運營小白該何去何從？

01-21

剛入職場的運營小白沒有任何工作經驗以前也沒有接觸過互聯網
進入職場後有點茫然
從事了運營崗位的工作
每天總不知道自己要做什麼
公司的產品是to B的

上級平時沒有安排事情的時候總是不知道要做什麼
一周下來上班時的空閑時間總是很多
平時的工作也只是發發貼吧逛逛論壇
弄一弄雙微
寫一些軟文的發布
還有利用一些平台進行關鍵詞的優化
新聞的推送
整理一些文檔表格
感覺像在打雜
所以很迷茫不知道該如何發展

剛畢業又處於有點想快速成長有點急的階段
求各位老司機給點意見帶帶我

互聯網是一個非常重視「自我驅動」的行業，在這個行業中的三大分工：產品、運營與技術，都是需要終身學習與不斷進步的。

做不到，就不適合，僅此而已。

我經歷過你這樣的一個階段，有一些心得：
1. 做好上司交付的工作；

2. 試著去思考每件工作的意義：為什麼要寫軟文發布？為什麼要弄微博微信？為什麼要推送新聞？
3. 關注每件工作的結果並試著優化：上次寫的軟文效果怎麼樣？被刪了還是被轉發？
我寫的微博轉發多少？評論多少？漲了多少粉？
推送的新聞有多少閱讀量？
下一次應該怎麼樣才能做得更好？

4. 去了解你的用戶在想什麼？他們有什麼想法？他們有沒有抱怨？他們關注的點是什麼？
5. 了解你的上司在思考些什麼，關注你上司的上司最在意的是什麼

6. 去了解你們公司近1-3年的目標是什麼？近1年的目標是什麼？這個季度的目標呢？你所在的部門或者Team呢？你在這個目標中擔任什麼角色？
————————————
以上只是舉例，實際中你可以思考更多，而這種思考本身就是進步與成長。所有的內容都可以總結成如下一句話：
成長的第一步，就是學會提問與解答。

作為一個剛進入互聯網運營門檻的新人，迷茫是很正常的。但是我們不管身處哪個行業，都要保持一顆「持續學習」的心態，否則終將被淘汰。以下總結了作為運營新人的三個發展階段你可以參考以下。

第一階段：新手期（0-2歲）

1.現狀：

準備找工作或從業兩年內的新人
對運營的概念、分工和前景沒有認知
興趣屬性最強的階段

2.達成技能

上級不僅負責指定目標和規劃運營策略，還要手把手指導執行落地。

3.問題：

靠譜的運營工作怎麼找
面對工作無從下手
沒有理想的上級做指導
運營在團隊中的地位低
重複和雜亂的工作內容
怎麼衡量運營價值
擔心運營沒有前景
薪水低於團隊其他角色

4.故事

大學畢業後我在中關村做銷售，總感覺不適合自己，但又不知道能幹什麼。只記得當時很羨慕那種全身名牌，每天在咖啡廳就能搞定項目的Top Sales。心想如果自己能做到這種高度，那該多好。

不知道從什麼時候開始我迷上了泡論壇，每天都會儘力發一些好玩的帖子，和大家互動。慢慢我變成了論壇里的名人，我的帖子每次都有很多人看，在論壇上也有一定的權威，有我在就沒人敢吵架。後來我做了自己的論壇，一年後有了10W註冊用戶，讓我非常有成就感。

但我突然感到迷茫。因為草根出身，導致自己沒有知識儲備，不知論壇接下來該怎麼走，甚至懷疑每天花費這麼多時間做這事是否值得。所以我決定去互聯網公司工作，去學習成熟的產品運營方法。

當時我已經工作一年多，轉行意味著從頭開始，但我還是很堅決的辭職了。可惜結果不隨人願，當時投了很多份簡歷，但連面試機會都沒得到。我非常沮喪，也更迷茫，只能無奈暫時放棄找工作，開始和朋友一起做社區。

折騰兩年後又失敗了，但憑藉這樣的經歷在派代網求得了一份工作。創業團隊人少，不會區分內容、用戶、活動這樣的方向，全部由一個人負責，甚至有一個模塊的產品也是我做出來的。在派代這玩命的兩年，我完成了運營入門，也藉此經歷跳槽到了百度。

5.建議：

①避免不必要的顧慮，儘快入行

實踐是最重要的，是最好的老師。在實踐中學習，勝過看書、看文章、聽分享。就像你看過100部戰爭電影，也沒辦法去前線打仗。所以，先別計較公司和職位，選擇一個適合自己的就可以了，儘快先邁出第一步。

以我的故事為例，雖然我入行的過程費盡周折，但是之後的發展還是很快的。比起校招進BAT的名牌大學畢業生，我的起點不能再低，所以我的案例更有說服力。

只是條件越優越的年輕人，選擇越多，考慮的因素越多，聰明反被聰明誤。未來的事情誰也說不準，不會因為當前考慮的周全，就能得出最佳答案。儘管選擇別猶豫，因為沒有哪個選擇是完全錯誤的，在哪裡工作都會讓你學到很多，況且選擇也並非不可逆，實在不合適還可以跳槽。

多次被問到「怎麼入行」這個問題，我覺得有少數朋友是在謀求捷徑。他們覺得做這個決策，就像學生時代做題一樣，掌握正確的解題思路，就會戰無不勝。可惜現實並非如此，人生路只能靠自己殺出來。

