如何評價三節課黃有璨新書《運營之光》？

01-22

看了前面答案對這本書的各種好評，我感覺自己看的是一本假的《運營之光》

難道這個問題下面的評論也是被「運營」出來的？

我恍然覺得自己生活在一個不真實的世界。

《運營之光》這本書，名字起得不錯，出版社的包裝也不錯，印刷的紙也用的不錯。

一切都是看上去很厲害的樣子，但是這本書乾貨太少了，有深度的思考也太少

啰啰嗦嗦講了一大堆互聯網運營「瑣事」，沒有什麼長期價值，很快就會過時

無數次拿來舉例的「三節課」公眾號，關注了之後去看了一下，感覺滿滿的都是套路

而且閱讀量也不高

總結一下，這是一本講過時套路的運營之書。

讀這本書浪費時間

買這本書浪費錢

印這本書浪費紙

在這個套路當代的時代，

希望大家能和那些所謂的「主流」和「方法論」保持距離

不要做盲從的烏合之眾，

積極去做新的事情，而不是期待什麼可複製和可批量化的經驗。

本書建議的適用閱讀人群：1-3年的運營、非運營出身的企業主。

本書的內容邏輯：1.詮釋了運營在互聯網中的地位與趨勢。2.介紹了運營在互聯網公司內的職能，以及界定了運營的職能邊界。3.幾個常見運營模塊的工作方法與核心技能介紹。4.運營的宏觀規律和邏輯。5.職業發展與成長。6.黃有璨同學對運營這門學問的建議和思考。

下面作為一個9年運營工作者，我想逐一濃縮解讀一下本書對用戶提供的價值和沉澱一下自己的觀點。

一.運營在互聯網中的地位與趨勢：

本書的觀點認為：「互聯網產品未來的趨勢便是同質化日趨嚴重，於是，整體決定產品成敗的因素，就集中在了「運營」身上。」而我覺得，站在當下的資本環境、市場環境、人力資源環境等去考慮，這樣的觀點沒有錯，但如果讓我們把整體的時間緯度拉伸到未來5-10年，可能，現在我們已經逐漸從產品驅動型過渡到了內容驅動型、服務驅動型、資源驅動型、技術驅動型，而未來的主要方向，將會集中在技術驅動與資源驅動兩種類型上。而產品和運營將更多的會成為興奮型需求的落地及執行者。具體的原因我們之後再做分析。所以，對運營在互聯網中的地位與趨勢，我的整體理解是：微觀層面的運營，在未來5年內，地位會有略微提升，但在更長的時間周期里，它仍然是一個門檻低，可替代性強，且日益標準化（這個原因也會在之後詳細解釋）的行業。

二.運營在互聯網公司內的職能，以及職能的邊界：

本書對產品與運營職能邊界的定義：「產品負責界定和提供長期用戶價值，運營負責創造短期用戶價值+協助產品完善長期價值。」本書對市場與運營職能邊界的定義：「市場更多的關注產品的無形價值（無形價值的定義可以參考李叫獸的相關文章），而運營則更關注產品的有型價值。」此章節在對與一個初入行業的運營，以及搞不清運營和市場邊界的企業主來說，都是非常有價值的。這章節的內容在對於初入職場的新人提供了基本四大運營模塊的介紹，一些非標類運營工作的梳理，能讓新人對整體運營部門有個較強的概念。而當下至少30%以上的互聯網產品帶頭人其實並不清楚「運營」究竟應該幹什麼，他們與市場和產品的邊界如何劃定。參考此章節內容，不管你的產品形態究竟是什麼，你將都會有較強邏輯導向去梳理內部職能，確定組織架構與KPI或OKR的內容。當然，我本人較為認同的是書中提到的觀點，如果我們把層次放高一點，把整個產品或項目作為運營主體來看待，市場一定只是為產品提供某種價值的分支手段而已。這也是大部分互聯網公司內部COO往往也是分管市場部的原因。（觀點無對錯，作為運營人的自HIGH言論，求市場的同學輕拍）

三.幾個常見運營模塊的工作方法與核心技能介紹：

本書的很多方法論在我看來雞湯屬性較強，本文不做過多的主觀判斷和闡述，而能否運用的好這些雞湯，完全看閱讀者本人的學習理解能力。而值得關注的是本書對內容運營和對有活動屬性的內容運營做了較強的方法分析、案例支持，甚至提供了工具表單。這部分是比較乾貨的地方。而縱觀所有內容，本書對內容運營的乾貨傾向性非常強，反而是對於數據、商家、供應鏈、後端服務等可以說幾乎是缺失的。當然我覺得這也是與黃有璨同學本人的從業經驗和三節課本身的屬性都是基於內容驅動的有非常大的關係。雖有遺憾，但本書對於內容運營及線上活動運營的工具、方法、理念，都具有不可替代的乾貨屬性，建議專職的同學常伴身邊，不時的可以拿出來review一遍。

四.運營的宏觀邏輯和規律

對於這個章節，本書提出了以下兩個觀點：1.運營需要有層次感，2.運營需要非線性思考。那我們先來說說這個層次感：簡單講我的解讀就是，一個產品在不同的階段分別應該採用不同的策略去指導執行層面做哪些具體的事，以及如何做這些事。我認為，這樣的層次感也不僅限於宏觀層面，哪怕在圍觀層面，一個具體的微博運營，基於產品不同的階段，都需要有層次感去支持運營邏輯，為什麼呢？這跟產品的非線性思考也有關係。什麼是非線性思考？傳統企業習慣的邏輯是：我要做什麼，做的這些事是不是會讓用戶付錢給我。這就是典型的單一結果導向的線性思考。而根據產品本身的發展周期，在宏觀上，本書定義了產品四個階段：探索期、增長期、穩定期、衰退期。我基本認同的解讀是：探索期的產品應集中關注產品留存數據，基於留存數據開展相關的運營策略的制定。而增長期的產品應集中在拉新上。為什麼？原因很簡單，在探索期，所有的的運營手段、活動等基本滿足留存的目標導向後，已經完成了試錯的過程，運營手段和活動基本也已沉澱出產品功能，這時候的拉新，才會讓產品不至於留存跟不上而大暴死。成熟期的產品，本書提出的是精細化運營的觀點，而我的理解，所謂的精細化運營就是在以活躍數據（不管是DAU還是MAU，視產品本身的情況而定）為導向開展運營。衰退期的產品，本書的觀點是運營工作將集中在老用戶的維繫和生命周期的管理上。對於這個觀點，我本人非常的不認同。我認為運營與產品的協作在這個階段是最最緊密且重要的，第一，運營和產品需要快速通過數據、市場環境等分析（可以用實際產品數據結合一些竟研、pest等分析方法）快速把處在衰退期的產品定義出來。定義出來之後，運營活動將需要更緊密的與產品、技術結合，以創造產品興奮型需求的大目標為導向開展運營活動，而快速通過活動的迭代和試錯，將興奮型需求沉澱成產品，並逐漸轉化成基本需求，衰退期的產品才有可能煥發青春。而一些非主流社交產品，恰恰在增長期的時候，就已經開始這樣去做了，非常典型的如same等。對於本書定義的在宏觀層面的格局與高度，我認為是和本書的目標客戶相符的，也就是以某一個具體產品線的某個具體細分功能為導向考慮。而這樣的思維方式，會稍有局限，建議讀者可以先吃透觀點，再通過閱讀或實操再行拔高格局。

