如何評價OONE手機?

看介紹是一款主打高端簡約的國產手機,3299的價格在一眾國產品牌中的確有點鶴立雞群的味道,以前從來沒聽說過這個,有行家講講么?

OONE手機 | 一端(OONE)手機官網,一端(OONE)手機唯一官方正品銷售網站


這個問題,我必須回答。

因為我是廠家「OONE手機試用召集令」第一個獲得通過的人,至於我如何獲得通過,請參見OONE手機官方社區中ID為「ifp790」從165-169層的答覆。

以下是我的手機體驗報告:—————————————————————————————————————

本想寫一個大眾化的手機感受體驗,動筆一段時間後我問自己——我與其他OONE手機體驗貼的區別在哪裡?作為閱讀這篇體驗貼的朋友們,會不會覺得沒有新的收穫?所以,我想從另一個角度來去嘗試挖掘OONE手機的另一面,畢竟從收到新機到現在,我對OONE的理解也隨著使用的時間而更加深入。

好了,廢話少說,進入正題。

我打算從兩個角度來展示我的個人觀點:

一、手機外觀及做工(重點,約70%的篇幅)

二、手機系統(次重點,約30%的篇幅)

首先,講一下為什麼會如此分配:

作為一款售價不菲的Android機器,吸引人關注的開始,一定是他的外觀。所以,我會從包裝到手機本身到使用感受三個角度來感受感知OONE這部機器。

而系統方面,經過近三周的使用之後,我更加確定了寫它篇幅的比例,這部分主要用ROM對比的方式來進行,最後得出結論。

其次,評測中心點:

以下所有的篇幅,都圍繞一個中心點——OONE到底有沒有資本(或實力)來將機器的價格定在3000元以上?它所展現出來的現狀,到底與對應價格機器有沒有差距?

一、 包裝盒篇

剛收到OONE的包裝,懷著激動的心情打開後,展現在我們面前的是這樣的包裝(後拍):

作為黑色的前面板主調,加上燙金色的one-air,我個人比較喜歡這樣的搭配。黑色主調色應該是OONE團隊為了配合手機默認的黑色主題而特意為之,這也能夠比較好的進行硬軟體的銜接。

單從外包裝上來講,OONE在上面所花的心思同目前富士康最大的兩個客戶蘋果、小米比較,還有一些差距。

首先看「包裝包裝盒撕條」痕迹:

如圖所示(1-2)包裝盒的撕條,OONE採用了透明膠粘貼的方式。這種方式問題有兩點:

1、產品檔次不足。

作為一款售價不菲的手機,整個銷售體驗的環節都是要追求差異化和人性化。而採用簡單的透明膠布粘帖,不會給消費者留下多深的印象。從操作的角度上講,是「迫使消費者用低端產品處理的方式來對待他最初認為的高端產品」。

2、疤痕遺留。

膠布撕開後,會在包裝盒上留下黑色粘膠疤痕,我們可以看到包裝盒上有明顯的膠布撕下的留痕,這對於「高品質生活追求的人來說」,應該是不易接受的。

說道這裡,我們不禁要問,什麼才是好的包裝拆開方式呢?

拿兩個產品來對比:

① 蘋果

我們先看看蘋果外包裝的圖:

蘋果的產品包裝,並沒有在外包裝上粘帖有其他用於固定包裝蓋與包裝盒的附屬物件,我們都知道打開蘋果包裝盒的蓋子,是需要手持包裝盒蓋,然後往下抖或者將包裝盒蓋往包裝盒上方掰才能打開。這種方式首先說明蘋果的包裝盒蓋並不是容易打開的,需要手動附加用力,這就證明了它的包裝盒能夠給產品足夠的保護。另外,我個人覺得這種開啟方式也不能算一個最佳的方式,因為還是涉及到「開啟稍困難」的障礙。

② 一加

我們再看一下一加的手機包裝:(截圖引自一加官方網站)

