產品質量不足的情況下,一個神一般的營銷手段是否依然能讓其成功?
最近和人討論到產品質量和營銷的問題,雖然個人認為無論多麼奇蹟的營銷(資金充足情況下)都需要哪怕至少是在不低於,或者不明顯低於行業平均水平的前提下才能風靡市場,反之優秀的營銷手段讓產品一炮而紅之後,沒有過得去的產品質量支撐的老客戶流失和新客戶不敢嘗試就會搞死這個企業。
而我的一位市場營銷方面的前輩意見很明確,不管是什麼產品,只要有合適的營銷手段都可以做起來。所以我很疑惑,第一次在知乎上提問,作為無論知乎還是市場營銷方面的小白想請教大家分析一下兩種思路,如果前輩的話是正確的,能否為小妹列舉幾個明明質量不行卻在合適的市場操作中持續大紅大紫的例子?
「不管是什麼產品,只要有合適的營銷手段都可以做起來」
這是營銷界的心靈雞湯吧,(笑)看似很有道理,實則經不起推敲,
比如排名第一那位暗示可以把阿爾卑斯山上的純凈空氣做起來的先生,你確認你不是在說相聲嗎?關於產品與營銷孰輕孰重,我認為是仁者見仁智者見智的問題,
產品決定下限,營銷決定上限。如果一定要分出輕重,作為營銷界混飯吃的同行,我認為是產品重要,營銷是為產品服務的,對此我深信不疑。當然,作為營銷,「不管是什麼產品,只要有合適的營銷手段都可以做起來」,這句話是正確的,否則你存在的意義是什麼?人不逼自己一把,還真是什麼都干不出來呢。
最後再感慨一下,營銷人啊,就是喜歡拽著所謂的術語滿嘴冒泡,什麼都敢說,我倒也不是自輕自賤,只是這風評實在太差,在外面,我可不敢承認自己是做營銷的,省得別人說我不實在。
不匿你賣褪黑素沒人理你,改個名字叫腦白金,我的天,上好的禮品。
只要抓住需求,沒什麼賣不了的。
小妹,既然你說神一樣,那麼神是超能的,啥都合理了。。。。
舉2個實例:腦白金和各種保健品算不?根本沒有質量好吧!無極這個電影算不算?還有很多類似的爛片,大家被忽悠進了影院,票房確實不錯。蒙牛呢?現在幾乎沒有負面新聞,廣告剛剛的,我不相信它的質量比前幾年上升了這麼多。還有一個,我心中永遠的痛,當年號稱開天闢地,中國紅警的《血獅》!回應題主評論的分割線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
題主說得對,電影票房但從一部電影來說,是一個一次性消費,但是電影是一次性的,導演不是哦。自從被無極忽悠進了電影院後,陳凱歌的片子我就發誓連下載都免了。後來被老謀子又忽悠了一次,最近馮小剛又得了一次手,你說怎麼讓觀眾沒有心理陰影?
