本人男,想開一個月子中心,請問需要準備些什麼,怎麼樣經營,去哪裡招有經驗的員工?
哈,男,90後,創業月子中心1年,基本能踩的坑都踩了,最大的原因無非是加盟了家「不靠譜」的總部,所以個人還是認為加盟需謹慎。
————分割線就這樣吧————首先,我認為你要先審視一下自己,你有什麼資源、關係、資金、理念來開這家月子中心,如果單純是看好這個行業,純粹想撈一次,那就繞道吧,這個行業之所以這麼混亂,就是給那些撈錢的人搞砸的。首先是資源,月子中心營業前期,尤其是2到3個月內的客戶量很大部分需要渠道介紹,因為你還沒有足夠的知名度、口碑。我所說的渠道可以包括但不限於醫療資源、人脈資源、相關行業從業經營等。其次是中國絕大部分城市少不了的關係,工商,衛計局,消防部門,稅務部門,就簡單的工商來說,這個營業執照辦理下來真夠我汗顏的了。這個我就不多說了,大家都懂。
關於投資的資金,要看你在哪個城市了,答主在4線城市,運營3000平,400萬資金夠周轉。至於為什麼能這麼省錢,甚至還能更省,就不在這理詳述了。最後是一個理念,你是奔著什麼來開月子中心的?這個行業涉及面相當廣:住宿,醫療(擦邊球),託兒所,美業,早教,餐飲……什麼都得做,什麼都要去做好,瑣碎事情多到你無法想像!關鍵在於你能否撐過頭2年,尤其是第1年。好啦,打字累,就到這兒,有需要可以再邀。修改一下答案,沒太多在知乎答題的經驗,留了回答後有很多朋友私信我和我交流,感謝大家的認可,能幫得上忙我都願意幫。認識很多朋友很開心!........................................關於選址:前來諮詢我的朋友很多來自大城市,廣州,廈門,上海都有~~~大部分是醫療行業工作者,說明很多醫療行業的朋友還是很看好這個行業的,關於這個相對比較新的行業前景我就不多說了,知乎上有這方面的答案。很多人談到選址的第一反應就是要周邊環境好,安靜,交通方便,安全等等要素,是的沒錯,這是幾乎完美的地點,但是在高樓林立的大都市,這樣的環境少之又少,你能否有能力拿得下這麼好的地兒也不得而知。所以,關於選址,很多同行會選址在城市中的高檔酒店和公寓里,這很好解釋,應為酒店和公寓有最接近月子中心的設施,從成本預算上來講,可以做到最節省啟動資金。要知道如果用從一間毛培房來裝修加裝這個那個的,花錢也花時間。答主2500平的規模,耗時2個半月即可啟動開業。
那麼什麼樣的酒店或公寓適合開月子會所呢?(能拿到以上所說的好地方的豪,就另當別論了)
1,酒店環境,環境是衡量一個月子中心的是否受歡迎的重要考量尺度之一,所以我們一般會優先選擇4星或以上的酒店。公寓的話最好也是周邊環境好點的高檔公寓。越是高檔的地方,相對裝修的成本會低一些,因為省掉了去裝牆紙和地板的成本,中央公調一般也都是現成的,除非要改掉一部分的房屋結構做嬰兒房、產後康復,前台,公共區域等等等等~
2,酒店或公寓的交通,很多人會說月子中心選址在郊區,抱山環水,這樣空氣很棒很好,但就樓主的城市,這樣的地方距離市中心有消費能力的人群居住點太遠了,如果在城市中能找到這麼一個綠島那就再美不過了。一般來講,我們選址最好能離人群居住區20公里以內,確保30分鐘車程能到,打開百度地圖,搜索周邊有些什麼醫院,這樣就可以清楚知道你與你的明確客戶群有多遠。假設月子中心距離某產科醫院超過1小時車程,你覺得生完孩子的客戶願意一路顛婆去你那兒么?
圖片只是舉個例子,廣州我其實不是很熟~我在百度天河區搜醫院,那麼如圖海印大橋其實就是個很理想的中心位置。這樣對於客戶的交通其實是很方便的。3,選址的安全問題,很多人覺得酒店或者公寓的來往人流太大,對於產婦和新生兒來講安全係數偏低。確實有這方面的問題,但實際上不是每人都能拿到一塊地來蓋一棟月子中心的~能找到獨棟的大別墅會非常有優勢。那麼,這種情況我們該如可選擇酒店呢。首先,我們跟酒店那地方最好是拿整數層,這樣整層的安保問題才方便解決,其次,我們可以和酒店或公寓協商,在電梯上家裝密碼卡,只有我們的客戶及客戶家屬才能到達該層。然後,選擇安保工作做得好的酒店物業,這也很重要。最後,酒店的名氣對你的月子中心也有一定的影響力,很多當地的5星級酒店都是一個城市的地標,那麼你的月子中心一打聽也知道是高大上。相反,有些酒店為了利益,有可能會涉及到一些見不得光的行業(自行腦補)那麼這個酒店也就意味著不太乾淨,站在客戶的角度,客戶是不太願意選擇這個酒店的!