可以看到,一加產品採取了完全不一樣的包裝開啟方式。通過專用「撕拉」的動作,來實現對產品的開啟。我們可以想像一下消費者去撕這個包裝條的過程與感覺,是不是動作「很流暢」、「很順利」並且內心「很爽」?不得不說一加在開啟包裝盒上面所用的心思,這是深入理解消費者心理在產品包裝上的事實體現,讓消費者的開啟包裝的過程「一蹴而就」。而對比OONE的包裝,使用「手指甲或者其他物件」掰開透明膠撕開,這樣的過程固無不可,卻略顯平庸,沒有特色,這是OONE需要改進的地方。

再看看包裝圖中的貼紙:

有如下問題:

1) 整個膠布貼歪了;

2) 很明顯粘帖的位置與整個後背不和諧,感覺就好象是隨便找個地方貼的一下。

——這個粘帖的細節同樣能夠使消費者對OONE產品包裝產生類似「感覺一般」的印象或者「沒有深刻印象」的印象。

再看看粘貼在後背的三個二維碼(標識4)

對OONE在產品包裝上增加「溝通渠道引入」的做法,非常值得肯定!尤其是對於一個打算做強做大的「高端品牌」,前期的品牌知名度的擴展顯得尤其重要。

但從包裝的美感上講,略大的三個微信號圖片,大大破壞了整個後蓋的視覺一致性。

我們還是來分析下OONE為什麼要放三個微信號?

這三個圖片分別是微博、網站和微信。OONE是想告知客戶的是:我有這三個溝通渠道,你購買了我的產品,可以選擇其中任何一種方式來關注。

我所想問的是:

作為OONE的消費客戶,看到這三個二維碼時,會有什麼問題?

① 我到底關注哪一個好呢?——消費者存在「選擇障礙」

② 是否關注了其中一個,就不能獲得其他兩個渠道的信息?——消費者存在「信息障礙」

上面這兩個問題,OONE是不可能在包裝上給予解釋的;另外對於第二個問題,儘管三種渠道方式不同,但都是將消費者導入「OONE」,無所謂「哪一個」,從運作方式來講,任何一種渠道在信息發布上都可以鏈接或者轉引到其他兩種渠道上。所以,在包裝的後背上,只需要一個二維碼即可!至於到底選擇哪一個,由OONE來定奪。這樣在後背設計的視覺效果上,也更加美觀和簡約,能夠直接給消費者傳遞更簡單、更精準的操作指引。

另外,從營銷學的角度上講,OONE作為一個初入市場的品牌,目前需要有足夠的人群去關注它的存在,對於已經使用或者體驗過OONE手機的人來說,這部分人群一定要有「足夠的」熱情與動力去正面影響周邊的朋友,從而獲得口碑的正向傳播來擴大OONE的知名度。但是,如何讓這部分人群(我們把這部分人群暫且理解為OONE手機的購買者或者體驗者)主動自發的產生影響力呢?非常關鍵的一點就是「使用者自身的使用好感受大於廠家對產品的宣傳度」。換言之,使用者在使用OONE手機的過程中,一定要有屬於他自己發現的「驚喜」,這種經過消費者使用並感受到的「驚喜感」越多,消費者對產品的好感度就越強,與朋友溝通這款手機的正面話題就越多,產品知名度擴展的就越強。

而要做到上述這一點,需要OONE對自己的目標使用群有足夠深入的了解,這種深入一定要建立在「目標人群使用習慣」的深刻理解之上(這個在後面會細講)。我個人使用的手機品牌中,能夠做到這一點的只有三個品牌:蘋果(這個不再多說)、魅族(儘管基於Android修改,但Flyme OS的使用中會增加了太多人性化的操作但因廠家過於低調而需要等使用者自己去發現)、小米(MIUI-ROM無疑是國產ROM中最值得使用的ROM,有太多容易讓消費者產生依賴性的功能)

