微軟的技術支持工程師和實習生的工作具體是做什麼？

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謝謝邀請。

我沒有當過技術支持工程師，只是和他們共事過，所以細節上可能有一些偏差。微軟的技術支持工程師大體上包括這麼幾類：

1. 接電話和收郵件，解答用戶問題。
2. 現場調試。大客戶的產品支持需要這樣的服務。
3. 在 Technet 的論壇上回答用戶問題。
4. 對給定問題做基本的調試，確定其是 bug 還是用戶使用不當所致。
5. 對於真正的 bug，聯繫技術部門的人解決。

實習生的情況相對複雜些。出於質量和進度控制的考慮，原則上說，我所知的大部分部門，都不會給實習生直接安排產品代碼的開發工作。我常見的實習項目分為兩類：

1. 一些探索性和研究性的項目。比如我們曾經有實習生項目，做一個聊天機器人，可以跟這個機器人對話，提供查詢天氣等功能。
2. 一些支持性質的項目。比如構建一個內部網站或增強某個內部工具等。

這些項目的共同特點是：規模不會很大，實習生也能夠理解和上手；相對獨立，不會有產品到期發布的壓力。當然，我不是說做不做完無所謂，而是說實習生項目的進度控制可以靈活掌握。

大概就這樣吧。

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法律規定實習生不能做直接工作的事情，基本上實習生都比較輕鬆，沒有具體「工作」，就是學點東西熟悉下環境。工程師做什麼，你來了就看到了，簡單的說就是做case

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很垃圾，沒前途的。就是先查各種各樣的log，然後查KB和內部文檔，看看問題怎麼解決。

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微軟技術的支持服務是外包給了對面的微創軟體，具體工作就是接聽用戶的電話 然後線上處理用戶遇到的問題， 也就是做 case， 由於是電話接聽所以對技術要求比較高，當然你也可以跟用戶協商 線下測試後再給用戶回電話。前員工 匿了

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去微軟實習，MSRA之流么，除了錢多，也沒啥意思了。。。。

還是好好找個startup 練練技術吧

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微軟的技術工程師筆試主要是哪些呢

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