新亮光吉他都會有輕微的劃痕嗎。？

01-22

感謝邀請！

阿姨這幾天快被各種演出單，和單位採購淹沒了，睡覺之前來答一個問題，給小朋友解解心疑。

關於亮光漆面劃痕的情況，要分兩方面看：

1，本身的制琴工藝

2，琴在出廠後，到來你手裡之前，商家是如何對待你的吉他的。

1，本身的制琴工藝：

a，出廠之前拋光程度很高的琴。

YAMAHA 、TAKAMINE 、SIGMA、Martin Taylor 這樣的品牌，非常注重漆面的工藝，所以，出廠的時候，它的漆面沒有違和感的超過5mm的劃痕，如果對著光來看的話，都是特別特別善良整齊的漆面。拋光的工藝的是螺旋的，所以呢，會有螺旋狀的拋光走向，但是這種走向，不是劃痕，而是工藝特點造成的，大多數公司用的是羊毛氈旋轉拋光。

以馬丁公司為例，他們的拋光和漆面的工期大概是12天，是整個吉他製造工藝裡面比較精細的一個環節。具體步驟如下：

噴漆是在無塵車間操作，醫療級別的無塵無污染。從噴塗，到乾燥，會避免一切灰塵污染漆面。

噴漆經過乾燥之後，會進行怕拋光，在拋光的過程中，由機器控制，做到每一個部分的漆面都均勻閃亮。

在噴漆和拋光的過程中，吉他不同的部分會被區別對待。假如是GLOSS TOP/面板亮光漆的話，背側板會被提前這樣遮蓋上。

出廠的漆，雖然不會像和工藝品那麼晶瑩透亮，但是，也會做到最大程度上的均勻靚麗和美觀。偶有一些木材的天然纖維紋理存在，也是正常現象，因為木材的特點就是纖維質的，所以，自然的狀況下，不會跟玻璃等由液態變為固態的物品一樣，這是其材料的特點決定的。

這是大圖，以上品牌，漆面出廠的時候就應該是這種狀態的，有興趣的朋友可以點大圖，觀察一下。

這種，我們稱之為GLOSS漆，全亮光漆面，有不符合出廠拋游標準的，就不能被稱為新品。

b，拋光程度不那麼高的手工琴。

在吉他的製作工藝方面，並不是所有公司的漆面處理都是遵照a中的做法，有一些公司（甚至馬丁泰勒的一些特殊型號），會使用到不同的工藝，絲光，啞光，都有公司在使用。比較有特點的包括LOWDEN公司和一些歐洲手工制琴公司。

這是一把LOWDEN F23C，大家可以看得到，漆面有點「絲般順滑」的感覺。

來看背面，確實就是德芙巧克力的趕腳。

這種漆面，就是Lowden家的工藝，摸上去有些紡織物的感覺，非常獨特。

還有一種，就是西班牙吉他裡面常見的——蟲膠漆。

這是一把售價很貴的Alhanbra的大師琴，背側板巴西玫瑰木，它雖然很亮，但是是紡織物蘸著用酒精溶解的紫蟲膠刷上去的，會有一些細微的紋理，雖然也是亮的，但是，與羊毛氈拋光的有很大的區別。

還有一種，是不那麼在乎漆面亮度的公司，比如——Gibson

雖然，它也是亮光的，但是對著光看，你可以看出來很明顯的木材紋理，漆面很Vintage的感覺，一些看慣了全亮光的客戶，或許會覺得他「太糙了」，但是喜歡這種剛覺得客戶，卻對其欲罷不能！這種像是原布牛仔褲的，「貓須」和「赤耳」，是一種獨特的韻味。

2，琴在出廠後，到來你手裡之前，商家是如何對待你的吉他的。

這個，阿姨要重點的講解一下，假如，吉他是出廠FULL GLOSS的，在銷售之前，被拆封被試彈，或者乾脆就是樣品，那麼，嚴格來講就不是新琴了。阿姨商店裡面有個要求就是——所有員工，不許彈店裡的商品吉他，不允許戴首飾，不許穿有拉鏈的衣服，包括阿姨本人，也嚴格遵守這項規定。為此，有一些新員工上班之前，還得新買衣服。

現在很多淘寶店，都打著一些噱頭，比如：

a，視頻選琴

為了便於客戶的差異化選擇，滿足客戶的選擇權和支配權，在營銷方面比較行之有效的方法之一，就是給到客戶幾個選擇，封閉式的，因為一旦進入這個環節，客戶就被迫面臨一個「選擇題」，很少有客戶能夠視頻選了之後還不買單，所以，一些商家就是在用這種方式來刺激客戶消費，在天貓和京東等店鋪，這種現象都普遍的存在。