②不要忽視身邊的每一件小事

運營新人的工作內容肯定基礎，且很雜。有的朋友就覺得枯燥無聊，擔心每天做這樣的事學不到東西，對今後的職業發展不利，時間一長就不免迷茫。

千萬別小看這個環節，這是非常重要的知識和技能積累的階段，就像建大樓之前的打地基。在各方向都涉及，是對自己運營知識體系的填充，只有真正做過，才知道怎麼能做好、哪裡容易出問題、關鍵環節是什麼。即使只負責其中一部分，了解其他方面也可以輔助決策，甚至以後負責整體項目時，更需要對每個領域都有所了解。

所以，不要計較新手階段工作內容的基礎和雜亂，認真的做好每一件事，並且分析事情背後的邏輯、尋找可以優化提升的空間、總結規律和技巧，這些都會變成有用的經驗。

③別認為運營的地位低

有朋友認為，運營在團隊里的地位低，尤其不如「改變世界」的產品經理。這個看法非常片面，我甚至覺得李開復、馬化騰、周鴻禕這樣的大佬們不應該誇大這個概念，可能會誤導很多年輕人。

剛入行的產品經理每天做的事情是很細節的非重要需求，有時甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能，自己也不能拍板，往往最後結論還是上級的主意，在這個過程中自己好像沒出現過。這麼說是希望告訴大家，無論產品還是運營，在新人階段都無法避免這樣雜亂和基礎的環節，別盲目崇拜產品經理的光環，現實並不是那樣的。

不過團隊中各個角色的話語權確實不同，這個和公司基因有關係。百度重技術，阿里重運營，騰訊重產品，大概就是這個意思。這點很難改變，選擇了公司就相當於選擇了相應的環境。努力去接受和適應，盡量發揮自身最大價值就行。

④即使公司不夠好，也不影響自身發展

如果擔心公司或項目不好，導致自己沒有學習機會，這大可不必。這樣的煩惱還是交給老闆吧，這不是新人該關心的事。

從某個角度說，參與過一個失敗的項目反而是慶幸的，因為你知道一個項目是怎麼死掉的，在這個過程中的感受和經驗，是非常有價值的。如果你所在的項目很成功，從你的視角來看，可能每個決策都無比正確，就好像這是「本來就該發生的」。但是決策的過程和老闆的視野是你完全感受不到的。

當你獨立負責項目或創業時，會發現成功經驗沒用。因為當時的成功需要很多前提條件，而這些前提條件不會再次復現。

當然，參與一個好項目、加入一個好團隊、拱進一個風口行業是好事，成功幾率會大很多，也是一個很好的跳板。這段只是想表達，如果你身處不好的環境，也不用擔心學不到東西。

④不管BAT還是創業公司，適合自己最重要

對新人來說，大公司和創業公司哪個對職業發展更有利，這個問題我在不同的階段有不同的看法。

我在創業公司時，認為新人加入一個理想化、打雞血、不強調分工和流程、誰行誰上的環境里，可以學到更多東西，綜合能力更強，畢竟是打過硬仗的。

我在百度時，看著那些出色的校招同事，我又覺得畢業後進入大公司接受系統化的培養，學習成熟的方法論，也是非常好的選擇，這樣可以迅速的到達一個高度。雖然只在大公司混的年輕人沒見過世面，適應性也差一些，但可以通過跳槽彌補，也沒問題。

所以結論是，選擇適合自己的。假設你沒有超強的創業慾望，且有機會加入到大公司，不介意體制龐大而帶來的問題，那就選擇大公司。

假設大公司進不去，也可以選擇創業公司。三年之後，你的發展不一定會差，沒必要因此有過多的擔心。

假設你既希望有創業公司的感覺、空間和夢想，又有大公司的待遇、面子和背書，我只能勸你現實一些。胸大和腿長很多時候不會同時出現在一個女孩身上。

第二階段：困惑期（3-5歲）

1.現狀

團隊的中流砥柱
上級的重點培養對象
新人的榜樣
還在一線做執行工作
不帶團隊
獨立負責一個方向

2.達成技能

在上級明確方向、協助指定目標和組建團隊的基礎上，獨立規劃運營策略並負責執行落地，為最終結果負責。

3.問題

還在做執行層面的工作
沒有一技之長，沒有亮點
不知道自己更適合做什麼
還未參與團隊管理的
對未來前景感到迷茫

4.故事

我負責百度知道的用戶運營，主要是管理和激勵核心用戶。入職後，我發現之前的運營不在乎用戶，不重視反饋的問題，導致用戶對官方的信任度和支持度降低。所以我告訴那一千個核心用戶，有問題儘管找我，每條信息我都會回復，所有問題儘力解決。在隨後的一段時間裡，基本上我都同時與二十多個用戶溝通，晚上也一樣。

從工作方法上說，這不是最好的解決辦法，但這向用戶表達了官方的負責態度，讓用戶仍舊給予我們更多的支持。除此之外，還通過產品、活動的運營措施去激勵。希望通過幾個運營手段的組合拳，提升用戶的活躍度。

在此後近半年的時間裡，我都沉浸在上述的這些事里，被小項目、日常溝通和投訴反饋所包圍，時間長了也開始疲憊。現在回想當時的情況，也看不出自己做這些事的價值在哪，也不清楚是不是自己的特長，進入了困惑期。

