藝龍靠譜嗎？
看到問去哪兒靠譜不。。就想問問有沒有被藝龍坑的。。
應該快10年的老用戶了 最高級的龍翠卡（好像這個名字） 負責人的告訴 藝龍現在越來越不靠譜了 最近期定了2次房辦理不了入住 而且預定後確認相當慢 還有一次成都的酒店 官網價格居然低了藝龍幾十塊
更新 隨意的一個回答 得到了藝龍的重視 這點我覺得很不錯 本來打算用攜程的 還是繼續藝龍吧在知乎問這種問題，結果幾乎都是一邊倒的不靠譜，無論你問的哪個公司。畢竟對於一個預定網站來說，預定成功是再正常不過的，但一旦失敗大家都會罵娘的。覺得不靠譜的人會義憤填膺的來宣洩。而又有幾個覺得靠譜的人會有動力來答題呢？他們又有什麼案例來說明靠譜呢？我想二者都少的可憐吧。
剛剛被藝龍坑了。今天（2017年1月31日）到達大理蒼洱間海景客棧，昨天下午在藝龍APP上面預定的，已付錢，截圖如下：
到達客棧後，被告知已滿房，藝龍方面並未向酒店提供訂單信息。
隨後聯繫藝龍客服，客服要求我們退房，重新訂一間900以內的房間，藝龍付差價。現在是春節期間，我們目的地五公里範圍內除了一家75的青旅，僅有兩家酒店可以預定。最低價格是4980元一晚。讓我去哪裡訂房？藝龍客服隨後就和我們失去了聯繫，我們撥打12301，12301工作人員和藝龍以及酒店溝通後的結果是讓我們入住非海景房並退還差價。我們在大理，花了一下午的時間溝通，最終沒有解決任何問題。到現在也無法入住酒店，這就是藝龍的服務。真的不靠譜，我以前用藝龍訂，然後價格比攜程，去哪兒的便宜，那時候還覺得挺好的，直到有一次遇到酒店的圖和實際情況完全不符合，然後要求退訂，然後才發現藝龍有個霸王條款就是不讓退訂，這算什麼不滿意不讓退？理由是特價房，我覺得很荒唐，特價房顧客不滿意難道就要和不是特價的差別對待嗎？然後就打給藝龍的客服，然後態度還超級傲慢，一副你們怎麼這麼弄不清楚。工號我還記得161!然後我們說投訴酒店，藝龍客服告訴我們會反饋給酒店，我說然後呢？沒有然後了,反饋給酒店就完了！這種處理換誰誰滿意？並沒有解決任何問題！然後我就打了12315而且我發現百度上像遇到這種情況的已經不是一個兩個了！至此我再也不會用藝龍了！
- 用了十年藝龍，現在我覺得是極度不靠譜。這是最近的一單：提前5天就預訂成功而且已經確認了的。結果今天辦理入住了，酒店告知藝龍沒給他們打過電話，不知道這個訂單。於是給藝龍打電話，藝龍說讓我取消後重新下帶擔保的訂單，在我明確告知藝龍客服「不要給我取消這單，等我跟酒店溝通過後再說」的情況下，藝龍強行把訂單給我改成信用卡擔保的了。。。。。。（我人都到店辦理入住了，你還給我取消原訂單，改成信用卡擔保是個什麼意思？？？）
- 下圖是之前預訂成功的截屏：
- 下圖是他們在未徵得我同意的情況下更改訂單的截屏：
不靠譜，一次用藝龍定了，網站顯示預定成功，去到酒店被酒店老闆告知沒有預約房型，他說也沒有接到預定消息，找藝龍客服，說可能系統錯誤，我讓客服找多幾家給我，然後就找了幾家明顯更貴的來，這不是強制消費嗎？最後不要了讓取消訂單，退款到了返現餘額，想著以後還可以用到就沒有提現取出來，結果過一段時間竟被告知過了有效期，全部餘額轉入積分。然而積分有個卵用，要麼若干積分加現金兌現商品（那些商品價值就差不多是現金金額），要麼積分兌酒店紅包，酒店紅包兌換回來的金額是原來現金的一半，相當於原來的現金少了一半，而且還必須在tm垃圾網站使用，這個積分又有限期，一年後積分又全部消失，徹底進了藝龍的口袋。tm的誰一年裡開這麼多房，能夠把現金折現的酒店紅包用完。
反正我以後不再用藝龍，那現金當我摔他一臉，去tm的。
想說兩點∶1.返現有期限，我也是今天才知道，今天想看看自己錢還有多少，提取一下，就發現66元已經轉化為積分了，重點是我以前根不不知道會過期，還想攢夠200提現。而且過期前也並沒有提醒，哪怕簡訊提醒呢，未經顧客同意直接轉賬。簡直霸王條款了。2.在線服務跟酒店銜接不當。去年在重慶提前一個星期在藝龍上訂了青旅選了房間，當時顯示有房間還付了款，結果到了酒店被告知沒有房間，因為在五一找酒店又很難，老闆為我們提供了別的住所，價格貴，而且耽誤了我們半天的時間，三個女生擠在一個床上還要付四百多的房租，中途老闆還換了房間鑰匙弄得我們很不放心。種種細節就不提了。今年訂酒店在藝龍，又出現了網上顯示有房間，一個多小時後通知我沒房間的事，當時已經快十一點了，再找酒店已經很難。不得不說藝龍還是很坑的
