需求分析應該是運營還是產品經理做？

01-21

在互聯網公司做運營，原來是做到收集整理用戶需求和反饋，維護用戶粘性，來了新公司，流程設計和規則設計也要我來做。這塊內容是應該運營做還是產品經理做？

不客氣地說個實話

老闆叫你做啥你就乖乖做就是，你管這事該誰做？

鑽這種牛角尖，只有魷魚可以吃

說人話

需求分析可能是產品經理做，舊項目是項目經理做，有時候我作為UI/UX也上場去做需求分析，所以咧？人手缺乏，項目特徵，工作安排都會影響到這活兒由誰接手，你運營作為互聯網產品的主要部分做做需求更是應該的，再說，技多不壓身不是？

其實應該是一個PDCA 的循環 plan -do -check-action, 前期產品經理提供需求分析，在實施的過程中，運營應該根據實際的情況，不斷的提供實際的輸出，並以此為Input 來修正產品需求。

誰強誰做

前期產品經理做出需求分析

後期即產品發布後，運營人員應該根據用戶反饋做出相應的需求分析

收集用戶需求和用戶反饋完全沒有技術含量等於客服，

維持用戶粘性是最蠢最沒用的套話，

我反而覺得你現在做的工作才是運營該做的，流程設計能讓你更了解自家的產品，規則設計方便你更了解用戶在產品上的行為路徑，不要多干一點活就抱怨，抱怨浪費生命啊！

做互聯網業務，分析需求、從用戶角度思考問題，是任何角色都需要具備的基礎工作思維。

當然是產品經理

產品來自需求。

這麼說吧，一般來說應該是客服收集用戶需求，需求量達到一個警戒值提交給運營，運營先評估是否值得去提出一個需求來解決這個問題，如果值得的話把本周或是本月的所有需求整理傳達給產品，產品負責把運營的這些需求和自己的需求整合到一起，排個SABC的優先順序並與技術溝通在什麼時間段解決什麼問題。

上述是常規的流程，但還是要看具體項目，有的項目（比如直播）本就是強運營模式，運營往往比產品更了解某個需求的急迫性，而產品疲於推陳出新（或者說直白一點就是自己的KPI）把運營的反饋擺在的二三四位，導致長時間問題沒解決出現更多的投訴，這種一般都是運營自己來做需求分析並排期的。

產品經理的工作了，運營只是幫助整理和提需求吧！反正我們公司是這麼乾的

有個很簡單的界限：立項。為了立項的需求分析，一般是由產品經理參與，如果如題所述有了產品，為了提高用戶粘性，則一般由運營來做。運營嘛，就是搞拉新和留存的。

看情況處理，

需求分析是產品去做的，但因為運營離用戶更進一層，因此反饋的收集和運營需求的整理需要運營人員單獨去做了。最好的方式的運營提出需求和原因，產品負責真正的分析，並優先順序與策劃。

產品經理不做需求分析做什麼？

這難道不是產品狗工作的核心么？

大公司里分工都很明確的，不過小公司的話，可能要做各種東西，產品運營各種混搭。

沒有那麼清晰的界限，運營也是半個產品經理，產品經理也需要做運營，看你們職責的劃分了。