到底什麼才是痛點？

01-21

各項目中，都反覆出現「痛點」這個詞。幾經折騰，發現自己都搞不清到底什麼才能算得上痛點了！求探討。
在下理解痛點的一個角度和需求比較一致。比如一個人來到一個陌生的環境，飯館林立卻不知道該選哪一家？
這到底算需求還是算痛點？

另一個角度偏用戶體驗角度的。eg：來到一個陌生的環境，打算用大眾點評，信號太差，死活打不開菜品圖片……這時候百度地圖離線版出現了（其實我也不知道百度地圖的附近有沒有這個功能囧這是假設某個競品抓住了這個「痛點」開殺！）
這也算痛點嗎？
真的很糊塗！謝謝！

痛點，賣點、買點、G點。現在做用研，不會拽出這樣的詞都不能做領導了。

簡單地說，

痛點：規模用戶特定場景下的強需求。

規模：一定是有一定的數量，至少不是產品經理個人的YY需求。

用戶：使用者而不是購買者，這裡其實是痛點區別於賣點和買點，由於互聯網大量產品都是免費的，所以關注用戶粘性，多使用用戶。

特定場景：類似題目中展現的陌生環境

強需求：沒這個我會百爪撓心。

所以痛點核心就是需求，只是一種能夠讓用戶快速識別，並記住你產品的需求。

第一個問題：不知道去哪裡吃飯，當然是需求，這個需求就是選擇吃飯場所。在普通場景下，我不會選擇的時候不會百爪撓心，隨便找一個就行了，反正問題不大。但是在你準備宴請你的客戶的時候，這時候不會選擇就會讓你百爪撓心了，這時候就是痛點了。

你剛才提到的第一個問題，痛點可以總結商務差旅用戶在宴請客戶時候選擇飯店。

而對應的普通遊玩用戶找吃飯的地方，似乎痛點就不那麼突出了。如果你要糾結，普通遊玩客戶的痛點，可能可以總結為，普通遊玩客戶在外系希望吃到當地名小吃的需求。

討論需求的時候，除了需求的力度，還需要考慮需求的頻次和持續周期。

這個是和你的第二個問題相關，如果需求的頻次和持續周期不足以讓用戶覺得有收益，那麼這個需求只是一個噱頭。你那個百度離線地圖的需求就是這樣。用戶看到你這個離線地圖，隨時隨地都能查的廣告的時候，如果回想自己近期上網沒有太多不愉快的經歷。或者最近的一次上網不便是6個月前，自然就不會把這個當做痛點。但是如果是一個剛剛感受到上網不便而導致重大損失的人，可能就會立刻安裝離線地圖。

這時候又回到了我們痛點的定義：規模用戶特定場景下的強需求。你覺得這個需求的規模用戶量有多大呢？

當然如果你找到一個地方，這個地方總是沒有手機信號，而且到這個地方的遊客特別多，同時到了這個地方總會打開地圖去搜索，恭喜你，那麼離線地圖就是這個特定場景的人的痛點。而且你就只需要在這個地方推離線地圖就好了，效率遠比一般的應用市場推廣好的多！

吐槽一下：痛點如果這麼容易就能夠被找到，那市場上就沒有失敗的產品了。做在辦公室裡面唧唧歪歪痛點的人其實自己根本就很少能夠發現痛點。真的想做出好的產品，一定要自己去用戶那邊蹲點，一定要懂得人性。

痛點，顧名思義，讓人心塞的點。下班想回家，打不到車，媽蛋，心塞；回家想吃飯，累的不行，不想自己做飯啊，心塞；晚上睡覺，連個暖被窩的都沒有，心塞……

至於需求和痛點之間，並沒有明顯的區分，如果非要說出所以然來，可能痛點是用戶比較強烈的需求吧。滿足用戶需求的過程就是在給用戶療傷，解除痛點。而「過度」的滿足了用戶的需求，就是產生了一個尖叫點，比如剛打完一場比賽，大汗淋漓，好想喝水，這是給他個冰鎮可樂，他會愛死你的。

總結：我滿足了你的痛點沒(☆_☆)

沒了他會很痛苦。比如廁紙