如何看待鎚子手機出現的大量「閃光燈故障」？

01-22

本人為T2用戶，手裡的T2閃光燈壞了三次。去鎚子科技官方論壇看了下相關問題，也有很多用戶出現這種問題，可以說是大面積的了。
這種出現較多相同問題的情況，如何判定是手機的設計或系統存在明顯問題？
鎚子是否應該給出一個合理的解釋和解決方案？
針對「針對『大量』的質疑」，還是把補充的內容放上吧。
我在鎚子科技官方論壇收集了從2017年10月份到2018年1月份的關於「閃光燈故障」的帖子，

閃光燈故障太多幫鎚子匯總一下【忽略右邊的已答覆】-鎚子科技官方論壇bbs.smartisan.com
這些只是發帖明確反饋有故障的，還有一些在回復里反饋有故障，但是沒有發帖的。
閃光燈故障帖子里鎚子都有哪些標準回復？-鎚子科技官方論壇bbs.smartisan.com
鎚子官方給出的答覆，較為敷衍。
update：
1.19，自己已經把閃光燈修好，具體辦法是：拆了後蓋把電池與主板的連接斷開再接上就可以。
但是，依然希望鎚子官方給出合理解釋，畢竟不是每個用戶都可以自己拆開手機的。

自己在回答里再多解釋和補充一下。

我已經在論壇發帖，收集了部分用戶存在的相同的問題，相關帖子如下：

閃光燈故障太多幫鎚子匯總一下【忽略右邊的已答覆】-鎚子科技官方論壇bbs.smartisan.com

這個是匯總的出現閃光燈故障的用戶（僅發帖用戶）。

閃光燈故障帖子里鎚子都有哪些標準回復？-鎚子科技官方論壇bbs.smartisan.com

這個是收集的閃光燈故障帖子里，鎚子科技官方給出的回復。

因為收集時是按倒序的時間，所以可以看出，鎚子回復的內容從之前的認真到現在的敷衍。

有人在官方售後之後解決了這個問題，（售後一般會說「換主板」）

有人在自己拆機斷電之後解決了這個問題，

我的猜測是閃光燈故障問題是因為鎚子系統的問題。（不專業，沒法解釋）

update：

確實在拆機斷電之後解決了閃光燈問題。

之前售後維修說「需要換主板」不知道為什麼？

不能拆機的用戶，閃光燈壞了怎麼辦？

到底什麼原因引起的閃光燈故障？

現在每次想起當初錘粉信誓旦旦的把鎚子誇上天真的感覺超級滑稽可笑。

雖然我從始至終都是錘黑從沒改變，但早期t1 t2時期我是沒有摸過鎚子手機的，所以那時候有些病入膏肓的錘粉晚期患者不惜賭上全家人性命保證鎚子手機比iPhone還好時，還是把我唬的一愣一愣的。後來的事大家都知道了，t1 t2爆出大量問題，內褲、丁字褲、肛塞都讓人扒光了，老羅自己也承認了早期產品質量還不如山寨機，其實這話也適用於鎚子的全線產品，包括最新的堅果Pro Pro2，這兩個網上大面積出現的質量問題一點也不比t1 t2少，我也拿真機玩過，真的很差，只是老羅現在還不承認罷了。

回過頭想一想當初那些錘粉吹噓的時候心裡在想什麼？那心理真的很醜惡猥瑣，套用老羅一句話，你老老實實用山寨機沒什麼不好，但你一邊用山寨機還一邊裝x去鄙視蘋果三星就不好了，我很討厭裝x。

錘黑：鎚子不好用，經常出故障。

錘粉：我買了鎚子了。哎呀我閃光燈（導航，信號，相機，通話，電池等）不好用，怎麼辦？怎麼辦？

錘黑：早跟你說過了不要買！

錘粉：我就是要買，就是要買！下個手機還是鎚子！全家都鎚子！

錘黑：鎚子名聲不太好，質量不行，售後也跟不上。

錘粉：鎚子光明磊落，哪像藍綠（華為、小米、蘋果等）大廠！鎚子系統是最好用的系統！沒有之一！

錘黑：活該吧你！

錘粉：你友善度。。。。。。

t2發布離現在已經很多年了，我錘作為一家小公司是沒有什麼精力再去搞好其售後了，如果是錘粉的話，請多體諒體諒，別給羅老師添亂了。

為什麼不把t2供起來呢？

既然買了鎚子手機，就要有態度。

閃光燈有問題，又不是不能用。

不要在黑暗的地方拍照不就可以了？

或者隨身帶個手電筒。

機身彎曲問題？又不是不能用。

折斷一根筷子成為兩截，捆綁在機器後背。

不就解決了？

你們這些假錘粉，光跳腳罵娘，不自己動手解決是沒用的。

鎚子大面積質量問題又不是新鮮事了，有什麼大驚小怪的。到是題主令人驚訝，鎚子臭名昭著，為什麼你還會選擇它的產品，作為一個普通人實在想不通。

滑稽，大量的滑稽。一看題主就知道：題主是標準的幸災樂禍錘黑。

我只聽說過T2信號不好，堅果U1大量gps紊亂，M1L攝像頭故障，堅果pro1玻璃自爆、縫隙夾紙，堅果pro2聽筒進灰進液、屏幕進液，

我只聽說過這些，至於題主所說的，閃光燈故障，我是聞所未聞，根本沒有聽說過！

閃關燈故障，不存在的。就算有又怎麼樣？一個兩千的手機，你還想怎麼樣？又不是不能用！

最後，我錘要成！?，大量的?。

買Pro2吧（狗頭），T2的質量「連山寨機都不如」，閃光燈出問題有什麼稀奇的？

就算閃光燈沒問題，相機，定位，信號，電池這些都滿足你的預期了嗎？如果這些都像錘粉（比如我大國師）說的那麼好，那怎麼才賣了19萬台呢？

老鎚子就是這樣，過保了修划不來，不修又可惜，賣二手又不值錢，還不如早點脫坑。我早就想把我的T1拆成零件，用一個鏡框裱起來做成一個真.藝術品，可惜我還是太懶了，現在還沒做成…