4,選址的規模,投資的規模要看個人的能力的,但就向我諮詢的很多朋友而言,12~18間月子房間的規模是比較適合起手操辦的。畢竟很少有人有信心說一開業就爆滿(別說,還真能,我所認識的幾個月子中心的老闆都3個月內能入住率70%以上)。
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關於人員配備12月30日更新,馬上要17年了,祝朋友們新一年事業順利,開心幸福。很多朋友想開月子中心覺得手足無措,第一時間就會想到和朋友們一起合作創業,廣州的劉哥就問我什麼樣的人員架構是最合理的?在這裡我們可以從一些行業人員來分析:
首先是醫療行業,不用我說大家也想得到,月子中心是和醫療很打擦邊球的新興行業,能拿的到醫療資源的月子中心肯定具有相當的優勢。月子中心運營也少不了醫療資源的支持。我敢說全中國的月子中心沒有哪幾家敢完全不依靠醫療資源的。前期客源的引流,醫療團隊的保障,社會人士的信賴程度等等等等。。。在此就不細說了。
酒店管理,月子中心運營的很多工作其實和酒店的工作有很大的相似,只不過月子中心的客戶性質比較特殊,客戶的需求更加專業化。月子中心的工作量其實是非常瑣碎的,你就像是在管理若干個家庭(說家庭比說酒店房間更貼切),如果能找得到有過酒店行業從業經驗的朋友,在客房管理這塊工作上,就能幫上大忙。
餐飲行業,這一點尤其是在外來人口多的城市尤為重要,來自各地的客戶,自然各有各的口味,月子中心不是應付客戶的三餐溫飽,每日6餐能否抓住客戶的味蕾並是否有食療功效,膳食部門的工作能力高低,就找的額外的重要。餐食質量,是很多客戶評價月子中心服務質量的首要標準。來月子中心享受服務的,都是生活質量相對比較高的人群,在吃這一點上,免不了有挑剔的客戶。不請而來,給大家分享一下母嬰護理行業奮鬥十來年的經驗
我是男人選擇月嫂母嬰護理這個行業實屬偶然,我之前是做互聯網行業的,一個IT男居然拓展到母嬰護理行業,給朋友說起來都感覺有些尷尬,我是2007開的第一家月嫂公司,現在十年了全國接近兩百家分店,旗下也有六十多家產後恢復中心,和直營的兩家月子中心。和一家做配套產品服務的商貿公司,這就是我這十年來入母嬰這個行業的發展。先從月嫂公司的開始給大家講起吧,在前期啟動的時候十分困難,當時這個行業在全國都算是剛開始起步,也想過加盟一家月嫂公司,選擇一個好的品牌成熟的企業,這樣入行會更容易一些,但是當時全國月嫂行業屬於剛起步,所以也沒辦法只能選擇自己創品牌了。 自創品牌之路 -------------- 一個字「難」 給大家分享一下這十來的母嬰護理行業的磕磕坎坎!-------------------------------------------分割一下-----------------------------------------------------------第一篇:公司初創起步階段:萬事開頭難,男人做這行更難!我入行時還沒結婚,所以就更不用說生育經驗了,根本不知道月子期間會出現些什麼問題,也不知道月嫂到底該做些什麼,任何標準都沒,我唯一能做的就是市場開發。
初創是時候我想大家都在考慮總投入多少?如何選址?人員招聘問題、業務怎麼來之類的,在這我一一分解一下吧。1、 投入預算:房租 (半年房租預算) 店面裝修布置 (前期建議找裝修好的房子,但是布置、前台形象牆之類的)辦公設備 (前台接待座椅、辦公桌、電腦、印表機、沙發)人員工資 (半年人員工資預算2名)市場開發費用 (半年市場開發費用) 日雜費用 (電話、列印、物業水電等)以上是大致前期所需要投入的名錄,至於多少錢,大家就可以根據自己當地的物價房租情況來算了,(前期預算需要往高的算,實際投入需要精打細算了)2、 選址問題:
選址基本原則A、交通方便B、好識別(也就是好找到啦!)C、中高端住宅密集地區D、醫院附近。其實以上ABCD都是常規思維下的選址方式,我的理念是絕對不走尋常路,但是AB兩點是比較重要的,至於CD就不一定了,你會發現現在醫院周邊的門面不好租而且租金轉讓費特別高,到哪去湊熱鬧真心沒必要,因為我們現在已有辦法,不用花費租金轉讓費就能在醫院周邊找到很好的門店做為我們的宣傳和接待點,具體怎麼做在這就先賣個關子,屬於小小的商業秘密喲,呵呵…-------------------------------------------分割一下-----------------------------------------------------------3、 人員招聘問題:作為一個傳統的月嫂公司來說前期人員招聘就要看你的原始團隊情況了,這樣說吧一個小型月嫂公司前期就需要2-3名人員就可以了,在這我具體說說怎麼分工吧。A、店面接待一名:主要負責客戶接待、月嫂接待B、培訓老師一名:主要負責新入職月嫂培訓(如果前期人員不多的情況下,可以一個人兼職兩份工)C、市場拓展人員:主要負責市場開拓D、客服人員:主要負責處理客戶服務前服務後的客情關係即月嫂工作安排
(前期C、D兩個部門人員也是可以兼職的)以上人員構架是一個最小規模的月嫂公司的了,如有不同意見的就不用噴了,這是最低投入的人員預算,如果要正規中小規模,那就應該包括財務、人事、行政、總經理、董事會了,在這我只是說的最小起步規模。你們可以根據自己的實力及規模來制定人事構架。E、月嫂人員:月嫂具體工作內容月嫂前期當然是越多越好了,月嫂的工資結構現在幾乎都是勞務制,也就是上班了後才會有相應待遇。
月嫂的招聘現在幾乎都是要經過內部的嚴格培訓才可以的,前期一般分為兩類月嫂員工,一類是公司自己嚴格培訓的,另外一類就是已經是月嫂有一定經驗的來應聘的月嫂。現在月嫂培訓也算是比較熱的了,熱的原因我想大家都知道,月嫂的收入也算是比較高的了,現在很多人都認識到了這點,所以現在願意做這行的人比較多,最初我們想了很多方式招聘人員培訓做月嫂,而且還是免費的都不是很好招聘,現在完全不一樣了,現在月嫂培訓都是需要收取一定的培訓費用了。對於前期起步階段來說兩類人員都可以用,但是到了後期就完全可以用自己的月嫂了。`……..在分割………感謝大家的關注,爆一些乾料給大家月嫂行業的致命傷!!!
1、 客戶流失; 2、員工的流失; 3、月嫂日常工作監控困難以上三點應該是現在月嫂行業通病了!這三個問題也困擾了我們很多年,但是現在這些問題我們解決得還算比較好!1、 客戶流失:分析一下,客戶流失原因:A、 服務周期短:月嫂服務周期就是1-3個月,服務期滿自然就流失了,但是好不容積累的客戶不能延續服務,就僅僅服務新生兒期優質客戶就流失了,這樣周而復始結果就是不斷的在尋求客戶不斷的在流失客戶,這樣一個沒有積累的行業真的好嗎???B、客戶對公司服務感受體驗差: 現在很多月嫂公司就在追求數量,在售後服務上自然就不盡人意了,一般月嫂公司的人手也有限自然照顧不過來,所以最終客戶也對公司產生了懷疑和不信任。2、解決方案:既然找到了原因,解決起來其實也很就容易了。
A、提升公司對客戶的服務體驗:這張宣傳圖我想大家看起來比較清楚一下,我們為了提升客戶的滿意度,推出了團隊服務,在客戶月子期間就不是單一的月嫂服務了,而是一個團隊的服務,這樣不單提升了客戶對我們公司的服務的滿意度,而且我們也能給客戶解決更多的問題,當然,我們能給客戶解決更多的問題,自然收益上就能得到更多,最重要的是客戶能留下來。產後恢復對於每個新媽媽來說都是比較重視的,我們經營產後恢復的項目也比較完善,能給客戶帶來更全面的服務體驗。
現在很多客戶小孩都三歲了,都還是我們的客戶,其實給大家說個秘密,與其每月辛苦的去拓展客戶,不如把你手上的客戶服務好,我們現在百分之六十的新客戶幾乎都是客戶轉介紹來的。所以我經常給我的加盟商講,你一定要明白你在做什麼?能給你的顧客帶來什麼有價值的服務。其實這才是重點!….. 分割一下….希望對大家有幫助,希望大家都能做一些有意義、有價值的事情!下次再分享怎麼解決月嫂流失及管理問題吧。想想要說的太多了,現在估計才說道十分之一,還有產後恢復篇,還有月子中心篇,太多了….估計都可以出書啦,呵呵!………………………………分割一下………………..