關於小時代,我倒是有不同的看法。小時代的宣傳和電影受眾完全不是知乎覆蓋的大多數人,基本是在初中女生或者智商情商是初中女生的那群人,家裡親戚的孩子有3個處於這個階段,每部電影看了2遍以上,讚不絕口。相對於他的受眾來說,這2部小時代,質量和宣傳都是剛剛的。。。。。。舅舅,你,out了。。。。。相信出來3,她們還是回去追的。只要沒有競爭對手
完全可以
產品質量不足,是通過比較來體現的,如果你沒有競爭對手,通過營銷手段去讓消費者的注意力轉移,來掩蓋不足之處。
如果有競爭對手,那他們肯定會來揭發你。戴比爾斯們的鑽石。
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在此做一些補充。
同意@eno-one 大神的看法——
您的那位市場營銷的前輩的看法是正確的,即:「不管是什麼產品,只要有合適的營銷手段都可以做起來」。再回到您的問題:
產品質量不足的情況下,一個神一般的營銷手段是否依然能讓其成功?您的問題設定這兩個前提:
1、產品質量不足;2、營銷手段是神一般的。加上您的問題補充,可以具體為:
1、該產品質量在行業內是低於行業平均水平的;2、該營銷手段至少能讓產品「一炮而紅」。所以能看出您對「神一般」的營銷手段的理解應該是常規「優秀」的營銷手段,或者直接說是偏向於新產品的推廣。
由此您得出了「優秀的營銷手段讓產品一炮而紅之後,沒有過得去的產品質量支撐的老客戶流失和新客戶不敢嘗試就會搞死這個企業」這一看法。這在一定程度上是對產品質量所佔權重的過高估計。
如eno-one大神所說:人們是在為自己的需求買單,而不是產品的質量。
有許多產品的質量是非常難以評判的,也正因如此才需要更優秀的營銷手段。才需要通過營銷,抓住甚至創造出需求來獲得普遍意義的成功。
而您那位市場營銷方面的前輩意見:
「不管是什麼產品,只要有合適的營銷手段都可以做起來」則建立在對「神一般」的營銷手段的理解的不同上。相信這位前輩心中所謂「合適」的營銷手段,正是建立在對人們對產品的「需求」的掌握之上。
這也正是所謂「神一般」的營銷手段所真正具備的。以很多答案中都出現的腦白金為例,很少有人買腦白金是因為腦白金在保健品中的質量上乘好嘛,只是因為,似乎送禮的話是個還不錯的選擇吧。
這正是營銷的美麗。至於鑽石,這是個大坑,不填了,點贊的人你們懂得。:P
其實營銷和產品是連環的,一個成功的營銷是多個因素的結合,宣傳,渠道,產品,文案,如果其他方便做的好,一樣可以很成功,當然產品不能太差
好廣告讓差產品死得更快。找不到知乎的出處了。
史玉柱的《腦白金》。
這完全是一個靠史玉柱神一般的營銷手段打造出來的品牌。關於腦白金的效果,現在網路這麼發達,動動手指就可以搞定的事情。
腦白金,誰用誰知道!
一切不以高質量產品為基礎的營銷都是過度營銷。看到這題自然而然的想到很多案例,這裡只舉一個。知乎上有很多營銷界的大神,我在這裡拋磚一下。 @eno-one 老師最近在噴知乎的時候提到一個很贊的想法,如果你愛這裡,請從寫一篇長答案開始。所以我還是慎重一點寫長一點。
黑珍珠的營銷
1973年有一天,「珍珠王」的遊艇停靠在法國聖–特羅佩。一位瀟洒的法國年輕人,讓–克洛德·布魯耶從鄰近遊艇上過來拜訪。布魯耶剛賣掉了他的空運公司,用這筆錢為自己和年輕的塔希提妻子在法屬波利尼西亞買下了一座小島——珊瑚礁環繞著蔚藍海水,堪稱人間天堂。布魯耶對薩爾瓦多介紹說當地瑩碧的海水中盛產一種黑邊牡蠣——珠母貝。這些黑邊牡蠣的殼裡出產一種罕見之寶:黑珍珠。那時候黑珍珠還沒有什麼市場,買的人也不多。但是布魯耶說服了薩爾瓦多合夥開發這一產品,合作採集黑珍珠到世界市場上銷售。但是薩爾瓦多首戰不利:珍珠的色澤不佳,又灰又暗;大小也不行,就像早期**使用的小 dan 丸,結果薩爾瓦多連一顆都沒賣掉,無功而返,回到了波利尼西亞。
