堅果pro2的售後維修服務如何？

01-22

我試過非常好。大家的堅果pro2的售後維修服務如何？
我試過非常好。大家的堅果pro2的售後維修服務如何？
我試過非常好。大家的堅果pro2的售後維修服務如何？

對於維修服務的感受，因人而異。

羅老師說過，維修主管會不顧死活撲上去。如果錘粉是個土豪，維修主管啃腚是笑臉相迎，以至於讓土豪有當爹的感覺，甚至於產生睡前可以那啥的錯覺；如果錘粉是雕絲，維修主管手上的鎚子可不是吃齋的！

——嗯，自己都覺得極不友善，羅老師那種誇張粗俗的說辭還真學不來。

這元旦過的真是沒意思，想來知乎找點老羅的樂子也沒有了，冷冷清清。

撒潑打滾的評論也是逗。

@王步應罵老羅的匿名也就算了，怕事可以理解，你怎麼自問自答堂堂正正誇老羅也藏頭露尾的匿名呢?售後好不是好事嗎？

為了避免與主題無關，我說兩句。我認為，鎚子售後是鎚子科技最好的部門，沒有之一。因為別的部門拉的都得售後來擦。

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第三次修改日誌；

將「線下基本為0」更改為「（我眼中）線下基本為0」

第二次修改日誌：

有錘友說明了寄修不一定是寄回總部，特此糾正並表示感謝。

第一次修改日誌：

有錘友分享了他的售後經歷，寄修2天就到了。

我認為之前的「寄修再快，來回差不多也要半個月吧？」的說法有誤，修改為「寄修再快，來回一趟平均時間差不多也要一個星期吧？」

對這位朋友表示感謝。

另外吐槽一下，自問自答的題主 @王步應素質極差，真的不是黑裝粉，拉低錘友整體素質嗎？

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我認為錘科售後體驗的平均水平低於市面上主流的任何一家手機廠商，比如蘋果，華為，三星，OPPO，VIVO，小米，魅族，中興，聯想等，理由如下。

1，作為一家（我眼中）線下基本為0，售後基本靠寄修的公司，我覺得就和友商不在一個水平線上了。寄修再快，來回一趟平均時間差不多也要一個星期吧？

2，沒有售後才是最好的售後。我錘開箱良品率97%，（Pro2）之前的手機質量低于山寨機，比如近期的m系列出現鏡頭不對焦，相機被佔用等問題。Pro2也有各種品質問題，比如屏幕進液攝像頭聽筒進灰等。

我相信鎚子科技一定有很優秀的售後工作人員，我非常願意為他們的優質服務點贊。但是這與錘科現在還無法提供高體驗的售後無關。錘科的售後目前仍處於手機廠商中墊底的位置。

剛好有售後體驗的我來回答一波，貼上圖片

手機剛到手沒幾天，因為從褲子口袋滑落到地上，邊框著地，屏幕中間出現一條裂縫（如圖）

雖然說不影響使用，但是對於強迫症的我，還是不能忍！

在感嘆鎚子易碎的同時，我也慶幸昨天剛買了碎屏險，今天就用上了。（上圖證明）

隨後就在鎚子官網申請售後了，隨後會有鎚子科技的小姐姐聯繫你（居然有小姐姐！）詢問具體的情況，通過以後就可以在官網填快遞單號。

從我這裡寄到了成都，兩天。

到達成都後有維修部門的工作人員給我打電話詢問是否使用碎屏險，果斷用了，換屏耗時一天。

從成都寄到我這裡，兩天。

全程花費五天，來回均是順豐。

PS：鎚子對售後的物品都是採取包來迴路費的，單筆最高20（取快遞單上寫的金額報銷）

我也是過了好久才想起來郵費沒有報銷，跑到官網填了下單號，後面就直接返還到支付寶了

以上是本人的售後換屏體驗，個人認為鎚子對於售後的態度還是蠻嚴謹的，途中主要的時間也是花在快遞上。對於只能寄到成都這點，我只能說慢慢來，畢竟鎚子還小。

對於報銷來回郵費，真挺有好感的。

畢竟咱也是個體面人對吧。希望鎚子越做越好吧。

自問自答誇一波鎚子科技售後。買到堅果pro2用了十幾天，開關機鍵不好按，能用但要用力按。跟鎚子售後聯繫，沒廢話，就讓我去官網點了申請，然後寄去武漢維修。

現已修好，並返回我郵費。

贊！本以為按鍵能用，只是不好按，售後會扯皮。沒想到這麼爽快。

紅米3的充電問題，一年多了沒人理。發幾張圖，有些是論壇的，有一張是我的。

堅果pro2的售後 維修服務如何？