我覺得題主的T2也可以，可能也是最好的歸宿。

1.人為破壞。

2.我的沒問題。

3.又不是不能用。

4.別給我羅添麻煩。

5.不黑不粉，純段子。

我大概是整個回答區唯一認真作答的，你卻跑來我評論區放神論？

圍觀錘/羅粉和公孫永浩一脈相承的自打臉:

敢情原來最好用（沒有之一）的系統，連閃光燈都打不開，見識到多好用了，嘖嘖嘖（捂臉

————————————原回答分割線————————————

你題目兩個問題的回答:

找三方專業機構檢測，拿檢測報告。

應該。你也可以找受害者一起走法律途徑。

不要選擇鎚子（接近每款都有門事件了）:

或許才是正常消費者最合理最理智的選擇。

看到有推薦堅果Pro 2的，連知乎上「Pro2機身彎曲」問題的關注度和受害者都不少了，你覺得數以十倍百倍的貼吧反饋如何？

做機子的主人，不要做盲從的粉絲。

設備首先買來用，保證使用的完整功能性才是核心。市面上明明同價位有小米魅族，即使360軟體系統也不是鎚子可以比的，何況人家用成熟設計雖然不標新立異，至少不會經常出現設計缺陷……

如果你說你是羅粉錘粉非要用鎚子，那我會勸你在鎚子不出門事件的下一代入手。

否則大家對狂熱粉絲本質上是沒轍的…

當初信誓旦旦的吹噓鎚子媲美蘋果，應該也是你們這幫錘粉。。。。想到這個，我就忍不住發出拖拉機般都笑聲！

哦，對了，錘粉的精神教父，羅老師前不久港說過，前期的產品，質量等同於山寨機，以前的全球第二好用，也就是是掃碼機的水平，系好安全帶做出來的，也就是個恥辱機。。題主問我們怎麼看？我們是科學家，科學家不討論這種宗教信仰的問題，我們還是對pro2的進液問題比較感興趣！

這也快到中國人的友善度節日了，亞歷山大。。。錘粉，你們不過這個節日呢。。還是不過？

又不是不能用！不要給羅老師找麻煩，要幫助羅老師贏。大量的???????

就你統計那幾個，遠遠不夠3%，也叫大面積？！

你是錘黑吧！

鎚子論壇居然有這麼多錘黑，難道現在羅老師請個會刪貼的網管都沒錢了嗎，鬱悶

什麼叫「大量」？

除非老羅親自承認，否則這些都是「個案」！

有問題就發售後，你發到論壇是什麼居心？一些潛在消費者看到你的帖子後最終不買鎚子，老羅贏不了你能擔當的起嗎？

我是知道鎚子手機的60天新鮮感是怎麼來的了。幾天出一個新bug，想不新鮮都難哪。

對這種問題我已經說不出話了，唯一的感覺就是，從t1到堅果pro再到甚至我都感覺要成了的pro2，羅老師從沒讓我這個錘黑失望過…真的，我現在都不忍心開黑了

下面的話是對羅粉說的。

現在科技界，甚至是整個社會，都是千瘡百孔的，羅老師忍不了這點，才勇敢的站了出來。羅老師是個徹底的科技革命者，鎚子科技作為羅老師的精神的實體，必然繼承了他的革命精神。

要進行科技革命，就必須要有一支鐵一樣的隊伍；而要有鐵一樣的隊伍，就必然要求隊伍內部思想高度統一，緊密地團結在羅老師周圍。因此，需要常對隊伍內部的同志們進行考驗。

不妨思考一下，以鎚子科技的實力，有可能會不小心犯下連知乎科學家都不會犯的錯誤嗎？如果你也認為不可能，那麼結論就很明顯，這是對同志們的考驗，目的就是要剔除羅粉隊伍中那些猶猶豫豫的「騎牆派」。而對於那些堅決擁護羅老師的人，這完美的外觀和情懷UI就是鎚子科技獻給你們的禮物。

羅老師的革命非常徹底，只有堅定的支持羅老師科技革命的人，才能快樂的使用羅老師的產品。當羅老師說出T1攝像頭是掃碼器的時候，說堅果無法和蘋果相提並論的時候，當每一代鎚子科技的產品都有這樣或那樣的問題的時候，如果你猶豫了，甚至是「轉黑」，那麼對不起，羅老師科技革命的隊伍不需要有你；如果你依然相信，那麼恭喜你，你通過了考驗，羅老師未來的產品，就是為你而造。正是因為你們這樣的堅定的支持者，才會有鎚子科技未來一代又一代的產品，未來毫無疑問是你們的！

那麼回到題目，T2有什麼小問題，重要嗎？

怎麼說呢，只能說越看越放心了吧

我現在就是t2，備用機湊活著，電池續航超乎想像，至少不會彎［手動狗頭］

怎麼總是大量大量的？

超過百分之三沒有？

否則都是個例

題主這一問，引來好多錘黑的狂咬，你不知道每個鎚子問題的評論下，都有他們幾個的身影嗎？你想辯論也辨不了，因為他們罵你一通，然後就把你拉黑了。

所以，永遠都是他們在勝利，永遠都是他們在狂歡。

在這裡，鎚子所有的問題都被無限的放大，所有的優點都被貶得一文不值。

任何理性的討論都會被無視的。

所以，有問題，找客服。