進入百度第二年，我被調去探索新方向，人力和資源上都有很好的支持。半年後「作業幫」項目組成立了，開發了獨立APP。我從團隊leader調整為沖在一線的幹將。雖然仍會參與決策並被委以重任，但每件事只能靠自己落地執行，沒有團隊協助。在這個過程中，我的關注點從用戶運營擴展到APP的整體運營，擴展到整個教育行業。

5.建議

①儘可能的去提高視角

在上面的故事裡，「作業幫」立項之前的調研讓我收穫很大。我們詳細的分析了市場、競品和用戶需求，雖然自己當時的職位和視角不夠高，但我仍然盡量去站在這個高度去思考和驗證問題，去設想如果自己是老闆該怎麼做決策。

雖然自己的想法不一定被最終採納，但重要的是得到了真刀真槍的實戰經驗。所以建議大家在平時的工作中，首先要做好自己職責範圍內的事，然後再多去關注這些事背後的邏輯，上級要求做這些事的原因是什麼，是不是有更好的解決辦法。這樣努力提升自己的視角和大局觀，也幫助自己很好的了解項目全局，是進步所需的必要條件，尤其針對已經從業3-5年的朋友。

②在一個公司至少做2年

項目是有完整周期的，調研、立項、開發、上線、開始運營，再迭代優化。雖然互聯網是快字當先，但完整的項目周期其實並不算短。當你加入項目時，可能處於某個中間環節，可能沒辦法宏觀的感受項目全貌，接收到的信息量小，直觀感受會很片面。比如，你和某人共同生活三天，就讓你評價他的為人，是不靠譜的。

所以建議在一個公司盡量多待一些時間，從我的經驗看，兩年為宜。否則你會發現，經歷時間過短的項目，你甚至無法寫一個回顧和總結，因為缺失的信息太多，很多邏輯關係補不上。更重要的是，經驗這個東西很多時候是感性的，是要投身進去經歷感受，才能有收穫，以後才能靠這些「直覺」去判斷去決策。

除此之外，經常跳槽還會讓自己陷入困惑。短時間內做了很多不同的事，卻發現不知道哪一件是自己擅長的，是自己喜歡的。正是因為沒有足夠的時間去感受和印證，所以才導致迷失困惑，不知道未來該往哪裡走。

③找到自身價值，培養一技之長

在這個階段的運營同學，已經完成入門階段，並有了一定的經驗積累，所以這個階段最重要的任務就是找到自己的價值，培養自己的一技之長。這裡的特長是指在某方面能力突出，是一個人的亮點，是在別人眼中的標籤。

對於公司來講，對一名員工委以重任，需要有給力的理由。互聯網公司不會因為你從業時間長而給你更好的職位和更好的薪水，而是希望利用你的特長。你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務人才，也可以是嗅覺敏銳、文字優美的內容型人才，還可以是善於籠絡人才、規劃方向的管理型人才，只要你有自己的特長，不是平庸的人，就一定會找到自己的位置。

拋開公司職位來說，這個階段也需要給自己一個明確的發展方向。需要明確的知道自己喜歡什麼、擅長做什麼、機會在哪裡，再努力去突破這個方向。這可能是自己未來5年的發展方向，其實也是自己的特長。

④增加跨行業交流

與傳統行業不同，互聯網行業大多數情況沒有成熟的模式去借鑒，大家幾乎是在同一時間向前跑。所以在這個過程中，誰也不敢肯定自己的想法是正確的、是唯一合理的，所以需要多和朋友交流、互換思路、碰撞火花。

這裡的交流，不應只局限於同行業和同類型產品，可以更多的跨行業去交流。由於都要與人打交道，所以傳統零售行業的思路對你會更有幫助。畢竟互聯網人平時接觸很多，信息重合度已經很高了，多接觸一些與自己行業差異化很大的朋友，會更受益。

另外還需要注意交流對象的層次，最理想的情況是比自己高一些，這樣自己的收穫會更大。如果你與比自己層次還低的人交流，那肯定是對方更受益；如果你與和自己層次相當的人交流，可能只會停留在信息互換的基礎上，對方視角很可能與你類似。所以，如果是希望學習到更多知識，對象還是要挑的。

交朋友這事很有趣，不應過分功利，但也要盡量雙贏。你去跟衚衕口曬太陽的大媽閑聊天，她會熱情的跟你聊半個小時，根本原因是大媽本來也是在打發時間。在職場上就不一樣了，層次越高的人時間越寶貴，想和他溝通就會越難。技巧不敢說，交朋友之前至少給對方一個理由吧。

⑤多讀好書

讀書和交朋友的出發點一樣，不能只是在自己的一畝三分地上悶頭幹活，而是需要開拓視野，接收更多的思想碰撞。

盡量多去讀一些好書。別只讀與互聯網有關的書，別讀暢銷的雞湯文，別讀普通的小說，我覺得這些都是浪費時間。多讀和歷史人文有關的書，別擔心枯燥和難懂，現在的很多熱門圖書早已解決這個問題了。這樣的書除了能開拓視野，能真的給你啟發。讀書帶來的好處是一點一滴的知識積累，是通過觸類旁通的形式反射到工作效果上。

第三階段：轉型期（6-10歲）

1.現狀

帶團隊
較高的薪水和職位
大公司中層或小公司高層
年齡偏大
不在一線做執行工作

2.達成技能

在上級明確方向的基礎上，獨立指定目標、運營策略和組建團隊，並保證最終效果。

3.問題

出現晉陞天花板
因年齡問題面臨轉型
家庭負擔加重

4.故事

在32歲那年我從百度離職，當時我兒子一歲半。經歷過創業公司和百度之後，我希望去一家高速發展的公司，但考慮到家庭原因，還對公司穩定性和薪水也有要求，所以美團是一個非常完美的選擇。

