裝空調的師傅發生意外，僱主要承擔多大責任？
前段時間給還未入住的新房客廳購置了一台格力空調，格力師傅過來安裝時，發覺安裝難度太大，危險係數較高（本小區客廳空調主機放置設計很不合理，基本只能讓師傅拴上保險繩從窗戶出去，沿著外邊五公分的混凝土台行走三米左右，然後……哎，太繁雜，反正就是高危作業），師傅給格力打電話說安裝不了，然後格力給我打來電話說裝不了，把錢退我，不賣了。我當時就驚了，還有這樣處理的，我直接就讓他們不用裝了，我自己找人裝。
然後，我問了幾個專業搞空調安裝的，他們都表示能裝，但是要加大錢，其實加錢沒啥，主要是他們都是小作坊，不像格力那樣會給安裝師傅買保險，我擔心在安裝過程中真出現意外，這個關於責任問題如何劃分，我作為僱主是不是應該擔絕大部分責任？
請不要在評論中提問了，在知乎為什麼不能大大方方地正式提問題呢？
以下為原答案
為了這個問題特意放下手機打開電腦作答。
首先說一句，在請工人幹活這個事情上，是具有很大風險的，這個風險與你作為行人沖紅燈過馬路一樣大。比起沖紅燈過馬路而言，請工人幹活的風險還更要不被人重視，絕大部分人都不會意識到這樣的風險。
請工人幹活，僱主和工人之間的法律關係是僱傭關係（或者叫做勞務關係）。以下請看法律規定。
2004年5月1日實行的《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第九條第一款：僱員在從事僱傭活動中致人損害的，僱主應當承擔賠償責任；僱員因故意或者重大過失致人損害的,應當與僱主承擔連帶賠償責任。僱主承擔連帶賠償責任的，可以向僱員追償。第十一條第一款：僱員在從事僱傭活動中遭受人身損害，僱主應當承擔賠償責任。僱傭關係以外的第三人造成僱員人身損害的，賠償權利人可以請求第三人承擔賠償責任，也可以請求僱主承擔賠償責任。僱主承擔賠償責任後，可以向第三人追償。也就是說，僱主對僱員的「致人損害」或「自身損害」，承擔的是無過錯責任，只要有損害，僱主就應當賠償。2010年7月1日實行的《中華人民共和國侵權責任法》第三十五條：個人之間形成勞務關係，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由接受勞務一方承擔侵權責任。提供勞務一方因勞務自己受到損害的，根據雙方各自的過錯承擔相應的責任。侵權責任法實行後，對上述司法解釋進行了更改，僱主對僱員的自身損害不再承擔「無過錯責任」，而是承擔「過錯責任」，即按各自的過錯承擔相應的責任。從司法實踐上，絕大部分案例會將過錯的舉證責任分配在僱主一方，也就是說僱主要對僱員有過錯承擔舉證責任。而能夠證明僱員具有故意或重大過錯的案例是十分罕見的，在沒有充分證據的情況下，法院會傾向於認定全部過錯或者大部分過錯在於僱主一方。前文所述的風險，就是一旦請工人幫你幹活，你就要承擔萬一工人受傷時對工人進行賠償的責任。
不要想著最多賠個醫療費，人身損害案件的賠償款的大頭不在醫療費上，而是在「殘疾賠償金」上。例如在廣州市，萬一工人因傷導致十級傷殘，按照城鎮標準就要向工人賠償65197.4元。這還不包括「被扶養人生活費」，就是這個工人萬一還有個3歲的孩子，按照城鎮標準還得向這個工人賠償18079.2元。十級傷殘還可以主張「精神損害撫慰金」，廣州市司法慣例，十級傷殘的精神損害撫慰金大約是10000元。十級傷殘就是怎樣的傷殘呢？我不是法醫，所以只能說個大概。只要是四肢骨折要打鋼釘影響肢體活動能力的，就起碼是十級傷殘。缺了一根手指好像也達到十級傷殘。臉上有超過10厘米的傷疤好像也是十級傷殘。十級傷殘是最輕一級的傷殘。如果有九級傷殘，那就是上述賠償款都得增加一倍。八級傷殘就增加兩倍。所以也許你只是請人幫你裝個窗帘安個電線，一不小心就得賠人家幾十萬。
如何規避這樣的風險呢？
