如何看待「越南小伙在新加坡購買 iPhone 6 被商家強制消費700英鎊，小伙痛哭下跪」？
國際在線專稿：據英國 《鏡報》11月7日報道，近日，一名越南籍工人在新加坡一家電子商店購買iPhone6手機時遭遇店家「霸王條款」，要求支付730英鎊購買保修服務，否則不讓離店。該工人哭訴並下跪的視頻被上傳至網路，引起很多新加坡人的同情和對店主的憤慨。這名工人姓范，今年28歲，他想為女朋友買一部新出的iPhone6手機當作生日禮物。為此，他辛苦攢起每月僅82英鎊 （約合人民幣795元）的微薄工資，遠赴新加坡，在森林廣場 （Sim Lim Square）的Mobile Air電子商店花費460英鎊，購買了一部iPhone6手機，不料卻被店家訛詐，要求他支付額外的730英鎊的保修包，否則不讓走。無支付能力的范先生面對霸王條款手足無措，甚至跪地哭求店家退款，卻遭受店家嘲諷。警察趕來調停時，這位范先生只要回194英鎊，其購買的iPhone6手機則被店家收回。
一位名叫Gabriel Kang的青年將此事拍成視頻並上傳至網路，號召網友們幫助遭受不公正待遇的范先生，目前已籌集近7000英鎊。Gabriel Kang表示，將用這筆錢為范先生購買128GB容量的iPhone6手機，並附贈當地小吃以示友好，他希望以此彌補范先生，並指責那家商店給國家丟臉。
據悉，Mobile Air電子商店在今年的頭10個月里已接到18起投訴。此前，這家店還曾因用硬幣退還消費者800英鎊而受到抨擊。此次事件發生後，店主Jover Chew已經躲起來以避風頭，而他的妻子表示他已經幾天沒回家了。(原標題：越南工人赴新加坡買iPhone6遇「霸王條款」 跪地視頻引激憤(組圖))
新加坡這幾家位於森林大廈的黑店，本地人時有耳聞，多是欺詐不懂行情的遊客，遊客本來行程緊湊，逗留時間短，語言又多不通，難以採取法律行動。新加坡政府已經意識到消費者維權上面臨的困難，將會檢討法律程序。希望這次問題能得以解決。另外，越南小伙拒絕了贈送給他的iPhone。
先說個殘酷的評論，某坡國華人群的評論，「因為他們坑的不是選民，所以政府懶得管」。
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2、森林廣場和珍珠坊確實是名聲在外的兩個坑點，在各種旅遊攻略有提，消費者機構也做了一些處理，比如森林廣場一樓有商家投訴排行榜的公示，但是因為他們沒有執法權，很多事情也是有心無力。
3、此事在坡國也是引起民眾的廣泛不滿，有森林廣場商家願意免費給越南小伙頂配iphone6，只想證明森林廣場並不只有奸商（不排除藉機廣告的嫌疑，動機論陰謀論愛好者可自由發揮），其他一些民眾也通過各種方式表達不滿，目前這個店鋪已經暫停營業，店主被坡國民眾人肉在網上，確實在坡國很難混了。
4、因為中國媒體的報道，目前我相信坡國政府已經足夠重視，畢竟來自中國的遊客是坡國非常看中的經濟資源，坡國政府一旦重視起來，估計效率還是會很快的（這點到真的像中國），目前在坡國此事 已經引起廣泛關注，我估計相關法案會很快出台。
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說點其他人沒講的
其實我常去森林廣場，而且在裡面買過不少東西，三台電腦，一個傳真列印一體機，還有一個手繪板。森林廣場的iphone6我也問過幾次，沒有買的原因是，蘋果專賣店沒貨。目前坡國專賣店裡iphone6依然嚴重缺貨（部分冷門型號有貨，比如16G版本），非專賣店的iphone6，借我膽子也不敢買！ 森林廣場有大大小小很多商家，如果是品牌專賣店（蘋果的，三星的）其實還是很有保障的。（常去的原因很簡單，因為公司就在bugis，走走路5分鐘就到了，懶得去funan，兩站地呢，在坡國住的童鞋一看就明白了。） 我買電腦的時候，有兩台是翻新的，不過到不是對方黑我，是我圖便宜，要便宜又配置好的，老闆說有官翻版本的，帶保修，價格比新的低一些，我說好啊（當時不知道坡國政府有PIC計劃，知道後就只買貴的了），所以我到沒覺得被坑。