五.職業的發展與成長

本書在對於運營的職業技能的成長，做了P線上的詳細的能力緯度與能力值範圍的定義，已經具備了比較強的參考價值，可以作為自身職業發展階段的評估標準，而M線或部分必要的知識點還是稍有缺失，有些小遺憾。當然，作為本書的目標用戶，那已經是足夠了。另外，本書也對新人選擇職業或跳槽做了一些公司類型和產品類型的分析，也有獨到之處。正好接本文開頭我自己所言，我不太敢苟同的是，本書忽略了一個重要的變革因素，就是AI。目前AI的應用我們來盤點一下普遍廣為人知的，各種智能機器人、下棋工具阿爾法狗等等。那麼他們已經發展到什麼階段了呢？那微軟小冰來說，完全具備識別語音、圖片、音樂、各個語種，乃至部分方言的能力。下棋工具阿法狗已經屹立在世界之巔。上個月看到一個新聞，APPSTORE的智能AD投放工具獲得XXXX融資。我們大可以把腦洞開的大一些，究竟哪些職能最容易被AI替代？從宏觀上講我認為我們皆有可能，而最富有創造力的職位是最不容易被替代的，細分到職能，就是內容生產類、資源類、活動類的崗位最具備其價值。而目前在從事基礎相對固定的相對標準化崗位的同學，則需要加強技能的學習與培養，避免在AI極度發達的未來，淪為「軟體操作工」。

六.讀本書收穫與感悟

對我而言最有幫助的，恐怕就是解決了我如何向不清楚運營具體工作職能的小夥伴介紹運營的成體系話術的問題，以及將我一直以來零碎的思考得以由本書延伸，做了一些沉澱，其中介紹的部分工具也對我目前帶運營團隊可能也提供了一些更新的方法和可能性。

依然持悲觀態度，互聯網公司，以平均薪酬來講，依然是開發＞產品＞運營，目前看不到任何扭轉局勢。所以這本書的存在也挺雞肋的，給運營人花了個大餅，但是實際工作中，運營人依舊被踩在最下面一層。

看完這本書，我有一種驚呆了的感覺。創業也有一年多了，最大的感受是

我以前對運營真的TMD屬於無知，連門都沒摸到
運營比我想像的要複雜的多的多的多
未來絕對是運營為王的時代

以下是特別印象深刻的幾點，這本書對運營的定義非常深刻，而不只是浮在表面

運營是連接產品和用戶。很有內涵。
產品是創造長期用戶價值，運營是創造短期用戶價值和協助產品創造長期價值。這個對產品和運營的關係講的非常透徹。
運營是有層次感的。要一步一步推進，每一步要找到關鍵破局點，一步一步推進。
運營要講究回報後置
運營要有目標感
運營要有效率感。

我覺得能深刻理解以上幾點，確保宏觀層面不出問題。然後在執行方面嚴格貫徹，分解分解再分解，細化細化再細化，應該就不會錯。

我是做產品的，但是我覺得做產品的也非常需要看這本書。就像這本書講的未來是運營為王，不懂運營的產品不是好產品，確實如此，非常認同。

我把這本書推薦了身邊能推薦的人，也算是謝謝作者 @黃有璨

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2016年1月24日更新

另外，我們也意識到好的運營人才真的很難得，現在特別饑渴，對運營感興趣的小夥伴，歡迎私信或者微信（wanghui029752) 聯繫，在線等...

我把我的書評貼出來，這應該是目前網上對運營之光這本書讀後感最詳細的讀書筆記之一，頂著中耳炎整理了3個小時，到了晚上3點多，結果第二天卻因此遲到了1個多小時。這是一個悲傷的故事。

寫在前面的話：

這應該是目前網上所有對運營之光2.0的讀後感裡面最詳細的讀書筆記之一，該書適合全階段的運營從業人員，無論你是剛剛入門的小白，還是已經在行業內沉澱了一段時間的運營人員，或者已經是運營界的大牛，都非常的適用，最主要的是，該書幾乎是一本運營的百科全書，無論你是內容運營，還是電商運營，或者說你是產品運營，在這本書你都能夠找到答案和能夠借鑒的經驗，最讓人意外的是，你在讀的過程中並不會感到非常的枯燥，而且讀起來簡單易懂。從運營之光2.0第二次讀完之後，可以看得出黃有璨是很認真的想要寫好這本書。讓更多人能夠通過這本書，有更多的啟發和思考，能夠看到運營的美和魅力。讓你通過這本書可以看到，運營其實是有光的。而該書因為涉及運營的知識點非常多，所以在讀書筆記的時候，我會側重於從每個大章去整理和總結自己的想法。

內容簡介：

在互聯網行業內，「運營」這個職能發展到一定階段後，往往更需要有成熟的知識體系和工作方法來給予行業從業者以指引。

《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》尤其難得之處在於：它既對「什麼是運營」這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對於運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。

《運營之光》面世後，廣受好評，入選了 2016 年度豆瓣「十大商業經管類書籍」，評分高達 8.6 分，也得到了大量忠實讀者的熱烈反饋。2.0 版結合讀者們的需求，在面向用戶的運營、企業服務類產品的運營、運營與產品之間的關係、運營職能的發展史等幾方面進行了約 7 萬餘字的內容增補。

從內容的受眾來說，它既有面向初入互聯網行業的運營從業者的具體工作方法的講解和建議，又有適合 3～5 年運營從業者閱讀的一些案例解析、思考方法分享，也有適合創業者、互聯網公司高管閱讀的對一些運營體系搭建、不同類型產品所適合的運營方法等更為宏觀的問題的解讀。

