小米手環的質量以及售後服務怎麼樣?

小米之家今天給我打電話,了解了下問題,也解釋了下昨天的情況,算是比較圓滿的解決了。

統一回復:

1.是不是米黑或者是拿錢黑小米的?我買過兩個小米耳機,幫人買過小米4C,自己正在用小米4。請問我算不算米黑?我沒拿錢。

2.為什麼知乎提問?知乎經常玩,聽說很多公司很關注,貼吧沒用過,MIUI發帖審核沒通過。

3.我寫的情況是否屬實?我認為沒什麼事實性的問題。

4.小米手環質量怎麼樣?我的這個確實不行,我看回復中也有說可以的,也有說不行的。電子產品可能就是這樣吧,去年三四月份小米2S降價,我們實驗室一共買了七八部,結果一個師兄的也是連退換貨兩次,其他的都用到現在也沒啥問題。簡而言之,總體是好的,不排除個體差異。

5.問題怎麼解決的?今天電話中客服講了下昨天的情況,「京東買的你去找京東「的本意和我理解的不同,我就答應了。

6.最後,因為我攪亂了知乎的風氣,說聲對不起。


不請自來吧。

利益相關:小米重度用戶。

不說別的了,單說手環。從第一代第一批手環開始,我和我們家那位總共購買了7、8個,自己用、送朋友……當然了,我們家那位實在太粗心,台灣丟一個,日本丟一個,已經連著丟倆米粒了,他認為是設計問題,可我的為啥一直沒丟呢?

這是我的手環。我的手環只用來測睡眠和運動,其他功能都不怎麼用,對了,我可是連游泳都不摘下來的哦!防水性能沒的說。除了在西藏出差的時候耗電突然增大不到兩個月就得充電,基本在北京都是3個月充電,直到今年10月份,突然有一天充不進電了,我於是在15日去了小米之家(手環維修不需要預約,手機需要預約),工作人員問了我電話,搜索了一下訂單之後,二話沒說,給我換了個新的,也就是我現在手上這個。

從日本回來之後,我突然發現手環耗電很快,原來至少倆月一充電,現在倆星期就得充電,分明是上次給我換的新手環有問題,於是我一個多月之後再次來到北京小米之家,不過這次的過程不是很愉快。一個叫孟有財的員工接待了我,拿來之後不做任何檢測,查了一下電話告訴我說超過保修期了,只能買新的。我嘗試著用比較禮貌而理性的方法告訴他,這個米粒是他們上個月給我換的「新」的,出了問題,難道是我的問題么?對方用一種極其合乎他們規範但卻絕對能氣死你的口氣和態度不疾不徐地表達了只要過了首次購買的保修期就是過保的意思。說白了,如果你的手環10月28日過保,你27號換了個新的,29號新換的出了問題,小米就不管了……因為我買過多個手環,我說,我還有沒有過保的訂單,但對方一口咬定我手中的是79的四色燈手環,而其他我買的都是69的單色燈手環而不給換。

好吧,我為什麼費儘力氣打那麼多字兒呢?下面才是我要告訴題主的遇到問題應該怎麼解決的重點——打投訴電話,給400和315,400解決不了就走315。目前為止還沒有遇到小米客服不能解決的問題,而且在我這裡都是百分之百滿意。