不好意思!由於最近幾個月幾乎每個月都有七八家分店開業實在沒時間,看一下時間都四個月沒更新了,明天11月18號我們又有三個地區的加盟商開業,明天我去溫州店做支持,今天還有點時間趕緊更新一些,在這裡也很感謝知乎的朋友對我的支持和認可,幾乎每天都有在知乎上看到信息的朋友加我微信,感謝大家的關注,歡迎做或者想做母嬰行業的朋友多交流!
上次提到月嫂的流失和管理問題,我想現在每家月嫂公司都面臨這個問題,其實解決問題的關鍵是找到發生問題的根源,現在月嫂流失最大的原因應該就是收益和發展原因,我們先來分析一下月嫂從業者的痛點吧:
1、 月嫂雖然說給外界感覺工資很高,一兩萬一個現在很正常,但是其實沒有細想,月嫂24小時工作連續工作26天,按一天八小時來算,也就是月嫂工作一個月就當普通工作的三個月了,三個月收入一兩萬就不算多了。一個稱職的月嫂其實工作強度是很大的,真的是一份很辛苦的工作。
總結第一條就是「辛苦」 「辛苦」 「辛苦」
2、 心理壓力!我記得有為月嫂總結得很好,她們的工作是三個階段不斷的循環,
不信任-------信任---------融合
剛入戶到客戶家,客戶家裡人會用懷疑,監督的眼光來看待月嫂,這個眼光是可以理解的,畢竟是陌生人,工作到一周左右客戶的家人慢慢的在接受月嫂,也慢慢的放下了監視的眼光,在十天左右,可以說是一個家的人都是在用信任的態度對待月嫂,很多細節我就不詳細說了,這種故事每天都在我們公司發生。慢慢到客戶會把月嫂當家人對待,可以說是完全融入了僱主家中,就像家裡的一份子,但是就在這個時候也是月嫂工作即將結束的時候了。周而復始
總結第二條:不信任-------信任---------融合 周而復始
3、年收入,月嫂工資高一直是社會比較關注的,我來給大家算算月嫂的年收入吧,一個稱職而且十分能吃苦的月嫂來說,一年最多能拿到十個月是工資,然而月嫂必須要滿足以下幾點:
a、一年內不能生病,哪怕是感冒都不可以。
B、一年內家裡不能有任何事情需要你去處理,月嫂平均年齡40歲左右上有老下有小,所有幾乎不可能達到一年內不被家事耽擱。
C、每次工作完一個周期最多只能休息四天,而且還得保證你下一家僱主是在你休息四天後就馬上需要你去服務,也就是說每個僱主的預產期必須要和你的工作周期完全吻合,所以這點幾乎也是達不到的。
第三條總結:單月工資高但年收入其實並不高的。
4、 月嫂從業周期:一般從事月嫂行業工作的大多都是農村的,現在市場上接受月嫂的最佳年齡是35-45左右,月嫂人員工作到五十歲以上後很多僱主就不接受了,怕月嫂的身體精力不夠了,所以也就意味著高齡月嫂的接單會越來越少,也就是說慢慢高齡月嫂就面臨從新擇業了,然而對於一個五十歲的婦女來說重新擇業時多困難,我們也統計過從事月嫂工作的人員有很大的比例是離異家庭。以後的他們的生活我就不在說了我想大家都能想到的。
第四條總結給留給大家來總結吧…….
