被英孚騙了3萬塊錢，如何維護自己的權益？

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如果我早早的看到這張圖，就不會掉入英孚的陷阱里。今天，我把我的經歷講出來，是想讓更多的人看到，如果你花時間看一下這篇帖子，將來你會非常感激，英孚的廣告鋪天蓋地，難免會有人上當受騙。請轉告您的親朋好友，如果他們碰到推銷英孚的人，千萬不要和他聊！！！
2015年6月28日在網上被英孚的人忽悠，來到杭州濱江英孚中心，被洗腦貸款3萬元作為學費。報名之後，我開始勤奮的學習英語。學習的結果是英孚提供的服務根本不值得我花那麼多錢。以下是我列舉的重要因素：
英孚語言培訓中心所謂的級別無明確的標準，學習目標和效果沒有明確的規範，導致我不知道英孚語言培訓中心提供服務的結果目標是什麼。
一、英孚的工作人員不負責，當初說好的會有人跟進學習狀況，事後卻不聞不問。

第一個月里，上完第一節面授課之後，有個人自稱是我的PM，來給我做了個學習計劃
下面是學習計劃的內容：
這都是些什麼啊！！！，拿別人的上課反饋來做為我的情況，這就是英孚說的敦促我的學習？
一開始，課程顧問和PM都比較頻繁的聯繫我，隨口問了我的學習情況之後，就一直問我身邊有沒有對英語感興趣的朋友。我一直說沒有，他們後來就沒怎麼聯繫了。直到9月中後期，才有新的PM來和我接洽，在中心第二次給我做了個學習計劃：簡單的拿了幾道題，隨便用英語問了我一些問題，就判斷的我的學習狀況，太敷衍人了！！
二、課程安排混亂，學習系統有漏洞，外教不負責任
1.網上的單元練習，你做的單元練習和你線下預約的課程毫無關係。相當於你花了兩三個小時做的練習根本不知道什麼時候能拿到線下實踐，等你好不容易碰到相關主題的課程時，早就忘記當時做的是什麼了。

2.Face to Face (簡稱 F2F), 1~4個學員一起上課, 由外教教師上。大部分時間都在和其他人的討論中度過，本來是希望老師能多給些解釋和交流，由於參加課程的學員聽和說的能力有限,更加難用英語進行正常的交流。我一共接觸過英孚四位外教，其中有個外教是來替班的，我上過他兩節課就再沒有見過他了，最近一個外教也說，他即將被調往別的英孚英語機構！英孚的師資這麼不固定，流動性也強，如何保障學員的學習！！，一個外教還有嚴重的地方口音，只要是他的課，我一概聽不懂，根本就不是英孚當初的宣傳的英式英語！
3.接著來說說網上的課程，Group Lesson，外教老師也不知道是哪裡的,更別說有沒有相關的任教證書, 每次進去學生都得花很長的時間在整個網路語音環境的調整上, 聽學員說的最多的就是Can you hear me teacher？網路問題有時會讓整個課程的授課質量受到很大的干擾，有些老師及其不負責任，整節課，一點兒筆記都不做，只會叫學員自己對話，時間一到就完事了。（網上的課程沒有練習，也沒有課件讓你下載，只有幾張ppt，如果老師不在屏幕上做些筆記的話，下課之後完全沒辦法複習）以下也是一個英孚學員那一段時間裡，我基本上都是和她一起結伴上課，然後兩人一起交流上課的效果，（每次上完課之後，我們都會用磕磕巴巴的英語交流自己今天上課的內容）她一直這樣堅持了三個多月，這是她的反饋：
5.還有一種一對一的網路課程，我只上過兩節，就再也不想上了，外教非常死板，只會照本宣科的念著材料，基本上他會隨便拋個問題給你，就耗著時間，外教作為老師根本沒有盡到到好好引導學生的作用，這個我也和PM反映過，她們給我的答覆都很敷衍，叫我儘可能主動地問老師問題。如果我知道自己存在的問題我要老師幹嘛！！我還需要英孚幹嘛！！
6.最重要的一點是發音：我來英孚就是想來練習口語，練習純正的英語發音，可是根本沒有老師系統的來教我發音，英孚的語音課堂一點都不好用，發的音很模糊，根本聽不清楚，無從下手。現在想想我花了幾萬塊錢相當買了個軟體還要自己自學，而軟體的質量還這麼差。
三、很難訂到課，而且重複主題很多
之前課程顧問，只要你有時間就可以來中心上課，卻沒有告訴你（這裡的課指的是網課），誰也不是天天有時間配合英孚的時間來上課，我一般晚上7點半左右的下班，原本計划上一節課就回家，誰曾想著這個時間點是沒有線下的課的，只有8點多開始才有！！而且我還發現，同樣類型的課很容易就會重複。
這是我回顧了那一個多月的學習情況，每天花2小時，每個周末花7小時，花了將近72個小時去英孚學習英語，結果，回顧下我學到的新單詞，還沒有我大學一天背的單詞多，不會發的音標還是不會發，完整的句子沒有幾句，學了一個月，花了這麼多的時間，精力和金錢根本沒有效果。我花出去的錢和他們提供的服務嚴重不匹配！！英孚的廣告：堅持一個月看美劇不用字幕
我每天不止堅持5分鐘，不止堅持了30多天，然而之後並沒有什麼收穫，這不是欺騙消費者是什麼！！！