一次，一個小客戶跟阿姨說，約了一個天貓店去自提，去到網銷的部門，找接待他的客服，發現一個辦公室裡面，幾把同型號的吉他隨意堆放在排架上，一群客服隨便彈，嘻嘻哈哈，如無人之境。他瞬間覺得，有點「膈應」，完全就不想買每天被客服玩兒來玩兒去的一這些琴，於是，裝作找人走錯了，直接走了。

還有一次，知乎的一個朋友私信問阿姨：他網店購買了一把吉他，回家之後打開了，發現，有劃痕，就去問客服，怎麼回事。恰逢客服有點忙，回復的不及時，他在等待的這十來分鐘之內，就在翻寶貝評價，看買家晒圖，居然發現了他的吉他就在評價裡面，已經被人「曬」過了！於是他感覺非常憤怒！找客服理論，客服迫於無奈，說了事情，說公司存在「刷單」的情況，為了讓買家看起來好看，規定的他們視頻曬寶貝，拍圖曬寶貝，每天還規定了一定數量，說自己打工也不容易，是老闆要求的，開始打感情牌，然後說給客戶換個新的，再贈送些禮品，讓客戶別寫負面評價。客戶也是兩難，這事兒不說出來，覺得自己收到了欺騙，權益沒得到主張，說出來吧，剛工作沒多久的客服，就可能面臨扣工資。這位善良的朋友，最後選擇了沉默，也沒接受賣家贈送的禮品，就說了一句：算了，沒必要。這客服也有點沒勁，還催著客戶「拍照好評返現5塊錢，截圖發給客服，支付寶轉賬。」客戶覺得再交流下去，沒有任何意義了，於是，就把那家店的客服拉黑了。

不彈客戶的琴，不使用本應用來銷售商品，是每一個銷售最基本的一條底線吧大概是，跟廚師不偷嘴的意思大概差不多。阿姨關於客戶試琴的情況寫了一個回答：彈吉他的張阿姨：怎麼看去一些好的琴行試萬元以上的琴店員不讓隨便試這種行為？目前，是阿姨在知乎最高票的一個回答。

有吉他購買經驗的客戶，或者熟悉國外購琴狀況的客戶大部分會知道，琴的新舊是有嚴格界定的，新的，沒拆封的叫做「New」,樣品叫做"DEMO"，開封了被試彈過的叫「Open box 」,意思就是被拆封了，雖然不是樣品，被試過，但是，就是不能被界定為新琴了，是出於某種原因，被挑選過，或者被試用了一下下的。這種被拆封的，都是要被做特價處理的，比如，我們打開Musician"s friends的網站，就能夠看到這個分類：

國外的市場比較誠信，即使這些拆封了的吉他，看起來和新的差不多，也不會作為新品銷售的。這是對客戶最基本的尊重，是對客戶知情權的保護。但是在國內的狀況，就不是如此了。我們隨便看二手轉讓，甭管什麼狀況都說是「九九新」，強調的是離「新」很近很近，並不是像國外那樣強調——我拆封了這個吉他，我要告訴你，我打折給你，因為我拆封了。

阿姨這邊打包和發貨的過程，都是全程監控的，24小時高清，有時候我休息的時候，也會翻看打包的監控。阿姨對客戶很親和，都是從大家的角度出發考慮問題，想著的都是「換做是我，我希望怎麼買東西？」，對同事，是近乎苛刻的，有一次被我發現趁我不在的時候，3個電源在試店裡的馬丁d-28電箱，被我直接開除了。沒錯，一天開除掉3個店員，店裡只剩我自己打包發貨、調琴、接待零售客戶。

這種行事風格，是我的老闆，QM大叔培養的，幾年前，一個員工在店裡嘻嘻哈哈，拿著客戶過來調試的琴彈，被QM大叔撞見了，直接當著所有員工的面，把作為店長的張阿姨，罵了一頓，說阿姨沒有盡到監督同事的職責，這讓我在一群90後的小孩面前，非常掛不住臉面，記得當時我還哭了。這個小夥子年紀比較小，被大叔開除之後，出走去了外地，阿姨擔心他安全，勸他回北京，說，再給他一次機會回來上班，或者就回家，我說這個事兒我也有責任，是我不對，他給阿姨發了這樣一條信息：