我儘管非常憤怒,還是保持禮貌,在小米之家先給400打了一個投訴電話描述了剛才的情形,說小米違反國家三包法規,然後立刻給12315打了電話投訴小米違反三包法規,315告訴我換貨要有證明,而小米沒有給我,我需要找他們要維修記錄才能繼續投訴,在我給315打電話期間,小米客服給我電話,我剛掛了315電話,客服電話追過來了,再次了解了情況,問我的訂單日期,說會儘快解決。前後大概15分鐘,我沒有再去和那個陰鬱的工作人員置氣,我只是過去對他說,請把我10月15號的維修記錄打一個單子,對方二話沒說打出來給我,上面的錯誤一一修改,日期做了標註並加了公章,可以說,這一點上小米之家做得無可指摘。我拿到維修證明後就準備離開繼續走315程序了,但剛發動車子,小米客服的電話又來了,主要表示了三點:1,道歉,為工作人員的冷漠和產品質量帶給我的困擾;2,辯解,手環是配件類產品,不享受國家強制三包規定(而這是我並不知道的);3,解決問題,因為產品質量的確給我帶來了困擾,而新歡的米粒工作一個多月就出問題也是事實,所以,他們決定為我申請一個全新的手環,但因為79塊的4色燈手環已經停產,問我是否接受單色燈的69元手環。

所以,我愉快地接受了他們的解決方案。就這麼簡單,前後兩個投訴電話,耗時20分鐘而已。

我好奇的是題主和我以前遇到的很多米黑(題主我真的沒說你是)為什麼不願意真的花一點時間去投訴?大公司非常重視客戶體驗,小米亦然。至少我和小米客服的溝通從來沒有不愉快過,解決問題的結果也從來都能讓我十分滿意。

你們為什麼不試試正當的渠道,而要在這裡提這麼一個預設立場的問題呢?抱歉我修改了原題目,因為看不下這麼主觀而不負責任的貼標籤。


我用過的小米手環有好幾個,從第一批79的一直到最後69白色燈的。首先第一批就告訴你腕帶太松,確實是有問題,聽說後來有些人第一批的無法計步召回,我不清楚真假,因為我的正常(後來因為腕帶松而掉了)。之後69白色燈的用的是國產感測器,,續航和79的進口感測器完全不能比,我只能用一個月,最早的手環我曾經用接近90天。還有你提到的無法充電的原因其實是這樣的,手環說明書上寫了不能將電量用到百分之十一下,否則會影響電池壽命。很多人將手環電量用完後,手環會進入一種死掉的狀態,此時用普通充電頭怎麼都是充不進的,會造成一種手環壞掉的假象,而正常只能用插電腦usb的方式進行小電流的喚醒,相信這一步基本沒人知道。

最後回答一下京東的問題。首先京東是有自己的一套售後方式的,讓你找京東這個處理方式沒有問題。之前一直有新聞說京東賣假貨翻新機這種新聞其實是有原因的,是京東七天無理由退貨體制的一個問題。比如小米七天無理由退貨之後並不要求包裝還在,所以會將產品退回廠里,有問題的修復後當做翻新機出售,而京東則是收到退貨後自行打包翻新,並且當做新機出售,沒有檢測的一部分,所以有些人拿到的手機就和二手的一樣。別的產品在京東也是一樣。


從2014年12月份----2015年10月截至(不小心丟了)開始使用小米手環,當時是在小米官網買的,質量如何從以下幾點分析吧!

1.感覺小米手環最大的特點就是省電,充滿電後可以連續使用60多天。

2.小米官方說手環的材質是道康寧親膚材質,實測覺得使用過程中無任何不適,整體很輕。在洗臉洗手時偶爾被水淋濕後也可以正常使用。

3.軟體:在計步等運動監控方面很準確,;睡眠質量這個功能很少使用,不予評價。

4.除上述幾點之外,小米手環的來電提醒,手環解鎖等方面還是很好用的。


- -武大就這素質啊,,,

不給保直接當場電話找客服啊,,

再說,如何檢查是別人的事,你認為應該怎麼樣怎麼樣那是你的事,這也不是別人的問題。。

換米粒換翻新的,這也沒轍,,,不好就再換唄。

另,,京東7天包退,15天包換,有質量問題最快網上通過售後申請5分鐘就到樓下取件。。

- -作啥,,把知乎當貼吧呢嗎。。。

武漢的小米之家去過3次,還是很好說話的,辦事靈活的很,就是沒預約等的時間很長。。


手環核心部件,就是米粒本身質量不差,主要是手環部分,容易開裂,然後米粒比較容易丟 至少我的丟了。。。其他都挺好。。。畢竟第一代,相信第二代會改進


買來第二天,我也不知道是什麼時候發生的事情,我的小米手環的主體不見了,手環帶還在。


hello

thank you

thank you very much

are you ok?

are you ok?

i will give everyone a free mi band

are you ok?