買傳真列印複印掃描一體機的時候，老闆（坡國本國人）給我開票的時候講，現在做生意的人都太貪心了，不誠信，很多商家把贈品都貪掉自己賣，然後很細心的告訴我贈品去哪裡拿。我就問他不誠信的商家是本國人不，老闆說都有，外來的也有本國的也有，然後說他要移民，不在這裡呆了云云。 和我瞎扯了半天，很有北京爺們侃大山的感覺。前幾年在珍珠坊差點在小店裡買iphone，當時還是4S剛出來的時候，結果在珍珠坊里買衣服的時候老闆說別在這裡買數碼產品，很多騙外國人的。很感謝當時的提醒。所以後來學了乖，在坡國除非品牌專賣店，否則不敢買手機。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------總結一下，這事在坡國屬於小額法庭管，警察不管，但外地遊客誰有空去小額法庭走流程？又有幾個人懂這個流程？消費者協會有心管，沒有執法權，能做的只有貼告示牌。 本地人一般不會去森林廣場買數碼產品（買電腦和配件的還是很多的，而且都知道去三樓以上更安全。。。），但話說回來，商家也不太敢狠坑本地人，因為本地人耗得起，真給你告到 小額法庭去商家還是怕的。坡國就這麼大，真給你一個禁令搞下來你這輩子就別干這行了。至於去小額法庭需要不需要請律師，這個我沒搞懂，有人說不需要。
實話實說，坡國不是購物天堂，治安非常好，但是經濟糾紛這塊確實有很多政府不作為的情況，這一點我是深有體會。 唉，說句讓愛國者不高興的話吧，誰讓咱不是坡國選民呢。當初看到這則新聞，也是倍感蹊蹺。待解答問題如下：1、印像中新加坡是個法律森嚴的國家，怎麼能容忍這種黑店的存在？2、警察都到場了，怎麼顧客還拿不到退款？3、這件事的真實性，最終結局？4、背後深層次的原因是什麼？5、為何越南朋友要遠到新加坡買iPhone，越南當地沒有蘋果店嗎？===————————
簡介答案：1、情況與中關村奸商遍地的情況不同。主要集中那個購物中心的幾家店。因此處物業是多人共有，很難明確規定禁止租給誰。另外奸商經常改換名字矇混過關。
2、理由是包裝已經打開，有折舊費。3、是真實的，可以在很多新加坡主流媒體上查到。新加坡人普遍對此感到憤慨，認為黑店抹黑了新加坡的形象。結局還是不錯的，越南小伙對女友的真愛打動了大家。他將得到一部128g版的iPhone6。民眾自發以貼傳單，公布店主姓名等方式抵制該黑店，估計這個黑心店主下半輩子很難在新加坡混了。4、新加坡還是一個法制國家，不會因為「民憤極大」，就不講法律。5、越南應該有蘋果店，可能是到新加坡蜜月旅行，想給女友驚喜。月收入不到1000的越南小伙，還能帶女友出國旅遊~還買iPhone6……這絕b是滿滿的真愛啊……下面是詳細答案——————————————
分層地契 更名不換人 無法徹底杜絕問題
最近接二連三的商業糾紛嚴重影響到了森林商業中心的聲譽，管理理事會昨天更向媒體發出公開求助信，希望任何一個執法單位能前來協助解決森林商業中心內的黑店問題。旅遊局昨天發文告說，該局希望通知公眾，設在森林商業中心的電子產品批發商店Cyber Maestro被高庭發出永久禁制令（Permanent Injunction），禁止該店家和銷售人員進行在保護消費者公平交易法令下的數種不公平交易方式。旅遊局接到多起針對該店家的投訴，包括收費過高、對消費者採取高壓手法行銷和誤導消費者關於產品的售價和適用性。儘管消協和旅遊局多次對該商家發出通告和呼籲，要求商家和平地解決相關的投訴和停止不公平的交易方式，然而消費者對該商家的投訴仍持續不斷。文告說：「旅遊局嚴厲看待違例商家破壞新加坡作為主要旅遊目的地的行徑。除了提高公眾對這些違例行為的意識，旅遊局也鼓勵消費者舉報任何不公平的交易行為。」自2009年到今年6月為止，有關Cyber Maestro的投訴共有195起，去年情況愈加嚴重，當局因此決定採取法律行動。旅遊局在今年7月14日入稟高庭申請禁制令，上月21日獲准。換言之，Cyber Maestro自10月21日開始，必須停止任何不公平交易，如果被發現有任何不公平交易行為，將被視為藐視法庭。屆時，將交由法庭裁決對商家施予何種懲處。然而，記者走訪該商家時，發現Cyber Maestro已停止營業，另一新商家VS One LLP在同址經營類似的電子產品銷售業務。店員聲稱今年1月才接手營業，不願透露詳情。新店仍由Cyber Maestro業者經營
