對於Bethebeauty的jennyyy，我有話說。？

到現在為止，距離這個事情剛剛好滿一年， 此事已經都得到解答，已收到jennyyy的小助手木木的3倍定金退款。

也請勿私信我關於形象諮詢的任何事情，不會做任何回答，謝謝。

---------------------------------------------------------------更新於2017年11月

我接受下面回答中Jennyyy的解析和道歉，也已經主動聯繫jennyyy的小助手木木，但目前沒有收到任何答覆，如果後續有新進展，我會繼續更新。

---------------------------------------------------------------更新於2017年11月

我一直都有關注jennyyy的微信公眾號，對她的發文一直很關注，也很喜歡她。以下所說每一句話都屬實。

2016年11月我諮詢了jennyyy的小助手木木，並通過她預約了2017年3月份的形象諮詢，也提交了50元支付寶轉賬的定金。

2017年3月份我詢問木木，告知我等待到4月份。

2017年4月份我諮詢木木，沒有任何回復。

2017年5月我諮詢木木，告知我很快了，讓我等待。

2017年7月我諮詢的時候，告訴我下周就可以了，讓我準備好資料。

現在已經是2017年8月，仍無任何通知，所謂的下周，也不過是一個敷衍我的說法。

我每次詢問木木，都是處於等待狀態，這一次，我不想等了。

一個人可以逾期1次，可以逾期2次，但是如果無限制逾期，這屬於基本職業操守問題。也屬於對客戶的不尊重，逾期的情況下，連對你的客戶一生道歉都沒有，既然你收了定金，那就是承諾了這一次交易。

而jennyyy消耗了我全部等待的耐心。

形象諮詢我不需要了，定金錢雖然少，但也代表了我的信任，希望jennyyy能給我一個解析。

我是Jennyyy，看了問題才知道有這麼回事，跟小助手了解一下情況：

1 首先是非常非常非常的抱歉，這個確實是我們的錯，我們的責任，對你造成的不愉快，我們表示非常抱歉，也願意退三倍定金給您，或者您認為合理的其他解決辦法，我們能配合的也一定配合您。您對我們的指責我們都承認，您很溫和了，這件事確實是我們不對。

2 由於諮詢是我一個人在做，不是機構或者一群人，那麼我可能生病、臨時有事等等問題，所以即使我們想要控制時間，也沒有辦法實際上做到。

也因此，一般在來排號的時候，我們就會說明要等很久，以及時間上存在不確定性，盡量不讓對時間很敏感的人來。

另外，也因為上面的原因，我會讓小助手盡量不要給精確的時間，我們也不希望違約。但因為這件事，落實是在小助手，所以他們沒有做到，但這一樣是我的責任，再次向你道歉。

諮詢一開始其實是一個很鬆散的結構，現在的小助手，很多也是早期找我諮詢過的粉絲，覺得喜歡這個工作，看到別人變好有成就感，所以我們一起做下去的。

簡而言之，她們是兼職（大多是學生），這對於當時很鬆散很少量的需求是沒什麼，但是由於後期人多了，可能她們的意識和時間，都不能滿足工作中所有需求。但畢竟這個是大家一起做起來，大家感情也很好，所以後來也還是這樣做著……但這樣的機制缺陷，顯然還是造成了對你的困擾，這是我自己安排的不好，不是造成您不快借口，再次向你道歉。

當然，以上只是解釋機制，不奢求你原諒，只是希望你看到以後，知道我們不是故意輕慢你，也不要因此太生氣。

無論怎麼說，對你來說遲了幾個月（可能是一開始小助手錯誤預估時間，沒有算去年生病，還有過年過節等等因素），這對於每個人都不可能接受，我們完全理解你的感受，再次道歉。

3 這個問題下可能有想要來諮詢的人，所以再多說幾句吧。

現在諮詢的人真的已經太多，已經排到明年中（還是在假設我不生病，中間沒有別的事的前提下），所以其實我也是壓力很大，不敢有事，不敢出門，不敢生病……

我主觀意願肯定是希望做到讓大家滿意，但由於機制問題，我可能依然會在某些方面做的不夠好，如果對於這些問題比較敏感的話，我還是希望大家不要來，因為我們也不希望爭執。

諮詢本質上，還是雙方互信，如果您不信任我，我給你建議，您不落實，對您也沒有意義。

我們諮詢固然也是要掙錢，但是我們也希望，你能藉此變得更好。拿錢說完，然後不管結果怎樣，這不是我們想要的。所以還很猶豫的話，節省您的時間，都不建議您來。

後續：我是簡妮的助手木木。事後我一直試圖聯繫這位顧客，但她似乎沒有收到。好在最後事情得到解決了，附聊天記錄與轉賬截圖。