傳統汽修店如何營銷推廣？

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家裡的汽修店有十年的歷史了，一直沒有翻新大改過，基本上能賺大錢的都是和大公司直接攬活，還經常遇到壓價的，很是苦惱。平時偶爾干一些換輪胎，救急的工作，感覺近幾年的效益大不如從前該怎麼整改翻新呢？

1. 重新簡單裝修下，力求各區域整潔乾淨，將維修價目表明細放在最顯眼的進門位置處。要求員工著裝統一，配置些日常使用的工具和移動式工具架給他們，對員工進行操作規範的培訓，嚴格要求。

這樣做的好處是給顧客形成一個「正規店家」的心理暗示，否則你店裡始終是亂鬨哄的，人家一進來，心理上就給你定位為「野雞修理廠」，而野雞修理廠 = 價低質劣，所以你就始終只能幹沒「難度」的低級活。

2. 將價目分拆，像4S一樣，明細羅列每一項的價格組成，比如"工時費"，"零件成本費"等，不同的零件可以有「高/中/低」檔的不同選擇，對應不同的價位，工時費統一，供客戶選擇。市場營銷中最優秀的方案不是Offer to sell,而是Offer to buy，You always have a choice. 甚至可以不定期對於其中的一些項目進行打折或減免的活動來攬客，例如：每周六上午換胎免工時費，每周三下午補胎免材料費等等。你需要你服務的顧客來給你招攬更多的潛在客戶。

3. 有條件的可以自己開個微信小店，或者和某些app，O2O的推廣結合。不過後者不太推薦，因為通過這些「搬磚」的渠道引流過來的顧客，貪小便宜的偏多，如果你定位是低端消費人群，那你就會一直掙扎在和他們議價還價和低利潤的泥潭之中。君不見豪車修理廠賺錢賺到睡覺都數不過來，為什麼？這就是市場定位

4. 在提供正規服務的同時跨界，你的盈利點可以不止修車這一項啊，但是這個跨界最好能和你的本業能相關聯，不然就讓人覺得很詭異。比如：休息區提供美甲服務？閱讀區提供和賽車/改裝車相關的雜誌出售？超市區提供各種級別的常用零件採購？等等等等，自己開腦洞。但是這裡有一個很重要的注意點，如果你要跨界，就絕對要把這部分的「三產」的陳列，服務，展示，環境做到最好。否則如果你只是抱著「順便賣賣xxx"的心態去做這部分的業務，結果就如無數洗車店裡的裝潢品一樣，幾乎無人問津，浪費精力，浪費場地。

5. 盡量多取得一些易損件的經銷商授權，將這些授權證書展示成列在店內最乾淨，最顯眼的位置，讓顧客知道你的零件渠道是正規來源的。再極致一點的，甚至可以剖切掉一些零件將他們的內構展示出來，並且在不同級別的零件之間做點評和對比。為的就是讓顧客形成一種」這家店很專業「的心理暗示，並建立更深的信賴度。

還有更多的軟技巧，你可以多去那些優秀的4S看看，思考和學習人家是怎麼做的。

但是切記，所有的這些的本質是「誠信」和「專業」，如果不誠信，或硬是不懂裝懂，當顧客意識到這些或被人打臉後，這個信賴度和可信度是直接從"+"變成"-"的。

不要跟所謂的互聯網企業合作，這是一個正常修理廠的底線，必須死守這一點。跟他們合作前期貼錢是可以帶來一點客流，但是這些為了一塊兩塊錢被人牽著鼻子走，是不可持續的。為了省十塊錢跑多半小時換機油的主愛上哪上哪去，這樣的主不伺候，省下時間保養下設備都好

開了十年的汽車維修店規模應該不小了吧，如果還是只有兩三件門面，問題就不是營銷推廣這個層面能解決的了。

一直想回答這個問題，無奈題主給的條件太少。題主提到了偶爾乾乾救急換輪胎，大膽猜一下題主的店技術實力應該不是很高，再大膽一點就是：你們家不會就洗洗車打打蠟什麼的吧。

等問題補充完整再說（裝逼臉）

需要的信息：場地面積、人員配置、主營項目。

地板要光，最好打磨過能反射出亮光

地上一定不能有油漬，冷卻液漬。各種東西都要妥善回收

我一般評論修車廠，就看這兩條

十年了，如果做的不差的話，已經有用戶粘性了，生意應該不差，就像我以前還經常換汽修廠，現在基本固定汽修廠保養了，老闆口碑建立起來，根本忙不過來，人家汽修廠看起來一點都不幹凈，但是幹活挺仔細的，這就夠了，汽修一點都補高級。

