在同程旅遊做產品經理有價值嗎？

01-22

本人非211 985重本應屆生一枚，專業是品牌推廣和管理，之前有過數字營銷公司和互聯網內容運營的實習經歷。以後想往產品運營方向發展，從活動/內容運營入手慢慢接觸產品運營。
秋招期間，收到了同程旅遊網的產品助理offer，並在11月入職實習，目前在華東區域中心。
實習兩個多月，心裡甚是糾結。
首先，很多和我同期的實習生盡量的第一感覺都是，和我想像中不一樣。裡面明顯就是旅行社的運作，只是單純把旅遊產品換到線上去賣。沒有一點互聯網思維可言。
其次，產品經理的主要工作就是，跟下游供應商要線路，然後拿回來加利潤定價。額外做做旅遊定製，然後就是同程網頁面的旅遊線路的標籤管理和完善（這部分有點兒傾向於運營，不過這部分工作只佔10%不到，而且我也知道，這也只是運營的皮毛）

再有就是人員水平，員工水平不高，基本上沒門檻，你只要是個人能好好正常說話，就能幹，但是裡面的人連互聯網一些熱門概念都不知道！比如京東白條。
最後就是公司企業文化和制度。不人性化我就不說了，屌絲氣質的老闆掛在嘴邊都是流水利潤業績，有了業績就能走上人生巔峰迎娶白富美之類...每天規定開2個會喊口號，好很好非常好yeah。我...
而且他們最喜歡用扣錢來約束自己的員工按部就班。
OTA並沒有想像中的好，感覺就是把旅行社搬到網上。市場中心不專業，渠道眼界窄，連KOL都不用，靠電銷和地區電視台，還有分公司微信公眾號。
最後我想知道，我覺得他們有問題是因為我有問題我的偏見還是他們真的有問題？
還有就是問問眾知友們，留在同程有價值嗎？
感謝！
----------3月4日更新

二月底已離職，有忐忑有感慨，但是人生的路還是很長，祝大家都前程似錦～！

旅遊產品經理不是知乎上通常討論的產品經理，你不必參與到一款產品（可能是App的一個功能，可能是一個網頁的頁面）從設計到開發到上線的整個過程，而是一個旅遊產品（可能是一條旅遊路線，可能是一個機加酒套餐）的採購，打包，上線。期間你只需要關注產品質量，利潤空間以及銷量如何，有時候也許還要管詢房，管客服等工作。

弄清楚這個，我們再繼續往下說。

首先談工作的可取代性。如你所說，你的同事普遍水平不高。這個工作的確需要一些和供應商談判的能力，但是旅遊產品最核心的是產品質量本身，是用戶購買以及消費體驗。前者取決於供應商提供的上遊資源，取決於旅遊基礎設施；後者取決於出行前網頁或App的瀏覽、支付、反饋的友好性，取決於出行中平台對於突髮狀況的解決，取決於出行後對於行程的總結和分享的便利性。你好好分析一下，你的工作能觸及到這些產品核心嗎？顯然不能。換句話說，可取代性太強。你985畢業生能幹，高中畢業的也可以。

第二，OTA說到底是在做電商，GMV至關重要。老闆們只需要你發展更多的供應商，拿到更低的價格，旺季爭取到更多的房間、機票、門票。其他的你沒必要管。所以老闆肯定會把流水利潤業績掛在牆上。現在同程被擠壓的這麼厲害，又拚命在給投資人畫大餅，這些都是談判的資本。所以，這就是老闆對你這個職位的要求，別的不要奢望。

但倒也不是一無是處。

這份工作能讓你積累一些旅遊行業的資源，如果你想在這個行業發展下去，這些是有一定幫助的；第二，同程會有大量的旅遊應季活動，這就能設計到頁面的設計，產品放在什麼位置可以帶來更多的點擊，哪一類產品最受歡迎，轉化率最高，如何將利潤高的產品和銷量大的產品做排版，爭取更好的展示位置，同其它OTA平台之間的價格優勢等等都是有學問的。

任何工作，只要你想做，只要給你帶來的東西是你想要的，那就是有價值的。如果只是把手裡工作完成，不去做更深入的研究和學習，說難聽一點，你這個產品經理就是旅遊產品流水線上的一個工人而已。可能你對於這個職位，或者這個title的預期比較高，造成你現在的困惑，如果你有更高的追求，確定自己想要的遠不止這些。趁早換。

旅遊產品經理應該是針對線路來設計，產品要考慮到的是航班、酒店房型、租車、景點門票這些，而不是某個頁面設計逼格多高或者功能多牛逼。做產品的大多心思敏銳，而且溝通協商的能力強，你如果把線上那一套流程搬到線下，也未嘗不可，產品經理是全領域的工作。不要局限於做系統功能和系統內容，眼光放長遠一點，線下的產品設計你能接觸到的知識和資源比線上的東西重要很多。

