如何看待亞馬遜也刷好評？

01-22

電商離不開刷好評了嗎？

亞馬遜可以刷好評嗎？怎麼刷？

受國內淘寶的影響，很多新手跨境電商賣家最喜歡問的就是「亞馬遜可以刷評價嗎？怎麼刷？」對於這個問題，可以回答能，也可以說不能。我們把有關這個話題詳細說清楚。

新上的一個亞馬遜Listing，要成為爆款熱銷品當然不容易。在第三方平台做電商最重要的就是商品搜索排名，排名越高，自然被點擊，被購買的幾率會更大；這一點，放之國內外而皆準。電商基石是「信任」二字，絕大多數在線消費者，會很在意看重歷史購買者的個人評價。但萬事起頭難，客戶就算滿意商品，也不一定有閑功夫回來幫您細心地寫個好評。因而，在無節操的淘寶體規則內，國內甚至誕生了專門的刷評價大軍。而在亞馬遜，得到評價的方式則會複雜的多。

一．亞馬遜的消費者評價系統

亞馬遜的消費者評價體系由兩大塊構成：1、訂單評價（Customer Feedback）；2、產品評價（Product Review）（David Ni：這個不下單也可以評價，和其他平台不同，是亞馬遜特色）。我們在下面比較兩個評價的範疇界定，理解亞馬遜評價系統背後的規則邏輯方向。

微信公眾號

newbluesea

訂單評價|Customer Feedback

產品評價|Product Review

評價對象

針對於某個訂單，評價內容可以包括客服，物流，產品本身... ...

只能針對產品本身，與客服和物流等其他產品除外的因素無關

賣家移除可能性

不符合亞馬遜規定的Customer Feedback，賣家可以向亞馬遜申請移除

如果Product Review不是針對產品本身做評價，而是涉及到與產品本身無關的方面，賣家可以向亞馬遜申請移除

評價許可權

買家必須要下訂單以後才有可能留下Customer Feedback

任意買家賬戶只要有過購買，就可以針對平台的幾乎任意產品編寫 Product Review，無需一定購買此產品

平台移除可能性

如果買賣雙方不干預，亞馬遜不會主動移除Customer Feedback

亞馬遜系統本身也會對Product Review 進行評估，如果系統發有違規，亞馬遜會自己刪除該Product Review

影響

Customer Feedback 會影響賣家賬戶 ODR指標

Product Review 不會影響 ODR指標

評價歸屬對象

歸屬於賣家，當賣家刪除了某個Customer Feedback 相關的Listing ，那麼此Customer Feedback 將不會繼續影響這個Listing

歸屬於產品，會一直影響這個listing，即便是上傳這個產品的賣家後期刪除listing，這些評價還是會顯示並且繼續影響後期跟賣這個產品的其他賣家

看完上表，大家可以知道，亞馬遜是一個如此重視產品本身，和用戶體驗的平台。產品評價的重要性高，買家的發言權非常大。

二、亞馬遜「刷」評價的四種方式？

1、硬刷，或者叫淘寶慣性刷（David Ni:我知道大家問的是這種，呵呵）

在講之前，首先我要說，希望大家不要用這個方法；亞馬遜會嚴懲刷好評的賣家，亞馬遜還持續的控告了多家刷單留評價的三方公司和網站。一般賣家是怎麼找老外刷評，具體怎麼操作？在海外找到一個類似於國內的「豬八戒網」一樣性質的三方威客網站，如https://www.fiverr.com/。然後上去註冊，充錢，發布任務，設定價格，拍賣你的任務，自然有老外來賺這個錢，自買自刷。

再次強調，自嗨有風險，刷單需謹慎。

2、向已下單買家索要產品評價

國外網站做過調查：一般來說3個以上的Product Review 的產品會對亞馬遜買家產生信賴感。因為Product Review 完全是基於產品的測評，最能夠證明一個產品本身的好壞。

賣家可以通過給成功下單並且留過好評（positve feedback）的買家發郵件索取5星的Product Review（注: 索取Product Review的郵件中一定不要包含威脅，返利等平台不允許的方式，賣家在郵件中只需表達讓買家對於該產品進行一個公正的，無偏向性的測評即可。措施很重要，不然會違規。）這種方式留下的Product Review 在前台都會有一個「Verified Purchase」的標識。

這裡有個細節說一下，上圖的這個測評人叫做「Morgan」，不一定是買家的真實姓名或者在訂單內留下的收件人姓名，所以我們要清楚，很多情況下留測評時候的這個代號或者筆名是買家可以隨便取的，不一定是默認的訂單收件人姓名，這樣就可以對測評人的身份起到保護作用，因為如果測評的結果是1星的差的評測，肯定會有不少的賣家會去聯繫或者騷擾此測評人，影響測評的公正性和客觀性，從而減低後期客戶的購物體驗。

3、沒有購買該產品也可以留ProductReview

如果買家根本就沒有購買該產品也是可以針對此產品留Product Review 的，只是這種就沒有Verified Purchase 那個標識的在頁面顯示了。這個大家明白其中的可操作空間。