ヽ(???)?


濃濃貼吧風格


我買過,第一個手環數據更新不上去,給客服打電話,當天順豐就來人取件,很快就給發回來一個新的。售後給我的印象還是不錯的,但是悲催的是,廣州三號線的地鐵人也太他媽多了,上車的時候還有,下車米粒就給擠沒了,就剩個手帶在手腕上。。。


說的我都想買個手環了


個人經歷來說米粒本身質量極好,我是在用了一年左右的時候沒留意腕帶裂開了,結果丟失米粒。要黑要刷存在感去別的地方,不要自問自答「我覺得XXX就是辣雞」,你們誰感覺一樣的快出來一起黑XXX吧。。幼稚


不問是不是,先問為什麼系列


樓主可以投訴那個讓你找京東的客服。線上自己返廠售後是要給京東的。線下只要正品就ok。我京東買的也在小米之家修的


確實有問題,但問題在易丟失方面。。因為丟了。。。所以沒有辦法維權售後。。。唉。


和媳婦還有我妹妹用了四個月沒有任何問題


質量差沒覺得,但是刷個牙記我走了871步。。。

然後我就換去左手了。。。。


作者:混江龍

鏈接:小米產品線這麼多?售後服務是怎麼做到的? - 混江龍的回答

來源:知乎

著作權歸作者所有,轉載請聯繫作者獲得授權。

我來說下我購買小米凈水器使用不到半個月遇到故障後報修售後所遇到的遭遇吧,跟我一樣遭遇的可以說是相當多,你們可以去小米社區的凈水器板塊每頁都有好幾條反應售後問題的,不過好多反應的都被小米封貼了。

本人7月份買的小米廚下凈水機,貨到後聯繫小米安裝,派來的師傅不知道哪找的小夥子,完全不會裝;

使用半個月不到凈水機出現龍頭開後亮黃燈不出水,APP提示水龍頭通信異常

8月1日,聯繫售後反應情況報修,在客服指導下進行重置,重啟等操作後故障依舊,客服說將安排工程師來檢測。

8月2日,當地售後打電話告訴我安裝師傅在培訓中,讓我自己將凈水機拆後拿到服務站檢測,我告知他家裡就兩位老人,沒法自己拆了送修,售後告訴我稍後可以讓工程師電話遠程指導檢測下;結果一直沒人跟我聯繫,

8月3日,無音信,等待……

8月4日,無音信,等待……

8月5日,無音信,等待……

8月6日,無音信,等待……

8月7日,無音信,等待……

8月8日,再次主動打小米400電話反應,結果客服跟我各種繞,怎麼問都說儘快反饋情況,儘快安排,我問小米客服你們小米對售後流程有時效考核嗎?也就是客戶報修後多長時間內安排人員上門檢修?客服支支吾吾半天沒正面回答,最後被我問的沒辦法了說「沒有」;「只能儘快安排」;我說「儘快到底是多久?」客服說「這個要看售後師傅那邊」……

8月9日,下午16:10分,一陌生來電,電話接通後那人問我「你是不是有台凈水器要修?」我說「是啊」,「你住哪?」「XXX」;自始至終沒有說他是小米售後師傅,之後我問他是哪裡的,他才說自己是小米那邊委託他來檢測凈水器的。最後他跟我說現在在外面有事,17點30左右去我家檢測;我父母當晚因為有親戚擺席,本來是要出去吃飯的,結果在家從17點等到18點10分那人也沒跟我聯繫,很氣氛我只得給那人打電話,他似乎忘了跟我約的時間了,他說「等下就來」,我說「我昨天跟小米投訴反應的,你今天下午4點多才跟我聯繫,約好的時間你又沒來,我們一家等你到6點多,你要是今天來不了了就算了,明天吧」;結果那人一聽就說「那算了,我沒時間,你找別人吧,你找小米公司去吧,我沒時間修」。然後我馬上給小米400打電話,結果客服告訴我說「只受理智能電視的投訴,凈水器的流程不熟悉,沒法受理……」