我所在的貓眼電影屬於泛娛樂領域，身邊的同事都非常年輕，而且新潮和有趣，儘管我還能跟得上他們的節奏，但客觀來講我和同事們的年齡差距已經很大了。雖然我從沒做過職業規劃，但不用動腦子也能發現自己在互聯網行業做不了幾年了，畢竟這是吃青春飯的。

我的解決辦法是，更快的向傳統行業靠攏，在線上和線下結合的領域尋求一條職業發展路徑。慶幸的是，我所在的正是一個O2O產品，公司里相當比例的員工都有很強的行業屬性，真正純互聯網人才佔比有限。可以利用現有平台，學習行業知識、積累人脈，為後20年的職業生涯做準備。

5.建議

①關注傳統行業，為轉型做準備

作為一個只在互聯網行業工作過的人來說，傳統行業是陌生的，做好一個實體相對更複雜。根據目前的發展情況可以看出，以後互聯網的角色更像服務與用戶溝通的渠道，而背後真正有價值的是傳統行業的服務提供方，純粹玩線上產品的年代會過去。

在這個模式里，互聯網的人才依然非常有價值，這是傳統行業稀缺的。但更有價值的將是能把兩個行業更好結合的人，從這個角度說，就進入到一個不再吃青春飯的行業，解決了年齡偏大的問題。我認為這將是老去一代的互聯網人比較好的選擇，或許能將事業提升到一個新高度。

②團隊管理變得更重要

與上一階段最本質的差異化是，這個階段運營人員已經脫離一線執行工作，重心轉向團隊管理，要求具備這些能力：

搞定團隊組建、管理和激勵等問題
有能力為團隊做決策

可以處理撕逼吵架、辭退員工、打低績效等棘手問題
有足夠胸懷去包容各類同事
敢於承擔風險和承受壓力

把自己擺在一個決策者的位置上，積极參与決策，同時關注決策後的進程，以及接下來應對的方案。

③打造個人影響力

即使現在信息流通已經非常順暢，但在不同圈子還有信息不同步的情況。在這個階段，不僅要做到自己能力出色，還應該讓更多人知道，這就是個人品牌和影響力。這樣做的好處是，可以幫助你帶來更好的職業發展機會，更多的話語權，更大的支持。

原則當然是不吹噓不誇大，在適合的渠道以合適的方式展現自己真實的情況，解決的是信息不對稱的問題，而不是滿足個人虛榮心。抱著這個原則去做，就不會走彎路。

如果你看到這裡還更好的學習並且確定未來想從事互聯網運營，並且向快速成長的話。

那就看看這個網站吧，講的很不錯簡單易懂，並且平時工作常用的必須掌握的技巧都講解的很好。

專註學習互聯網營銷知識_網路營銷策劃培訓 - 踏浪100

何去何從？我想你問的應該是以後能成長成什麼牛樣。你覺得那些在運營做了5年以上甚至10年以上的人，剛開始是什麼樣？和你沒兩樣...

非要談何去何從，我給個具體的建議，練技能，練成金剛鑽，先從文案開始，為什麼從文案開始，繼續看下去。

現在無論是在知乎還是公眾號，你能找到教你如何運營的內容很多。各種理論，各種套路，各種高大上。但是作為一個運營小白過來人，我很清楚，絕不可能實現讓你10天成大神，我只相信10年的點滴積累換來豐滿的收穫。

文案是所有運營最根本的一項能力，而且它將貫徹你所有的運營工作的方方面面。需要你提升的空間可以說成無限，1年的後的你，和3年後的你，說別的太虛，一篇文案就能看出差距。從文案為起點，說一點文章在運營工作中的價值。

文案都寫不好的話，說運營就是吹牛X。

————————————————

為什麼說文案能力重要？

對運營喵來說，寫文章就像賣萌，只有賣的好地位才會高。

傳統運營靠的是腿，比的是嘴，談個合作忽悠個客戶你可以選擇喝個酒，唱個歌，那個啥。但是互聯運營怎麼做呢？話要通過文字來表達

內容運營，不會寫作就下崗

寫作是內容運營安身立命，升職加薪的根本，文章都寫不好，你還跟我扯什麼犢子？盡情翻滾吧牛寶寶。

活動運營，得寫好活動說明

作為一名活動運營，策劃點子再新潮，活動獎品再豐富，最終也要落到一紙活動軟文，主題沒有吸引力，點子再好也百搭。比如活動獎品是紅色蘋果7，但是參與方式羅里吧嗦，沒準用戶以為你是騙子呢。

再者說，現在大氣的老闆少，摳門的領導多，活動預算就那點，能買的獎品就那麼多，文案寫的好，獎品價值才能升華。

用戶運營，別動不動就把天聊死

用戶運營包括的範疇很廣，但是具體溝通方式還是落在文字，不管是社群里活躍氣氛，還是用戶溝通調研，基本都是通過文字。聊天就像寫文章，想套話得想好結構，文筆不好容易把天聊死，用戶騎上皮皮蝦，高呼我們走。

產品推廣，要寫好產品說明

在新產品開發完成，鋪電子市場渠道的時候，怎麼寫好產品介紹和說明，就是一門學問。有些團隊讓程序員寫產品說明，寫的再多也沒人看得懂，如何用一百個字把產品寫的有吸引力，這比寫微小說還難。