汽車美容店、維修廠如何利用微信做好集客、粘客，做好二次銷售，提升門店業績。

　　現在越來越多的汽車美容店、維修廠、4S店希望使用互聯網做好集客、粘客，提升服務質量和客戶感受，進而提高二次銷售機會。相較與網站和APP，也許微信是最接地氣也是最行之有效的一種方案了。很多企業曾嘗試過申請企業微信公眾號，並發送一些推廣文章，最後發現收效甚微，閱讀量了了，形同雞肋，於是便放棄了，認為微信也就那麼回事，作用不大。此種經歷讓人覺得甚為可惜，不是微信不利，而是使用不得其法。對此，大工軟體特意撰寫此篇文章告訴大家，微信能做什麼，能做到什麼程度，汽車美容店、維修廠如何利用好微信，做好集客、粘客、降低推廣成本、提高客戶到店率，提升二次銷售機會。

　　直接上乾貨!對於服務型企業來說，微信公眾號有四大用途：

　　1、宣傳、推廣工具

　　2、集客工具

　　3、粘客工具

　　4、內部業務系統的延伸

　　我們就從這四大用途詳細說一下微信公眾號作為集客、粘客、宣傳推廣工具的優缺點，給各位汽車服務行業的同仁一個參考。

　　一、宣傳、推廣工具

　　微信其特有社交屬性，讓其作為宣傳推廣工具相比較傳統的推廣手段優勢是非常明顯的。傳統的推廣手段主要有：紙質傳單、街麵條幅、店面擺牌、電話簡訊、媒體廣告等。微信公眾號推廣相比以上推廣手段，優點明顯：

　　1、成本低

　　2、時效性強。

　　3、投放更精準

　　4、能及時收集到客戶反潰/P&>

　　缺點：公眾號中必段要有一定量的粉絲(關注者)才會有效果。所以，如何「吸粉」就成了關鍵，這也是我們下面要說到的如何「集客」。

　　二、集客

　　無論是汽車美容店、維修廠、還是4S店，都是屬於服務型企業，服務型企業公眾號的與媒體型公眾號是不同的，媒體型公眾號是面向全國，粉絲越多越好，閱讀量就是收益。企業型公眾號關注者最好是客戶群或潛在客戶群，這裡面就要求：

　　第一、必須是潛在客戶(如果是美容店或維修廠，則最好是車主);

　　第二、最好是服務半徑內的車主;

　　第三、最好是到店服務過的車主。

　　想讓這三個範圍的人群關注企業的公眾號難度是從難到易的，對於沒有運營過公眾號的企業來說，吸引到店服務過的車主關注公眾號是最容易的，也是見效最快的，引導到店服務過的車主關注微信公眾號的方法有很多，這裡提供三個簡單易行的方法：

　　1、吸粉路由器

　　「免費WIFI」已經成為各類服務型店面的標準配置，市面上有一種可以「吸粉」的路由器，客戶進店後需要使用WIFI時，只需要關注店家的公眾號，就可以使用WIFI上網了，不需要再輸入WIFI密碼，非常方便，讓客戶在不知不覺中毫無抵觸的就主動關注企業公眾號了。

　　2、店員推廣，輔助一些優惠活動(如關注微信結算時享受一些優惠)

　　為了吸引客戶關注企業的公眾號，可以推出「關注公眾號結算時享受優惠」活動，可以是固定優惠，也可以是給一定折扣，如果軟體支持「隨機減」等功能，更能增加趣味性。

　　3、微信支付

　　客戶在使用微信向店家公眾號付款時，付款金額超過5元時，微信付款頁面中會自動勾選「關注店家公眾號」客戶付款確認時，就自動關注了企業的公眾號。

http://weixin.qq.com/r/JkyXj17E0wOsrRrs9xk0 (二維碼自動識別)

　　總結：各位可以試著估測一下，門店一年下來客流量有多少，如果這些客戶8成以上都關注了企業的公眾號，又會積累多少「粉絲」?利用微信針對此群體推送店面活動項目介紹的效果好，還是上街發傳單的效果好?「集客」是一個長期積累的過程，這也能體現經營者團隊的執行力。總之，誰做，誰受益!

　　三、粘客

　　如果企業僅僅把微信公眾號作為一個集客和宣傳推廣的工具，那麼必然會面臨「掉粉」的問題，也就是常說的「客戶存留率」低!長期發送廣告推廣，有的客戶會覺得「煩」，從而取消「關注」。