8月10日,無音信,等待……

8月11日,無音信,等待……

8月12日,接到小米北京客服電話,說「看到之前您反應的凈水器問題我們服務站這邊反饋說師傅聯繫您不在家,說您不需要師傅維修了是嗎?」我當時心裡一萬匹草泥馬在奔騰,真想直接飆髒話,算了,忍著,我將事情如實反應後,客服再次說「會儘快再次安排」……

手機每通電話都有錄音,鑒於小米售後的情況和自身遭遇,以及社區里眾多與我情況類似的朋友都無法得到售後保障的前提下我打算

8月29日 北京小米公司門前拉橫幅維權,目前已有4名與我一樣的受害者將與我一起前往;

現徵集更多的朋友一起,無法前往的可以自拍維權舉牌照片發送至我的郵箱,到時我們會沖洗出來一併帶到現場

郵箱:xiaomiweiquan@yahoo.com

支持新國貨!幫他們正視自己的不足,也是支持愛護他們的最好辦法!


答錯了,本來是想答這個問題的:小米手機質量和售後如何? - 小米科技


難道最後不都是不知道什麼時候丟了嘛!!! 我戴著想去爬華山!想著晚上誰能超過我呢!! 結果上山前掉了……… 這個x 我不裝!


雙十一天貓旗艦店買的光感版,第二天測心率的燈就不亮了,無奈聯繫客服,客服半小時回復一句,蛋疼的是每過半個小時客服就會換人,剛才反應的問題的全白說了,7、8個客服輪流問:「親!您的手環有什麼問題呢?」不知道是不是故意的。呵呵。

天貓客服不給換貨也不給維修,只提供退貨服務。上面有大神說去小米之家,呵呵,不好意思俺是村裡人,沒見過小米之家長啥樣,鄉下人不能和住在北上廣滴人比啊。給官網打電話官網客服說去找天貓客服,在天貓買的商品他們官網沒關係。和天貓客服周旋了三天,最後無語了,直接退貨,90元的東西不值得我浪費這麼多時間。(對了,天貓退貨退款速度還是很快的)也許客服就是利用了我這種心理。不是我沒有維權意識,打12315他們叫我找所在地方工商管理局,打給工商管理局他們又把「球」踢給12315。哎!維權成本遠大於商品價值,對於我們生活在「村裡」的普通消費者來說我們永遠是弱勢群體。最後說一句,我要謝謝小米,為啥呢?因為他給了我努力賺錢拋棄低檔貨的動力!


不多說。放圖感受下,我買過一個小米手環,然後官方活動中一個,兩個都這樣,而且其中一個今年去哈爾濱玩,米粒蹦了!掉了,回北京車上才發現只有個帶子了,兩個這個鳥地方都斷了!

半夜偶爾記錄我醒了幾分鐘,難道我夢遊了?


僅僅充不進電就有168000條結果。。。

低級黑都不敢這麼黑吧


我的手環四色版用了半年,充不進去電了,後來放了兩個月,你猜怎麼樣,神奇的好了……


便宜的東西,要求就不要這麼高了。


你老在知乎@京東幹啥?

你在京東買的,就直接在京東退換貨。這是規矩,懂嗎?


小米手環2代正在用, 我覺得手環團隊態度是有問題的, 而且問題很大, 各位可以現在去app store看下"小米運動"這個應用的評分, 再看看下面的評論.