有了以上的問題所以才出現了,月嫂做私單的出現,動機其實很簡單就是想在每個月能多掙錢,不能說月嫂不講規矩,因為月嫂也有他們的苦衷。
以上就是月嫂從業人員的四大痛點,如果要想減少月嫂流失和管理的問題,那就必須要解決以上四個基本問題,這樣月嫂自然就會留下了。
以上的問題也困擾了我們很久,其實對於我們做企業的必須要很清楚的明白一點,你存在的價值是什麼,你能給你的合作夥伴,你的員工,你的客戶到底能帶來什麼有價值的東西。
傳統的月嫂公司因為沒有很好的價值鏈條,經營方式比較單一,只是靠收取中介費或差價帶來收益,對於客戶來說自然對你依賴性就很小,因為你就只是一個中間服務商而已,當然對於月嫂來說一樣,如果有客戶介紹業務給他們,只有待遇可以月嫂會毫不猶豫的離開。
我們是這樣解決問題的:
1、 提供月嫂的當月收入,你給月嫂講未來是沒有意義的,最關鍵還是要先解決月嫂眼前收益,要想提供月嫂收益單靠公司給予是肯定不行的因為違背了企業基本利益,要想自己企業月嫂收益高於外邊接私單月嫂最關鍵要素就是,挖掘月嫂潛在價值和提高月嫂的專業培訓,比如在我們公司不單單會給月嫂培訓母嬰護理知識,還有培訓產後恢復、中醫養生知識。在專業程度上就高於了國家標準。月嫂進入一個家庭或不是單單只接觸到產婦和寶寶而是整個家庭。
舉個例子吧:
某月嫂在我們公司培訓出來第二個月工資是五千元,在她的工作中發現小孩的外婆有肩頸問題,而且還很嚴重,手都抬不起來,小孩外婆之前是銀行退休下來的,肩頸是老毛病了,月嫂在閑暇時間就給小孩外婆做一下按摩並給她推薦我們公司的有肩頸養生項目,體驗只需要幾十元我們養生理療師就可以上門給您們做,小孩外婆就同意了,而且我們養生老師去了後客戶體驗效果很好就開了一個療程,我們是每周上門兩次,第三次的時候小孩的外婆就覺得好了很多,對我們的服務效果十分的認可,就是這位外婆在當月就給我們介紹了十幾個客戶,他們的鄰居、原來的老同事,還有親戚,之類的。做了多少業績我就不方便說了,但是可以說的是,月嫂單月加上提成她的收入就是一萬多了。我們還有後續的獎勵辦法。
總結一下第一小節:挖掘月嫂潛在價值,提升月嫂當月收入。我們的產後養生項目是單獨的團隊,獨立的公司在運營,現在全國有一百多城市有我們的產後恢復中心了,這也算是我們的優勢吧,我們公司是按客戶的需求設定我們的服務體系。
休息一下,一口氣寫了兩千多字,我有時間一定在補上.....
總結一下吧,
企業必須根據客戶的需求出發,不斷的完善自己的服務,建立自己的產業鏈,讓客戶能得到更全面的服務,讓員工能在我們的平台實現更大的價值,您所能得到就是客戶的認可和員工的歸屬感!
我們公司從事母嬰有十年來了,現在有自己品牌的月嫂公司現在全國兩百多城市有分店,還有自助品牌的產後恢復中心,和月子中心,現在全國也有一百多城市有分店,我們還有針對兩歲半到十八歲的藝術培訓學校,現在已形成了一定的產業鏈規模。這就是我們大體的一個情況,我後面還會繼續分享包括、產後恢復、月子中心的經營管理問題,餡餅在哪陷阱在哪,如果想交流的就加我微信吧,名字就是我們微信號
那些要私聊的你們還想不想在知乎混了,知乎就是分享知識和經驗的地方,你是要收費還是和題主技術合作或天使投資啊
開一家月子中心,選擇加盟是捷徑也是陷阱,月子中心行業80%以上採用重資產,租用物業,裝修改造的方式,投資大,收益差,絕大多數處於虧損狀態,而且因為很難複製,所以也很少開加盟店。
現在加盟比較多的主要是輕資產模式,投資不大,容易被接受,也容易被騙。鑒別加盟商的優劣有以下辦法,讓你能避開月子中心加盟的陷阱。第一,目前月子中心行業開展較好的地區,找出十個城市,北京,上海,廣州,西安,武漢,南京,杭州,瀋陽,太原,成都。然後去大眾點評網,看看那些月子中心加盟店在這些城市裡有店?平均價格是多少?如果在這些競爭激烈的城市裡,看不到的加盟店,先淘汰出局,留下前三位。第二,針對這三個加盟店,去大眾點評網,每個城市讀五篇客戶入住後的分享帖,找找感覺,對這三家進行排序。第三,去百度搜一下,這幾家店的負面新聞。第四,在網上搜一下這幾個連鎖店各地加盟店的網站,以客戶的名義打諮詢電話,看看是否還在開業?第五,去加盟商總部看一下,是否有實體店?有些加盟商的實體店是騙人的,不以賺客戶錢為主,而是以騙加盟費為主。第六,去總部交流一下,看看有沒有官方報道視頻,官方頒發證書或獎牌,數量多少。第七,以上這些步驟完成,成功幾率大增。另外,一個男人想開月子中心,先要找到一個女人作為合伙人,因為月子中心是個女性工作人員為主的企業,女人做日常管理更方便。
還有很重要一條,和女性員工等距離交往,避免有偏有向。
最後,祝好運,2017生意興隆。本人女,就業於成都某高端月子會所,籌建一年,今年6月末開業。按照國家健康管理條例來看,就醫不得超過半小時,房間不得少於12間,是健康管理的場所,但不滿足就醫條件的場所。也就是說,是保健葯,不是救命的。個人覺得選址很重要,安靜的、空氣好,最好不是酒店裡邊或公寓,人多雜亂。但是遠離都市的話,探望的時候家裡人又不方便,看你注重哪方面了。護理人員很關鍵,最好是你喜歡的,跟你沒代溝,還能認真負責的,持有護士證,等等。綜合配套個人覺得不重要,畢竟就是住二十幾天,你自己真正能用上的不多,家人看望你的時候也不多,配套再多,用上的也不多。選一個你能看上的房間裝飾很重要,別壓抑,最好能有心理輔導的人,開導你不至於產後抑鬱症。最好不是新裝修的
剛回答了一個,copy一下!