不過，據其他店家透露，所謂的新店其實還是由Cyber Maestro的業者所經營，近月來才換店名。就算換了店名，只是換湯不換藥，仍然不時有投訴，每星期幾乎有三起。鍾庭輝律師事務所合伙人鍾庭輝律師說：「如果新店是由同一個業者所經營，（旅遊局）只要向法庭申請更換受禁制的店名，禁制令其實仍然有效。」至於公開求助的森林商業中心3除「害群之馬」，能想到的也只是向警方、消協和旅遊局求助等方式，但仍無法解決問題。逼於無奈，他們只好發出公開求助信，還直言說：「我們一向對國家的法律與執法嚴明感到自豪，因此，對於有關當局無法對付違法商家感到非常失望。我們籲請當局嚴肅和迫切地看待這個問題，並採取嚴厲態度對付違法行為。」發言人說：「在CASE（消協）的幫助下，我們以張貼大海報、分發傳單方式，清楚指出不良商店的招牌和號碼。儘管如此，『害群之馬』的不道德商業行為依舊猖獗，問題沒有消除。」據發言人說，森林商業中心內有480間商店，而只有6間是黑店，也就是佔1.25％。「這裡大部分的商家都是老老實實在做生意，只有少過2％的商家時常收到投訴。」黑店是向業主直接承租，是否可呼籲業主停租？他說，中心有超過300個業主，很難逐一要求他們不租給黑店，加上黑店店家以更換店名或換承租人的方式「賴著」，讓人防不勝防。「他們只要換個店名就可以繼續經營黑店，這樣的方式終究是治標不治本。我們也知道在分層地契下，沒辦法驅逐黑店，發公開信是希望有一個執法單位可以對黑店施加懲處，讓他們為不公平交易方式承擔後果，這樣他們才會停止。沒有法治，什麼倉廩實而知禮節都是扯犢子。這件事情之所以會發生，就是因為法律有空子（主要因為消協沒有執法權），商家以為他可以逍遙法外。好就好在，政府敢於承認法律的空子，已經在探討給某個政府部門相關執法權，從根本上解決這個問題。
再給大家更新一下法官的判決吧：
黑店老闆周邱侖總刑期33個月國家法院法官指森林商業中心黑店老闆周邱侖精心設計騙局，明目張胆欺騙顧客，公然藐視法律。
被告周邱侖是在上月16日承認26項共謀教唆欺騙和欺騙罪、一項恐嚇和一項羞辱女顧客，抵觸雜項罪行（公共秩序和騷擾）法令的控狀。
西瓦法官昨天下判時指出，被告不把法律放在眼裡，儘管警方接到投訴多次上門調查，被告仍繼續行騙。此外，他不理消費者協會的來函，藐視小額索償庭的庭令。
法官說，大部分受騙者是外國人，尤其很多是外勞，這些人屬於脆弱的受害者。被告因他們不熟悉自己的權利，以他們為行騙對象。
法官指出，從被告面對的控狀數目，可看出他的犯案模式。這類零售商欺騙顧客的案件，可能影響新加坡作為旅遊城市和購物天堂的地位。毫無疑問的，被告的行為嚴重影響新加坡發展成為零售中心的努力。
法官說，法院必須警戒人們，同時阻懾其他人，被告的刑罰必須能起阻懾作用。
控方以12項控狀讓周邱侖認罪，余項交由法官下判時考慮，法官基於他的罪行和整體罪責，下令其中5項欺騙和1項恐嚇罪的刑期分開執行，使他的總刑期為33個月。至於羞辱女顧客罪則罰款2000元。
http://news.omy.sg/News/Features/story20151201-392094
「森林黑店」案下判 4銷售員入獄4至14個月備受矚目的「森林黑店」案昨天下判，法官指4名銷售員的行為像強盜多過像銷售助理，判他們全部坐牢。
4被告是許源成（38歲）、甘國強（31歲）、林福清（34歲）和林志偉（32歲），分別面對15項、9項、2項和1項共謀教唆欺騙控狀。