綜合以上種種原因，我找到中心的負責人，堅持要求退款，他一直跟我強調為什麼不在30天之內提出退款，還說我的退款理由不成立，英孚不可能給我退款，那麼什麼樣的退款理由才可以呢，除非有重大疾病的他們才會受理，這個重大疾病到底要重大到什麼程度呢，就是要麼殘疾要麼死。
這些協議和規則基本上都是用來約束消費者的，很少提到英孚自己的義務，關於時間超過兩年，未學完的課程全部作廢這一條根本不在協議裡面，當時英孚人員並沒有給我適當的說明。
至於為什麼沒有在30天之內提出退款的原因：當時在入學不到1個星期的時候，我認為英孚的課程不適合我，曾向課程顧問表達了退款的想法，但是他卻以我學習時間太短，還不適應為由，勸我繼續學習。
那個負責人還說：你作為一個成年人你要為自己的行為負責！我是成年人沒錯，成年人就不會上當受騙了嗎？成年人就不能為自己維權了嗎？你們英孚就能以此來逃避欺騙成年人的責任嗎！！

首先告訴你：英孚，韋博，美聯，華爾街什麼的，統統不要報！！！

對於真正想學好英語，且有一定英語基礎（大學四六級），且能夠自律學習的人來說，以上幾家機構，沒有半毛錢用處。

目前韋博學員，英孚，華爾街沒有去過，但是都是大同小異。培訓的主要也就是所謂的口語。

即使他們培訓的是口語，也培訓的不怎麼樣。

而且由於內部教學機構的原因，他們留不住優秀的老師。（很多優秀教師離職後，告訴我，離職原因：1：工資太低；2：注重銷售，不注重教學質量）就我所在的機構，一年不到，老師都不知道走了幾批了。現在留著的中教，那水平也是醉人，我偶爾自己看書累的時候，也去上個中教課放鬆一下，上課期間還要糾正老師的錯誤發音，從此再也沒有去過。

另外，你不想學了，退費幾乎是不可能，即使能夠退費，也拿不到多少錢了。（有多少人會為了萬把塊錢跟人死磕呢？時間成本，精力，都是耗不起的）

能來知乎上找答案的，多在知乎上看看英語相關的教學方法就好了。簡直多的不要不要的，看看自己比較適合哪一種方式。

就我目前重新學習英語，每天學習時間4小時左右的學習心得來看，學習主要是要能夠一鼓作氣堅持下來，有合適的方法，加上每天穩定的學習時間，完全能夠學好英語！

給你支招，聯繫記者，或者高峰期大鬧前台，不要讓步，不接受手續費等

我去年某英語機構交了三萬六，準備學英語，但是因為我猶豫不決，老師就說，可以先報名，銀行卡里的錢會晚一個月扣帳到學校，讓我有一個緩衝期，我就相信了。。。。我除了一開始的定金，3300多塊錢，剩下的每個月，都分期返還，但是，老師說是可以從第一個月不扣，從第二個月扣，而且，銀行辦卡人員也是幫著一起這麼跟我說的。老師說如果後悔了，可以直接打電話給銀行把一個月內扣錢的直接不扣，然後學校幫我取消掉。所以我就辦了一張4萬塊錢的卡，分二十四個月還貸，貸款辦下來了，但是，因為是3號辦的卡，15號銀行就給我發消息，讓我還款了，我打電話給銀行客服客服說沒有說任何有延期，返還的一個表明，信用卡就是噹噹天辦了錢已經在學校裡面了。我就蒙了，只能先還第一個月的一千六，學校再次推脫讓我學幾個課程。，我百度的時候說只有一個月內有效退款，而且是最好是不要學課程，如果他延遲到一個月後，他是絕對不允許你退款的，所以我是在最後兩天，一直鬧鬧到後面，家裡人打電話，後面很艱難的，終於把款退掉了。（如果不是老師說一個月內可以隨時退款，隨時後悔銀行卡一個月內不會扣錢，我肯定不會簽這個字，都是，唉。。被人騙了呀）