總而言之，運營是需要與人溝通的工作，而線上運營的溝通基本都是以文字來表達。做運營並不只是要寫好標題，這裡以內容運營為主，來說明寫好文章的幾種技巧。

明確文章要寫給誰看

在文章選題/策劃階段，要找准你的目標用戶。合格的運營人員都有自己的分析思路，扯個名詞說叫結構思考力，其實就是問自己4個問題：

目標用戶是誰？
目標用戶的需求是什麼？
從需求出發我能做什麼？
我要怎麼做？

做任何事前問問自己這4個問題，確定了目標用戶就能確定文章風格，給用戶寫就直白一些，給領導寫就專業一些，給客戶寫就堂皇一些，你的目標用戶習慣看什麼文章，就寫什麼文章。

結合用途、應用場景、用戶喜好確定文章的寫作風格、行文結構、文章內容等方面，基於人性的角度，張小龍說過「貪、嗔、痴」是人共有的劣根性，要滿足的需求很多，找准一個就夠了。

文章風格要接地氣

移動互聯網資訊搶佔的是用戶的碎片時間，用戶選擇多，也就越來越挑剔，「接地氣」的文風成為各大自媒體平台的主流。

但是九年制義務教育教會了我們各種修辭手法和寫作手法，高考作文寫得好的同學很難轉變接地氣的語言風格，文學專業的畢業生成了當下的孔乙己。接地氣的文章怎麼寫？記住一句話，高考已經結束了同學，說點人話吧。

怎麼說人話？簡單來說就是大白話，忘掉修辭手法，忘掉總分總的文章結構，忘掉你的引經據典矯揉造作，寫文章時假設你的對面坐著你最好的朋友，怎麼給他講這件事，你就怎麼寫。

或者在文章寫完之後，嘗試著用文章里的字句將給你的朋友，看有哪句話在日常聊天中說出來會分分鐘友盡或者讓你父母擔憂是不是受了什麼刺激。

接地氣的寫作風格歸納起來說，我有3點建議（這句話很不接地氣）：

1.少寫專有名詞。很多科普類文章覺得不帶點專有名詞就顯得不專業，但是對用戶來說，太專業的話看不懂，自然就覺得無趣。

2.少用修辭手法。修辭手法、名人名言寫在高考作文里能加分，但是在運營文章里就沒有太多的必要，當我們需要詮釋某一個抽象概念時，比如如何詮釋輕薄，可以用一頁紙來類比，但是在平常敘述時，是沒有必要使用修辭手法的。

3.要貼近用戶生活。接地氣還有一種詮釋是產生共鳴，寫的東西要貼近用戶的生活。比如同樣詮釋輕薄，你用紙來比喻用戶能看懂，因為大家都見過紙，如果你用納米微粒來比喻，呵呵，是薄，但是誰理解的了？

文章里講得事，說的話，要與用戶生活相關，跟科學家喝咖啡，和菜場小販吃大蒜，反過來那就亂了。性是每個人生活中都不可或缺的，所以才那麼容易產生共鳴。

寫作風格需要逐漸養成，如果你曾博覽群書，三皇五帝戰國百家之論點熟記於心，那麼就需要自我革命。（這句話聊天中說出來會有兩個字評價：裝逼！接地氣的說法是，別在那裝犢子，說人話！）

文章結構要有重點

莘莘學子們接受的素質教育告訴我們，寫文章要寫的有意義，文章結構要完整，表達的內容要有深度。但是，這是老師教育學生的話，對用戶來說，你是老師么？

呵呵。

用戶不是我們的學生，我們沒有教育的權利，用戶也沒有學習的權利，關於什麼意義、深度、完整隻適用於教輔型文章，在這個充滿自由的網路世界裡，用戶閱讀文章的原始動力是消磨時間，閱讀目的是獲得信息。

基於這個目的，文章結構一定要突出重點，一句話能概括的事不說兩句話，不要讓用戶去歸納段意，不需要理解就知道的，才是最簡單的。

比如說，中韓足球的長沙會戰，中國隊的勝利多麼的振奮人心，寫這樣的文章用戶想要知道什麼？首先是結論，贏了！其次是過程，誰進的球？至於贏球對於國足的意義？真球迷自然懂，偽球迷只知道國足終於贏了就夠了，也許順便會記住于大寶這個名字。

如果換一種方式，按照傳統新聞報道的寫作方法，時間地點人物事件缺一不可，先介紹背景再介紹過程，最後寫一寫贏球的意義和國足後面出線的可能，結構很完整，但不是真球迷看不完。

文章篇幅要短

為什麼一篇文章只突出1個重點，因為你是寫文章，不是編書啊喂，你佔用的是用戶的碎片時間，說句接地氣的話，不能讓媳婦把孩子都生完了，當老公的還沒看完一篇產後護理的文章。

我寫這篇文章，有3000字，看到這是不是都看不下去了呢？都不是耽誤你撩漢子泡妹子了呢？呵呵，別急，這才兩千字。

那麼文章篇幅多長合適呢？

敲黑板，講重點啦！

根據今日頭條發布的2016移動資訊行業細分報告中的數據，在情感、財經、教育、時政等18個分類中，有11個分類都是1000-3000字的文章用戶沉浸度更高，個人認為文章字數在1500字左右基本能夠完整說明一個重點。