再來說一下OONE背部文字的排版問題:

先看圖:

OONE將包裝背部底端的貼紙全部覆蓋包裝後所帶來的連鎖反應是:

① 二維碼過大(因為迫於支撐包裝盒的寬度),這個上面已經講過;

② 下面的文字亦字與字之間的間距過大,看起來過於「散」;

③ 「三模數字」的連讀被排版分解,影響即視感;

④ OONE網址的字體明顯與其他字體不搭,看起來不夠協調。

我們拿小米的包裝盒的貼紙圖示對比一下:

小米的該貼紙的優勢在於:

① 左上角的「2」非常醒目,能夠有效的顯示產品產品體系(未來OONE在出多款手機時,建議有類似的「即視感」設計)

② 貼紙上的字體相對統一,沒有感覺「不搭」的字體;

③ 文字的閱讀排版沒有被「截斷」,能夠帶來良好的閱讀與理解;

④ 右上角的四個方框邊,是用來貼紙的地方,這樣能夠較好的讓操作員把貼紙貼正。

——上述問題希望能引起OONE的重視。

最後,說一下包裝盒的四邊:

OONE的包裝盒的四邊是純白色,沒有作任何修飾。這樣做好的地方是看起來比較乾淨,不好的地方是宣傳度會受到影響——當我們把這個盒子放著與視線平齊時,我們知道這是什麼麽?對於從未了解OONE的人來說,答案就是否定的。

我們來看看蘋果的做法:

可以看到,蘋果對產品的四周分別作了LOGO與名稱的印製,這就使得蘋果的包裝盒無論在什麼視覺角度,都能夠得到最大程度的品牌宣傳與產品告知,這是產品營銷學的落地實施——我不說話,你看見我時就知道我是誰。OONE作為新的品牌,只從單面(另一面是接地看不到的)進行無聲宣傳,那就得花更多的精力去作有聲宣傳來彌補無聲宣傳的弱勢,希望OONE能作出針對改進。

一、 配件展示篇

先看看附屬配件:

耳機:

耳機的做工相比較所有「默認提供」耳機的手機廠家來說,是能明顯拉開檔次的,這個要贊OONE!

但不能忍受的是,OONE將配套的耳機塞用塑料膜包著,與耳機擠在一起。這是耳機套剛取出來的照片:

很明顯,上面提到的類似老問題再次重現:

① 耳機塑料包裝膜過於廉價,與整個手機的定價完全不搭;

② 耳機套在包裝盒內沒有專門的地方放置,而採用了很簡單暴力的方式直接與耳機擠在一起。

作為OONE手機定位的高端人群,這種處理方式是不易被人接受的。

充電器:

充電器和數據線,目前只是停留在「能用」的層級,並未作更多針對目標人群的優化思考與創新。如果簡單將配件的理解為「數據線不就是連著手機和電腦或者充電器,沒什麼值得關注的點」的話,產品優勢將受到很大的局限性。

我們先看其他品牌的創新點:

① WebOS手機的充電器與數據線:

再看看Veer手機數據線的照片:

數據線插入充電器的照片:

上述這三張圖,顯示了HP的充電器、數據線有兩個非常人性化的設計:

1) 數據線插口的凹陷設計,能夠很好的與拇指結合,產生很好的手感,而且HP設計師將它做成了高光金屬面,從視覺上看也很耐看;

2) 充電器上的原點與數據線大頭上的高光金屬面,提示消費者數據線插入充電器的時候,注意方向一致,有效降低了消費者插反發現不能只好反過來再重插的幾率。

而鎚子手機則直接借鑒了HP的這種思路:

② 一加手機的數據線

我們看到一加產品對數據線的宣傳圖文:

從上得知,一加對產品細節的追求是可以被消費者感知到的,但OONE在這方面思考與創新的地方則很少。對於OONE而言,其實配件的創新領域非常廣,目標用戶群「高大上」用戶的「車載」使用對接、與蘋果系列產品的配件對接等等這些方面都可以大有作為,只要去用心的思考並努力去嘗試,就能形成OONE自己的風格體系。

二、 真機展示篇

首先看看打開包裝盒時的照片:

如果大家從未看到過真機,在我這裡是第一次看機器展示,看到這裡的感受是什麼?