但薩爾瓦多並沒這樣做,他又等了一年。他們努力改良出一些上好的品種,然後帶著樣品去見一個老朋友,哈利·溫斯頓,一位具有傳奇色彩的寶石商人。
溫斯頓同意把這些珍珠放到他第五大道的店鋪櫥窗里展示,標上令人難以置信的高價。同時,薩爾瓦多在數家影響力廣泛、印刷華麗的雜誌上連續登載了整版的廣告。廣告里,一串塔希提黑珍珠,在鑽石、紅寶石、綠寶石的映襯下,熠熠生輝。
這裡順便提一下,三星之前的營銷也是跟蘋果掛鉤,向蘋果看齊,給人造成一種很高端的感覺。當然現在三星做得很不錯了,這裡只是講他的營銷。數據顯示,2013年,三星的營銷費用超過140億,而蘋果
不久前還含在一簇簇黑邊牡蠣殼裡,吊在波利尼西亞海水中的繩子上,「養在深海人未識」的珍珠,如今來到了紐約城,環繞在最當紅的歌劇女明星的粉頸上,在曼哈頓招搖過市。原來不知價值幾何的東西,現在被薩爾瓦多捧成了稀世珍寶。
一個東西是什麼不重要,一開始誰在用才重要,奢侈品代表的更多的是其背後的身份地位,葛老師曾靜說過「許多人購買奢侈品的一個主要目的是為了身份認同和被識別,即利用其準確地找到自己所處」,逆向來思考,正是基於這個考慮所以在推廣初期最開始用的那批人是最最重要的,說到這裡想引用一張圖。Diffusion of Innovations (豆瓣) 蠻早期的一本書,有興趣的人都可以看看。
中文版叫《引爆點》 引爆點 (豆瓣)
(這個圖最早是來自很有爭議的人羅永浩在其早期演講中提到的) 以上。LS的很多人都說的很明確,不管是鑽石、珍珠、腦白金,前提一定是沒有競爭對手
但小米是個反例,不符合題主,小米剛出的時候1999的價格媲美3000-4000價位的手機,屬於低價高配機,性價比比較高,這是在有對手的情況下,能對比數據參數,加上飢餓營銷,造就了小米的瘋狂
按照題主說的產品質量不足,應該是
1:沒達到自己營銷條件產品的質量標準;2:是在和市場現有競爭對手產品對比的得出的結論;沒有競爭對手,可以按照鑽石、珍珠、腦白金的思路有競爭對手,不應該急於推出,以免會成為二三流產品,或成為淘汰產品,完善更新產品的質量比營銷更重要,如果已經推出了,應該是優先根據用戶的反饋信息來改善產品「反之優秀的營銷手段讓產品一炮而紅之後,沒有過得去的產品質量支撐的老客戶流失和新客戶不敢嘗試就會搞死這個企業。而我的一位市場營銷方面的前輩意見很明確,不管是什麼產品,只要有合適的營銷手段都可以做起來。」.............你跟前輩說的不是一回事,他說的是營銷前,你說的是成功營銷後。
神一般的營銷手段是引導潮流。產品的好壞都可以用一張嘴來吹噓。
產品要怎麼定義好壞。Nokia的手機堅固耐摔。這個一個眾所周知的優點,這也是Nokia的賣點之一。而後來居上的蘋果在堅固耐摔這方面卻是一團糟。從桌子上摔落就爆屏。進水了就開不了機。按照以前定義產品好壞的主流,這兩者哪者為好呢。
但是,揚長避短亦或者讓缺點成為優點,這便是營銷手段的效果了。蘋果的脆弱,是他貴族氣質的附屬品。猶如中世紀住在古堡中臉色蒼白的貴族。高貴典雅卻又脆弱。
第一次正經答題。不完善的地方望多多包涵。營銷本質上是關於成本的問題,所謂的神一般的營銷手段就是用最低的成本把產品推銷給最多的消費者。一個質量嚴重不足的產品,或者說與市場上同類產品功能完全重疊的產品,當企業從戰略出發,不考慮成本的時候,是完全可以強推給用戶的,比如阿里巴巴的「來往」。當然這應該不是你所想的「神一般的營銷手段」,而且你強調的重點應該是「遠低於行業平均水平的質量」,而不是「無用的功能」,所以前面的好多答案都偏了吧。。。