我們希望《運營之光：我的互聯網運營方法論與自白 2.0》可以成為面向互聯網運營從業者和創業者的一本經典讀物，並能夠在方法論和案例方面做到持續更新。

作者簡介：

黃有璨

互聯網運營從業近10年，曾先後就職於美國http://About.com、第九課堂、新浪微米、周伯通招聘等互聯網公司，歷任運營經理、COO助理、COO等職。

現任互聯網人在線學習社區三節課（http://sanjieke.cn）聯合創始人。

同時為36氪、百度百家等專欄作家，多篇關於運營的文章被瘋轉，個人文章僅2016年累計線上瀏覽量達2000萬。小飯桌創業課堂創業導師。

● 專家力薦

● 推薦序

● 再版序

● 自序

第0章引言

0.1為什麼我覺得互聯網的下一個時代將是運營驅動的時代

● 運營行業的現狀如何

● 為什麼隨著互聯網的發展運營越來越重要

● 大家對運營的認識發生了哪些變化

● 為什麼行業如饑似渴、不惜血本想找的運營很少

0.2運營這件事的苦與樂

● 為什麼運營的薪水較低

● 運營樂趣和」美「何在

第1章運營是什麼

1.1極度不標準的」運營「

● 經典的4大運營模塊：內容運營、用戶運營、活動運營和產品運營

● 特別的互聯網運營崗位：新媒體運營，APP商店推廣運營，SEO/SEM運營、廣告投放運營/流量運營、淘寶店鋪運營、編輯、QQ群/小組運營等

● 不同業務類型的產品和公司運營工作內容的差異：工具類、社交/社區類、內容類、電商類、平台類、遊戲類等

1.2一個互聯網人，到底該如何理解」運營「這個職能

● 為什麼在互聯網行業中會出現」運營「這樣一個職能

● 作為一個運營從業者，到底該怎麼定義和理解」運營「這件事

● 一家互聯網公司的運營工作流程全貌是怎樣的

1.3在互聯網公司內，」運營「與」市場「的區別與並聯

1.4如何看待」產品「和」運營「之間的關係

1.5運營簡史——互聯網運營的20年發展與演變

第2章運營之」光「

2.1為何超過80%的運營始終只能打雜

● 一個人怎樣才能做好運營

● 目標導向意識

● 效率意識

2.2身為一個運營，我最大的競爭力和」信仰「

● 一個」不靠譜「的眾籌：開放的心態

● 運營的兩種邏輯：」回報前置「和」回報後置「

● 要做好運營，需要有」信仰「

2.3」精益「的運營

● 兩個在複雜的」不確定「環境下做好運營工作的基本理念

● 一些真實的案例

2.4運營的」做局「與」破局「

2.5我做運營的3個底層工作方法

● 讓自己擁有對於新鮮事物的高度敏感

● 讓自己擁有對於用戶的洞察

● 學會更具有打動力和說服力的表達

2.6我眼中的4個關鍵性」運營思維「

2.6.14個關鍵性」運營思維「詳述

● 流程化思維

● 精細化思維

● 槓桿化思維

● 生態化思維

2.62案例：脈脈」知識裸捐「霸屏營銷背後的邏輯與思考

2.7一個優秀的運營，到底需要多懂」產品「

● 懂」產品「到底需要怎麼個懂法

● 懂」產品「能給運營工作帶來哪些幫助

第3章運營的一些核心技能工作方法

3.1如何才能找到」掌控「運營指標的感覺

● 如何能夠真正對運營指標負責

● 如何才能讓事情對自己更加可控

● 拿到一個目標或運營指標後進行思考並最終落地的步驟

3.2一個運營必須具備的數據分析方法和意識

● 數據對於運營的價值有哪些

● 如何通過數據來界定問題到底出在哪裡

● 如何通過數據來評估和具體化最佳達成路徑

● 精細的數據分析幫助你深入了解用戶

● 數據中可能隱藏著一些線索和彩蛋

3.3關於內容的運營

3.3.1內容的定位、調性和基本原則

3.3.2UGC的內容生產生態如何持續

3.3.3PGC的內容生產生態如何持續

● 如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內容

● 如何長期保證PGC內容體系的供應能力和做好長期內容規劃

3.3.4如何思考內容的」組織「與」流通「

3.4轉化型文案的常見寫作方法

● 什麼事轉化型文案

● 短文案怎麼寫

● 中長型文案怎麼寫

3.5為何說」標題黨「和」段子手「們都很難成為內容領域的頂尖高手

3.6」用戶運營「的邏輯、策略與工作方法

3.6.1為什麼會有」用戶運營「這個職能存在

3.6.2面向較大規模用戶的整體運營

● 針對用戶簡歷優質成長路徑

● 針對現有用戶進行用戶分級，把運營變的更精細化

● 針對用戶設計面向用戶行為的激勵體系

● 將沉默用戶轉化為活躍用戶

● 通過部分用戶帶動全體用

3.6.3面向較小規模特定用的的針對性運營

● 類Geek、發燒友人群

● 目標領域中的頂尖公司、單位、組織等成員

● 學生黨

● 美女

● 在某方面的需求強烈程度異於常人的人

● 中小V

3.7關於用戶的增長與推廣

● 依靠內容鋪設帶來的用戶增長

● 依靠第三方渠道推廣廣告投放帶來的用戶增長

3.8關於撬動用戶互動參與意願的8個指導原則

3.8.1 8個指導原則詳

● 物質激勵、概率性事件、營造稀缺感、激發競爭意識、賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性、營造強烈情緒認同感、賦予尊崇感認同感、通過對比營造超值感

3.8.2懂球帝的教科書級運營案例

3.8.3簡書的」神轉折大賽「活動案例

第4章運營的一些宏觀規律和邏輯

4.1運營背後的客觀規律：從」層次感「到」非線性「

● 規律一：帶著短視的線性思維投入運營工作中，往往很難做好運營

● 規律二：一款產品在其早期過於關注用戶增長，甚至出現」爆紅「等現象，往往反而會加速其死亡

● 規律三：早期產品的運營，一定要圍繞著」口碑「來進行

4.2 4種不同階段的產品及其運營側重點的差異

● 探索期產品

● 快速增長期產品

● 成熟穩定期產品

● 衰退期產品

4.3如何結合產品業務類型規劃運營路徑

● 商業邏輯

● 典型用戶行為頻次

● 用戶間是否通過產品結成某種關係

4.4如何搭建一款成熟產品的運營體系

● 保證基礎業務的順暢運轉

● 盡量把產品的」開源「和」節流「變成一些固定動作

● 確保」最關鍵用戶行為「的發生幾率

● 核心用戶的界定和維繫機制的建立

● 階段性通過活動、事件、營銷等實現用戶增長

4.5理解社區/社群的典型運營路徑和邏輯

● 創建和初始化

● 信任感和價值確認

● 社區的去中心化

● 社區的」自生長「

4.6 2B類（面向企業提供服務型）產品的運營邏輯與案例

4.6.1 2B類產品的運營邏輯

● 2B類產品和2C類產品的運營之間存在著什麼本質區別

● 一個在2C類產品中如魚得水的運營不一定適合做2B類產品的運營

● 到底該怎麼做好2B類產品的運營

4.6.2跟齊俊元聊Teambition的用戶增長和運營底層邏輯

第5章一個運營的職業發展與成長

5.1頂尖運營和普通初級運營的區別到底在哪裡

● 通過內容的運營、創意策劃、活動、渠道推廣等手段獲得產出

● 頂尖的運營對公關、PR、傳播的理解

● 產品有各種不同的形態

● 關於節奏感

● 高級運營應具備梳理框架或體系的能力

● 對於用戶群體的影響力和控制力

5.2工作三五年後，一個互聯網人的未來該在哪裡

● 建議一：關於如何讓自己擁有更多機會和選擇

● 建議二：關於如何完成個人能力的提升和進階

● 建議三：面臨各種不同選擇時應該如何選擇

5.3運營人的」擇業「

● 我適合哪類運營崗位

● 我適合哪類產品

● 我要避開哪些坑

5.4一個運營的」不可替代性「和」核心競爭力「應該在哪裡

● 」能夠搭建起來一個生態「的能力

● 」懂得如何影響用戶「的能力

● 」操盤「感

5.5我的8年運營生涯

5.6互聯網運營的能力模型與成長路徑

● 新人小白

● 入門型/成長型運營

● 骨幹型運營

● 專家型運營

● 高級專家型運營，綜合型人才

第6章一個運營人的自省與思考

6.1未來十年，互聯網行業需要什麼樣的運營

● 需要」能夠懂業務「的運營

● 需要有宏觀視角，能對產品的成長負責的運營

● 需要」懂產品「的運營

● 需要能夠贏得C端用戶發自內心喜愛的運營

6.2我的運營觀和運營」倫理「

● 運營一定要有」套路「嗎

● 基於」觸動「的邏輯來做一名有趣的運營

6.3站在運營的立場上，我對互聯網行業的一些建議和思考

● 尾聲一個運營人眼中的互聯網及其未來

● 附錄以」流量「為中心的運營時代已經結束了

● 後記致謝

【書評】

1.總體評價

在我第二次讀完之後，我才開始著手寫下書評，一整本書下來，完全沒有一個字讓你覺得它是多餘的，該書是針對運營的，但是他並不像大部分的專業書籍一樣，適合新手的，又太淺了。適合更深層次的，又非常的枯燥，或者大道理很多。你以為它會和你說很多有關於運營上面的道，但是其實全書，只是把黃有璨把自己8年的運營經驗和對各個領域以及細節，娓娓道來分享自己的觀點，讓你通過他的見解和視角去學習到屬於自己的想法和經驗。而且讓人感到意外的是，他適用於所有階段的運營。