最大的感受是氣!泡!多!這就是OONE在產品封膜的品控環節做的不太好,因為直到這個緩解了還不能讓購買者覺得真機有多麼好。那麼,當消費者完全去掉前後的兩張膜後,會如何解釋前面這一段不好的體驗呢?作為OONE廠家而言,一定要做到「好體驗環節的延續性」,而不能出現斷檔,在這裡OONE手機的前後封膜效果只能是「封膜」而已,對於目標消費群的使用感受來說,應該是不能忍受的。

再來一張後背的IMEI圖:

這張圖的問題仍然過於明顯:

① 虛線切割工藝導致氣泡太多;

② 貼紙沒有貼正;

③ 字體印刷效果不佳,字體過於含混。

比如「惠州」的「惠」字上半部分,都不能看清楚裡面的橫線了。(我們往往在分辨真假電子產品的時候,印刷字體的清晰與否,不正是重要的依據之一麽!)

建議:

① 改進貼紙印刷工藝及用紙

② 不建議使用純黑色印刷

③ 改進貼紙方式提醒

然後看看前後膜拆掉後的真機圖:

【註:上圖的數據線為我本人的,非OONE原裝數據線,OONE原裝數據線為白色】

可以看到,OONE手機在整個外觀工藝上下的功夫是非常大的,這也是OONE與其他手機最大的區別之一,一下子拉開了與國產一眾批手機之間的差距。

最大的感受就是:

① 輕——你用了OONE的手機後,再用其他品牌的近似尺寸手機,會變得很不習慣,總感覺其他手機太重!

薄——OONE手機使用的這段時間,讓我形成了一個「像握一塊玻璃一樣握手機」的習慣,圖示如下:

因為OONE手機的兩面都是玻璃,這樣持握時,能夠讓你的五個手指指頭同時感受到來自玻璃的接觸感,這是以往任何手機都不曾有過的體驗!而如上圖這樣持握時旋轉「玻璃」,也成了我經常調整手機上下端的動作,因為在手機黑屏時,有時候你不知道你握持的手機是上面還是下面,這種動作可以算是OONE用戶的專屬動作了!

(手機的正反面雖然都是玻璃,但我自己盲測可以測出來正反面,用大拇指滑動背面的玻璃面板時遇到的阻力要稍大於正面的玻璃)

三、 手機做工篇

在手機做工方面,特別值得肯定的地方有:

手機右邊三個側按鈕的做工相當不錯。

按下去的力度適中,而iPhone5s的音量按鍵則稍顯硬,力度反饋弱。這是比5s做的好的地方。

三個側按鈕圖示:

② 手機四周的金屬邊框的摩擦力適中,正常單手使用不會出現手滑的情形。

由於我使用的是藍色版,不清楚白色版是否一樣。就握持感來說,手機的四周沒有5s那種「冰冷」的握持感覺,屬於「有握持溫度」的邊框,這一點我覺得比5s要好,但帶來的另一個問題是,單單就手機邊框的視覺角度而言,5s要比OONE更加有質感,我估計是OONE採用了不同的邊框工藝的原因。

所以就視覺質感而言,呈現出來的結果如下:

三個按鍵 = 正反面玻璃 &> 四周的金屬邊框

個人建議OONE在金屬邊框上再花點心思,提高整體的視覺質感。

談到這裡想起上周六去國金大廈的蘋果旗艦店,蘋果員工看到我手持OONE,居然問我「手裡拿的是不是iPhone6」……

關於OONE的外觀部分,需要提升的空間還有很大

正面玻璃邊緣的粘膠劑通過人眼人能看出來,先看一下普通圖:

再看一下放大圖:

可以從上見到,手機邊緣玻璃與邊框的粘膠劑出現「斷檔」,尤其在靠近四個圓角的位置、及後背的上方的屏幕與邊框結合處,這是OONE需要迅速改進的地方。

② 屏幕漏光

在手機頂部為非黑色狀態下,能夠比較清楚的看到屏幕頂部漏光:

規則點狀屏幕(下面三張圖片建議用滑鼠點擊放大觀看!)