並且，用戶閱讀速度一般在15字每秒，由此算來每分鐘可閱讀900字，一篇文章佔據用戶2-3分鐘的時間是比較合理的。

寫文章有點SEO意識

今日頭條、天天快報、百度百家、UC雲觀這類個性化資訊平台基於用戶喜好匹配文章，此類平台的運營初期比微信公眾號要容易很多，不需要前期積累粉絲的苦逼過程。

但是想要獲得高閱讀量，就要學會討好平台的推薦引擎，我分析過100篇頭條號文章的推薦機制，點擊率、閱讀進度、閱讀時長、跳出率是機器評判一篇文章好壞的關鍵，因此，文章寫短點，重點突出點，標題寫好點都會讓機器認為這是一篇好文章。

那麼除此之外，做好關鍵詞同樣十分重要，關鍵詞決定了機器對文章熱度的評判和被推薦用戶的喜好。在選詞方面，百度指數、頭條號的熱詞分析包括微信新推出的微信指數，都是選擇關鍵詞的法寶。

做過SEO的小朋友都知道，標題、小標題、開頭結尾、密集程度、加粗都是提升機器對關鍵詞認識程度的方式。

怎麼增加文章可讀性

說了這麼多，都是運營類文章寫作的基礎，對做內容運營的夥伴來說，如何拼文章質量呢？在這裡，我提3個建議：

1.沒事編點故事

同樣是雞湯，為什麼咪蒙更受歡迎？為什麼十點讀書更受歡迎？除了犀利的觀點，我認為他們的文章更有可讀性，因為寫的是故事。

還是那句話，誰也不缺人生導師，滿篇的人生道理循循善誘，逼格上去了，用戶都跑了。咪蒙的每一篇文章都有一個犀利的主題，而印證主題的是一則則小故事，而不是空口白牙的講道理。

2.沒事聽點相聲

為什麼要聽相聲？給文章增加點幽默感，一本正經胡說的時候爆個金句或者段子，讓文章更有趣味性。在這裡要說一下，郭德綱雖然有人喜歡有人不喜歡，但是個人認為郭的響聲與電視相聲比起來，就如同互聯網文章和公文報道一樣，更接地氣。

3.勤分段，多配圖

聰明的自媒體人都學會了勤分段，有時候可能一句話就是一段，再不濟三四行就要成為一段。注意，這裡說的三四行是指手機上的效果，而不是編輯後台。

為什麼要勤分段，用戶閱讀有一個F型視覺模型，重點關注每一段的第一句話和每一行的開頭部分，多分段能夠讓F型模型的橫線更多，豎線更少，自然獲取的內容就更多。

為什麼要多配圖？給用戶一個喘息的空間，當滿屏的文字呈現在我面前，首先想到的就是翻到最後看看會不會有「全文背誦」這樣讓人痛心疾首的小字。

觀點基本寫完，反回頭看，寫了真不少，有用沒用你說了算，是褒是貶我做不了主，為什麼？這是用戶時代，有時候你的文字寫到了他的心坎里，卻給你回復一句「這內容我都不好意思轉發到朋友圈，掉價！」，但是看得卻比誰都認真。

作者 | 張小壞

原文鏈接：文章都寫不好，還有臉做運營？ - 姑婆那些事兒官網

最後再說一點，運營看起來就像干雜活的，但是成長也很快能在1-3年能就看出來。一項項的磨鍊自己的技能，一點點的積累經驗，讓自己越來越值錢，等你輕鬆任職市場總監、或者運營總監的時候，我相信你肯定就沒有現在的迷茫了。

————————————————————————————————

#福利#

關注姑婆公眾號：gupo520，回復「資源」即可獲得以下內容。

姑婆整理了互聯網運營人的學習資料，我們將持續更新。當前共14個套文件，包括了《運營-系統思維導圖》《16個策劃方案資源》《23個H5經典案例》《19個SEO相關工具書+案例》《19個時間管理資料+素材》等等，知識永不過時，希望能和小夥伴們一起成長。

現在創業做互聯網市場運營知識分享網站和渠道推廣服務，微信公眾號 gupo520，無意廣告，覺得對自己有用的人過去看看，沒用的忽略：

姑婆那些事兒官網 - 互聯網推廣運營知識分享平台

首先，我和你一樣同樣是小白，所以沒有更深層次的借鑒。但是，在我的認知中，覺得任何一件事情都是建立在興趣和熱愛之上的！

這樣一來首先要考慮的是你喜不喜歡運營推廣的這個事情（通常這樣問自己，有沒有想在這個方向創造更大的價值），如果沒有，也許你並不愛這個工作。如果有就應該想更深的層次去研究，好比我在下班的時候往往會繼續學習其中的一些知識（看一些經驗，書籍等），說到底運營其實就是網路營銷的初級體現，一開始就是要明白從事的這些工作怎麼樣更好的和市場、客戶甚至說以後結合起來，當然這些內容很多都是班門弄斧，但是我認為他們是有道理的，運營小白職業規劃道路就是一名出色的營銷者，所以如果喜歡，就利用好平時的時間，多去分析經驗和思考！

迷茫很大一部分原因還是因為你的目標不夠清晰。

所以解除迷茫的首要辦法就是，設置一個長遠的目標：

1.比如三年想要做到運營總監這個位置，你就去拉勾這些相關的招聘網站上去看。

2.作為運營總監需要哪方面的能力，公司在招聘需求上都寫得很清楚了，你就去鍛煉這些方面的能力。

3.結合你目前的工作，明確你自己哪些能力還不具備，哪些能力還需要加強。

4.詳細的目標分解，給自己定個時間，先把現階段需要加強的能力給連紮實了，比如半年時間提高文案能力。以後按照這樣的方法以此類推，去鍛煉之前沒有的能力。注意一定要一個一個來，凡事不能一口吃成一個大胖子。能力的訓練也一樣。不要貪多求大，不同的階段要有不同的側重點。