2.適用人群

全階段的運營人員或對運營感興趣的人群

3.整體結構和總結

【運營的職能細分以及理解】

運營這個職業其實是一個覆蓋面很廣，而且在初級的時候接觸的工作會比較單一，例如大部分的運營，只是接觸著單一的一個區域的工作，而運營又可以拆分為：內容運營，用戶運營，活動運營，產品運營。而如果往更細的方面去看的話，甚至可以拆分成為，新媒體運營，APP商店推廣運營（即大部分的ASO工作）SEO/SEM運營（這兒有個不同的看法，如果側重到這麼細的，應該是屬於只是負責推廣，當然推廣也需要一定的文案功底。而現在專註去做SEO/SEM的越來越少了，更多的公司是會把這個包含進其他區域的運營工作裡面）淘寶運營等。

● 同時該章也會從全局的視角告訴你任何一項業務，都存在著三個不可或缺的要素，產品，用戶，運營

而運營在其中的環節中，扮演著幫助產品與用戶之間更好的建立關係並更好的維繫住這種關係的角色。

【運營與其他兄弟職業之間的關聯】

市場在於塑造無形的價值，而運營更加側重於實打實的效果，例如大部分的公司，市場部更多的是去持續創造，傳遞和管理好產品和企業的無形價值。或者是如何去擴大自己的品牌，用戶對產品的認知。

運營在於實打實的盯著具體受眾人群的使用場景，如何提高轉化，提升具體的產品數據

簡單的總結就是：市場更多注重無形價值，例如品牌以及傳播的力度，運營更多注重的是實打實的流量，轉化拉新，以及留存

而產品和運營應該是以一個互相協作的配合出現，一個把如何做好產品反饋過去，另一個想辦法實現他們。

【如何避免讓自己成為打雜的運營】

80%的運營都是在打雜，而如果想要做好運營的工作。

● 首先需要對運營有一個系統的認知，而如果沒有一個系統的認知，無論看了多少乾貨和套路都並沒有多大用處

● 目標導向意識，讓自己擁有目標感，並且會去思考要如何達到目標，並把目標做得更好

● 效率意識，最大的成本並不是金錢，而是時間，而工作效率的提升節約下來的時間，更夠更加高效的去完成更多的工作。目標很重要，同時效率也同樣的重要。

【運營的「做局」與「破局」】

所謂的做局和破局，簡單的理解就是，從全局上來看，找到一整個事件的關鍵點。而如果想要成為一個優秀的運營要學會多去做局和能夠破局，例如，如果你去做一次推廣，在預算不足的情況下，首先需要看一下，手頭上面有沒有可以用來置換的資源沒有，如果有的話，哪這些資源去找精準的渠道去溝通合作。換來更多的流量。這是一次破局的思考。同時反之也是一次做局的思考。只是一個是如何破開對自己不利的局面，而另一個是如何積累更多的勢能去形成更多的影響力。

【運營的3個工作方法】

● 對新鮮事物保持高度敏感

● 能夠從用戶的角度去洞察

● 讓自己更有說服力和打動

這3個內功的鍛煉，並不是俗稱的技巧，但自己一旦形成了一定邏輯思維習慣之後，帶來的長期的收益是比套路和一些所謂的技巧更豐厚的。當然這3個也是運營的基本思維和邏輯之一。

【4個關鍵運營思維】

● 流程化思維

● 精細化思維

● 槓桿化思維

● 生態化思維

一個好的運營一定要有一個流程思維，把問題梳理清楚，並且把每個細節拆解出來，拆解細緻。而所謂的槓桿化思維，如果拿到電子產品，或者APP的話，那麼可以理解成為，如何去通過運營去做好，口碑。在讓用戶通過口碑傳播去撬動更多的用戶，可以參照小米的案例。生態化的思維是讓每個角色都可以互為價值，和諧共存，共同驅動下去。

本篇還分享了脈脈的「知識裸捐」的案例：

雖然一整個活動，前期是具有爭議性，並且能夠帶來傳播的，但是在最後的收口，以及轉化上面並沒有做好。而只要是大手筆的資源投入，背後肯定是有重要的目的，要嘛是大批量拉新，要嘛是沖數據拿融資，要嘛是品牌形象，或者是推新的產品。但是無論如何，只要是大手筆的投入，就必須要考慮到的是，除了保證自己的重點目標之外，如何這一次活動收口的時候，不會有太多的消耗和流失。

【如何掌控運營指標】

一個靠譜的運營會儘力讓70%以上的事情變成可控和可知。

裡面分享了3節課的案例，而該案例能夠很好的說明，如何破局的思考，如果你對破局並沒有太多的思維和想法，可以按照他們的案例的思考方式去走一遍，之後遇到問題，嘗試著去按照這種思考方式去思考問題，並解決問題。

【數據分析方法與意識】

數據分析是一項邏輯和推理的能力。

數據分析的作用

● 客觀的反映出一款產品當前的狀態好壞和所處的階段

● 數據能夠告訴我們哪個地方做的不好

● 如果想要實現某個特點目標，數據能夠告訴你如何最快捷實現

● 精細化的數據分析，更了解用戶和掌握生態

● 數據也會反饋給你一優化方向

而如果數據分析搭配上流程化思維，則可以讓自己在每個地方梳理的時候非常清晰的知道，究竟哪個環節出現問題。

所謂數據分析，簡單來說，就是你重點關注的目標是什麼？拿些數據可以反映出這個目標。最後得出結論。

而每一個異常的數據，肯定是能夠通過數據分析來找出原因的，無論是流量的暴漲還是暴跌，通過分析得出的結論甚至可能會讓你挖掘出更多的引流渠道或避免後續入坑的情況。

該篇推薦的書可以幫助搭建強邏輯和推理能力分別為《思考的技術》《麥肯錫叫我的思考方法》《創新者的思考》《學會提問》

【關於內容運營】

內容運營可以拆分為兩大塊，UGC和PGC。

而在你去做內容運營的時候，第一個需要思考的是定位、調性以及基本原則，做內容，需要關注長，短兩條線。短線則是寫好一篇文章，長線則面向用戶建立起一種識別度和信任感，例如新媒體運營的，封面，頁頭，頁尾。以及排版和文章的調性。

UGC：

1.內容初始化

自己一開始產生一部分的內容，吸引別人來玩。

2.讓少量用戶加入產出

這一批用戶前期都是需要一對一去邀請過來的。

3.內容生產者激勵

讓內容產出者有利可圖

4.讓更多的用戶進入

把內部產出的優質內容，輸送到其他渠道，並引導進來

5.鼓勵和引導更多用戶加入生產

● 在產品和文案上面進行引導（例如新浪一直都把發微博放在最顯眼的位置）

● 不斷製造話題

● 給用戶樹立榜樣

PGC：

寫出好的用戶愛看愛傳播的單篇內容

● 對知名對象的吐槽

● 墊付認知式的觀點，論點

● 熱點事件差異化視角解讀，分析

● 數據，盤點，預言

● 引起共鳴

● 八卦，星座等水文

● 精彩故事或段子

【用戶運營】

用戶運營可以拆分成為，針對數量大的用戶和數量小的用戶

數量大的運營

1.針對用戶建立優質成長路徑：讓用戶從註冊到如何使用都有一個良性的引導和很好的體驗過程，而不會因為龐大和數量多的功能之後不知道如何使用。

2.針對用戶進行分級，運營精細化

例如美麗說：時尚達人，超級達人，活躍用戶，需求大眾

3.針對用戶設計面向用戶行為的激勵體系

例如支付寶裡面的芝麻分，而達到700可以免押金小藍車

4.將沉默用戶轉化成為活躍用戶

例：Any.do通過郵件召回用戶

5.通過不法用戶帶動全體用戶

例：社群裡面的KOL

數量小的運營

1.先做好種子用戶

KOL，發燒友人群，受眾中的頂尖公司，單位，組織等成員（例如滴滴打車，一開始只針對外企白領）學生黨（時間多）美女（天然吸引力）對產品有需求和本身的痛點符合產品的賣點