4、最牛的產品評價者：TopReviewer

最希望新手賣家花功夫的正道在此，當然你要對自己的產品品質有信心，不然接受到惡評不要怪我。亞馬遜上有專門為賣家做產品測評的人，他們一般的評測結果都非常的公正而相對專業，稱為reviewer。流程是賣家把需要測評的產品免費的發給這些REVIEWER，REVIEWER 拿到產品使用後就會寫關於產品本身的使用心得。但專業reviewer幾乎不會因為這個產品是賣家送他的就100%寫4-5星的評測，曾經看到過即便是TOP REVIEWER評測的產品，如果產品有缺陷也是會留1-2星的Product Review；這也正是亞馬遜設置這樣一個獨立群體的意義所在，簡直就是毛澤東哲學「人民的眼睛是雪亮的」。

新品推廣前期可以試一試聯繫TOPREVIEWER 給您的產品做下測評（註：事實上，我們會讓業務員把這個作為一項重要工作）。只要產品品質過硬，價格合理，由 Top reviewer所撰寫的文筆優美、語調中肯的評論，對產品的銷售有極大的幫助，更是難得的信用背書。

要請Top reviewer幫你寫Review，並不遙遠，雖然成功率不能一定保證。亞馬遜已經整理好前10,00名的評論家給你，在官網就可以找到鏈接如下：http://www.amazon.com/review/top-reviewers

A、點擊以上鏈接，仔細查詢評論家資料，一般每個評論家都有自己的1---5個擅長領域/產品類目。

B、多找幾個，直接用言辭懇切，對產品信心滿滿的語氣Email和他們一一聯繫；
C、如果有同意的評論家，就可以寄送樣品給對方，請他評論你的商品；
D、結果是不受控制的，評論家的人設加上老外一直的價值觀，一般會客觀評價，看你的產品表現。

案例：下圖是排名第一的Reviewer 所留評論，除了有"#1 REVIEWER的牛逼標籤之外，她甚至幫這個商品拍了一個小視頻。

三、寫在最後

很多賣家拿淘寶或者速賣通來比較亞馬遜的評價系統，認為平台規則嚴苛而偏向於買家。其實，個人很欣賞這個平衡的生態圈，淘寶的假評價滿天飛最終傷害的是平台信譽和賣家信譽。互聯網世界，電商的產生不正是要建立一個買賣雙方效率更高的通道。如果，買家每一次下單都要研究屏幕上的這行字是不是賣家刷單所為（註：除了不太好買的小東西，大件我很少在淘寶下單了，而轉向京東、易購等。），那真是悲哀。

不管如何，希望賣家們都能拿出過硬的產品，適應平台規則，善用以上各種方式，將LIsting推廣出去，脫穎而出成為爆款，成為品牌的一個個支撐。

Getting a positive review from one ofAmazon』s prized reviewers can do wonders for your sales.

亞馬遜的運營環境越來越複雜，但複雜的環境被人簡化成了六個字：買買買，刷刷刷！

是的，非常精確！用更多的銷售（或真或假）來提升銷量層面（BSR）的排名，用更多的評價（Reveiw）來提升權重方面的優勢。

無論是銷量還是Review，有通過正常渠道獲得的，也有人為促成的，正常獲得的比如自然的銷量，廣告、促銷和秒殺等帶來的銷量，客戶自然留下的Review等，人為促成的就是我們通常所說的刷單刷評。

那我們來聊聊關於刷評，首先、賣家需要明白的幾個道理。

1. 平台是禁止刷評的。所以，即便因為運營所需而進行刷評，也不要明目張胆，而是要小心翼翼。

2. 平台禁止的肯定是有效的。所以，賣家在運營中要考慮如何把刷評利用到合適的水平。

3. 既然刷評有效，賣家要把刷評看成是投資，而不單純覺得成本高就放棄，比如可以把刷評成本看做是廣告成本的一部分。

4. 市場蛋糕的大小是確定的，作為賣家，目標就是要搶佔更多的市場份額，只有競爭的同行們越難受，你才能越舒服，所以，如果刷評有效，不要覺得自己正直就不刷。刷評只是生意的一種手段，你只需要考慮投入產出比和安全係數，不要用道德來綁架。蘋果三星華為每年還為專利爭端打N多次官司呢，之所以有官司，有的和解，有的處罰，說白了就是因為彼此之間有盜竊對方的專利技術，大象尚且如此，小螞蟻就不要做自我道德綁架，賺錢才是硬道理。

5. 賣家要明白，亞馬遜是一家大數據公司，不要小瞧亞馬遜的數據分析能力，所以，在刷單刷評之前，首先應該考慮邏輯上的合理性，這在法律上叫作「反偵察能力」。

6. 不要做自發貨的刷評，成本是低一些，但是太假了。不解釋。不懂的重新讀第5條。

7. 很多賣家採用FBA刷評時是用第三方中介來完成的，刷評過程很慢，留評率也很低，這是事實，不要去抱怨，第三方也不容易，畢竟他們也駕馭不了歪果仁。但賣家做事要的是結果，結果是要保證持續的有較好的較多的評價，所以，為了能夠達成這個目的，刷評也是需要持續進行的一項工作。