先看問題,這應該是準備自問自答的營銷題目,但是還好我葷素不忌。
先坦白一件事,我是做營銷的,而且是照護行業做營銷的(國內叫護理)。
然後我再來回答問題,加盟月子會所或者月子中心行業怎麼樣?
既然是加盟,當然也算投資了,先列兩條最關心的:
1. ROI (投資回報率):高
怎麼個高法,按照3-5萬的一二線城市的月子普通套餐均價(低點算比較好),20個房間計算。500萬以內的投入,一年半時間收回成本。
當然如果是直接酒店進行改裝,成本會更低。只是配套會受到局限,因為畢竟酒店式的裝修和配置本身還是很廉價的。
2. (會所)存活率:一般
按照非正式數據調研數據(是的,沒看錯,是非官方的),成活率不到七成,當然比互聯網企業要高多了(百不存一)。也就是說,如果你開月子會所,有三成以上的幾率是掙不到錢關門大吉的。風險大嗎?大,但高回報必然要高風險這是常態。
然後我們來說月子會所可能關門的幾個主要可能問題:
第一,心態不對
為什麼說心態不對呢?首先是這個可是醫療健康行業啊!面對的問題是什麼?是健康安全,所以出不得意外,撈到錢就走的心態註定做不長。也奉勸各位如果沒有這方面深入的調研了解就盡量不要碰,或者說你找個醫療行業內的合伙人(最好是懂護理的,最差的就是搞銷售的),這樣最起碼不會犯一些底線錯誤,或者被坑還得你擔責。
說下現狀,因為沒有劃歸民政或者衛生部門管控,而是在工商這裡先代管著,所以國內是沒有所謂的月子中心的衛生安全標準的,所謂2017年發布的《母嬰保健服務場所通用要求》也只是一些月子中心聯盟整出來的試行版本。但是,別覺得這事就可以打擦邊球以低質低價掙快錢,在所有野蠻生長的行業里,遲早是會管控的,那時候就是來收割,死一大片不合格的時候了。因此,別為了掙一時的錢,把標準降低,那時候問題來了或者標準出台,有你哭的。
那我們參考什麼標準呢?很簡單,台灣標準。沒見著那些已經紅火的月子會所,都是標榜來自台灣嗎?但是也是借個名頭而已,畢竟月子會所台灣是源頭。可要是真去過台灣,你會發現,兩邊的服務完全不一樣嘛!國內的很多規範都不符合啊!比如國內一家人都住到月子會所的(就當住酒店的心態),親友來訪不洗手消毒孩子任意抱的(這個不好怎麼說,可能是幫新生兒增強抵抗力的吧),生二胎還帶著家裡老大(大寶)的......而台灣標準來看是完全禁止的。當然這裡可能要冒犯很多現有月子中心的同行,有時候成本和社會環境都是問題。
第二,成本管控
剛說到成本,就接著說成本。和台灣的行業內的朋友討論了下成本問題,其實除去基本的裝修,開銷最大的還是再人力上,為什麼人員成本那麼高呢?因為在國內,講究一對一服務,這賬好算,一個房間配備一個班子,收的三五萬賺的基本都開銷到工資上了,當然前提是你請的都是正規有經驗的母嬰護理師(高級月嫂)、催奶師、營養師......加上你的原材料採購,廚師等等,再除去房租(一般地段都選的比較好,大頭), 就賺不了多少了。
好了,你說既然掙錢少,還那麼多人投資做,難道他們是傻嗎?就算有人傻錢多的,也不代表都是,肯定是有利可圖。加盟連鎖啊!這就是為什麼國內這麼熱衷於加盟的原因了。收錢快還不累,肯定比自己做那麼多家輕鬆多了。當然,還有一種心態是想做行業龍頭,有人預言這幾年就會出現一個月子中心的龍頭企業,我看還需要等等,因為國人一個壞毛病就是你做我也做,接著打價格戰,惡意舉報投訴抹黑競爭對手,然後準備最後自己慘勝,收拾舊山河,呵呵,都是這麼把自己玩死的,然後被隱忍的潛伏者摘了桃子。
