如何看待「使用新產品不撕包裝膜」？

01-21

小時候，隔壁王阿姨新買的單車，鋼管包裹著泡沫，多年至今，發現中間一根鋼管經過歲月的磨練終於沒了，不過另一很還殘缺的包裹著。當今，看看您周圍的日常用品，冰箱、顯示器、手機、家用電器等等。產品設計師對產品材質各方面的研究以及花費的精力歷經許久，結果確是被遮蓋在出廠保護膜後面？隨身商品除外，比如手機，概率比較小，一些電視顯示器音箱等等，很多從購買至報廢，黏貼在塑料、鋼材質上面的出廠保護膜還貼著。對此，個人很糾結各種產品材質存在的意義，而且經過日常使用，保護膜上面還會有指甲印，黏灰，可我問了身邊很多人，回答無一例外，特別是長輩，收到的回答：新新的撕去幹嘛，手那麼賤！作為室內設計者，糾結這個問題已久，上來知乎問下大神們的看法，謝謝！

謝邀。

保護膜的存在滿足了我一大癖好，只要看到誰的東西上有這玩意我就會毫不猶豫撕掉。顯示器底座、冰箱、筆記本上的都不能忍，後來朋友們小到手機，大到買車都會把膜給我留著撕……

但是，膜還是很有必要存在的，目的不是交給使用者後的保護：

半成品狀態，保護膜可以保護一些光滑表面在運輸階段不磨花；
組裝階段一個組件需要經過多人手，保護膜可以低成本高效率保證不磨花；
在成品運輸、流轉階段，即使有泡沫保護，但細微的震動還是會對一些所謂「鋼琴漆」表面造成不可修復的劃痕；
一些工業路產品，如不鏽鋼、門窗型材則可以使產品在施工/加工階段不被磨花、留下污漬；

總的說來，保護膜的存在就是儘可能無損傷的交付給用戶，用戶撕不撕是喜好。留的時間久不美觀招灰是其次，很多時候會造成受高溫、停留時間過久無法完整撕去或造成色差。現在很多開始使用更加環保且顯檔次的無紡布、絨布罩包裹產品，好處是污染小，你沒法帶著這玩意用，對於一些無法接受磨花的人來說，它們不能杜絕微塵或布本身與產品的摩擦，還是會有細微劃痕。

至於一些人不捨得撕，可能是觀念遺漏問題。中國人對膜比較迷戀，沒有保護膜都會創造保護膜呵護。比如遙控器保護套、電腦屏幕保護膜、玻璃桌面保護膜等等，如果你細心留意，醫院也早早開通了修復業務呢。

新產品貼上保護膜，從生產角度當然是保護的問題。

但是，當進入消費者後，消費者撕不撕保護膜，其實是一個很值得探討的消費心理的問題。

首先先分析一下：

不考慮有些保護膜是用戶找不到的原因導致長時間沒有撕掉。大多數留下保護膜的人的心態應該是這樣的：

1、不撕掉保護膜，用的時間可以更長久一些。

2、不撕掉保護膜，用一段時間後再撕，感覺又象新的一樣。

從第一種心態來看：保護膜其實是一種安全的象徵，是一種潛在的節儉的心態。所以經常有老人說：你這熊孩子，沒事把這膜撕了幹什麼？

從第二種心態來看：保護膜其實讓用戶感覺有一種回恢復到出廠配置的全新的體驗感，能夠讓用戶花一份錢感受到兩次喜悅。

其次，設計一個小實驗：

如果有兩個物品都有保護膜，保護膜對物品使用沒有影響：

第一個物品只能使用10天，當你拿到手的時候你會撕掉保護膜嗎？

第二個物品可以使用10年，當你拿到手的時候你會撕掉保護膜嗎？

雖然沒有直接的測試，但是直覺告訴我們第一物品撕掉保護膜的比例應該較大。這也一定程度上印證了上述的分析。

那麼問題來了，第二個物品應該什麼時候撕掉保護膜最合適呢？

根據我的經驗，當保護膜存在一段時間，進入到可以撕的階段以後（姑且定義為撕掉保護膜能夠看到前後新舊程度明顯變化的時候），由於使用慣性，用戶一般是不會去撕的，必須等到相應的觸發機制後才會行動。比如：