法官指許源成和甘國強面對很多控狀，罪責較重，分別判他們坐牢14個月和11個月。林福清和林志偉則坐牢6個月和4個月。
卓永昌法官下判時指出，被告等參與騙局，以誘人的價格吸引顧客，事實上，他們並不是要以這個價格賣給顧客。相反，他們以這個價格誘使顧客將血汗錢交給他們後，再使用各種伎倆索取更多錢。這些都是構成欺騙控狀的因素。
針對刑罰，法官說，刑罰的起點取決於罪行的嚴重性，包括有關罪行是否造成傷害，或具有潛在傷害性，以及個別被告的罪責。
法官說，受騙者屬於脆弱一群，被告的行為傷害他們，也破壞新加坡作為旅遊城市和購物天堂，及零售業的聲譽。
法官指出，4被告雖受雇於周邱侖，並聽從他的指示，但卻是他們自己決定要騙人。他們像強盜多過像銷售助理，必須為自己的行為負責。
法官宣判後問控方，是否要4被告賠償受騙者，主控官林淑賢副檢察司透露，周邱侖已做出賠償。
4被告案發時是店面設在森林商業中心的手機店Mobile Air的兼職銷售員。周邱侖（34歲）是手機店唯一董事。去年11月3日，一名越南籍遊客在手機店哭著跪求退款。警方接到報案展開調查，最後逮捕周邱侖和4被告。
4被告在去年4月15日到10月27日之間犯案，共有25人受騙，涉款1萬6149元。受騙者大部分是外籍人士，收入不高，包括建築工人、女傭和學生等。4被告本月1日認罪。
http://news.omy.sg/News/Features/story20151015-380456
其實想說。
在新加坡千萬不要因為覺得這個國家名聲好就放鬆警惕。這是很多在這裡呆過很多年的前輩共同的經驗。
在這被印度哥換錢的時候黑過，自己買手機也曾經因為貪便宜被黑過100塊（和以上故事一樣），也看過哥們買手機被黑。我在新加坡國立校園餐廳還被偷過錢包，哥們在校園健身房還被偷過電腦。
人民素質高那只是說的大多數人，畢竟林子大了什麼鳥都有。
保持警惕。sim lim這種黑店聚集的地方我在新加坡待了15年都不敢去。出名的坑人，是人就坑，手段層出不窮。旅客千萬不要去啊。
坡國有三家黑店大本營都是賣電子產品的，分別是「牛車水珍珠坊」，「烏節路幸運中心」，還有就是新聞里提的這家「黑森林」了。坡國治安是好的出名了，但是就是奇怪這三家黑店大本營從我N年前來到新加坡直到現在還沒有被剷除，真感相當意外。關於樓上某乎友說他們只騙遊客，誰叫我們不是他們政府的選民這點是不正確的。有個新加坡老太買手機被騙不夠錢直接到門口當鋪當了金鏈回來還錢拿手機這事我會亂說？有個新加坡安哥不只一次對我說他買手機被殺豬2000的慘痛經歷。連天天來檔口找我玩的那個老頭明知道這裡的手機店如此險惡還敢敢去買手機然後被宰報警，我真是為他智商著急。本地人都這樣黑就更不用說旅客了，不管你是黑人，白人，日本人，美國人，菲律賓人，我們天朝人，這裡的黑店黑人是一律平等無國界的。不過報警有沒有用倒是值得商討的，因為那個我為他智商著急的本地安哥報警雖然不是很順利，倒也拿回了自己的錢。有個本地白領和她的老外男友在被店員豎起中指大罵「f##k you」報警後還是認慫掏錢買走手機，我們天朝的情侶被宰後撒潑打滾破口大罵，警察來了還被警告不準在公共場合胡鬧，至於被黑的錢，只能說呵呵…天天來警察都不算稀奇的事了，有時候三家店門口站著三對來處理糾紛的警察，不知道的路人還以為新加坡出了什麼大案了。
所以說了這麼多只是為了提醒各位來坡國旅遊的乎友，盡量別去以上三個出名的黑店聚集地買電子產品就是了。雖然有幾顆老鼠屎但新加坡終歸還是東南亞最安全的旅遊中心了，我甚至有時候懷疑坡國政府是故意容忍那些黑店的存在，以提醒百姓們不要過的太安逸還是要有居安思危的心態了，也提醒各位來坡旅行的遊客，即使再安全再廉潔高效的國家也有她不善的一面了。
ps：別問我為什麼會知道這麼多關於坡國電子產品黑店的案例，難道我會承認我在以上三家黑店大本營的其中一個地方工作？好吧，就是當年有家黑店宰人後被人從電梯那潑新鮮大便進店泄憤的那個大本營了。在新加坡多點的親身經歷和朋友的事情，森林廣場和china town的電子商店是絕對不會進的。