　　如何讓客戶對企業的公眾號產生「依賴」?這也是我們說的「粘客」的問題。一般有兩種方法：

　　1、讓微信成為客戶與企業的溝通渠道，當客戶有需求，有問題的時候能及時找到你，並能夠在第一時間得到回復。

　　以往企業能夠在自己的信息系統中把客戶信息、車輛信息採集完整，然後通過簡訊進行客戶關懷、項目推廣，通過電話提醒客戶保養、保險到期等諸如此類的二次營銷，說明企業已經做的很好了。但這也有明顯的缺點：無法有效與客戶進行互動，而微信的「客服消息」、「模板消息」，剛好彌補了這一點，企業可以通過「客服消息介面」把內部管理系統和微信打通，企業可以在管理系統中的客服模塊直接與在微信端的客戶交流，如：回答客戶詢價、響應客戶投訴問題等，實時快捷。企業還可以通過模板消息向客戶發送「保養到期」、「保險續保」等關懷消息，而且0成本。

　　2、讓企業公眾號成為客戶的常工具，如在微信中實現：項目預約、消費提醒、微信會員卡(積分)等功能。

　　項目預約：這裡暫且不說預約給企業帶來的好處。僅從客戶角度簡單說一下如何做好預約，如何讓用戶養成預約的習慣。如果希望客戶預約成為常態，那麼就一定要體現出預約客戶和非預約客戶的差異，無論是最終收費價格上的差異，還是施工優先次序的差異，要讓預約客戶真切感受到這種優越感和差異，這樣客戶才會更願意使用預約功能。

　　消費提醒：以往的客戶消費提醒，一般都是通簡訊提醒，簡訊提醒相比微信提醒弊端明顯：1、需要費用 2、送達率低 3、內容字數有限制。而微信模板消息沒有字數限制，而且可以鏈接很豐富的圖文信息，百分之百的送達率，而且是免費的。微信模板消息，不僅僅可以實時發送消費提醒，還可以自動發送「保險到期」、「保養到期」提醒消息。

　　微信會員卡：現在商家為了留住老客戶，一般都會發行會員卡，但現在越來越多的客戶不喜歡各類低端的、低頻次使用的VIP卡，而且即使手裡拿著商家的VIP卡，也無法實時了解卡中的項目信息，而微信會員卡，可以讓客戶隨時了解卡中項目有效期、金額剩情況、卡中積分、歷史到店消費情況、下次保養公里數等信息。

　　四、內部業務系統的延伸或補充

　　隨著移動設備和4G網路的發展，移動辦公越來越體現出其優越性和便捷性，將業務系統中部分功能搬到手機上，隨時隨地辦公、查詢公司業績，甚至是接車、開單、銷售人員管理客戶信息等，想想就是很美妙的事情。但是開發一個手機或移動應用，成本可能遠遠超出企業的承受能力。微信作為一個超級入口，嫁接企業應用就成了一個不錯的選擇，而且微信相較於APP，有以下優勢：

　　1. 開發和維護成本很低：同樣的功能在微信中實現可能只是APP成本的十分之一。

　　2. 不需要安裝，不佔用用戶手機內存：在公眾號中做應用，不需要安裝，打開微信即可使用。

　　移動應用作為內部管理系統的延伸，重點推薦以下功能：

　　1、我的客戶：銷售顧客可以在手機上查看自己負責的客戶列表及詳細信息，包括：客戶消費總額，到店頻次，最近到店記錄，客戶生日，客戶保養及保險到期情況，可以在客戶名單上直點擊撥打客戶電話，避免手工撥號的繁鎖。

　　2、我的業績：銷售顧問和施工人員可以實時了解自己的當月績效提成金額、當前排名，並以曲線圖展示以往業績，提高銷售人員和施工人員的積極性。

　　3、店面業績：店長可以實時查看店面當日、當月或一段時間內銷售情況，並以折線圖展示銷售業績趨勢。

　　4、銷售目標：銷售人員可以每月提交制定銷售目標，並實時掌握目標完成情況，並可對比以前往制定的目標和目標完成情況。還可以查看當前自已的銷售排名。

　　5、快速結算：對於高頻、客戶流量比較大的項目，如洗車，可以在手機上直接進行結算並派工，減少客戶等待時間，提高客戶滿意度。

　　(本文由南京大工軟體信息技術有限公司原創，如轉載，請註明出處)

目前我見到的傳統汽修店基本上都是通過會員卡來黏住客戶，會員卡是好模式，但是關鍵在於執行，一個會員體系的有效性和成功性跟會員卡定位、會員卡增值服務的設置，會員卡的銷售通路，會員活動的執行等等息息相關。目前汽修門店的會員卡泛濫，對客戶沒有什麼吸引力，關鍵是存在以下問題：

1、會員卡概念不清、定位不對，運作水平低。

目前很多門店缺乏整套營銷方案，營銷手段單一，缺乏特色，這些停留在價格層面和短期利益上的做法極易被競爭者模仿，不僅會引發同行內的惡性競爭，更重要的是最終仍舊失去了顧客的信賴。

