一個優秀的CGO應該具備哪些知識和技能？

2017年可口可樂將CMO換成了CGO，且有預測稱會有10家500強在2018年也將做出此舉動。

作為一個想要讀研選專業的營銷狗，很想知道大數據和營銷現在到底連結到各種程度了？未來又會如何發展？對於CGO而言，必不可少的基本功有哪些？

（題主本科學的廣告，一直想做營銷，本來碩士想去讀Marketing或者IMC，但是現在我在考慮要不要去讀Business Analytics,因為大一工科學過數學和編程）

希望大佬們可以給些建議

謝邀。

最近剛好完成了《首席增長官》這本書，已經在京東上線了。

關於這個問題，我就截取書里第一章的部分內容來回答，希望對題主有所幫助。

2017 年 11 月，全球知名的獨立市場調研機構 Forrester research 發布了一份名為《

那麼，什麼是首席增長官？又為什麼會有越來越多的 CGO 取代 CMO ？

一、什麼是首席增長官？

其實，可口可樂並不是第一家設立首席增長官的企業。近幾年，很多知名品牌（如全球領先的日用品公司高露潔、全球最大的香水集團科蒂集團、最大的糖果集團好時等）都紛紛設立了首席增長官一職。

圖1：各大快消品企業任命首席增長官的時間

2013 年底，在國際知名職業社交網站 LinkedIn （領英）超過三億職業人才庫中搜索「首席增長官」，只能得到不到 1000 個結果。然而僅僅過了三年這個職位的結果就攀升至接近1萬人，即使如此，這個職位和整體的職業人員的比例也僅僅接近五萬分之一。在過去幾年，這個職位的需求增加了將近 10 倍。

那麼，到底什麼是首席增長官呢？ LinkedIn 上對首席增長官的職位描述到底是怎樣的呢？

● 首席增長官是一個新型的管理崗位。

● 首席增長官的職責是連接各個部門並且打破各種傳統部門（例如銷售、市場、運營以及 IT 等）之間的藩籬，從整體上關注客戶需求、市場動態以及買家的行為和喜好。

● 首席增長官在整個的流程上提供最佳的用戶體驗，從而令整個公司聚焦高速增長。

● 首席增長官是領導者，他重塑企業內組織結構、令企業能夠持續的利用各種先進的技術，與潛在買家在購買周期內進行互動。

概括起來：

首席增長官是以不斷變化的顧客需求為核心，將市場、產品、運營和客戶服務通過一體化戰略的方式來推動公司增長的核心管理職位。

圖2：CGO向CEO直接彙報並擁有較高權力

對外，首席增長官要十分關注如何保持和現有的客戶緊密的聯繫，同時不斷創新。對內，首席增長官必須率領各個部門建立一個以客戶為核心的思維和管理體系。

二、誰能勝任首席增長官？

過去 10 年，若干公司的首席營銷官已經將越來越多的市場預算來傾聽客戶的聲音。同時一些高速發展的互聯網企業，特別是近些年發展迅猛的社交網路公司（如 Facebook，LinkedIn 等），產品負責人又承擔了主要的增長職能。同時，利用數據和各種工程技術的部門也開始越來越具有整體管理的話語權。那麼，目前首席增長官常見的出身有那些呢？

圖3：首席增長官的選拔和晉陞

根據羅素·雷諾茲（Russell Reynolds Associates）對主流快速消費品企業的一項調查顯示：57% 的首席增長官來自於企業內部人選；當出現外聘時，被聘請者大多與企業 CEO 有著良好的關係。而且，71% 的首席增長官跟現在的 CEO 至少共事了7年，86% 的首席增長官之後都獲得了晉陞。所以，這個職位在很多企業內也被視為未來 CEO 的接班人。

首席增長官是企業增長的領導者和負責人，直接向首席執行官或者公司總裁負責和彙報工作。

圖4：首席增長官的工作背景

從崗位經驗來看，100% 的首席增長官有市場營銷經驗，43% 的首席增長官有創新管理經驗，部分有數字化/電子商務（29%）、銷售（29%）、戰略（29%）和財務（14%）方面的經驗。從管理經驗來看，100% 的首席增長官有事業群/業務線管理經驗，86% 的首席增長官有國家或者大區市場管理經驗。

