護照失效重新申領，在北京官網上預約，顯示持證信息與填報證件不符，應如何處理？

01-23

之前一個護照是十年前辦的，好不容易找出來，照著填寫了，結果說信息不符……
以及這十年間我戶口所在地有變化，從外地遷到了北京，不知道是不是這個問題。

今晨致電問了，這種情況直接去北京市出入境管理大隊就行了——「一直預約不上的話就不用預約了」她這麼說。攜帶：

身份證
戶口本（按個人理解，戶口頁即可）
舊護照

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答案更新。

小生今日（2015年3月12日）去辦了。

1、地鐵雍和宮站下車，B口出，向東1km，到達出入境管理總隊接待大廳。

2、在一層東側複印舊護照首頁。交5角。

3、上2層，在南側照相，說明「護照」，得到條形碼不幹膠兩枚。

4、在北側自助印表機上，用二代身份證登入，選擇「護照」，選擇「過期換髮」，「下一步」，輸入舊護照號碼，「下一步」，掃描之前照相得到的條形碼，「列印」。等待20秒，若未成功列印，估計是沒紙了，到左邊諮詢台諮詢，不必再輸入。

5、去三號窗口排隊，不必等叫號。提交列印出來的表格、條形碼、舊護照、二代身份證和舊護照複印件。聽指示掃描兩手拇指指紋。在列印出來的表格背面簽字。得到款項單，在其右下角簽字。

6、到南側交款台交款，二百二十元。

7、十四天後憑二代身份證和這張款項單回來，取得新護照。

※實際上，諮詢台給了小生一個號碼來著，但是全程都沒有人檢查的說，而且諮詢台的姐姐也說不需等召、直接排隊就行。在這裡就省略啦～

希望可以幫助您。

2016年12月6日辦理

我的情況是：以前在老家辦的護照現在已經過期了，在北京讀大學，戶口也遷了過來，在網上預約的時候就說信息不對無法預約，所以就根據一樓的回答直接來了出入境管理大廳來辦。

1.我是在別的地方照好了照片，帶著一張兩寸照片、列印好的照片回執、舊護照、身份證來的。

2.問了諮詢台的姐姐我的情況該怎麼辦，她說這種情況以後直接在分局辦理就可以，無需到出入境管理大廳來辦

3.諮詢台給了我一張申請表（申請表上需要貼兩寸照片）、給我免費複印了舊護照首頁、還給了一張號碼牌

4.然後就等待叫號去辦理就可以了，繳費220元

5.我懶得再來自己拿護照了，於是就在一樓辦理了快遞，同城7元

5.出入境管理大廳工作時間9:00-17:00，中午也可以辦理

2016年10月10日回答：

網上的信息比較少，根據最新的辦理流程補充一下李名揚的答案。

先說明下我遇到的問題：多年前在外地申領的護照已過期，現在是北京集體戶口，需要重新申領護照。在北京市出入境管理辦事大廳的網站上填寫申請後，提示『您的申請未通過初審,持證信息與填報證件不符』。打電話到辦事大廳諮詢，告知我可能是系統的問題，可以到辦事大廳現場辦理。

現場辦理的流程和李名揚的答案基本一致，惟一的區別是現在已經不需要戶口本或戶口頁，也不需要複印舊的護照，帶身份證和舊護照就可以了。

坐標北京，以前在老家辦的護照已經過期，非京戶有居住證，2018年1月辦理了重新申領，去前參考了已有的幾位回答，因為過程略有區別，在此總結供大家參考：

1 網上預約（出入境管理辦事大廳）；

2 在預約時間，帶上身份證、戶口本、舊護照、居住證前往出入境管理總隊接待大廳（停車不方便，最好地鐵）；

3 安檢後進入大廳，在二樓南側照相處照相（新護照用的照片），沒收費，給了不幹膠條形碼；

4 到北側自助印表機上用身份證登錄，按提示選擇對應選項，列印表格（有服務人員協助操作）；

5 到旁邊諮詢台，服務人員會幫忙複印護照首頁等，沒收費，給了等待號碼；

6 叫號後，到窗口交步驟4列印出來的表格、舊護照、條形碼、身份證及步驟5的複印件等，然後按要求掃描拇指指紋，填寫表格的聯繫電話，及背面簽字（注意字間隔不能大於一個字的寬度）；給了申請回執單（可選自取或快遞，我因為著急選擇了自取），在上面簽字，掃描左下角二維碼微信繳費180元，也可以到20號窗口繳費；

7 辦完走人，回執單上的取證日期是兩周後（現在還沒到取證日期）。

特別要說一句的是我去之前沖洗了照片，但是沒有用上（步驟4的表格上自動列印了步驟3拍的照片），提醒大家做好現場拍照的準備（髮型，著裝等）。

以上希望對大家有幫助。

直接打電話諮詢啊，這種又急又關係自身到事情，官方渠道才是權威，不要在這裡浪費時間，這裡頂多給你出謀劃策而已。