百度看很多人受騙都退不回來，覺得自己還是有點小幸運呀！

穿著西裝的流氓

太噁心了，之前投訴理都沒人理我，現在竟然學習上遇到什麼問題都沒得老師理我

英孚教育不能信口頭承諾不給合同教學質量差沒有責任心

2016年11月份想學習英語提升自己，經過網路上英孚的廣告，只是想註冊試學一下。之後接到英孚教育銷售顧問的電話，經過他們的口頭描述和承諾，我與2016年11月10號通過交通信用卡，在課程銷售顧問通過郵件給的鏈接中完成分期付款共XXXXX元

課程內容是：

360節小班課

24節私教課（兩年有效期，課時上完為止）

但是開通課程之後發現實際與電話中所講是天壤之別

1. 上課環境非常的糟糕，首先小班上課內容就是老師給一個PPT

學生自己相互用英語來描述，不會有老師的輔導糾正，這和當初的承諾老師會引導糾正錯誤，進行相關的知識點的講解完全不同。其次是課堂的環境噪音很重，跟英孚教育反應也沒有幫我解決這個問題，當是的試聽課是完全沒有問題的.

2. 網路上課的內容，和我在手機APP上學習的內容完全不能同步，當初承諾是我在手機APP上學習什麼內容網路上課就學習什麼內容是完全不一樣的。例如承諾手機APP上學的是點餐，網路課程也會是點餐，完全不一樣，這樣的課程完全和電話承諾的不一樣

3. 課堂時間但是承諾的是45分鐘，但是實際上課的時候才發現上課時間只有

25-25分鐘不等，在所有我試過的課程時間都是不夠的。

4. 電話承諾他們的老師都是歐美以英語為母語的外教老師，可以叫我們純正的英語，有教師從業資格證，但是小班上課的是頁面老師沒有視頻，只有一個名字，沒有辦法判斷老師的資質

5. 按照電話承諾會有課程導師會幫助我學習，但是課程導師只是給了我幾次我每周要學習的課時，但是沒有提供其他任何具有指導性的專業性的建議和輔導

另外通過連接付款之後，英孚教育只給了我發票，沒有按照承諾給我加蓋英孚公司公章的合同。

在電話中銷售顧問有講30天內無理由退款，也沒有講得十分清楚明白，模稜兩可的。基於對上面的課程十分不滿意的情況下我與2016年12月5號提出申請退款，但是他們收到請求隔了好幾天之後誘導我在違背我意願的情況下再去試一下課程，後面也沒有繼續聯繫我確認，以至於錯過英孚教育在電話說的30天退款時間。

後面再次聯繫退款他們就以各種理由推脫拒絕退款

聊聊我和英孚的親密接觸吧。

端午節回了趟老家，打開某新聞APP瀏覽新聞時，看到英孚的廣告，說可以贈送什麼免費教材，就填了自己的姓名和電話。

第二天，英孚的人就打電話過來，自稱Lisa，說在電話里先了解一下我的英語情況，以便針對我的情況給出更合理的課程學習建議。我當時正在開車，且告訴他我在網上預約的時間是6月3日下午，那天我會準時前往。她依然不依不饒地非要了解我的英語情況，並再三表示會有免費的資料贈送給我云云……

6月1日，從老家回到深圳上班，上午10點多又打電話過來，我正在上班，簡單聊了幾句。中午12點的時候，Lisa再次打電話給我，再三向她保證6月3日下午我會準時前往南山後海他們的教育培訓點。期間她還發了兩次簡訊給我。