作為一枚旅行社老鳥轉入OTA，任職旅遊高級產品經理不到半年，我來說說我見到的OTA吧

目前行業發展是很迅速，但魚龍混雜，特別是所謂的旅遊產品經理，這個在傳統旅遊公司是類似OP的工作，可絕大多數旅遊產品經理都達不到旅行社計調的專業水準，究其原因是這個行業門檻太低，真的很低，有些人的水平放在傳統旅行社都不入流，既無學歷也無旅遊行業經驗

我個人覺得根本原因在於目前絕大多數OTA，和傳統旅遊企業的經營模式不一樣，在資本運作下不是以利潤為第一目標，而是各種補貼以佔有市場份額為目的，這就意味專業的旅遊產品操作不是那麼重要了，OTA的下線供應商們已經把這個工作做了，對於某些旅遊產品經理來說上線產品就是其主要工作，這本身就不需要太多的專業技能，現在大多數OTA所謂的旅遊產品經理，其實就是個基礎崗而已（話說我怎麼突然覺得很心塞）。

但是話說回來，是否具有旅遊專業能力和行業經驗，這在工作上還是有很明顯區別的，同樣是旅遊產品經理，豐富的業內資源和人脈關係，能給你帶來巨大的幫助，我認為對於各種旅遊資源的把控，這才是衡量一個旅遊產品經理的試金石。

你說的產品經理，是旅遊產品經理，而不是真正意義上的產品經理，可悲的是，同程的旅遊產品經理並不自知，以為平常說的產品狗就是他們，呵呵呵，至於企業文化，呵呵呵，這也是我離開同程的原因，以貶低競爭對手來抬高自己的企業，相信是不會長久的

同程的產品經理也是有業務的產品經理和互聯網的產品經理的。顯然你的工作屬於前者。但對於你而言已經不是工作本身的問題了，而是你對這家公司的不認同。每個公司都有干過十年的人也都有干過十天的人，怎麼去評價這個團隊，主要看是否適合你自己。

產品經理崗位職責：

A、職責一：產品研發

i. 充分了解出發地和目的地市場情況，分析各種內外部數據，了解公司目標客戶對目的地度假產品的需求

ii. 根據客戶需求，策劃和實施產品計劃

A、職責二：產品運營及管理

i. 產品定價、銷售監控，完成並超越公司制定的各項銷售指標

ii. 積極了解競爭對手、資源方及客戶需求的動態，以及時調整產品策略

iii. 與地面供應商進行採購談判及日常關係維護

B、職責三：相關職能的協調與溝通

i. 協助客服處理客戶投訴及疑問

ii. 與機票、酒店、地面資源組協調各種資源的採購和日常溝通

iii. 與營銷組、市場合作組溝通產品的立體營銷方案

iv. 協助結算部門與供應商的對賬、付款結算工作。

C、職責四：助理工作安排與培養

i. 培養助理對產品的理解和工作方法，幫助其學習與成長

ii. 安排助理的工作，按時保質地完成任務

你看看我當年的考試內容，你就懂了……

其實就是運營，只是不需要你去搞產品設計，只不過可能題主沒做多久，沒有感受到這種運營的氛圍，每次做數據我都想殺了我自己，可是，有的時候想想，因為自己的一個促銷活動，銷量上來了還是很有成就感，哈哈。

那些只知道聯繫供應商，要行程如此云云的，改名叫BD比較貼切吧……一般不都是供應商問我們怎麼做活動的好不啦……如何上特賣，有什麼要求，等等

感覺同程就是一股濃濃的理髮店氣息……

樓上@Adam 說的其實對旅遊產品經理要求就比較全面了。我司的產品經理基本上就是把前方商務談判的成果上線，對接網站各個賣場（類似於專題~），把前方買斷資源消耗率低的重點推薦給我們運營中心，幫忙給他們各種有利廣告位，就醬~對了，我司管他們叫互聯網產品經理，配合市場部工作。

在這裡好好工作其實能學挺多運營啊產品啊之類知識的（因為咱司似乎產品運營不分家），我是小白，我愛我司~我們就業關心的是自己的發展，沒必要糾結公司到底是不是互聯網公司、主管什麼balabala的，我一個實習生哪懂什麼~

最後，一位知乎ID好像叫昌俊的前輩曾經說過，大多旅遊OTA並不是互聯網公司，找不到那個答案了，這裡手動點贊。

作為電商網站的產品經理，

首先，得了解業務，無論是C端產品經理還是B端產品經理。不懂業務，你是沒有辦法給用戶帶來極致的體驗的。

其次，我覺得互聯網始終是工具，而不是顛覆，這個例子在京東的身上就可以體現。劉強東說過一個企業對供應鏈起多大的作用，你就有多大的地位，如果所有的互聯網公司只在線上做，那肯定做不過淘寶（沒有鄙視的語言）。未來的機會都普遍存在一個共性：門檻比現在高，後來者只有更深層次地切入供應鏈，才能有核心的產品售賣。

