如何管理好一家文具店？

01-21

關於文具店的經營問題先不考慮。由於地理位置比較優越，所以目前營業額比較好。但面臨的是管理問題：
店裡大約有4個員工，加上老闆和老闆娘一共六個人。其中有一個年輕的員工常駐在店裡，在店裡吃住。
管理方式比較粗放，沒有供銷的統計，沒有應用pos機，進存銷數據依靠每日的備用金與銷售額之差等統計。

員工的年齡都比較大，基本都是老闆年輕時的同事，除了那一個年輕的員工之外。因此如果想要電子化管理可能需要一定的時間來培訓。
現在的管理，簡而言之，還是人治的方式。一切看老闆的臉色，接受老闆的指揮，因此上員工的分工，積極性等都要靠老闆來調動，沒有一個合理的規章制度。
現在的想法是，引入POS機統計進存銷數據，建立一定的規章制度來調動員工積極性。投入的成本姑且不算，而且還要額外加入盤點的環節，擔心最終畫虎類犬得不償失。
有沒有什麼好的，基於零售的管理方案呢?或者是技巧

請問：

1、你所謂規章製作調動員工積極性具體是指什麼？我認為規章製作是無法調動人的積極性的。能夠調動員工積級性的，應該是提成，如果你是指這一點，我們可以再談談。

2、你說要額外加入盤點的環節，這是為了控制庫存嗎？這裡存在的難點倒不是盤點庫存，而是給每個產品貼上條碼標籤的問題，你的產品是文具，如果是指鉛筆，橡筆擦這類文具的話，在成本上幾乎是無法實現的。

文具相關從業者。

在人員管理方面沒有太多可講的，基本上我和題主一樣還處於人治的階段。有一點建議，這是和同行交流中了解的，對方在員工工資管理方面做的比較好，基本模式是底薪+提成。底薪為無責任底薪，每月按銷售額計提提成，提成部分員工均分。題主現在即使沒有使用銷售軟體大概也能統計銷售額，從而計算提成，可能不如銷售軟體統計的準確。

關於使用銷售軟體方面可以分享的東西多一些，我自己使用軟體有四年的時間了，所以積攢了一些經驗。

首先需要肯定的是在文具銷售中使用銷售軟體和POS機能為管理店面提供非常多的便利。

一是計價準確。文具銷售涉及單品多，靠人腦記憶難免出錯，電腦在很大程度上可以避免計價錯誤。當然這也不是絕對的，細節部分我稍後再說。

二是有利於掌握銷售情況。有銷售軟體的幫助，銷售了什麼東西，銷售額多少，甚至於銷售給誰都能夠查詢的到。每天營業額多少，利潤如何，都能輕鬆查詢。

三是有利於掌握進銷存狀況，為決策提供依據。庫存多少，那些滯銷哪些暢銷，銷售時段分析，成交幾筆，客單價多少，都一目了然。經過長時間的數據積累，就可以清楚的了解季節商品的銷售淡旺季，從而提前備貨。

暫時優點就想到這些。

如何實現POS機銷售？

購買銷售軟體，一台電腦和若干台收銀機。銷售軟體分前台系統和後台系統，我是在電腦里裝後台，在收銀機里裝的前台。自己控制後台，輸入商品資料，進價和賣價，客戶資料，設置前台許可權。錄入庫存，進貨也要按單入庫。每天做日結。前台主要負責收銀，交接班等，由員工使用，根據經驗，四五十歲的人也可以掌握，需要經過簡單培訓。後台使用需要相當的電腦知識，而且需要不斷摸索總結，才能熟練掌握。

電腦使用普通家庭電腦即可，要求不是太高。除去電腦，銷售軟體價格在幾百至幾千元，過萬的也有，沒什麼必要，我用的軟體不過1000多。收銀機一台三千元左右，根據需要設置台數。不過相對人腦計價，電腦計價稍慢。

硬體軟體到位，第一步是清點庫存，這個真心麻煩。需要耐心。記下所有單品的詳細資料，關鍵是貨號，條碼，品牌，供貨商，價格，數量等。

關於部分商品沒有條碼的問題，（乾貨來了）如果有條碼印表機最好，沒有的話也有省錢省力的辦法，小件商品可以自行編碼，然後用8位打碼機打上，一些大件，比如玩具可以直接用記號筆把編碼寫在外包裝上。

關於部分商品條碼相同的問題，可以在錄入商品資料的時候在條碼後加後綴，如A、B，這樣收銀時電腦會提示選擇，避免賣便宜了。

關於盤點，因為單品太多，推薦半年或一年盤點一次。有盤點機最好，沒有的話可以按大類盤點，對日常銷售影響比較小，當然對準確度要求比較高的話，建議停業盤點。

暫時想到這些，困了，睡覺了！

本答案請勿轉載。

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希望能幫你少走點彎路早點賺錢啦

@王智潔感謝您的回答。出於一些原因，我暫時匿名，所以在此用回答來回復您

1，是提成，或者紅利一類的。但我覺得作為坐商，又是如此細碎的零售，用銷售量計算不太可行吧。

2，現在的文具，只要是正規廠家出產的，基本都帶有條碼。十隻一捆的中華鉛筆的條碼在每捆的外面，5毛錢一塊的南韓4B橡皮的條碼在盒子上。而且店裡大約有四成的收入來自售書。沒有條碼的是兒童玩具，小渠道的商品，紙書皮一類。刨除給單位供貨的辦公用品部分，我估計占不到商品總數的一成。

實際上庫存是一方面，另一方面想要優化一下進貨量。每逢旺季，每天都要進貨，在我看來進貨的原則只是缺什麼補什麼，量只能估計。一方面擔心進多了滯銷（雖然供貨商一定程度上能處理退貨），另一方面擔心供不應求。就我所見，書籍類常有這種情況。此外或許也能統計出當地消費者的喜好吧。