首先固件更新從來不詢問, 這個我忍了, 就在前幾天, 一次固件更新後, 本來好好的鬧鐘功能不能用了, 老是斷線重連, 上app store看了下, 發現一大堆和我遭遇同樣問題的, 本以為這種bug應該會迅速修復, 幾天過去了, 問題至今存在, 嚴重影響了我的日常使用, 這種態度不應該是一個健康的科技公司該有的態度.

相同的事情前幾個月也發生過一次, 一次固件更新導致我手環一直無法連接同步數據, App Store下面評論一大堆遇到相同問題的, 小米官方毫無反應, 問題拖了好久才解決. 還有, 出了問題你在應用里是找不到聯繫客服的通道的.


手環光感版

第一個用了半年,壞了。在京東買的,通過京東換新。

換來的第二個用了三個月。這三個月中,去了一次成都,去了一次蘇州。明明是充滿電出去的,一出帝都就連不上,一回來到家樓下就好了。。。

今天去健身房,從跑步機上下來之後發現它終於壽終正寢了。

小米售後要送到小米之家去,通過京東可以上門取。然而,覺得心累。

累覺不愛。不想要了。。。。


2個月 腕帶斷了 然後一直吃灰中


買過兩個,第一個用了倆月,不能記錄睡眠了。第二個用了55天,充不進去電了……


七月份京東小米旗艦店和充電寶一起買的一代環。固件有問題,連上手機後無限更新固件。聯繫售後,客服也很爽快直接換新,然而心裡肯定不舒服。

這個手環現在基本就揣兜里,樣子和別的運動手環比略屌絲。


京東買的找京東。

我在京東買了個威剛的sd卡,不能用,我找了威剛,威剛客服也是這麼說的,開始有點生氣,後來給京東一聯繫,下午就有人上門給我退換了。

題主你確實理解錯了。

所以小米的售後沒問題。

小米的質量有沒有問題,電子產品確實會有問題。什麼時候題主找到一款絕對不出問題的電子產品請務必艾特我


去年雙11入的手環, 用了一年多, 純個人使用感受, 非粉非黑, 不排除個別品控問題:1. 米粒至今沒有掉過 2. 洗澡洗臉沒必要摘下來, 有一次去海邊游泳忘記摘下來, 覺得海水的腐蝕性( 還可以導電? ), 一心覺得手環要報廢了, 結果上岸後還是好好地 3. 開了一個鬧鐘微信提醒, 充電一次用50多天吧

問題也是有的: 有出現連接不上的bug, 需要重啟藍牙或者重啟手機才能連上, 平均下來不到每個月一次, 身邊用小米手環的人的手環都有出現那個腕帶穿過去的環斷了, 一年下來換了一次腕帶


記錄睡眠功能已經沒用了。。。。擱置了幾個月沒用而已


我的手環在使用了兩個月之後也曾經出現無法充電的情況,仔細查看發現是小米粒的兩個金屬觸點氧化了,用砂紙稍微蹭蹭就沒用問題了。如果打磨後仍然無法充電,可能是USB充電線端的觸點也氧化了。


MIUI論壇要審核,第一次聽說


我是買過手環的,應該可以說吧,手環買來震動時有時無,直接網上聯繫換貨,坐等順豐收件然後換個回來。

哈哈。然後,我發現壓根沒有換貨,因為我有特殊的標記,估計是拆開修了一下,反正是好的就可以咯。

全程沒有聯繫客服或者小米之家

其實東西真的不錯,就是帶子真的算是消耗品,反正網上一大堆


個人經歷,手環待在手上,中間那塊莫名其妙就沒了


我的兩個小米手環用了兩個月就壞了


小米手環的目前的售後政策是一年之內有問題包換,換的話是換的米粒不換腕帶。但是需要購買憑證和小米官網訂單,目前正規銷售渠道是小米官網,官方天貓商城京東還有線下的小米之家。如果是電腦城之內線下購買找商家提供發票訂單號就可以正常售後。小米的售後在同行業還算不錯,只是維修量也不小,目前有官方寄修當地維修網點和小米之家。當然售後實力最強的就是蘋果的apple stor有產品質量問題都是基本換為主,但是不管什麼品牌外包的維修網點和服務商我只能用稀爛兩字來形容了。