所以最核心的問題是,你所能想到的神一般的營銷手段相比於普通的營銷手段能為這個產品的推廣節約多少成本?打個比方,一件產品無論質量多差你白送總有人要吧?只是這個時候你付出的推廣成本是巨大的,因為「白送」是普通的營銷手段;但你換一個稍微高級一點的,既不白送又讓消費者接受你的產品,比如讓消費者用家裡的破爛來換你的劣質品,你再把破爛換成錢,雖然辛苦一點,收益也不大,但推廣成本總是下來了;再高級一點,你還想賺更多的錢,這個時候就需要你有一定的組織資源的能力(資源重組是最厲害的營銷手段之一),比如,張三有一堆爛蘋果,李四有一堆爛香蕉,王五有一堆爛橘子,三個人分開除了換破爛誰的水果都賣不掉,但三個人湊在一起,把棺材本拿出來去買了一堆竹籃子,把三個人的水果做成果籃賣,天天跑去醫院門口吆喝,最後大賺一筆,他們用低價、便捷、美觀、有面子,迎合了去醫院看病人的消費者的心理,搶走了醫院門口以前那些賣散裝水果的商家的生意,要說質量不足,你去街上隨便買個水果籃,那個不比同等價位的水果難吃得多?而所謂的「神一般」的營銷手段,則是你能一定程度上顛覆「買賣」型的商業模式,把該產品在營銷推廣上的巨大虧損通過其他的方式賺回來,比如同樣還是爛爛爛蘋果,做成果籃都賣不掉,怎麼辦?只有白送才有人要,但「白送」的成本太大,要虧本啊。不怕死的商家橫了心要用這批爛水果賺到錢,於是到處找親戚朋友借錢進了一批鮮花,鮮花和別家賣一樣的價格,但白送一袋爛蘋果,消費者想雖然是爛蘋果但有總比沒有強啊,於是別家的花店又只能幹瞪眼。最後,雖然爛蘋果虧了錢,但靠賣花大賺了一筆。「征途」為代表的網路遊戲不就是這麼乾的嗎?征途能和魔獸世界比質量嗎?所不同的只是征途一開始想的就是要「賣花」,而特地去進了一批「爛水果」。
營銷手段不只是我們平常都能看到的廣告創意、渠道設計,如果你的眼光只在這個產品上,當然也可以把劣質品賣給消費者(比如淘寶上五塊十塊一件的衣服),只要你是與劣質品相匹配的低價,並知道你的目標消費者在哪裡。但只靠這種單一的營銷手段生意做不久的,因為你總有不甘現狀的競爭者,他們總在想、總在實驗,總有一天會有新方法來超越你的劣質低價。所以營銷與很多職業一樣,所謂」神」,不外乎你比別人更努力、善於爭取組織整合資源、勇於嘗試、敢於冒險。不要只是看到手中的產品和前面的消費者,而要同時觀察前前後後、左左右右,企業的同行、供應鏈、資本、更高級的上層,要利用你能利用到的所有資源來為客戶創造價值。
說大一點,有時候可能正是因為產品質量不佳才迎合了市場需求。十年前,我們想著買一部手機起碼要能用十年,今天你又多久換一部手機呢?環境在變,市場在變,而且這種變化即使是行業內最優秀的企業也無法預測,一個企業有可能長命百歲,但再優秀的產品也可能只是曇花一現。現在你對產品質量的評判標準是耐用、不磨損、不出故障、經摔耐操、防水防塵。。。但再過幾年呢?可能連「質量」本身都已經不在你評價某些商品好壞的標準範圍內了。說句可能有歧義的話,作為一個營銷者,質量不是我們應該關心的,只要這些「劣質品」同樣能為用戶提供價值。在八九十年代的中國,有一個新興而飛速發展的行業:保健品。很多企業家被這個行業的利潤和前景所吸引進來,大多數品牌都是憑藉絕妙的營銷手段一炮走紅,在一些時段甚至佔據了這個行業的半壁江山,但是在它們最風光的時候,並沒有把心思花在提高產品質量上,而是致力於佔領市場和加大宣傳力度,從而導致了佔據全國市場份額百分之三四十的企業廠房,往往都只是在一個小鎮的破舊廠房,連鄉鎮企業都不如。
後來就沒有後來了,他們都倒了,依靠媒體的力量將品牌宣傳的人盡皆知,但是卻沒有相應的質量保證,當出了問題和紕漏的時候,媒體也將成為你最致命的敵人,中華人民共和國
營銷就是向消費者創造、交付、傳播價值的過程,「質量不好的產品」也會擁有屬於它的細分用戶群以及價值所在的,營銷的目的就是創造並發現這些價值。