要想勝任這一崗位，首席增長官必須在市場營銷、商業分析、財務等方面具有專業的知識和能力。當然，這是基於快速消費品行業的調研結果；那麼在互聯網行業，誰會來在下面的 10 年裡面站出來承擔這個充滿挑戰性的職位？

三、首席增長官是做什麼的？

對於一個企業來說，增長周期分為五個重要階段，首席增長官對企業增長周期的理解非常重要。這五個重要階段分別是：

圖5：企業的增長周期和對應的增長角色

階段一：問題 / 解決方案匹配期，主要是調研客戶的需求。

階段二：最簡可行性產品時期，尋求若干種最小化產品的建立方法。

階段三：產品和市場匹配時期，提升用戶的粘度和體驗。

階段四：渠道和產品匹配時期，對高優先順序的渠道進行大規模的投入。

階段五：成熟期，併購、國際化和本地化。

增長黑客這個角色適合階段一和階段二，尤其是創業公司；增長團隊適合階段一、二、三和四，而首席增長官需要對企業增長周期的五個階段都有非常深刻的領悟。

如果將商業環境比作戰場，那麼增長黑客就是一名特種兵，增長團隊就是一支特種作戰分隊，首席增長官就是特種作戰兵團的總指揮。首席增長官、增長團隊和增長黑客的密切配合，才可能打贏一場增長戰役。

------ 張溪夢，GrowingIO 創始人 CEO

這五個階段是需要按節奏進行的。過去的幾年，很多創業公司或者是大型企業裡面好的項目，很多失敗的最核心的原因，就是沒有按照這個步驟來發展，並且不斷把資源在錯誤的時間，投在錯誤的產品或者低效率的渠道上。如企業在產品和市場還沒有做很好地磨合的時候就開始投大量的廣告，或者是在廣告預算很有限的情況下把很多錢投在了沒有效率的營銷途徑上，這個企業或者項目往往會因為沒有足夠的現金流而死亡。

因此首席增長官不但要關注產品，還應該核心關注客戶服務與支持，還要同時做到非常有效率的營銷，並且需要做到數據和技術驅動，而且要有戰略和併購的意識。這是一個全新的時代，對首席增長官也是一個巨大的挑戰。

最後，歡迎對本書感興趣的同學購買閱讀。

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謝邀！

有些公司CEO就是CGO，或者說主要職責和精力在G上。。

傳統營銷已死，黑客營銷興起，都是「營銷」，但內涵完全不同，在中國大陸傳統營銷更多是one-way AP的硬洗腦，傳播價值，很多市場或品牌部不接觸產品、不懂產品、不懂技術。而黑客營銷的哲學是冷靜的關注產品體驗和順其自然的粉絲關係（Build meaningful relationships），創造價值，這種哲學下，其首先關注的是產品和技術，其次是數據挖掘，不斷改進，有個優秀的體驗和口碑後，最後才是病毒營銷。

讀傳統營銷的研究生是浪費時間和青春。

傳統：營銷專家、技術菜鳥

現在：專業技術大牛、快速獲取數據和分析總結能力、商業化能力（排最後）

過去MBA、市場營銷、人脈關係、管理成功學雞湯的盛宴不斷被破壞性顛覆，電商時代已沒那麼重要和複雜了，未來大數據、AI、物聯網、工業4.0的進一步發展會更被忽略。

現在商學院老師都不知道怎麼講課了，老師講的案例，都過時了，上面老師講（誤人）課（子弟），下面學生百度案（笑）例（話），營銷界神一樣存在的企業PG都要被拯救了。附 ：投資者撕逼寶潔（部分）

Why Does PG Need Change?

Despite 10 years of turnaround strategies and portfolio changes, we believe PG still suffers from:

1. Market share erosion and low organic sales growth
2. Aging brands and a lack of breakthrough innovation
3. Suffocating bureaucracy and excessive costs which create structural drags on the business
4. Board complacency about, and rewarding management for, continued underperformance
5. Weak corporate governance which entrenches existing problems
6. Shareholder returns less than half that of peers』 over a decade; bottom quartile over most recent time frames
7. Short-term thinking (selling businesses vs. fixing businesses, cutting ad spend last quarter, etc.) that doesn』t address the root causes of PG』s challenges