最後補充一句：法無禁止即為。沒有明確規定你不能做的事情，那你就放心大膽去嘗試，這樣能能夠成長更快。

同感，我本身是學電子商務專業的，實習找工作自然而然的就想到了運營，因為在學校時，老師經常說的相關崗位也就是運營了，我現在做的也是產品運營，跟樓主一樣，剛開始也是特別的茫然，為什麼領導不安排工作給我呢，工作太閑了找不到存在感，其實運營很寬泛，實際是做什麼，相信每個運營都是一樣的，也是弄弄微博微信，發發軟文，在各個平台上發布自己產品的信息，運營無非就是這樣了，但是我們為什麼要做這些呢，當然是為了引流，吸引更多的人來關注你的產品，這是我們工作的目的，可以一段時間總結一下自己這段時間的工作有哪些成效，如果你能看到自己的工作真正的帶來了流量，帶來了收益，那麼你就是成功的，不要迷茫哦，這是每個人都必須要走的路。

老司機給你的建議：運營是綜合性要求很高的崗位，好好分析下自己的優勢、劣勢。再決定！送你八個字我做運營心得：專註、極致、走心、堅持！誰都是經歷過打雜的，一步一步來，加油！心急吃不了熱豆腐，運營這件事，急不來。改變自己，心態很重要。加油，加油，努力！

做了4年運營。

個人覺得，小白運營成長的關鍵是自我驅動。

什麼叫自我驅動？

就是，沒有KPI也沒有獎勵的事情，很重要。

你，會主動並且堅持做嗎？

比如雙微的運營，領導沒有要求的時候，你會給自己定KPI嗎？

每周漲多少粉，有多少轉發，留言互動，你會統計下來，做個分析對比嗎？

問問自己。

有嘗試過各種方法達到自己的定的KPI嗎？

有分析過轉發上不去的主要原因是什麼嗎？

清楚自己，短期內最需要惡補的能力是什麼嗎？

有系統的分析過，競爭對手的長短嗎？

……

所以，我覺得，你現在最大的問題是自我驅動不足。

沒有一個迫不及待去解決的問題。

就會有更多時間考慮「何去何從」。

同，其實我也是一名大三正在做運營的學生，目前是在百度做的產品運營，也歡迎一起交流啦~

其次，我在的團隊正好也做的是To B的，平常既會和產品打交道，又會和銷售打交道，你前面說的多多少少我也是理解的。畢竟，同為運營喵，而且現在實習也是被閑置的狀態，也還是比較lan受的。

但是，其實運營的事都是挺瑣碎的，前期運營做的事看起來就是打雜，這是沒辦法的，能做的是發現從這些瑣碎的事情當中找到其中的邏輯，比如說是，現在要跑一個廣告位的數據，其實閑置的時候可以反思下，廣告位與產品的聯繫，廣告位同銷售之間的關係，這個廣告位能帶來多少的盈利以及這個營收比怎麼想著去提高。這些都是我們可想的，沒有任何公司願意招一個吃白飯的，重要的還是你怎麼去凸顯自個的價值。

同樣的，若是初期運營做的好，也同樣會進階，但前提是你把這些點成功地解決了，該去負責些更大的模塊，這裡我稱為環節。

To B的話，你可以去單獨完成些廣告位，就是從產品到銷售，你可以去獨立聯繫客戶，負責這一板塊了，完成些公司制定的目標，去為之奮鬥了，價值看到的更大了。

這是作為一個中期運營吧，若是後期運營的話，負責可能是整個市場的投放，以及項目對接方面的吧。

目前也只是個弱弱的產品運營實習生，希望大家多多支持，若是以後產出新的想法，也會繼續更新~

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

運營屬於要找兔子窩，要知道兔子窩在哪，怎麼能抓到兔子；這樣你好明白你們產品是做什麼的，用戶是誰，誰用你們的產品，誰決定用哪個公司的產品，這些人怎麼找到，你就通過營銷活動精準找到這些人就行啦。

你可以先從自媒體開始因為自媒體已經成為趨勢！

toB產品運營小白的常規晉級之路很漫長，一般是先做站內編輯負責更新，而後搞搞產品宣傳更新常規宣傳內容在微信微博等大眾平台上。幸運的話你會遇到一些諮詢者，如果有心跟他們互動，你將開始在線上通過溝通了解到一些客戶需求素材，也提供一些在線支持類型的服務，慢慢積累你開始理解產品。總結客戶的大量反饋形成產品意見，通過跟產品團隊技術團隊的反覆溝通磨合，一方面提升了自己一方面同時幫助改進產品，更好的為客戶提供有改善的服務體驗。

如果你一直堅持留心觀察你的常規宣傳效果，並隨時做了數據記錄，積累一段時間進行分析，你將找到更好的宣傳推廣方式，這時候你想出一個好點子跟boss商量完善形成一個活動方案，並申請了一定的費用。接下來你有效的投入費用，在活動宣傳和活動組織上，活動取得了不錯的效果。根據總結分析，你收穫了很多，腦洞大開，又準備了一系列的活動，並開始著手實施。