【撬動用戶參與的8個原則】

● 物質激勵

● 概率性事件（抽獎）

● 營造稀缺感

● 激發競爭意識

● 讓用戶去裝逼或者激發他們好奇心

● 塑造認同感

● 賦予重視感

● 通過對比營造超值感

【懂球帝的案例分析簡書神轉折大賽案例】

2個案例讓你學會，如何在小概率事件，但是如果實現了，會產生巨大的反響以及情緒的時候，先做好預演，在發生的時候，快速和高效的讓預演的項目推動並落地下去。

【運營的職業發展與成長】

● 頂尖運營和普通初級運營的區別

1.頂尖運營能夠通過內容，創意策劃，活動，渠道推廣中的一種或者多種來拉動某個指標

2.頂尖運營對公關，PR，傳播等相對比較虛的東西有一定的理解和運用能力。

3.產品的形態不同，好的運營也會有不同的運營方式

4.節奏感，對一整個事件的節奏和條理非常清晰

5.能夠梳理出框架和體系，把自己手頭上比較碎片化的工作串聯起來

● 運營的未來自我操盤

1.讓自己擁有更多機會和選擇

ABZ計劃：A，當下只得去持續投入，並能夠產出安全感的，例如一份穩定的工作 B，給自己培育的某些機會，雖然B看起來不足以成為你的職業，但是你感興趣或者長遠來看，值得去長期投入的。Z 計劃，用來應付最糟糕的情況的計劃

2.完成個人能力的提升和進階

運營都需要去提升兩條能力曲線，一條向外，即行業技能曲線。另一條向內，即格局和思維

3.職業和公司的選擇，根據自己現階段去選擇。自己側重點在於現實收益還是未來收益，是否自己去創業？當能力，天時，地利都有一定的具備的時候可以考慮自我創業。

● 運營人的擇業

1.內容生產，為互相的運營

2.創意策劃，創意營銷型的運營

3.渠道推廣型的運營

4.用戶互動維繫型的運營

5.銷售型的運營

6.強執行，項目推動型的運營

7.策略型的運營

在職業生涯早期，應該是針對更適合自己的方向去入行，並讓自己在改領域上面出類拔萃。

● 運營的不可替代性和核心競爭力

1.超強的分解能力也是運營強項中的一種

2.大量的模仿優質的內容，讓自己成為優質

3.能夠高效的大批量的搞定別人無法搞定的社群運營

讓自己的短板不能太短的同時，讓自己的長板變得盡量的夠長

4.書中出現的一些公式

1.2一個互聯網人，到底改如何理解「運營」這個職能

傳統產品價值=功能+體驗

互聯網產品價值=功能+體驗+用戶參與價值

制定策略（評估產品）——分解指標，規劃工作（目標拆分，資源爭取，擴展分配，工作任務規劃）——執行落地，達成目標（文案，活動，傳播，產品機制，擴展/銷售）——檢測數據，調整方向（數據分析，用戶反饋，潛在產品方向需求提煉）

1.3在互聯網公司內，「運營」與「市場」的區別與關聯

無形價值：用戶認知（品牌定位，塑造，傳播）——各種渠道傳播（渠道建設維護）——用戶購買（銷售推動）

2.6.2案例：脈脈「知識裸捐」霸屏營銷背後的邏輯與思考

預熱，懸念製造——話題放大——線上承接——推向高潮——收尾

5.我的收穫和一些工作上面的運用

● 在第一遍看完運營之光之後，當時剛好公司需要做一個特種兵2.0的APP，學會用一整套的產品思維去做了特種兵2.0的APP。並且一整個思路非常清晰，而不再是像之前一樣，完全毫無頭緒，無從下手。當然也自己自學了墨刀以及產品規劃，還有一些產品上面的細節事先梳理清楚之後，後續的工作都是有序的進行著。

● 對運營的一整個系統有了更完整的認知，在這之前，雖然我接觸過一定的產品，電商運營，內容運營但是對一整個運營的系統認知還是比較片面的，而且因為工作的緣故，雖然接觸的廣，但是不夠全，有些工作上面的關聯雖然有一定的思維，但是欠缺的那部分完全無頭緒，在有了系統的認知之後，很多運營相關的就看的更加清晰和透徹了。

● 拆解目標的思維，在之前接到一項工作，我並不會說去拆解，而是依靠經驗或者是說，我覺得應該先怎麼做。而現在我在接觸到一項工作之後，我是會先去思考，我要先做什麼，我要如何做，而這件事關鍵點在哪？為什麼要去做這件事。

● 運營職業上面的個人規劃，看了黃有璨8年運營經驗和他提供的一些參考方向之後，更加清晰了未來的路要怎麼走，而我現階段應該去積累更多的項目經驗，運營經驗。以及擴展自己的個人影響力。

6.結語

第二次讀完之後開始寫的讀書筆記，在第一次快速閱讀之後，其實是讓自己對運營上面系統的認知更加全面，而在第二次的閱讀之後，有了更多更深層次的認識，以及更多的思考。比如，拆解目標的思維，工作如何細緻化，市場和運營的區別，個人職業道路的規劃等。同時也在工作中實踐之後確實行之有效的，最後想說的是，該書是黃有璨把他的8年運營經驗的整理，可以針對某個特定的領域去學習，也可以針對全局的學習，或者是思維和格局上面的學習。無論你處於哪個階段，他的一些經驗是確確實實能夠讓你避開很多坑和快速成長起來的。

說乾貨滿滿的我真懷疑是不是水軍。這本書基本上把運營的工作梳理了一下，基本都是點到為止，所謂的心態思維等也都是大多數人明白的道理，再說一遍也不會讓你把這些內化。如果你是新手練習看一下，但凡已經進入運營崗位的，還是別買了，那些有幾年工作經驗還覺得乾貨滿滿的，他們可能做是閉著眼睛上班的。

先說評價：一般，感覺70多元不值得，並沒有學到什麼實質乾貨。

我才做了一年多新媒體運營，就覺得裡面的很多概念我都知道，整本書看下來沒有讓我驚喜或者醍醐灌頂的那種感覺，所以這本書我覺得只適合剛入門的小白吧，可能是我之前我也看過兩三本運營類的書籍了，對於一些概念已經懂了的原因吧。

當初看到這本書目錄就沒打算買的，後面就看作者的公眾號看到一些學員對作者很高的評價，包括作者反覆提到一點「回報後置」這個思想，所以我就想既然作者這麼真誠，肯定不會差到哪裡去吧，然看完後覺得一般

但不能說不好，還是很多地方將蠻有用的，看自己怎麼學習吸收了，而且作者也為我們運營人員正名了

-------一本醍醐灌頂運營書，從技能到規律，幫助形成方法論的書（運營/產品/市場等）。

原書由於出版倉促，層次不明確，於是動手整理了一份導圖，希望也對大家有所幫助。

知乎不支持超大圖，前往查看：Untitled Document讀書筆記--運營之光 .