不靠譜，調單、掉單很嚴重，網站體驗都是同行最差的，還有個什麼公共賬號？就是默認不登陸啊，你訂了房，但是積分、返現沒有了。訂了不一定有，訂了還掉單，優惠也沒有，這跟去酒店訂有什麼區別？還有反應極慢的app，不想吐槽了。
不靠譜，有沒有願意和我一起抵制藝龍的？之前在藝龍定的酒店，條款裡面跟沒有涉及中途退房不退款的條約，結果因為中途有事，原本定了五天的房子，我只住了一天，卻收了我五天的錢款，投訴也不管用，客服態度很兇，抵制，有願意一起抵制的可以點贊
藝龍客服太牛了 多餘的不說了 我投訴到12315了 讓我找合肥當地工商局 當地工商局讓我發郵件 我發過了 再等結果 如果工商局不管 我只能找媒體了 事不大 錢不多 但真生氣 客服承諾想放屁一樣
很早前還是可以的，訂酒店可以選擇在線付款或者到付，我一般在線付，酒店馬上會確認。
最近一次在藝龍上訂酒店，發現什麼入住擔保，入住取消、不能取消，還有押金什麼的，變著法坑你錢。
我花了400多訂了一間房，在線支付，200塊的什麼閃付押金，訂完後跟酒店確認了，酒店說收到訂單，我就放心了，結果晚上去住，發現找不到訂單，折騰快20分鐘。前台讓我拿訂單的簡訊，發現根本沒有什麼簡訊，連在App上找，都很難找到你的訂單信息，只有一個入住人、電話、訂單號，其它什麼都沒有，就知道收錢，他媽的收錢買棺材板吧！早點倒閉吧，垃圾公司！
到現在押金也不退！
如果經常出去的話。使用酒店、航空公司 自己的訂票系統是最好的，因為：
1 積分系統，從渠道訂票的話，積分是一點沒有的。很多渠道實際上賺的也就是這個積分的錢。2 除了積分之外，長時間使用一家航空公司、酒店的話，會員系統也可以帶來很多福利，比如更高的積分、很多航空公司金卡可以升艙、選前排座位等。酒店的話則是送早餐、延遲退房等等。3 預訂退款都特別方便，比如我一直用華住的產品，在 app 上預訂酒店除了會員的優惠之外，預訂的時候不用付定金、當天之前取消都非常方便。這會我的同事正在和藝龍打電話撕逼，因為他定的20天之後的酒店不能退……4 出現糾紛解決起來很方便。兩方撕逼總比三方撕逼好。如果不多，最好還是用攜程吧，前段時間攜程被撕逼撕得緊，按理說應該收斂一些。覺得藝龍不靠譜。前幾天女朋友到武漢參加華科的考博複試(是申請考核制的博士，沒有初試，只有複試)，去之前在藝龍上訂的武漢光谷的易佰聯鎖(到付)，入住前一天的下午打電話問酒店，說是沒問題可以入住，然後入住當天上午11點左右又去酒店前台確認，前台答覆可以入住。然後出去辦了點事，到下午1點多再過去的時候，被告知沒有人退房，所以不能入住。當時現場還有幾個參加考博初試的人也被告知不能入住，打電話給藝龍客服，藝龍方面也解決不了~然後，我又給女朋友訂了如家。當時正直武漢櫻花盛開的時候，遊客比較多，附近的酒店很多都客滿，也不知道那些考博的人後來有沒有找到合適的地方住，但願不要耽誤考博大事。後來給藝龍客服投訴這家酒店，客服告知讓保留酒店住宿發票，離店三天後可以把住宿發票拍照片發給他們，然後他們給補償房費的差價~後來女朋友告訴我她藝龍賬號里的訂單信息被刪除了，賬號里看不到那條訂單信息了，問我是不是藝龍不想給補房費差價才這麼做的，我當時說應該不會，因為客服曾經信誓旦旦的說可以補差價。後來，我聯繫客服說補差價的事兒，客服一開始說查不到我說的訂單信息，後來說在刪除記錄里找到了那個訂單信息，然後發了個郵箱給我，讓我把發票照片發到這個郵箱。離譜的是，我發了兩次郵件都被退回~然後我又給客服打電話，客服又告知我說我當初的訂單是預付訂單，因為沒有在規定的時間內完成支付所以訂單被取消了~可是我當初明明訂的是到付啊，而且藝龍還給我發簡訊說預訂成功了，而且我還專門打電話給酒店問過，而且還專門到酒店前台問過，都告訴我可以入住啊~真心覺得藝龍不靠譜，以後是不會再用了~希望各位以後用藝龍的話還是謹慎一點，以免誤了大事~
返現是個坑，有時間期限的。一開始我沒在意，等我發現的時候，有1700元返現已經過期了。
入住居然取消不了訂單付款以後沒有住藝龍旅行網現在越來越不靠譜了！就是在今天2018年1月14日預定了酒店後來沒有 入住只是在一個小時內都不可以取消訂單更不可以退款這不是黑人嗎？？請問有這樣的嗎？實在是太黑了！
還算靠譜吧，用了四五年了，大堂的價格能嚇死你，還是藝龍價格低，今天還在用。相對於不知道藝龍的或者不會網上訂房的，得被酒店坑多少錢