說到這裡估計可以嚇跑大部分想做這個行業的人,但是這事能不能幹?肯定能幹!人家台灣那邊標準比你高,服務比你好,不一樣幹得風生水起,明星必去,全颱風行。這是為啥?主要有兩個不同的地方。
不同點一是系統管理,什麼是系統管理呢?就是字面上的意思,要是對酒店有了解的話,就會知道酒店有OPREA系統,是做房態管理的,當然它不止這點功能,還有很多其他的。同樣,台灣在系統方面是行業定製的,一套行業系統的管理就可以節約很多成本,怎麼節約成本呢?打個比方,人員的調配你就可以非常恰如好處的安排了,1對1的母嬰護理師利用率其實是較低的,而台灣可以做到1:5,而因為科學排班的方式,服務質量卻反而提起來了,這就是差別,還有房間的管理,酒店的客人入住是按天算的,比較固定,但是產婦的預產期是有波動的,一個系統靈活的房間也能讓你控制好房間入住率,還有客戶管理跟蹤提高轉化和二次消費就不細說了。
當然國內你一搜也有好幾家,但是...ERP、或者ERP+CRM,還有把山寨酒店系統改下欄位和後台前端的,很抱歉,這個都不是行業定製的,這些開發系統的大多都是業外人士,跟你一上來談源碼給不給和系統構架什麼的,那是用自己的強項跟你談啊!因為行業專業是他的弱項啊!當然,也有第一時間找你要需求的,那是因為他根本沒有開始開發啊,拿你的需求開發,再賣二次三次多次,這是軟體開發公司的套路,別上當。
不同點二是人員的素質。台灣的護理人員素質普遍偏高,當然這與不同的環境有關,就拿服務的心態來說,台灣照護服務人員的素質的確是比較強的,護理行業新人培訓,先教禮儀、教服務心態、教護理倫理與法律,也就是一開始把態度心理給你掰正了,再開始教技術。
要不怎麼去做醫療交流和護理交流,很多都去台灣,那的確是因為做得比較好。而且台灣的大部分人都是做服務業為人生規劃的,我們大陸這邊都是要做老闆。說得有點偏了,其實想表達的意思是專業度(心態和技術)決定了效率。前面也說了台灣的月子會所(台灣叫產後護理中心)的人員匹配可以達到1:5,怎麼辦到的?就是憑專業度辦到的。如果條件允許的話,找台灣的人才輸送過來,價格公道,服務又實在,也算是一個解決辦法。
第三,定位不準
其實這個跟心態有點重複的嫌疑,但是我覺得很重要,還是拿出來單獨說。先問個問題,月子會所是什麼層次的消費?三星級酒店嗎?拜託,都加了會所兩個字的啊!你想想私人會所在你心中的概念是啥?就算不是奢侈窮奢極欲那也肯定是高消費啊!
已經是加了會所了還同行打價格戰,那說明真的是沒考慮好自身的產品定位啊!你所服務的對象是什麼類型的人?至少得中產以上吧!也就是說,對於真正的消費人群來說,不就是一個月買個包的事兒嗎?還想用價格低廉來吸引他們,人家需要的就是消費升級,你卻給人家來個降配處理,你換個角度看人家怎麼想吧!
所以你唯一能做的,就是加強服務,加強服務,加強服務,沒有最好只有更好,然後再考慮合理收費,這樣才有點會所的架勢。
今天就說這麼多,即使說到這裡預計會嚇跑很多想從事這行的人,這樣也好,做這個行當職業道德很重要,做人的底線很重要,畢竟你做的這一行的事情關乎一個女人和一個新生命的的未來健康,做的既然是收費的社會福利事業,就要做得用心一點吧!