這個問題早在2009年我的魅族M8上就有出現過(我的Veer手機也是一樣的屏幕),沒想到OONE上再次出現,從側面瀏覽屏幕很容易發現,應該是OONE採用了不一樣的手機面板導致,不知道是OONE出於省電的角度還是其他原因採用了這種面板?

四、 系統體驗篇

① 黑色主題體驗

OONE手機在宣傳上都是以它的黑色手機操作界面進行說明的,手機剛開啟後,也是默認的黑色主題。但這個主題給我的感覺是——相當不成熟,硬缺陷較多,所以不得不換成了其他的主題。

主要缺陷如下:

1) 圖標展示處理規則有問題

OONE默認的圖標採用了重繪的方式,所以看起來能夠正常的使用。但是,一旦你添加了你自己的軟體,黑色主題常規的展示規則會把這些程序描畫的非常醜陋,截圖如下:

我們看上面的:

「中國銀行」圖標上面的四個漢字基本已經看不清楚了;

「亞馬遜」圖標的英文字體已經被描繪的模糊看不清楚了;

底端第三個「Gmail」的圖標更是慘不忍睹……

諸如小米、鎚子對類似問題採用的策略是圖標重繪,這需要大量的人力與精力來完成,不知道OONE會不會採用同樣的方式或者其他更好的方式?但不論如何,這個「黑色主題」目前的處理方式是不易被接受的。

2) 「選擇」的「勾」與「叉」的展示方式

黑色主題下,你選擇了某一項,會默認以「勾」來表示,如果未選擇,則以「叉」來表示。但這個「勾」與「叉」給我的感覺有有濃濃的山寨感——不精緻,沒有蘋果、魅族及小米手機系統操作中給人的「自然」、「舒適」、「流暢」的操作體驗,更重要的是,這個「勾」與「叉」兩者的顯示比例是不一樣的——如下圖所示,很明顯「勾」的寬度要大於「叉」的寬度,這個對我來說無法忍受。

3) 長按屏幕調整圖標位置時,屏幕底端有出現了原生圖標的樣式

如圖所示:

如上圖所示,既然是「黑色主題」,勢必要在整個操作的過程中保持「一黑到底」,但是我在長按屏幕調整圖標位置時,又出現了原生圖標的樣式,這裡的「為知筆記」與「Chrome瀏覽器」的圖標為原生圖標,出現在這裡。

② 淺色主題體驗

上述問題導致我不得不尋求別的解決方式——換其他主題或者單獨安裝別的主題。換成系統第二主題「甜膩秀」後,界面頓時清爽和熟悉了許多!

為什麼覺得「清爽」——我認為白色給人的感覺遠比黑色要來的親切和自然,長時間使用黑色主題會有一種壓抑的感覺。

如圖所示:

為什麼會覺得「熟悉」——整個OONE在白色主題下,深入使用後發現,其實就是一款仿製版的MIUI-ROM。

電話界面對比:

設置界面對比:

簡訊界面對比(兩者的簡訊庫存數基本相同~):

文件瀏覽器界面對比:

由於我個人對MIUI系統了解較深,所以就不再對OONE的這個系統做更多使用及操作的說明。對於OONE宣傳的「智能體感」等功能,個人覺得形式大於實際,而且該功能在OPPO等手機中屬於很常見的功能,就在此不做進一步分析,大家如有興趣可以查看其他評測機構對該部分的評測。