個人前前後後讀了兩遍，每一次都有不同的收穫。以下為個人短評，不喜勿噴。

推薦對象：從事互聯網工作0~3年的產品運營人員

個人短評：老黃的這本書乾貨滿滿，不僅僅有運營思維上的指導，更有提升運營技能的方法。

本書亮點：

1、對於運營思維以及運營宏觀規律的很受用，精讀之後，對於運營會有一個系統性的認識，並且懂得從宏觀角度分析問題；

2、書中在運營技能方面側重於運營思維的構建，對於內容運營與用戶運營的技能幹貨十分實用，建議精讀研究；

3、書中通過採用第二人稱與大量的實際案例，給人一種場景代入感，更能引起思考。

不足之處：

書中關於運營能力的講述零散分布，存在重合之處。

註：筆記中增加部分案例，主要來源與三節課老黃牛逼運營課的作業。

以下為個人的閱讀筆記：

排版太丑了

所有行間距一樣，沒有段前空行，重點只有加粗的形式……

黃老師，能否再版的時候，加強一下排版！！！！懇求

好的排版能讓內容發光呀！！！！

推薦指數：

這是我讀的第三本關於運營的書。相比前兩本聽說運營是打雜？也許是你理解的不夠深|《從零開始做運營》讀書筆記和即便是有公眾號的你也要懂運營|讀《互聯網運營之道》，這本書顯然段位更高。雖然不是互聯網人，但也能看出來有料。

黃有璨文字誠懇，流暢，走心，有理論有實戰有高度，就像他說的，「有溫度」、「有用」，當真是乾貨滿滿。正像副標題說的我的互聯網運營方法論與自白，算是訂了基調。讀完全書，陷入了思考。他書中很多的思想、方法可不止是運營這麼簡單，是一種普適的東西。這是十分難得的，也是這類書中比較罕見的。這書的很多東西都是值得反覆回味，並運用在實際工作生活中的。

我想，這是這本書最大的價值。

從運營的定義和界限談起，討論與產品的關係，與市場的聯繫。不同於一般運營書籍更關注眼花繚亂的「實操」，老黃在介紹技能和工作方法（第3章）前，站在更高的層面先講「道」（第2章），甚至在運營的中後期他認為「道」比「術」更重要。這點我深表贊同，到不一定是從運營的角度。

凡事想走的深走的遠上一個層次，往往都是虛大於實的。想比作更重要。這種虛在底層的小兵也許是看不到的，看到也認為沒有必要，還要說些「盡搞些虛頭巴腦的東西」之類的風涼話，他們是無法體會其真諦和奧妙的。因為不同層次，站的位置不同，視野不同，看事情的角度自然不同。任正非在華為每隔一段時間就有管理層專門的務虛會，也是一樣的道理。

他提出運營的思維模型值得我們每個人學習和思考：

1. 流程化思維：遇到問題，先把整個問題的全流程梳理出來，然後從流程的各個環節中尋找潛在答案。分為三個步驟：
1）界定清楚我想要的目標和結果；
2）梳理清楚，這個問題從起始到結束的全流程是怎樣的，會經歷哪些主要的環節；
3）在每一環節上，我們可以做一些什麼事情，給用戶創造一些不同的體驗，以有助於我們最終達成期望實現的結果。
2. 精細化思維：把關注的大問題拆解為無數細小的執行細節，並且對這些細節有掌控力。
3. 槓桿化思維：好運營應該有層次感，需要先做好做足某一件事，然後以此為槓桿點，去撬動更多的事情和成果發生。追熱點，借勢也是一種槓桿。
4. 生態化思維：生態其實就是一個所有角色在其中都可以互為價值、和諧共存、共同驅動其發展和生長的一個大環境。所謂的「做局」與「破局」

不光講道理，書中還有老黃這八年一路走來親自操刀的很多項目經驗。案例剖析的條理清晰，很有參考性和啟發性。

希望用運營之光點亮你我的生活。

評價新書之前，先分享下第一本的一些心得吧！

一個混跡互聯網近10年的黃老邪，以名不見經傳的小角色華麗的轉身，成為國內首屈一指的運營巨匠之一，凝練運營精華的傑作---《運營之光》。
讀了老黃的1.0之後的切身體會。

行文思路：在識局的前提下，如何入局-做局-破局

▲ 一個前提，三個梯度

一、識局

整個互聯網體系，以產品，運營、技術為三大核心板塊做縱橫拓展，可得：
1、運營並非打雜，而是在通覽全局，以更多宏觀視角來輔助和推動整個架構的快速更迭，在未來的商業革命中扮演不可或缺的重要角色之一，你就PMF（產品和市場相契合）最佳踐行者！
2、要是認知和思維意識都沒跟上，直奔方法技巧上去，那會走火入魔的，每每進入一個行業，對行業本身和產業鏈的把握程度的深淺，往往很大程度上制約你的坑位產出，既要建立自己的宏觀認知（渠道-資源-路徑）和微觀實操技能。

▲ 人是中心

這是我所理解的運營架構體系

二、入局：

有了宏觀的認知層面，入圍運營圈層，揭秘產品和用戶背後的「故事」，找到切入點是關鍵，如同找到屬於自己的「釘子尖」，能否開啟自己全棧運營的高速高產的腦漿，很大程度上取決於你的金字塔的寬度和高度。

我所理解的大咖，是真的能做到處於局內，不迷於局。

處理事務，而不困於事務，既能入局，又能破局！

或許你還記得「T」型人才，你還記得知識金字塔模型，老黃以獨到的視覺，給運營分了P1-P5，在你未入局之前，「了卻」你的規劃迷茫，能力模型和成長路徑，我想在其基礎上再增加個緯度，就是薪資體系的緯度，直接來圖示意。

▲ 找到自己的著力點

▲ 知識金字塔模型

▲ 看看你在哪？

三、做局

能不能成事，關鍵看能否做事！
敢於做局，善於布局，更要勇於破局！

老黃，從08年以用戶運營的切點入局運營圈，剛開始也是畫小圈做小局，慢慢的「搞大事情」，局面也緊隨鋪開而來，想必我等小兵做局的「肉丸子」而言，黃老邪的做局能力簡直就是「腦黃金」。

反觀自己，說來慚愧，程序員出身，從網站開發到網路營銷推廣，再到微商電商運營，有過業務層面的方案策劃，也有過相關活動和用戶層面的運營和管理，再加日程喜歡讀書，偶爾碼碼字，確切來說，內容算是我入局的一個點吧，也正是這些零散的碎片化知識點，一般的網站程序（域名-空間-伺服器）和產品的開發邏輯都有過踐行，讓我在運營的底層體系的認知想必一般人更有清晰的輪廓。

也正是通過老黃的做局概念，使得很多碎片化的信息和知識有了串聯，作為我運營認知的底層架構，每次的做局，都能得心應手的搞起來！

譬如：
之前的認知，做高階運營，必須玩的轉做內容、聊用戶、分析數據和搞活動，推產品等不同維度，每次遇到事情，很多計較於執行層面的如何取個標題，如何分析數據。
進階到現在，建立自己的「雲端管控」的運營思路模型，將其做深度和廣度的填充和完善，真正到如何取標題的時候，一連串的動作隨之而來，可能就是開啟了「全棧運營」的模式吧！