1、你的保護膜自己翹起來一個小角，你看著比較彆扭

2、快過年了，家裡大掃除，希望所有東西都煥然一新，

3、熊孩子手欠（學術一點，就是沒有該物品過往經驗的人看到了保護膜覺得奇怪，順手就撕了）

以上三個觸發機制其實涵蓋了整個過程的：主體原因、客體原因、環境原因，更多的觸發機制可以自己去完善。

從上面分析基本可以看到，保留保護膜和撕掉保護膜的消費者心理因素是不一樣的。對於營銷來說，可以有兩個套路：

1、修改用戶習慣：宣傳撕掉保護膜，才能讓物品使用更長久（例如：撕掉保護膜，能夠更好地散熱，保護你的手機）相信很多人都會去撕掉保護膜。

2、利用用戶習慣：通過讓用戶撕掉保護膜的方式延長用戶的使用時間。例如：出廠的時候我在手機上貼三層保護膜，然後系統根據激活情況，分別在100天、一年、500天的時候提醒用戶撕掉保護膜，這樣有可能把一款手機的使用時長從15個月延長到18個月或者更多。雖然貼三層膜的這個概念感覺比較荒謬。但是從用戶第二個心態觸發，其實可以擴展。比如為用戶提供免費手機翻新服務，通過送後蓋、屏幕打磨，污漬清洗，讓手機顯得嶄新一些，延長手機的使用。

既然用戶有這種習慣，我想商家應該想一些兩全的方案。畢竟這也是用戶的需求。

之前鎚子好像出了低價換屏的方案（不確定）？不管做的這麼樣，至少是在往用戶中心的思路走，我覺得與其改變用戶習慣，不如想想怎麼關懷他們。

那代人普遍缺乏美感，不在意撕和不撕的美感差。又普遍沒錢，買個電器啥的都是做好使用20年的準備，當然會好好愛護了。

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我最討厭遙控器和自行車上有薄膜覆蓋了！

你可以順便設計保護套裝么！滿足下那些「膜」愛好者~還能賺點配件錢~

設計者說到頭來還是為使用者而產生的，不要去判定使用者的某些特質是對是錯，而是要發現和利用它們。

你看手機保護套設計起來又不需要太多智商，只需要各種賣萌/裝x就可以了，賣的還死貴，同理可以推廣到各種產品中啊，輕鬆賺錢啊╭(￣▽￣)╮

（我一般都是趁他們不在，把膜全部偷偷撕掉，聽他們發現時發出的各種哀嚎，爽啊^o^，我好變態………）

就像小時候別人送了我家一盒進口巧克力我媽一直不肯打開活活放到過期一年後才發現只能丟掉。這種省著以後吃/用,和希望能用更長時間的願望多數是當年物質資源的匱乏造成的

凡是新買的帶套帶膜的，付了款到手後的第一件事情就是撕膜拆套。手機也從不帶套貼膜，即使現在用的Nexus4這種前後都是玻璃的也絕不帶套，怎麼突然感覺患了強迫症一樣？

家裡的老人卻從來不捨得撕這些東西，各種桌子椅子電視柜上面都是鋪的塑料布、膜、報紙+玻璃。03年裝的房子，廚房櫥柜上面有保護膜，我媽一直不捨得撕，上面還有各種商標、認證標誌之類的，11年我回家的時候終於受不了了，立馬開撕，結果那些標誌已經深深的印到板材里。老人苦日子過慣了，一輩子節儉的近乎自虐，他們覺得賴好有張膜在上面貼著，至少能保護一下面板、油漆。個人認為還是窮怕了鬧的。

給手機貼個高檔膜是應該的。但是手機攝像頭上的膜都留著就太逗比了。

給筆記本配個內膽包是ok的，但是留著鍵盤區intel inside 的不幹膠是為了神馬，研磨手腕部分多餘的角質層嗎？

非要給液晶電視弄個防塵罩也不是不可以，但4k畫質的靜電宣傳貼也不拿下來，你是看電視還是看廣告呢。

花8萬塊買一對linn牌子highend落地音箱，用塑料袋包著箱體播放黑膠唱片又是怎樣的奇葩體驗？

不撕掉永遠是九成新

那是不可能的

懶

從業人士告訴你，貼保護膜是為了出廠時候不要被刮花，完全是為了生產需要。

其實我有點想指責你的，但是想想就算了，這事我也做得不夠好

幾周前終於撕掉了我留在顯示器上4年的包裝膜！