體驗還是不錯的,一個月一衝,步數什麼的看看就好……實用的是來電振動和解鎖。

售後服務還挺好,上次壞了寄回去就換了個新的。


我的是前女友今年七夕在淘寶買的 那時候官網已經沒有了 我戴著手環洗臉洗澡游泳到現在也沒什麼 我覺得質量還是ok的 就是記步的準確性還有待提高,我對比手機自帶健康功能,nike running+ ,微信運動,發現小米手環確實要多計很多步,不過畢竟戴在手上,很多行為都會被誤認為走路,所以情有可原。總的來說還是不錯d


售後不知道,去年買的小米,剛開始聽說不能洗熱水澡,洗澡的時候就摘下來,弄的錶帶壞了,換了新的錶帶後,現在不管幹什麼都帶著,也沒發現壞了,挺好用的


售後質量我不知道怎麼說 反正有小米手環過後正常情況下朋友圈裡面的人都無法超過我的


手環待機時間非常長,這很好,戴著游泳沒事,洗澡有事,沐浴液洗髮液對錶帶傷害很大,斷了兩根了,不想再買錶帶了,79的手環錶帶要19不包郵,換過一次錶帶第二次同樣的地方又斷了,發微博@小米,有員工在微博回復說會申請新錶帶給我,結果也漸漸沒了音訊。

錶帶斷了,你不理我就算了,說好申請新錶帶的沒有了下文是什麼意思???


用了幾個,每次腕帶都最先壞,然後充電充不進去,最後一次回家發現只剩下腕帶還在……

記錄步數和睡眠還算靠譜吧


不會啊,我的小米手環壞了,拿去就給我換了新的,不過沒有包裝


手環戴了一個多月,他喵的,晶元掉了,留個塑料環!!找誰說理??


我買的手環第二次充電就沒辦法沖了,但是去小米家換了一個,至今沒問題。


先說下,其實一般我會優先考慮京東售後,至於題主的問題,如果是京東自營,那麼售後京東是可以負責的,如下圖,而且你的問題,京東應該是直接換新。

不過個人經驗,京東售後一般要求配件齊全,我指包裝盒,配件,說明書,以及可能存在的紙質發票(電子發票不用)。在京東換過閃迪的U盤和歐司朗的檯燈,都需要我提供包裝,即使是質量問題。因為京東售後小件,可能直接給你換新,所以需要包裝等,大件,讓我等歐司朗售後電話,過了三天打電話給我說有沒有等到,我說沒,然後安排上門換新。

所以如果選京東自營且負責售後,一年內個人建議保留所有東西防止可能出現的問題。

最後,買了兩個手環,一個第一版一個光感版,游泳洗澡洗衣服健身房都沒出現問題。當然,手機死機我都不帶說。。。

這是我個人的辦法,當然。作為消費者,高票答案值得學習借鑒。


把知乎玩成貼吧系列,我這個小米黑都看不下去了


你是來問問題的還是來找地方發泄的?


題主為了68塊錢的東西碼這麼久的字一定挺累的o(╯□╰)o


我買了一個,感覺還不錯,沒有出現網上說的那些問題,而且待機時間長達72天


小米,以後可能不會再愛了。去年11月11日搶的米4,今年11月17日充電主板壞了,還是在我出差期間。本想不休吧,手機里的東西還沒發不要。休吧感覺好坑。沒辦法花了320休了下。


請不要拉低知乎們的智商,請左拐去貼吧,那裡有鍵盤俠和各種大神,走好不送


我就手環腕帶有問題,已經斷了三條,去年8月份買的


一個傷心一個難受,得不到服務說不滿就好了,人家是你老婆啊?


小米的電子秤也不準啊,前後稱能差3公斤,而且電池蓋老是掉...