2、會員活動沒有核心和競爭力

天下會員活動一大抄：「生日禮物、積分換取」千篇一律。沒有根據自己的顧客類型進行有吸引力的活動設計，從而讓會員產生興趣和品牌關注。

改善這些問題用會員卡一樣可以做到好的營銷，比如說就我知道的凸凸盈加汽車維修管理軟體凸凸盈加管理系統推出的電子會員卡就是在傳統會員卡的基礎上做到了更明確的定位，把會員卡直接放到消費者的手機里，不必擔心遺失問題，汽修門店還可以利用電子會員卡設計一整套新穎的營銷方案，也能給會員提供更精準貼心的服務，黏合住會員，更好的維繫與客戶的長期交易關係，抓牢會員的心，提高會員忠誠度，窮則思變變則通，多想想辦法，傳統的很多方式都是有效的，只是用的太濫了，那就在傳統的基礎上想新意。

已經有十年了，如果你的汽修店修車技術和服務態度，加上你的人品不是太差，老客戶應該有不少，所以你現在想要做的應該就是拉新啦。

我不知道你說的汽修店是一個人那種，還是有幾個小徒弟幫工，營銷推廣是要在你有能力支持的情況下去做的，首先思考下自己店裡主要可以做些什麼，將來想怎麼發展。

現在假定你想做一個修理中心吧。

在我印象中有很多那種修理店都是非常髒亂的，各種工具隨便扔，油污到處是，一般愛乾淨的都是不會把自己的車送過去修理保養。其次就是你或者修理人員的個人衛生，我印象中也有很多修理店，修車的完全就是一個「黑豬」，衣服全是油污，黑吧垃圾的，感覺身上那件衣服就是從機油裡面撿回來的，整個人都是那麼臟（很多修理店的人都是看上去不修邊幅，特別邋遢）所以首先要把店裡的衛生重新定義一下，不建議花大量費用裝修豪華，但至少要把整店打掃，簡單粉刷，然後重新設計一下擺放，工具整齊擺放，各種銷售產品統一規劃擺放，可以讓顧客一目了然。要知道，你不僅僅是提供修車保養服務，還要學會展示你的其他可盈利的產品。

好了，一個乾乾淨淨的面貌有了，接下來就是你和你員工技術的提升了，這個我就沒什麼可說的了，我想這些東西你會比我懂，我就問問你：你能處理些什麼狀況？你能解決一些什麼大小問題？會的繼續深研，不會的那還不趕緊想辦法學習解決。

上面的都解決了，或者沒問題了，然後再開始推廣：

首先想一個好記的名字，不要太土鱉，自己多想想，比如xxxx汽車養護中心，至少能讓人記住知道是你開的店吧，別人也好為你宣傳啊。

然後就是要利用你哪些老用戶啦，比如最簡單直接的就是要他們多多推廣，說白了干修理就是賺朋友的錢，但是別太狠，不要太黑，這個行業價錢很好打聽，貪心容易流失客源，要知道很多時候口頭相傳比什麼廣告都有效。

技術和服務同等重要，服務態度有時候能幫你留下很多回頭客，這裡可能還牽涉到你會不會做人，就不多說啦，無奸不商最好不要體現在你店裡，如果你能讓用戶花合理的錢享受比4s店還好的服務質量你不用擔心沒客源的。

其他的什麼投廣告，發布宣傳單，感覺不是太大規模下真的沒什麼必要。

1：店面整潔規範，看起來高大上

2：和保險公司掛鉤，主要做鈑金噴漆

3：和單位掛鉤，單位修車不講價

5：多認識些人，人脈廣生意自然好

任何生意第一步都是市場調研，然後根據調研結果進行分析，提高競爭力，拓展產品，沒有市場數據告訴你該怎麼做怎麼做的，都是臆想。

我來說說吧~~我每半年都會跑一次全市各縣的修理廠。像老闆這樣的小店，非常多~~~髒亂差會比較突出（原諒我直白），其實前面很多專業人士已經說到了。乾淨+實在你困惑的話，可以去其他城市看看人家怎麼做得，開著車進去裡面體驗一下，你就知道差距了~~~·最好是去人多的店和人少的店，這樣對比更加明顯。去人少的店是讓你知道究竟哪裡的服務會讓人惱火！！！

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現在汽修廠生意越來越難做了，很多電商平台、險企、主機廠都開始進入獨立售後這個領域

1、你服務要做的好，特別是營銷方案中免費的服務要做得好，因為人家過來，看到你連免費的服務都做的這麼好，人家更會信賴你的店鋪

2、定期去做一些營銷活動，用軟體監管；

3、動員全員營銷

說實話，還是口碑…只要有一個車主覺得店好，就會推薦給別人。口碑很重要

屁大的事，邀請我回答？哎。。。

做生意想好兩個字：客戶

如何經營這個問題，有點弱智。簡單的方法就是讓車主把你當傻子，他們總是能佔便宜，就那麼簡單。