可以看出OONE在系統的定製化方面,還需要較長一段路來找到真正適合自己用戶群的需求並定製化。

③ 簡單談談硬體

目前手機在使用中,尚未出現手機死機、發燙、信號等問題,這對OONE來說是一個值得慶祝與肯定的地方!(殊不知蘋果iPhone4也曾遇到「死亡之握」、魅族手機的信號從差到優走了5年),正常使用一天是夠用的。

但有3個問題比較明顯:

1) 手機在黑屏前提下,按下電源鍵後到屏幕點亮的時間過長!足夠要1秒之後方可點亮屏幕,這個反應比較遲緩,希望OONE能做出優化。

2) 手機無指示燈,故無法通過不開機的方式得知手機有未看簡訊或者郵件、微信等。

(關於運行內存數量的問題感謝 @初心 的指正!)

3)卡槽與上下屏幕距離不相等影響視覺美感

可以從上圖中看到,三個卡槽的中線與三個按鈕的中心線並不在一條線上。而從視覺的角度講,影響視覺美感的地方就在於三個卡槽與底端屏幕的距離超過了與頂端屏幕的距離。這種視覺感受存在於「我把它放在桌子上,靜靜的看著它」時,這是一種從藝術品的角度去鑒賞的出來的結果。我認為,一部設計優秀的手機,同時也是一件藝術品。而為什麼我會有差異化的感受?因為OONE設計團隊對手機右側三個按鈕的處理精度超過了對三個卡槽的精度處理。

我們再來看看5s的卡槽:

可以看出5s的卡槽在滿足「功能」的同時還實現了「視覺」的完整性,距離上下屏幕的距離是一致的。(至於 @羅永浩 提出的無論在手機邊緣開卡槽孔都是手機上的「傷疤」的言論,我認為有一定的道理,但對羅提供的後蓋開啟方案也不是很認同,因為這樣會促使用戶的DIY,從整體上破壞了機器的完整性。就目前來說,個人認為iPhone的處理方式能夠通過,但也許在未來,SIM卡將成為歷史,而直接採用多模內置的方式,用戶也可以實現自由換模不換號的理想也說不定~)

當然,如果讓OONE實現卡槽的「中心線」位置,勢必對OONE的結構工程師提出更加苛刻的要求,如何平衡屏幕與電池及有效散熱等,將是OONE面的一個新的課題。

我認為,OONE手機在研發的初始,應該是以「外觀」為指導法則,以一款以外觀見長、配合優秀的製作工藝來製造出一部適合正常使用的手機。從結果上來講,OONE做到了,作為一個剛剛進入手機市場的廠家,能做出如此吸引眼球的輕薄手機,實屬不易!這是更多國產品牌需要學習並為之努力的方向。在手機硬體配置上,OONE並未作到「頂級配置」,我覺得,並非OONE不願意做,而是現在時機還不成熟。在電池工藝還未得到徹底進步、在處理器還未有效解決發熱的前提下(無論高通還是三星都如此),OONE大膽嘗試了「夠用法則」,將一款適合使用,但外觀工藝較現在所有手機都有明顯突破的手機產品拿出來,不能不說是OONE走出的智慧第一步。

但我們也能看出,OONE在手機的研發過程中,因「手機思考角度」的不同,在配件、包裝、手機外觀、硬體配置及ROM整體協調性等方面存在一些問題,展示了手機不完美的一面。

