覺？滿滿地攤既視感，「走過路過不要錯過，兩元一樣，一樣兩元！」，我感覺是來到了這樣的地方。
用前UE總監劉超的話，這簡直太接地氣了！你覺得這樣就算了？別著急，來看看其中一個路由器的介紹。先看看小米的某款介紹（篇幅太長，所以剪了一點出來）
以為這樣就結束了？你太天真了，我們來看看APP長什麼樣吧，當然先看看小米的：
這一層層的是想幹嘛，人體蜈蚣么？界面都擋住了大半，是有多醜才想擋住不讓別人仔細看。
好了，不說宣傳和介紹頁了，講講說明書吧，先看看小米的（我網上隨便找的）
看到這裡你肯定要說因為我的屁股是做設計，所以基本上提出的都是設計上問題。但其實智能家居最大瓶頸是用戶是否買單，回過頭看上面的案例，你會發現，小米的產品在努力塑造一個用戶認知「髙顏值高性價的國貨」，用雷軍的話來講，就是改變國內消費者對國產商品低劣、假冒、粗糙而且貴的印象，只有改變了這個印象，整個行業的訴求和規模才會起來。
設計不僅僅是停留在看上去怎麼樣，更深層次的問題是在於，我們希望給消費者傳達什麼樣的理念和價值。看過一個品牌策略的分享，最吸引我的一點是，品牌是降低用戶決策成本的重要因素，就好像喝礦泉水是農夫山泉，喝碳酸飲料首選可口可樂，火鍋裏海底撈的服務最好，這些都是品牌決策效應，你不需要花很長的時間成本去思考，決策成本已經被深入人心的品牌降低到接近為0，成為一種生理反應一般的東西。
回過頭來看這個市場的問題，不僅僅是用戶認知這麼簡單，相比昨天提到VRAR火的情況，智能家居在早些年也是一陣很猛的勢頭，最後有點偃旗息鼓的感覺，我認為其中發生了幾件事：
1、傳統家電廠商試圖藉助智能的力量去開拓新的盈利增長點，而受限於技術瓶頸，往往吹噓了很多，大多是為了牟利而不是真智能，用戶買了發現上當或者不實用就丟棄在那兒。
2、存量市場和增量市場在抗爭，家居產品更換沒有手機那麼頻繁，導致一段時間出現過很多插座、紅外遙控的產品陸陸續續出現，目的就是為了解決存量市場的偽智能化問題，主要集中在開關控制上。而增量市場多數是在兩個維度，一個是新裝市場，以年輕人新購置家裝為主，另一個是非傳統家電產品，比如攝像頭等純智能化產品的需求出現。而增量市場的需求不確定性導致了這塊市場很難有起色。特別是小米在其中扮演了特彆強勢的角色，在產品上牢牢抓住了核心用戶對新國貨的認知。
3、重硬體，輕服務，因為硬體是成本也是利潤，所以大部分廠商願意在硬體上去花精力，而不是真正從用戶需求上。所謂的APP絕大部分都是敷衍了事或者想當然的去做，對比小米的APP還是有很大差距。換句話說，服務的利潤空間還沒被發現，商人是趨利的，所以整個行業的水平其實很落後。
4、沒有智商的智能，不是電器加晶元就是智能，這個誰都清楚，所以智能首先是有智商才叫智能，然後再去看智商是多少。而人工智慧這幾年才剛剛進入到消費者領域，所以要智能化首先人工智慧要能夠先起來，圖像語音語意識別，主動控制，判斷反饋都是大課題。
5、應用場景極少，不管是亞馬遜的echo、google的home、蘋果的siri還是國內的洛奇，最大的問題是，除了是個音響，它還能幹嘛？對，至少目前什麼都做不了（除了放首歌聽），因為這些中控式的東西都需要一個前提，就是別的產品和服務都可以被控制，而據數據了解，至少國內消費者家庭普及智能家居產品的，平均每家的智能設備數為零點零幾個而已，遠遠談不上用一個語音助手來控制家庭。
6、行業老大難問題，通訊標準複雜，誰都不願意接誰的，不管是wifi、藍牙還是zigbee協議，不是都用wifi就可以通用，每個公司都有自己的標準，而且互相不打通，所以小米的凈化器只有小米能控制，亞馬遜的echo想都別想。現在平台都聰明了，除非自己沒地位，否則不願意輕易地把這些標準開放出去。（當然據我所知，有國際組織已經在牽頭標準化這些了）
7、做平台還是做單品，這個回到一開始我說的苦上面，也是上面這些案例的根本原因。平台可以快速起量，而且成本低，但用戶認知真的是一塌糊塗。而單品是控制力極強可以很好打造用戶認知的，但成本過高周期過長。我一個朋友說過，智能家居也許爆發點不是某個平台而是某個單品，由單品認知覆蓋到平台認知是未來的重要走向。這也是現在做平台，又亂又差又髒的苦。
半夜寫這個主題有點腦子不清楚，先想到這裡吧，有什麼再補充。反正一直那麼苦～
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