四、破局

有了認知和思維意識，再加上執行層面的方法論和工具，去搞定各個階段應有的任務，想必不去踐行，依然沒有發言權！

破局，唯踐行！

此時，建立自我進階模型是關鍵，也就是「自驅力」，讓外在環境驅動你成才的同時，更要有空間維度的自我更迭！

也此印證了笑來老師的一句話：「遇到貴人之前，先讓自己成為貴人」，對待外界的資源，對等的「價值交換」勝過「單向的價值給予」強百倍。

破局，絕非一招治天下！

針對工具類，內容類，社交類，社區類，平台類、電商類等不同類目的運營，在戰術層面，定有不同的打法，老黃給了一些方向的指引，更多的踐行更需要自己去踐行。

▲ 三步驟迭代思路

運營破局進階思路是這樣的：收集整理-踐行校驗-思考輸出。

譬如：
收集整理這方面，我會用腦圖做橫向做序，運營MECE法則（相互獨立，完全窮盡），儘可能多的去收集撰稿的發聲渠道，日後碼字不再糾結的出發點。

▲ 碼字資源庫，取聲渠道和發聲方式

譬如從《黃老師，黃小廚方案的錢我們不要了》，到黃老師的「五度」回復（速度、態度、角度、氣度和制度），蹭熱點的話，可以寫的角度有：憤青、營銷、新聞、互動....等不同角度，而後再將品牌和企業發聲適當的角度找切入點。

倘若每個熱點到來後，從內容的角度來看，CV工程師（ctrl+c而後ctrl+v）是永遠不可能進階的！

普通運營和高階運營的區別，就在於此吧！

收集整理存儲於「雲」，不僅僅包含行業和與其相關的產品信息流，更有KOL，行業大咖、實時熱點等不同維度的發聲，取精華棄糟粕，帶著問題找答案，絕不被信息流淹沒！

講真，不是運營前途迷茫，而是你前途迷茫！

外延到其他的行業，宏觀的把控（識局），找到切點入圍（入局），啟動全棧模式搞事情（做局），搞事情的背後去更迭自我認知（破局），來逐步打破固有的堡壘，取得各個階段的勝利。

願君收益！

以上，
感謝

http://weixin.qq.com/r/ejiIkAjE_1WErUzz921o (二維碼自動識別)

運營之光，其實帶來了不少驚喜。它就像講述人的成長路線，讓你對你人生方向有了目標或者讓你不再迷茫，對世界充滿了信心。

它帶來的不僅是為運營人指明發展方向，以自己的經歷為運營人解開關於運營以及職業發展謎團。讓你清楚自己的定位，自己所處的階段，提振新人的信心。

它不但讓運營人，整體把控能力以及大局觀，有了質的提升，更上升到人的高度。真正改變了運營人思維方式與思想高度。

具體的執行與落地，具體的運營手段，我們可以經過鍛煉取得。但是思維與思想高度，卻是每個人所欠缺的。

運營之光，值得推薦！

買了運營之光的書，看了下還是可以的，除了私貨過多沒毛病。問題是裡面說了很多用戶運營，結果我到處想加群連個群號都不給，問客服讓買課程，這用戶運營真是醉了。互聯網運營本來就挺苦逼了，還有人想拿運營者當資源，醉了。走好不送

剛參加老黃的線下活動直播，屎黃色的三節課，就是一群有趣的人做有趣的事。

我摘錄一些現場的筆記，時間有限，比較粗糙。

剛開始主持人調戲一把老黃，找了一會有緣人，流程很簡單，標籤排除法，進行篩選合作。

由於最後一個標籤是衣著艷麗，我活生生看到身旁女孩子，忍不住脫衣服了。

這個坑不會這麼結束，現場謀求男生福利，我聽到一個標籤，戴眼鏡的坐下。

當時心裏面的日了狗了的心都有，#有運營不帶眼鏡的嗎#
雨辰的聲音簡直太好聽了，聲控的我瞬間沉陷。

整個豬蹄是《做有光的運營》，整個氣氛節奏，老黃把控的特別好，可以說口活完美。

老黃開始飛了，O(∩_∩)O~~

步入正題，比較感觸的話題，就是新人的培養，三節課走出來不少內容實習生，優秀的爆棚。

首先，一個實習生，互聯網一無所知，名詞都沒聽說過，第一個月主要做：

定期在APP商店，找比較感興趣的APP，寫簡單介紹，800字以內，亮點要寫出來，每周3-4款。
看三節課的課程，做作業，可以呈現文章，進行批改。
給到具體明確的命題，因為這位實習生是內容崗，所以命題是知乎/微博，已經觸及內容，流量分發的過程，第二個是整個傳播過程中的變數影響因素。

接下來產品，橫向是業務流程，在這個之上是信息架構。

2-3個禮拜新人入門結束。

之後呢，行業的熟悉度，內容敏感度是一個方面

定期，探索出搜集所需要的信息的解決方案：

微信大號
微博大號

非常開放式，互相碰方案，首先信息源，5-10個話題，在反推三節課結合話題，出文章。

2-3禮拜的初級結束。

給到更多的耐心，不要求產出，給出SOP，例如上面的APP產品的選取，當執行的不錯的情況下，自己再去探索。

帶人期結束，1-2月，review做了哪些事，遇到了哪些問題，給出其建議，從職業生涯，職業發展聊解決性方案。

內容專口，畢竟每個人擅長的話題可能就是一個題材。

三節課，現在也有20多萬的大號，我基本是剛推出產品就關注了，純粹以內容驅動。

畢竟用戶屬性，決定號的用戶的導向。

一類用戶，大媽，以活動福利為主。

另一類套路用戶，行業洞察（特別是to B業務），內容驅動，持續輸出行業見解。

100offer做程序員招聘，在14/15年特別火，以公號和知乎，每周出一篇內容，話題類非常強，思考性，問題為主，針對問題搜集數據，做成數據圖，整合的套路。
公號運營，重點看粉絲增長引擎點，一段時間找准一件事情，不斷判斷新的增長引擎。

運營上的兩種方式成就感事情，

1：用戶痛點——刷爆

2：物種日曆類，就做一件事——穩定精準的用戶預期——大體量

得到，內容型產品，兩個板塊火，……，如果好奇高，可以搜查查。

往往設計之初，就決定了天花板，業務邏輯佔用你的資源到底佔比最大是多少。

職業培訓（三節課）和K12，由於我是做K12的，比如師資在業務邏輯的資源佔比，就不作展開了。

在我印象之初，四五年前的講課，都是方法論，佐以BAT案例，聽著很爽……

其實完全落不了地，這也就間接促成了老黃的講課風格。

之前是特別喜歡，知識圖譜，以知識點為設計課程的導向，線性和網狀的教研。

適合典型運營的內容課程，尤其是職業、技能學習，不能以知識導向，比如，你會糾結什麼是用戶運營，用戶運營怎麼做，運營模塊是什麼樣子的。

畢竟產品和運營是一個高度複雜的技能，一定要把知識圖譜升級為能力圖譜。

這種思維下，思考問題的方式煥然一新，新人可能面臨的問題，2-3年後面臨的問題也不一樣，這種場景怎麼解決掉。

很多時候，我遇到很多人確實不需要講知識體系，你只要把這事干好2-3個禮拜看效果，具體的實踐很重要。
不管是產品和運營都會有些通用的技能，比如流程圖，項目排期，這些通用的基本功一定紮實。
接下來，加強你的執行能力，就是把你扔到哪裡，你都做好。
3-4年後，聚焦一個領域。比如，你是做哪一個類型的（社交、……）產品，你是做偏哪一種（內容……）運營。