8. 刷評時不要單純依賴於一家第三方公司刷評，不要把雞蛋放在一個籃子里。

9. 既然第三方刷評反饋慢還不可控，賣家不妨組建自己的刷評粉絲群，組建的基礎，你總該有個Facebook的賬號，總該知道歪果仁在玩什麼吧？如果還沒有，趕快註冊去看去學。翻不了牆登錄不了Facebook賬號，可以找贏商薈的小丸子賣個外貿專用翻牆路由器。

10. 刷評的節奏：新建Listing首先要先獲取3-5個Review，每次收到差評時，要補充3-5個Review，每100個訂單，要保證總共能夠增加3-5個Review。

11. 如果覺得我的文章有幫助，歡迎關注我的微信公眾號：跨境電商贏商薈。跨境電商行業里唯一一家一年365天每天更新不斷的微信公眾號自媒體，每天乾貨資訊分享，值得你天天關注。也可以加我微信，有關於亞馬遜的問題也找我交流分享！

【公式】亞馬遜刷好評=電商界潛規則

此刻，世成會心一笑：

好比過馬路：路口紅燈，一大幫人等著不動，這時，隔壁老王環顧了一下四周，率先向對面走了過去，於是，陸續有群眾積極響應「號召」

再看亞馬遜：小明每天上新品20個，苦逼沒單，隔壁老王整天洗刷刷，爆單心裡美滋滋

小明：我靠，看來我也要動起來了......

千萬別刷單後悔會很嚴重

還在做就匿名了

西班牙，開始刷單以來目前半個月拿到了大約80個評價，不刷就不出單，沒辦法，另外現在亞馬遜上別指望有多少純潔的商家，相反很多老外的店幾乎不刷，幾百個評價那種除了大品牌，特別小眾的品類幾年積攢的話，基本都是中國人的店

以前做ebay也是，幾萬十幾萬評價的看一眼就知道是中國人，再以前做網站，那就是自己寫評價導入後台

現在外國購物不想碰見中國賣家的話，比如家樂福這種，供應鏈必須通過線下一系列檢查的才能上的，所有線上的平台都被中國人盤踞了，不要說亞馬遜技術好，好不過人情。

我們是賣小東西的，貴的30多歐的都是直接免費給人家paypal退款，Facebook一天能拉到幾十個願意做的，每人每月限2個，都給的起，就怕沒人，當然對於資本不多的小賣家可能的確搞不起，我們公司去年銷售額將近一億，都只能算小的，同行好的是我們的幾倍十幾倍，所以體量小的賣家已經越來越難生存這是事實，但是大的那幾家就可能佔了市場上絕大多數的產品，從廁所掛鉤到嬰兒吸奶器，從螺絲刀到按摩枕，幾百個目錄四位數的產品

現在亞馬遜極力控制中國賣家，不過在龐大的賣家群體面前。已經基本上沒什麼用了，亞馬遜已經是我們自己人的戰場，什麼陰招狠招都能用得出。刷單算什麼，如今做亞馬遜如果不刷單，為什麼不回家種地呢？

亞馬遜制定的規則，等於就是國家的法律，無論在哪裡，遊走於法律邊緣鑽空子的方法永遠是最吃香的。謹慎再謹慎，不被抓到你就沒有犯罪。

沒必要匿名吹水而已~

亞馬遜第三方賣家在刷, 甚至亞馬遜自營的都在刷.

作為亞馬遜老用戶(6年了), 過去在亞馬遜上面買東西都會先看評論, 一直沒覺得什麼不對勁.

最近一段時間(2016年8月開始)突然發覺, 咦!?, 這不是虛假評論嗎, 這個也是, 那個也是.

有些刷好評的甚至都沒有購買.

舉個例子, 因為最近要買洗衣機, 看了好多個產品. 在某個品牌的幾款產品下的評論都有同一個賬號, 在不到兩個月的時間發表評論並且都沒有確認購買標識.

我不知道是不是亞馬遜(國內)墮落了, 還是讓人鑽了空了. 說真的, 要是連亞馬遜我都不能信任了, 真不知道以後怎麼網購了.

可以刷單，但是只能當作一個前期開展的臨時手段。

之前幫人刷過不少次，其實一個評論就能給到5-10美元的。亞馬遜的技術很牛逼，所以也無法大規模的刷，成本還是很高的。所以各位可以放心。

網路畢竟是網路，網路中出現BUG很難得到及時的完善，消費者不要太依賴信用，要及時分析評價的可靠性和真實性，避免不必要的上當。到底是評論系統可靠，還是評論系統出了bug，讓那些信用炒作者有機可乘？先不論誰對誰非，互聯網很多都經不起大數據的推敲的。