一個好的運營計劃方案,應該包含哪些部分?
產品運營主要包括三個方面1、內容建設:內容編輯、信息安全管理
2、流量運營:搜索引擎營銷、網路推廣
3、用戶運營:用戶行為分析、用戶互動引導年中終於要寫運營的半年回顧和下半年的計划了。
年初我把產品的運營分為三塊:
1、基礎流動
2、效率優化
3、品牌建設
1、基礎流動主要是保持內容更新的及時,比如一天一更新,內容跟上近期的熱點,量化的話可定多少小時內,每天更新多少條之類的。這一部分的工作最重要要結合數據來監測流動的效果好壞,簡單的就看下UV和PV就行了。更多的看下用戶停留時間,再細的話看看哪項內容更多人點擊,那個流量來源忽然增多了,哪些推薦位更有效率……
2、效率優化主要是拿數據說話,促進產品的改造。如首頁改版,演算法優化等。具體的形態還有促進轉化率,有些網站則需提高註冊數等等。比如做支付的,少一個步驟能提高百分之幾的交易額。當然我覺得效率優化是有天花板的,外延仍需不斷擴大。
3、品牌這塊最頭疼,人數有限,很多事情可以做,但哪個最有效很難說。跟特別大的合作夥伴談,對方不一定很配合,或者就是配合可能人力也不會特別支持,太小的合作夥伴就不考慮,中上的合作夥伴看執行情況...品牌這塊還涉及了很多拜訪和產品介紹,我列了個表,比如列入20個人,看半年內的執行情況。如有10個人已經合作了,5個人對產品很了解,3個人初步了解這個產品,2個人熱情不高,一直未有見面機會等等。。。
基於以上的介紹,歸根到底,互聯網產品還是繞不開流量(這個很好量化衡量),另外如註冊數、粉絲數,在搜索提及率、在SNS+微博的提及率等。然後用戶調研和用戶價值有無改善。
產品運營也有人提到情報收集、競品分析等...反正能做的事情挺多的。
簡單的說下,我現在寫報告了,回頭見。以順道嘉為例
第一、當我們拿到一個網站的時候,尤其是公司或者是企業的新網站,首先不要著急想著怎麼去規劃一個長篇大論的方案,說簡單點SEO是個長期累積的過程,不是一天兩天的事兒。
第二、也不要著急想著要花多少錢去推廣,如果說花錢推廣,那公司就用不著專門請你來運營,況且你初期沒任何行動和數據作為支撐,老闆也不願意拿錢出來的。
第三、自亂陣腳,一心想做出點成績,但是好像又知道自己能力不是很強,然後開始狂亂加群,狂論壇發帖,到處求高手教你。結果真正有幾個人教你的?你自己應該懂的!
如果你認同我以上觀點,也能想明白,那我們就開始接下來的工作吧!
首先觀察自己的公司到底是做什麼?試想一個連自己公司業務都不清楚的運營,那純粹就是瞎扯淡。其次明確老闆做網站的目地,這點很重要,因為這極大影響你後期涉及到推廣費用的運營計劃和業績提成。弄清楚他是想在網上打造電子商務網站,還是做純企業網站推廣。這兩種網站雖然從本質上來說都是為公司擴展銷售渠道,最終需要從瀏覽量*轉化率*客單價,但從運營周期和推廣力度上都是有不同重點區分的。
有了明確目標,運營方案第一部分就有了。
一、初期運營目標
任何一個公司或者網站,在沒有知名度的情況下,運營的朋友一定要認識自己的第一步運營目標,那我可以得出這樣一個目標:
1、提高公司品牌知名度、百度覆蓋量、ALEAX排名、網站訪問量
2、增加用戶黏度,關注網站內部優化,提升用戶體驗。
再來解釋下,為什麼會有這第一條,提高公司品牌知名度?
事實上這是一個模糊的概念,很多公司一輩子都在做這樣一件事,而有些公司一年就做到了,比如說「小米」,當然人家雷布斯那是相當有家底的。我們不跟他比。我這裡所說的品牌知名度,其實很簡單,比如說我是做小額貸款的,有客戶來我這裡貸款或者投資,在沒有任何其他信息可參考的情況下,你會不會首先想到要百度一下?看看這個公司到底在互聯網有什麼信息。其實他們百度出來的東西,就是你在互聯網上的品牌知名度,是不是很想拍磚敲死我?嘿嘿,其實也就是百度覆蓋。
二、百度覆蓋度
我大膽猜測,至少有50%的推廣人員,弄不清楚百度覆蓋度到底怎麼做,具體有那些操作方法。其實在新網站來說,你要弄清楚,一個權重問題。很多人可能選擇回去論壇或者博客門戶網站之類的發軟文。如果有資源去門戶網站新聞版面那當然是最好的。小白運營就慘了,光是發論壇就想得你頭疼,什麼偽原創你收集很久,結果看到一網站不錯辛苦碼字上去,最後提示你「新手用戶禁止發帖」,有木有瞬間想X死版主的衝動!
7年運營工作經驗,遇到過很多渠道的運營,但是每個渠道的運營計劃都不盡相同,大概總結下,僅供參考
1、運營渠道計劃
2、不同渠道的主要內容規劃以及目標
3、不同時間的階段目標
4、資源配置(錢和人)
好的運營計劃首先要接地氣,不能寫的天花亂墜結果實現不了。首先一個好的運營一定是要對自身的產品、消費者和競爭對手了如指掌,這個需要領導者去深入執行才能了解,並且有一份詳細的數據。產品對於消費者能夠產生什麼價值解決什麼需求,我們的產品和競爭對手來說 有哪些不同點,並且這些不同點有哪些優勢,那麼搞清楚這幾個大問題,在說小問題,就是運營的渠道,這個要根據公司的預算和消費屬性去指定,其目的就是把錢花對地方,讓收益最大化。比如你是做一款豐胸產品,那麼你針對的消費者是女性,劃定一個年齡,通過數據了解,線上那些女性喜歡哪些平台,如淘寶 百度等,線下如大型商場等。這樣才能進行精準投放廣告
什麼平台的運營?不同平台方案明細不一樣,總之以結果為導向,總的目標拆分到每個月 每周去寫。
產品運營就是一面哄著、供著用戶,一面深挖用戶的痛處反饋給產品設計人員。
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