低價誘騙消費者付錢，再獅子開口要保修費是常見把戲，幾年沒變了。
七年前年少天真缺錢，到森林廣場買相機，以為選了個便宜點的店，交完錢也是索要保修費，不給退貨不給收據，被辱罵」中國人xxx「，怎麼解決的記不清了，反正那個尼康相機半年送修了三次，這質量要不是水貨我就呵呵了。
也有朋友買手機，晚上快關店了一個女生被幾個店員圍著，最後不得不交錢走人。新聞也說每天都至少收到幾起投訴，我覺得這事知道現在才引起關注是因為：- 這些人總的來說吃軟怕硬，如果顧客態度強硬就把保修費減免啥的，我記得當時我氣死了，在店裡大吵一架，跟他說你們不講信譽我就告訴現在在店裡看相機的洋人把你的顧客都趕跑啥的
- 沒有證據，他們很有經驗，比如說現金交易可以優惠，哄騙客戶去取現金，沒有收據，」我剛才提到的套餐沒有包括保修「一類的文字遊戲，就是找警察消協維權證據有限，而一般遊客也沒那麼有警惕心去先要收據憑證
- 遊客短期逗留，語言不通，投訴無門，可能很多人本著多一事不如少一事，不要破壞旅行心情的心態不會去投訴
- 新加坡總體良好的消費環境，個人覺得森林廣場和珍珠坊的黑店是絕少數，避開這兩地還是值得信任的
所以有關部門可以做的也有限，在森林商場裡面有一個遭到客戶投訴較多的名單，提醒消費者注意。
注意這只是「投訴名單」，不是違法名單。
- 有人拍下了證據。那個越南人省錢給女友買手機，被騙下跪流淚，店主冷嘲熱諷，讓人同情
- 新加坡旅遊在國際上丟了臉。中國外交部網站發新聞提醒赴新遊客小心黑點，越南也頭條跟進事態了好幾天，旅遊消費天堂信譽受損，必須重視。
截幾條早報時報新聞：
「他點了2個肉1個菜嘛，so我就和他要三塊八。但他還沒來得及拿盤子走，我告訴他要額外付我1000新幣，買個保修才能吃。」
「他當時就傻了。」無良商販就沒有買飯，去賣水的地方買了一杯可樂，1塊3.
結果賣水的要求他付額外付1000新幣——冰塊的錢。洗剪吹小弟說：「我也認出這廝的鳥樣了。他每個月都來洗剪吹。」「下次他來，我就和他要30塊。然後我給他剪一半的頭髮。」「他想要剪完整個頭，那他就額外付1000新幣lo。」奉勸各位去新加坡旅遊的同學，唐人街、森林大廈這些賣電器的小店最好敬而遠之，出名的黑店都在裡面，而且叫了警察也沒用，警察許可權有限，管不了，自己去消費者協會去告，但他們沒有執法權，只能調解，最終只能去小額法庭打官司，但一般人耗不起這個時間和精力，於是就造就了一大批奸商
希望他的女朋友看到此新聞不要心生嫌棄而是愈發珍惜辛苦積攢每個月微薄的工資只為自己一份生日禮物的他。
一個法治國家居然說因為法律所以這種問題解決不了。那大樓門口中英馬來好幾種文字寫告示勸旅遊者不要在這買東西，有那功夫大法官不能做出個判例么？比泰國差多了，旅遊警察棒棒噠。
實在不明白700英鎊的保修包是怎麼回事，比手機本身還貴的保修是什麼情況？這麼明顯的訛詐警察來了還不處理？
哈哈哈哈，掏個小本子記下來，新加坡的黑歷史。以後互黑的時候用得上。
如果法律和警察管不了，只有組織快閃，天天上門給他爽爽，估計熱情開朗的新加坡同志肯定會踴躍參與。
作為半個新加坡人澄清一下。第一這個事情不算稀奇，主要還是因為新加坡在服務業和零售業的監管比較松的原因。第二這個越南人也是因為佔小便宜的心理，輕信不良賣家開出的不切實際的低價。第三這種事情屬於民事糾紛，當事人只能去小額法庭庭投訴，一般會在一周後到兩個月之內開庭。一般遊客等不了那麼久，再加上打官司需要額外的一些費用算起來也不划算，大多數時候只好吃啞巴虧。警察只能從中調節，避免產生刑事糾紛。
若非走投無路，誰會願意跪下。
最先想到的還是這個越南小伙，選擇跪下，我想這件事留給他的傷害一定不小。 我不知道我以後如果遇到不合理但又沒能力解決的事情我會低頭到什麼程度？但我一定會為自己的無能而憤怒。 人都是被現實打過幾巴掌之後才知道不應該每天都過的舒舒服服，而是喘不過氣來了也要撐著向前跑。但願他一切都好，也希望他能跑的更遠。