五、給OONE的建議

作為OONE手機,既然已經確定了要做一款「不凡」的品牌,那麼對於產品的任何一個細節,都要從從「目標客戶群」的角度體驗出發去思考。隨著國內精品手機理念的逐漸形成,已經讓客戶對手機的使用有了更多「隱性」的需求,但手機的真正用戶並不會去向廠家告知他們需要什麼什麼功能,這就對OONE的產品經理提出了及其苛刻的要求——深入理解客戶。因為很多產品公司里做產品開發的人看問題的角度與目標客戶群是完全不一樣的,從手機產品研發的人來看,極易形成「我開發出怎樣適合目標用戶的功能,怎樣去教客戶使用這款手機,我覺得用戶一定會覺得這樣好」的觀念,但真正的目標客戶群的想法往往是並非是這樣的,他們的想法是:這個東西怎麼用起來很方便、適合自己的思考模式、行為模式、能夠簡單有效的解決自己的問題,能創造價值就OK。即「產品經理對產品的理解與真正目標客戶群的理解存在斷檔」,反映在手機上就是會出現很多造成用戶使用認識障礙、理解障礙、審美障礙、操作障礙、適用障礙的功能。

以往用戶購買手機更多是一種被動選擇,沒有主動權,可是隨著網站、論壇、微信、微博的出現,用戶的體驗變得越來越重要,而深入理解用戶的需求並恰如其分的反映在產品中並能夠為客戶帶來有效的價值,則是評判一個手機廠商是否真正用心的重要標準。

具體來說,有三點建議:

一、將目標客戶群體驗的重要程度與技術突破置於同一重要等級。

這就包括OONE的領導層對產品價值觀的重新梳理,整個OONE團隊對產品價值觀的深入理解,不再單單限於「手機現有技術的大突破」(當然這個很重要但並非唯一),在此基礎上增加相關部門設置、人員增配及現有技術團隊優化等,從「體制」上重視產品體驗。

二、深入理解「用戶體驗」的前提就是深入理解目標客戶群。

OONE一定要首先搞清楚自己的「目標客戶群」是哪些群體?然後對這部人人群作深入的分析與理解——他們的思想、他們的行為習慣、他們的交際圈、他們經常所處的環境與場合、他們使用的數碼產品…對諸如此類進行深刻的調研與分析之後,就能夠找到OONE手機功能與切入點,從而實現品牌的差異化。

這也是為什麼我在「三」中提及「車載系統」及「蘋果產品的對接」這兩個建議。按照OONE官方的說法,類如「企業家、政府官員、藝術家等高端人群」為OONE的目標客戶群。那麼私用車對這類人群一定是標配,而如何讓這類人群在車的環境內流暢使用OONE手機又能確保駕駛安全?這就是客戶的潛在需求點,而如何深入理解這個需求點進行產品的配套研發,是考驗OONE能力的關鍵之一;又比如而蘋果系列產品、三星Note系列等產品一定是這類人群的主力機或者備用機,那麼比如配件,是否可以開發一些小巧的「OONE專屬轉換插頭」實現兩個數據線的「通用」?再比如文件分享,如何開發一些用於蘋果系列與OONE系列實現文件分享的軟體?(這樣做的目的是能夠將用戶從蘋果產品的使用習慣通過OONE的服務有效銜接到OONE的產品上來,目前在「銜接」上進行深入思考和實踐的廠家很少)...…類似這樣的小細節,一旦實現並做好做精,就容易引起客戶的「依賴性」,這樣客戶對品牌的忠誠度就走上了「形成」之路。

還有比如OONE包裝盒上的二維碼,對二維碼的理解層面就要作顛覆式創新:這個二維碼是做什麼用的?我的理解是「OONE用戶VIP尊享服務通道」

這樣描述,有如下優點:

① 所有購買OONE手機的用戶都有「滿足感」

「我刷它因為我是VIP」,從產品理解上來講,就獲得了客戶的好感,讓用戶覺得有必要去關注它。

② 增加客戶自動比例。

現在印在OONE包裝殼上的二維碼的「微信」兩個字只是通用的、大眾化的理解,OONE自己首先不要把它理解為「一個微信號」,因為「一個用於宣傳公司產品的微信號,用戶可關注,也可不關注」,既然將它放到了包裝盒上,就要努力實現客戶「主動掃描關注」的比例。如此描述,不會讓客戶覺得「很勉強」的去掃描他或者出現「這個微信號只是OONE公司用來宣傳他們家其他產品的一個普通宣傳號」的擔心而不去理會它。