講真，聯絡得這麼勤快，此時已經很是厭煩了。

6月3日，上午Lisa給我打了電話，接了。後來在車上，沒接到，她立馬發簡訊過來，再一次保證說向前台的工作人員報我的手機號，會贈送免費資料，希望我能馬上去。

下午2點，準時來到英孕南山後海中心，人很多，基本都是諮詢的。向前台工作人員報了我的手機號，然後並沒有給我所謂的免費資料，緊接著課程顧問過來（叫Isa，Lisa應該屬於專門聯繫人進店的那種職位），悲催的時刻開始了。先帶我很敷衍地參觀了一下中心，然後立馬把我帶進一間小房間，開始了瘋狂洗腦。

無外乎和大家說的一樣，簡短的英語對話，課程顧問立馬可以分析出我的英語水平還處於初級，需要交4萬多塊錢學到中高級，大約18個月的時間。期間問我各種學習英語的目的，我如實回答就是對英語感興趣，想利用碎片化時間學習一下，沒有什麼特別明顯比如出國、進外企之類的目的。她顯然很不滿意我的回答，一個勁地試圖說明英語對工作、人生有多麼重要，而非簡單學習一下打發時間。

Isa期間有暗示我可以辦信用卡分期交款，我表示不願意讓自己過得那麼難。我的回答好像讓她比較難繼續銷售下去（暗暗猜測他們的培訓還是比較死板的，如果諮詢者表示想出國，她們可能會誇大英語對出國的好處；如果諮詢者表示想進外企，她們就會說外企對英語的要求有多高……而我，真的純粹只是想充實一下自己，並沒有太明顯的目的，反而讓她不知道怎麼應付），後來，就這樣離開了。所謂的免費贈送英語資料，一直就沒有給到我。

到此，對英孚是比較失望的，再看到知乎上報名學習英孚的學員的感想，我想以後不會再去英孚了。

整理了一些文章，給需要幫助的人。站內還有很多揭露英孚的文章，希望大家幫忙一起轉發出去，謝謝！

英孚英語退款維權注意事項

英孚英語退款維權注意事項 - 英孚退款

這樣的黑心企業，最好的手段是曝光他們，這才是他們最怕的事情。合同上有一條是「如果沒有達到預期效果，全額退款」，但是他們的解釋是在他們的學習安排下沒有達到預期效果，將全額退款，並且還要你去專業的機構開你英語等級的證明，至於什麼樣的機構，他們會說「你自己去調研」。最後退款，他們還要20%的違約金。3萬的話，就是6千。所有事情都是他們在說了算，完全就是「人為刀趄，我為魚肉」。退了還會說「我們處於人文關懷，扣除20%的違約金，扣除已學的學費，還剩多少多少」。

對於你的問題，你需要保留詳細的發票及收費清單、同時合同！再者就是先找到他們官方客服投訴，自己具體受到哪些侵權。如果協商不成，你可以選擇到315投訴平台或者是採取訴訟。當然其中會有許多煩惱和不順。如果你想真正維權，還是需要收集好證據

我今天剛去英孚看了看，聽了你們的回答，我決定再也不去了。以後要學就自己學。就是有一點，我在那留了我的個人信息，真怕以後的騷擾電話。

我也是啊被一個自稱Lisa的老師積極勸導我說怕堅持不下去她說會好好督促我的我說學費貴後來在百度錢包貸款的學費可是到現在為止半年了我的電腦一直進不去教室也沒人管現在我成了無人問津的學生了後來打電話想先把課停了以後再上卻被告知停課每月要交200元停課費我現在真是無語了也不知道怎麼辦了

我就更坑了我2015年6月9號花了3999元有人給我推銷我掏了錢了……完了一直上班很忙到了2016年8月有人給我打電話說我一節課沒上完了需要續費個2799元才可以增加426節課程回頭把前面的425節課程一起上了我又交錢了……

今天我突然空了我說我想來上了……結果發現賬號不能用了…打客服告訴我什麼說是我的課程是有時效的在2017年10月20日已經到期…

除了來催錢見人這中間沒見一個老師來聯繫啊……督促啊 ……坑爹啊3999+2799元就打水漂了？…簡直不敢相信自己的 ……

我是2017九月份上的課也是想退款你退款了嗎

五道口英孚教育更坑！公章與實際公司名稱都不一致，315投訴沒有企業名稱都無法投訴

在工商局是查不到有這個「北京市海淀區英孚語言培訓中心」的，請千萬不要上當！！！

想維權請加qq群：383787566，我就告知這麼多了，正準備起訴中。

我也被英孚騙了，我現在申請退款，他們那邊到處踢皮球，我根本找不到人啊，我該怎辦啊？求報團支招

你退款了嘛？