題主是來找認同感的,順便來吐個槽


我用小米手環已經半年了,沒有什麼大問題,就是有時解鎖屏幕不太靈敏,記步睡眠檢測,來電提醒,鬧鐘都沒問題,米粒沒掉過,米粒的的聚酯纖維殼體有一些正常磨損畢竟戴半年了,金屬面板沒磨損刮痕,一直用的原裝錶帶,:錶帶因為是硅膠的而且用了那麼久有磨損劃痕也正常,(有些人吐槽說錶帶起到固定作用的那個比較細的硅膠環容易斷掉,但是本人用了這麼久都沒斷過,應該是本人比較愛惜的緣故吧)再說一下售後,小米售後的確少,服務態度比較一般,如果你那個手環正常使用居然出現了這些問題有這幾種可能,一種是是山寨的小米手環(不要問我為什麼這麼便宜的東西也山寨,臣妾實在也是不知道呢,淘寶上四五十的山寨小米手環又不是沒有)還有一種可能是手環是真的,就是你運氣不好買到了質檢不過關的手環,畢竟小米的良品率的確不高,我有兩個同學都在官網買了紅米Note2,一個使用正常,一個偶爾會自動重啟,買小米4c,有些人買到的屏幕漏光,而我姐買的卻沒這問題。


我的也沒問題


我要去應聘小米售後去,這售後真好當。。。

我們這售後如果這種口氣,基本上就是分分鐘銷售經理接到投訴然後被上級領導給交流一番的節奏。。。

當然我們主要原因是用戶不給錢吧?

所以說,想售後好,試試看能不能押一年的質保金。。。

然並卵,所以鬱悶了不是上這來訴苦,直接找各種投訴電話就好了。。。


我女朋友之前開會,會議主辦方送了一個小米手環,手環帶會議的logo,就在指示燈表面。

女朋友手環寄給我的時候,我發現也是充不上電,連不上手機,指示燈怎麼都不亮。然後只好去武漢的小米之家看看。

感覺小米之家的員工還是蠻多的,還有很多諮詢手機和辦理售後服務的人,進去之後第一感覺就是熱鬧。我剛進們就來了一位員工,問我什麼問題,我拿出我的小米手環,說了問題,他也把米粒取下來充電試了下,確實充不上電。而後他拿著米粒,走到我面前問我有沒有訂單號,沒有訂單號是沒辦法換修的。我一想,這開會送的怎麼知道訂單號,這不是明顯刁難我嗎?

正當我心灰意冷準備拿了米粒走的時候,這位員工愣是在我面前強調了好幾遍意味深長的話「我們只需要訂單號,有訂單號一切都好辦。」。我開始還以為他是在告訴我沒有訂單號趕緊滾吧,但是聽他這麼一強調,感覺話裡有話,有點意思。於是我立馬拿出手機百度了一個小米手環訂單號(額,也不知道是哪個哥們的),拿著手環就去排隊登記換新了。

最後也是順利的換了一個好的米粒,還沒有會議logo了(之前聽說有會議logo是一百個不願意戴的,但是迫於女朋友淫威,沒辦法就要了)。

反正通過這次小米之家的體驗來看,覺得小米之家(武漢)裡面還是挺熱情的,員工也挺人性化的。

不過也可能因地而異因人而異,也不能一棒子打死,或者一捧捧上天。


天貓旗艦小米手環買2個。

回來就壞 1個。

次品概率50%。

退貨兩次。

電話12通。

客服投訴3次。

工信部投訴1次。

消費者協會投訴2次。

天貓投訴2次。

來回折騰近2個月。

小米將退款打給我。

個人真實案例。

本來挺喜歡小米的。

但是這次以後。

我是拒絕小米了。

同時我會放大我的拒絕圈。

為了我身邊人減少被坑幾率而努力!