③VIP服務的「後續驚喜」。

因為這個二維碼是為購買OONE手機的客戶提供尊享服務的。現在的「定製後蓋」、「刻字」等不正是OONE為客戶提供的差異化服務么!未來OONE提供更多的VIP尊享服務,類似小米之前做的「QQ空間用戶獨享」的紅米預約營銷行為類似,將這些尊享服務限定為「VIP尊享通道擁有」,渠道本身就拉開了市面普通服務的級別,讓客戶有「被服務的榮譽感」。

三、利用關鍵部門與關鍵人員的力量

手機客戶體驗的創新實際上並非是一個大戰略(確是一個「大思想」),讓OONE領導層與一二線部門共同「感知」手機的方方面面。領導層中必須有較深厚的手機研究積澱人員(高層),且這些人員能夠有效的接觸目標客戶群,這裡引用宋世泊的一句話「一個月收入遠不到一萬的設計師,去探究月消費達到幾十萬幾百萬元的上層人士的消費需求如同一個只懂種菜的鄉村農民想做一份城市消費趨勢的研究,難度很大因為他們對生活品質的追求基礎不在一個層級,所以這部分工作必須要高層去解決。對於一二線部門,諸如客戶管理、客戶服務部門,首先從思想上認識到「感知」的重要性,通過至上而下的逐層動員,有效收集與辨析建議,如此OONE能夠較快提升與改進自己。

最後,我也期待OONE能拿出一款軟硬兼施的作品與市面旗艦手機進行正面PK(儘管一加對外宣稱它的配置不值得一提,儘管鎚子對外宣稱它的長處不在硬體,但毋庸置疑的是,他們的硬體配置是有資格與市面頂級配置手機相提並論的)。

---全文完---


沒看過真機,從網上消息和評測來看,這款手機的做工還是很紮實的,既然膽敢說面向高端,那至少硬體方面不會太糟糕。

我只吐槽兩點:

1、這麼赤裸裸抄襲蘋果真的不會被告嗎?

2、極簡的黑色UI和打開APP後的界面不會衝突嗎?APP和主界面截然不同的風格里太有違和感了好嗎。你還不如直接用安卓原生系統呢。


這做工+這價格?

他是想搭鎚子的順風車想瘋了吧,鎚子好歹各方面都有自己的延伸,這玩意,miui+山寨做工+蘋果外形就借上老羅的東風了?


查了下,用MTK6592 CPU,屏幕解析度為HD級別的手機居然賣到5000多。。。我想說,不帶這樣忽悠錢的。


雖然花了不少錢做網站,切割中框,草草抄襲配件,捉刀寫不及格的軟文,但這依然無法改變此機500人民幣都不到的成本。其實,在這個遼闊的世界上,有一個運作良好的大腦是勝過口袋裡有兩個錢的。因為這樣你才能判斷花了錢後出來的東西能不能叫個東西。


至少我不知道該怎麼讀這個品牌。第一個O讀ou還是讀ling?還是直接讀one?定名字的人腦子進屎了吧。


真感覺菊花機都比這好多了


外觀抄襲iphone,黑色UI無法直視,白色UI抄襲MIUI,做工粗糙,側邊三個sim卡槽毫無違和感。廣告貼。


非常全面的分析,不得不說使我對鎚子手機更加期待了。。。


推薦閱讀:

扒一扒李開復和他代言的要出發之間的關係?
你都見過什麼樣的手機盲?
扒一扒 :微博出現的 互聯網傳奇人物 男神 會是誰?
如何評價印度禁止Facebook的Free Basics進印度?
現在 IT 界風起雲湧,論盜版對互聯網的衝擊到底有多大??

TAG:互聯網 | 手機 | 智能手機 | 商業 | Android手機 |