然後，產品經理應該擁有你的產品線的戰略規劃。產品經理最重要的是如何讓自己的產品線更牛逼，需要你對行業環境及趨勢有一個判斷。另外這裡面會涉及到你能要到的公司資源，資源誰給？必然是老闆！

最後，其實你遇到的很多問題，等你跳槽後會發現，基本都存在。問題越大的時候，如果你能解決，並且用實際的成績告訴別人：你的方法確實更牛逼，那恭喜你！你改變了環境，並且做到了在企業中的不可替代性！

加油~

有價值，但是環境所致，現在的你沒法改變。

轉運營吧。

還有十九天離職了，目前在華南區域。

2015屆畢業的，待了九個月。在進行區域落地之前信誓旦旦保證的前三個月包住宿，最後變成在出發來廣州前兩天告知只包半個月住宿，在半個月內自行解決正常上班+找房子+搬家，並且搞不定不關公司的事自己全部擔著。怎樣心酸地湊足前期的押金+租金暫且不表，就說一下自己的工作中的感覺。

1、70%的業績靠天吃飯，工作較被動。

2、狼性競爭，周圍人整體素質不高。

3、擅長雞血總動員，尤其鼓吹企業價值觀，比如「大賣特賣一定好賣」、「好很好非常好耶」，十分腦殘。

4、就我落地的華南區域中心，瘋狂地招銷售（高中學歷起），通過人數的優勢完成業務量的增長。尤其需要說一句，你是什麼樣的人就會吸引什麼樣的人，這一批銷售普遍容易亢奮、很好忽悠，目前雞血滿滿，目測會有大批的炮灰產生，又會有新的炮灰前來。

也並非一無所獲，到手薪水7K+（加上落地補貼3000），對於這份工作所蘊含的的技術含量來說，還是可以的。但是我們是有補貼的，那些沒有補貼新招進來的孩子呢？

總而言之：壯士斷腕，及時止損。找到目標，勇往直前，從頭再來。

做一個真正的互聯網產品經理。

我來回答一下，我覺得在同程做產品經理價值就那樣。

我也是華南區的，我做op，這個崗位跟產品經理關係還是挺密切的。

進過同程的人都知道，銷售 op客服產品經理旅行社供應商關係密切。

產品經理主要是和供應商拿位核價的，前台系統頁面行程，以及對外銷售價。

感覺跟運營差不多樣吧，反正當產品經理好像就比其他崗位高了一個檔次一樣，銷售們都畢恭畢敬的，對於op客服就抱怨頗多，但是很多產品經理專業水平以及對前台行程都沒有盡心盡責的吧，已經有很多起投訴事件都是因為前台行程缺陷造成的，然後客人出團回來投訴景點有問題，同程的人就開始揪責，於是大家就把前台行程問題推到供應商身上，又或者把責任推到系統研發身上，總之就是推來推去，大家自身不要承擔責任。

但是就我看來，我覺得途牛的產品審核要嚴格很多，每條產品把需要提醒客人的點都上上去，行程變動也會修改，然後途牛審核過後才會上架。就前台行程頁面展示而言，途牛的產品比同程的好看多了，而且要詳細很多，據我在同行那裡了解，途牛的操作方式也比同程的簡單，途牛客服一對一，而同程是1個銷售 2個op客服對一個客戶，這樣的流程，可想而知同程的效率是有多高了。

產品經理職務還好，至少每天都還有時間說說笑笑的，還不用直對客人，只要跟供應商關係搞好一點，雙方合作還是很愉快的，當然出了問題也是好解決的。。

互聯網產品經理

面試同程被坑了，艹tmd大傻B

派了個什麼級別的產品來面試我，面完還定不了，還要去再面

QNMLB 幾天白乾草一生黑早點倒閉的垃圾公司

旅遊計調...

嗯，對於同程旅遊，不得不吐槽幾句啦。

同程旅遊在沒有接觸之前覺得聽接地氣的，但是通過去年的幾次接觸吧，發現真不是那麼回事，果斷就不再糾結了。在人事方面、薪資方面都不稱心如意吧。

對於題主說的關於產品助理的問題，還有互聯網旅遊企業的問題，其實在任何一個OTA甚至是現在創新型的在線旅遊企業都是一個樣子的，這是基礎性的工作。

旅遊行業本來就是低門檻的行業，but，想在旅遊行業做的長久靠的是悟性……

大道至簡，自在天成。

加油吧……

額

童鞋，同程是有你說的相關崗位的，比如說我就是。

如果你希望接觸更多互聯網相關的東西，歡迎來市場中心無線事業部

老OTA把旅遊產品經理叫做產品經理，只是未做辨別，為避免混淆，我們內部都叫「商品經理」，也就是題主現在做的事

是同程業務線的產品經理跟你理解的app 產品經理不一樣。

從助理轉正職，底層流動性太大，很多信息都是相當偏面，少說多聽多看多做善問，越往上越能學到不少東西，起碼對剛大學畢業的而言確實如此，同程做到這個市場規模不是沒有道理的，大公司比起小公司最大的優點就是崗位空間大