核心競爭力，比如做推廣，其中你掌握了市場上80%的渠道，其中三四成和你的關係特別好，想想都恐怖。

上面的幾點，做好分解目標，加強學習，以能力為中心的學習。

（產出和反饋，有的人一個月都沒有產出，把目光移出來）

另外有人有跳槽的想法，其實一個點很重要，就是抗風險能力！

老黃講了一個笑話，是用戶運營是什麼？他開自己玩笑，MD 琢磨了三年半，想明白。

可是，講得重點是，琢磨出說服自己的理由。

目前對運營的定義，給從業者帶來的困惑已經大於價值，內容、活動、產品運營三大模塊本身有大量交集，但是對於新人而言，有一個很大的認知困惑。

比如，一個做用戶運營的新人，這些認識，會自己嘀咕，媽的，勞資是用戶運營，是不是不能做活動運營。

所有的問題，從目的入手，用戶預期，用戶構成，用戶體驗（最重要的老黃心得，居然沒聽見，尷尬了，得虧我大群友的聽力）。

一個姑娘，這個遭遇是我也經歷的，就是做了好長時間運營，然後在創業團隊搭建產品。

困惑~

老黃給的建議，專門做一件事，在現有的空間，團隊資源能給你做嗎，不能，那就思考可以嘗試的方向，然後拿明確的產出去和人交流。

（黑色字體就是目前職業斷層階段的）

就好像，你問產品運營怎麼做，沒人會和你糾結概念，因為沒人可以再一次聊天給你講完。

只能說，我目前的運營有哪些產品需求，比如優惠券，運營工具……這些需求是需要運營提出來的。

比如問題，運營QQ群怎麼讓50個人成為你的腦殘粉，文章，怎麼讓用戶更快打開，愉快讀下去。

老黃給到的建議，是接觸到30-50次運營反饋（數據可網上增），這些都是非創造領域的運營。

做的所有事情，是要和業務一條線上，要解決什麼問題，建立行業影響力，深刻用戶的信任度，比如針對於某個場景，痛點是什麼，我們解決的方案是什麼。（TO B，其實我覺得C也是適用的，TMD終於找到思路了）
其實我們K12，師資我就剔除來，[B端、C端]使用者和決策者是銷售團隊需要跟進的，遇到什麼問題，問題是不是合理的，之前我有什麼相似的。
打造標杆案例，用戶價值創造點是非常重要的，用戶時間已經稀缺（活動）是流量紅利期的做法：

好了，行業案例
場景案例

給自己挖了太大的坑，我先去找老闆做方案去吧~

找幾個維度，看看思路。

做增長，我現在做的事分很多點，這A我能不能拓展做B，C內裡面我能不能做拓展C+.

。

老黃就是坑，聽完後就出來好多活！！！！！！O(∩_∩)O哈哈哈~

周五下班的時候，看到公司的圖書館上了新書，我立即飛奔過去，拿到了一直想看的《運營之光》，好在這次我真的一天就把它讀完了。雖然此書在我看來並沒有傳說的那麼神，但好在我只想看看一個做了8年運營的人究竟是什麼樣的。收穫如下：

一定要對新事物敏感，充分的知識儲備才能厚積薄發。
流程化思維，把目標梳理成流程，然後拆分，最後實現目標。
精細化運營，盡量能夠掌控80%的東西。
找到關鍵點，槓桿原理，去撬動更大的東西，環環相扣的層次感。
運營要為用戶創造價值，任務是短期價值，並輔助產品為用戶創造長期價值。
運營就是在布局和破局。
說服能力，目的分為吸引注意力和讓別人接受你的觀點。

如果你是一個剛畢業的大學生，認真看過此書，絕對可以幫助你找到一份還不錯的運營工作。（我自己就是個例子，平時是個沉默寡言，沒啥想法的人，當時是看張亮大神的《從零開始做運營》，看過之後去面試，應對自如，順利拿下offer）

如果你是一個在工作了一兩年的運營人，看此書真是各種感同身受啊，大概每個運營人都是這樣摸爬滾打出來的吧。

想說一點，其實運營更多的是一個默默付出，踏實做事的角色。沒必要把它升華的多麼高大上。

（再高逼格的方案或者活動，也需要一點一點很小的行動去執行。運營更像是一個幕後工作者，雖然在做的事情很渺小，很低級。但是這才是一個公司的基石）

最好，容我安利一個最近在追的三觀極正的日劇——《校閱女孩.河野悅子》如下：

「這世上有人實現夢想，也有人無法實現。有些工作引人注目，也有些工作毫不起眼。這其中有些人雖然實現了夢想，卻覺得本不該如此。但無論抱著什麼樣的心情，無論從事著什麼樣的工作，竭盡全力做好眼前的工作，往往能夠將平凡往複的每一天，變得有意義且無法替代。平凡也很棒！」

（女神鎮樓）

完

今天整理完了《運營之光》，簡單談一下我自己的讀後感吧。運營大致就是內容運營、用戶運營、活動運營三部分，而根據運營的定義為了幫助產品和用戶之間更好的連接採取的一切干預手段。因此，也演化出來了產品運營這個層次，但是本質上來講，運營會因為產品的不同形態和所處階段而產生相應的變化。想成為高級運營非常重視兩個意識：即效率和目標導向意識。而運營人員正確的工作思維應該有：流程化、槓桿化、精細化、生態化思維四種。通過流程化思維學會將運營的70%不確定性轉化為70%確定性，通過拆分指標和關鍵值的方案使得運營文案落地。槓桿化則就是通過KOL等種子用戶維繫來撬動其他的人員。精細化思維要求將方案切實落地，通過渠道鋪設佔據入口，通過品牌傳播佔據用戶認知。生態化思維則要求搭建環境運行。我自己的一點見解，但是運營更重要的可能在於在執行中進行總結和反思。

運營表示，沒有光，只有司馬缸砸缸…

11月6日！黃有璨老師要來深圳舉辦線下見面會啦！

1、這是有璨老師第一次來深圳參加線下活動。

2、帶來這本凝結他10年運營經驗的心血之作。

3、一起聊聊一個運營人的學習、成長與改變。

4、也不止有璨老師一人，還有飛魚船長。

5、解惑、簽名、擁抱、合影、上下其手。

有興趣的話可以去留意一下有璨老師的個人公眾號。

不過要直接了解詳情的話也可以加微信公眾號：深圳運營總攻隊

不知道有多少遊戲圈的運營看到過這本書，別的我不了解，但是黃老師對於遊戲運營的理解真的淺薄。

有多少遊戲圈的運營朋友看過這本書的？

首先我的觀點是這本書過譽了，雖有一些指導意義，但是還是更適用於小白。

在我讀了書，聽了講座，還學習了課程以後，才逐漸的發覺這本書確實過譽了。尤其是參加了三節課的線下活動之後，被現場濃濃的【情懷】和雞湯震撼到了。

雖然老黃和三節課沒有打著【包就業】的旗號，但本質上和市面上那些【包就業】的培訓機構並無差異，淺見而已。比如包裝一兩個看過《運營之光》的讀者的正面反饋以及背後的故事，來消費和煽動讀者的情緒，此雞湯放在藥瓶里，你以為能治病，喝完了才發覺又是雞湯。

今天去面試一家做知識付費的平台，有沒有戲我不知道。但是面試官讓我印象深刻，他提到了這本書，提到了做運營需要方法論，需要復盤思維，讓我受益頗深！