爛,就是這樣,小米的唯一優點就是便宜,以至於便宜到壞了之後的維修成本比你再買一個都貴。


我是在今年三八節的時候買的手環送女朋友,

但是在今年七月份的時候因為她沒戴,放在宿舍,

到八月份的時候手環就沖不進去電了,

網上查了一下,很多人這樣的問題,所以也懶的去修了,最後就不見了。

另外,我去年雙十一的時候在小米官方淘寶店買了一個小米的充電寶,

用了一個月之後,發現充不進去電了,

然後跟小米之家打電話反應這個問題,

小米之家說充電寶是不在他們那裡保修,

壞了的話需要寄到官方淘寶店,

然後我跟官方淘寶店描述了這個問題,

官方店說需要我寄回去檢查之後再跟我聯繫,

我覺得就幾十塊錢,嫌得麻煩,所以一直沒寄,

後面過了幾個月,我本想取出裡面的18650給我的手電筒用,

我拆開之後才發現是裡面一個墊片虛焊鬆掉了,

我自己在裡面用一塊塑料頂住了那個墊片,用到現在一直沒問題。

這是我買過的小米有問題的地方,我覺得小米在一些小產品的品控方面還有待加強,不要讓用戶變成路人。

反正小米手環我是不會再買了,小米周邊的話,我已經從一個喜歡購買的態度變成了謹慎購買的態度了,無他,只是覺得不放心,怕自己又買到壞的。


上次和女朋友去小米之家想換個開機按鍵,給機子他們檢查 說進水了,修要260,我一聽就知道坑人。)剛在路邊手機店問過換個開機鍵30,因為有事出去想回來再修的,回來路過小米之家,就順便進去問問) 我對那個客服說不修,把機子還回來,然後我就出去拉車女朋友在等手機,過了幾分鐘女朋友走出來說,那個客服說便宜80然後她就修了,他她說那個客服說得問題很嚴重什麼的(當時我被這二貨給氣瘋了 明擺的坑人,開機鍵壞了而已 進尼瑪液啊) 後來我回到學校,馬上上小米去投訴。把事情說了一遍。後面小米那邊有客服打電話過來,說他們那邊的小米之家說 因為我有個親戚朋友在那裡工作所以便宜了80,當時我就否認了。後面客服又扯到,小米之家那邊有沒有拆機子給我們看過進液情況。我說沒有,手機一進店就被拿到檢測房間了就沒有出來過了。客服聽我說完了後,就開始跟我胡亂扯,什麼進液什麼東西的,反正就是小米之家做的都是正確的。最後我懶得聽她忽悠了,直接掛了電話。小米如此對待顧客,我以後肯定不會再買小米的東西。


根據我的觀察,從京東買的和官網買的質量上還真有差別。難道官網把次品都發往了京東?難道真的是巧合?


畢竟是屌絲用的東西。便宜沒好貨,古人誠不欺我。


刷個牙,站著不動,數據平添一百多步,躺著玩手機,開始檢測我已經睡著了……白瞎七十塊


我的還有我老婆的兩個小米手環,都用了不到3個月,都充不進去電了,呵呵→_→

我不是米黑,相反我是米粉,手機,路由,體重秤,手環,自拍桿,電視盒子一大堆全是小米的,但是這個小米手環真的是讓我失望了。

不過還是想再給一次機會,現在又新推出了光感版手環,雖然還買不到沒有貨。。。


雙十一買的光感版,也沒檢測就收貨了,今天電量不足想充電,結果你懂的,找天貓客服,三個小時回一條消息………小米,你大爺的

12.1更新,已經換貨,有15的郵費補償,重新寄過來,可以充電,也沒其他問題。就這樣


只說問題,用了小半年,夏天戴的地方會覺得有點悶,比其他地方更容易出汗。我不是一直開藍牙連接,因為那樣手機電量嗖嗖的,感覺鏈接很慢。剛鏈接上記步經常是不會顯示有變化,過上半天還能正常。還有就是有時數據會錯。現在沒在用,沒有圖。


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