這時候產品使用者越來越多，你開始詳細關注使用數據，將運營情況與產品團隊充分交流，同時留心挖掘用戶的使用價值，沉澱平台價值。你會發現，越來越多客戶愛上你運營的產品和你提供的服務。

回頭看看，發現現在你已經有了內容助理，新媒體助理，活動策劃助理，執行助理，數據分析員，你開始花精力投入到運營管理工作，並且經常初入總經理辦公室和boss討論整個項目的發展問題。

好吧先說這麼多，至此你已經是這個項目的運營經理了。

剛入職就是從基本學習，自己現在怎麼做，將來怎麼帶新人就好了

仔細看完您的問題描述，很想表達幾句，因為我們的過往也有過很長的這樣著急、卻又迷茫的一段時間，現在回過頭去看，難免一些感慨。

1、自我驅動，樓上有很多表達這個詞語的老師，對的，做互聯網的小夥伴一定要有極強的自我驅動能力，如果沒有那麼想方設法讓自己有，其實，如果你覺得找不到方法的話，你上知乎搜一下你擅長的領域，你就會發現有一大批人等著你來回答他們的問題，醬紫，你是否能找到一種被需要的感覺！

2、和用戶在一起，運營這件事情，概括來講，就是找到一個最有效的方法和路徑，來實現這個目標，但這個定義太形而上了，如果我的領導這樣跟我講，我會恨不得眼神殺死他。

那麼，如果領導不跟你講你該做什麼的時候，或許他自己暫時也沒辦法把運營流程梳理得很清楚，這個時候，是你的困境，也是你的機會。你只要記住一點，對，就一點就足夠。

當你不知道你該幹嘛的時候，你就去和用戶在一起，和他們聊天感受他們的思維，向他們學習業務知識，幫助他們做一些他們不願意做的事情，比如打雜，帶給他們一些他們解決不了的幫助，比如你們的產品的某個功能。

和用戶在一起，是你積累產品知識、積累行業經驗、積累行業人脈，更重要的積累自信最便捷也是最快速的通道，沒有之一。

3、總結能力，同時，你需要一份不錯的總結能力，和用戶在一起會讓你接觸大量的信息，但如果你不能很好的梳理和總結，你會被信息所累。你需要畫很多很多的腦圖，來不斷的完善你的知識結構，來驗證你的運營想法和節奏，這是一個很重要的環節，同時，也是很枯燥的一個工作，但想要有所突破，必須堅持。

所以，當你堅持和用戶在一起，持續學習，並且善於總結，相信你一定可以在短時間內改變自己的現狀，甚至能幫助你的領導改變現狀的。

Good luck

運營是個持續投入和不斷加分的過程，考100分有什麼好辦法嗎？

沒有，一直努力搞呀，搞到天荒地老！

運營總的來說不像技術研發一樣是個技能性比較強的活兒，但是也需要有一些儲備知識才可以，要玩你的用戶你得有套路，啥也不懂就不可能設計出好的套路來玩了。

運營最終都是運營的人，不管是流量運營、用戶運營、內容運營，到最後都要作用到人身上，人最本質的還是人性。

凡客體成功吧，解決的還是人性的自我炫耀，自我認同。

電商促銷大家都中招了吧，解決的還是人性的貪婪、談便宜的本質。

微信的搖一搖成功吧，那不就是解決人那個需求（陌陌的需求）。

滴滴的打車紅包搶過吧？單反自己接觸的，被玩的運營手段都回憶下，對應下人性的問題。

要做好運營，推薦一本書：人性的弱點

解釋的很透徹！

　　互聯網是一個非常重視「自我驅動」的行業，在這個行業中的三大分工：產品、運營與技術，都是需要終身學習與不斷進步的。做不到，就不適合，僅此而已。我經歷過你這樣的一個階段，有一些心得：

　　1. 做好上司交付的工作;

　　2. 試著去思考每件工作的意義：為什麼

您這個問題，我覺得我挺有感觸的，你比我幸運已經入職

准運營喵，現在在培訓階段，其實你迷茫大概是沒考慮好是否要走運營這條職業路線，或者你已經考慮好了，我覺得你應該好好規劃一下你的職業的發展路線，就像我導師說的，運營前期就是「打雜」關注的是你的執行力，工作是你為公司實現價值的，而不是以學習為目的的，真正的學習是在你在工作之餘，工作也不只是為了工作，有目標導向意識之後做事情的眼界就會高很多。

同是運營小白，我推薦你可以去看一下《運營之光》以及《從零開始做運營》，也可以關注三節課多多了解，剛剛報了裡面的課程（感覺打了一波好廣告。。。@三節課我們聊聊價錢）

打雜也是門藝術。

對於畢業生，剛入崗位，最快的學習方式就是無條件無理由地完成主管按排的事情，同時對結果負百分一百的責任，有問題就拿出來PK，關鍵要不斷嘗試自己的想法，從執行過程中總結思考。

當然了，對完成目標的想法從而來？

一開始，處於朦朧期，多看看行業牛逼人的文章、精典案例或著作，從前人經驗里找處理問題的思路，具體運營環節需要耐心、堅持、強烈的目標感。

善於用工具，office 就不用講了，H5營銷可以用雲來、數據統計國內用友盟、百度、海外用GA、appsflyer、、、工具的使用可以大大節省你的工作時間。

最後就是你腦海里的運營體系思路的構建了。未完。。吃完飯繼續

我只想說把自己當成用戶去琢磨用戶所需