第一,是你月子會所的定位和選址。第二,跟有口碑的月嫂家政公司談談,可以了解到本地月子會所的一些情況。關於招人,主要有3方面,一是去招聘酒店從業人員,做服務,二是招聘醫院母嬰專科護士,然後帶一批沒有經驗的護理學生,第三是從事醫療行業的私立企業招聘運營人員。
我們衡量一個人優秀不優秀,不是看這個人的學歷高低,道德素質高低,而是看他為公司賺了多少錢,記住,只看他為公司賺了多少錢。其他的都是虛的。沒經驗的人喜歡扯虛的,有經驗,有閱歷的人,都跟曹操一樣,變得實在了。手裡有糧,心中不慌。手裡有錢,就理直氣壯。本人解決什麼問題?第一、個人白手起家創業的問題。第二、團隊白手起家創業問題。
第三、個人與團隊資金充沛的情況下,做生意賺大錢的問題。第四、具體的說,就是你身價只有區區1萬塊,我來教你如何在網路上用半年時間賺到30+、1年時間上百萬的問題。
大致的方向就是複製別人的軟文、廣告、文案,修改成自己的來推廣收錢。做點售後服務。會選擇文化項目或者虛擬的零成本項目,因為你沒本錢嘛。還需要幫你塑造強大的心理。窮人最恐怖的不是沒有錢,而是心理極其脆弱,遇事不能堅持,執行力差,這都需要強制性長時間洗腦才能改變。我每周都對這樣的窮人進行大量洗腦。爭取把這樣的窮人洗強大。
第五、團隊白手起家創業相對容易,一般來說。能夠有團隊的創業者,至少基本有老大的氣象了。你窮,還能窮出一個團隊來。證明你有能力,有人格魅力。這樣的團隊,或許大多數人執行力也很差,但總是有那麼一兩個人執行力強,我們就利用這一兩個人來做一個極其簡單的互聯網項目,分工合作,讓執行力強的人干推廣工作。讓執行力弱一點的人做些輔助,老闆自己幹些服務,這個團隊也能容易的做起來。其實最難的是第三個、有錢。有錢模式,就是燒錢模式,這極度需要真正有經驗的創業者來帶團隊,而不是一幫只會花錢的職業經理人。
我們一定不能優柔寡斷,一定要選擇真正血性,有三年工作經驗的員工進入公司,直接利用他們的技術+經驗賺錢。我其實就屬於第三種情況創業。在這種情況下,我是吃了接近兩年的虧。因為有錢,無所謂,虧損就虧損,員工不賺錢就不賺錢,以為熬下去,員工成長起來就賺錢了。這是誤區之一,我也犯過。第二、招聘應屆畢業生,實習生來培養。招聘沒有經驗的人來培養。這也是極大的錯誤,我也犯過。那麼到底該怎麼做呢?就是只招聘有技術的人,有經驗的人,別人公司的主管來我們創業公司當員工,並且你的項目要充分利用這些員工的經驗+技術。
千萬別講情懷,別說你想幹什麼,你想幹什麼,就什麼也幹不成。要看員工會什麼,然後我們就幹什麼,恰好市場有需求。,老闆就坐著收錢就行了。就這點經驗,我交了300萬學費,用了兩年時間才學會。痛啊。瀋陽昕貝儷月子中心,始創於遼寧瀋陽市,歡迎廣大有識之士加盟昕貝儷月子中心。024-23253555 http://www.xblbaby.net
我們現在籌建一個大型月子會所,比較高端,期望能夠得到大家的指導!
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我想開家月子會所,沒經驗請大家指導,電話和微信號13823558362
我也是做這行的,今天比較晚了,明天分享給大家
資金和團隊是核心競爭力。
資金是你能否打持久戰而必須具備的。
團隊是你能否具備戰鬥力的必須。
其餘的事情都是你輔助的存在。
同為月子中心行業,坐標廣州,我們14年開始做的時候這個行業還不像現在一樣發展的比較完善的體系,所有的門路基本也是團隊一起去摸索,該掉的坑也不少,不過也好,也為了現在的完善打下了基礎,其實題主,有條件可以選擇加盟,不過也要選擇好的月子中心加盟,不然幾十萬的加盟費也不是小打小鬧,至於熟手員工現在我們這個廣佛市場基本靠高薪挖角。
您好,我在大連,就是從事產後母嬰護理行業的,也就是月子會所,我有自己的團隊,可以做前期籌建,運營管理,培訓等工作,如果有這方面感興趣的朋友可以聯繫我,電話13842696993