按照侵權責任法，僱主承擔的是過錯責任，也就是說請工人幹活前和幹活時，僱主必須得有證據意識，用各種方式收集工人幹活時有過錯的證據。這樣，豈不是很累？所以收集證據的辦法，其實並不是好辦法。規避風險的好辦法，在於不要把自己變成僱主，不要讓自己陷入僱傭法律關係或勞務法律關係的泥潭當中。我們再來看看《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十條：承攬人在完成工作過程中對第三人造成損害或者造成自身損害的，定作人不承擔賠償責任。但定作人對定作、指示或者選任有過失的，應當承擔相應的賠償責任。也就是說，如果我們是承攬合同關係當中的定作人，我們就無須對工人幹活提心弔膽了。我們只需小心不要在「定作、指示或者選任」當中有過錯就行。司法實踐當中，有不少僱主主張是承攬合同關係，而工人主張是僱傭關係或勞務關係。承攬合同關係和僱傭關係或勞務關係的區別，是一個法律當中的難點，有各種各樣的理論，而目前法院大多傾向於認定為是僱傭關係或勞務關係。所以我們要想辦法確認一定是承攬關係而不會是僱傭關係或勞務關係才行。所以，我們不要直接跟工人建立任何關係，我們要找工人所在的單位建立關係。譬如題主所舉的例子，我們可以找有資質的裝修公司，跟裝修公司簽訂合同，說讓公司派人來給我裝空調，我把錢直接給公司。那樣如果工人在裝空調時發生意外，那就是公司負責賠償。
當然也會有人說，就裝一個空調而已，還需要找裝修公司？其實公司有大有小，樓下維修電器的商鋪，掛著個體工商戶的營業執照的，跟他們說請一個師傅給我裝空調，一定要請有安裝空調資質的人，我現在先把錢給了，請你開張收據蓋個章給我，這樣已經是建立承攬合同了。然後師傅上門時，讓師傅出示一下資格證，然後就沒你什麼事了。當然會有很多人嫌麻煩，認為沒必要這樣大費周章。我居住的小區門口長期聚集著十來個坐在大板車上的農民工，承接各種搬家呀通廁所呀刷牆呀收破爛呀的大小業務，找他們裝個空調，能比找專業師傅便宜個兩三百塊錢呢，沒錯，那些農民工的競爭優勢就在於便宜。如果沒有意外發生，那當然很好，但是萬一有意外，那你就得掏錢。這就像你沖紅燈橫穿馬路，一生中嘗試一萬次都很安全，但只要第一萬零一次發生意外，那就呵呵了。我們法院每年都會有很多這樣的案子。清掃閣樓摔下的，砸牆被牆壓斷腿的，安裝電路被電死的，拆螺釘被打傷眼的，切割瓷磚切斷手指的，當然還有安裝空調摔下樓的。請專業人員或找裝修公司多花的錢，你就想像成買保險，就好了。3我是格力電器員工，同時是經銷商，如果廠家回復你安裝不了的，應該和物業再協調是否第二方案，沒必要去外面請，你看到的所謂不負責行為，其實恰恰是最負責的。因為格力的安裝師傅一般都很負責的，你可以通過他們給你多點第二方案意見，再去詢問物業，畢竟安裝空調位置不合理，開發商是責任人，而不是你或者師傅。我們每年都裝了很多小區設計不合理的，能盡量裝就裝，如果確實回復你裝不了退錢的，應該要小心。
PS:剛才沒仔細看樓主的描述，你說的那種情況屬於高空作業費談好基本都沒問題的，就是那個師傅水平不行，可以撥打格力電器總部電話要求再派第二組師傅來查看，你說的這種情況不算「根本裝不了」導致退貨的，只能說明這家銷售商的師傅技術一般般，格力電器有個缺點：廠家是沒有技術工人的，售後只負責協調和信息處理，配件處理，真正安裝和維修的人員都是賣給您的那家單位的，格力是「誰銷售，誰安裝，誰安裝，誰負責」的原則，當然，它對於銷售單位的師傅考核和培訓要求也是全國乃至全球最高標準的，（我去美國韓國考察當地的安裝技術都沒有格力那個標準高，外國工人基本是看工費做事，格力是沒的談錢的，對客戶一個標準）所以買格力空調最好選專賣店，我們全國有3萬家，基本每個縣每個街道都有，專賣店的開設要求比較嚴格，沒有固定培訓持證上崗的技術工人，不能開店，希望對你有幫助！
另外，為什麼我說沒必要去外面花錢請，除了上述原因，還有一個內部原因是：格力電器是每台空調都報銷安裝費給師傅具體個人的，您買的空調就包含了免費安裝的了，你如果去外面請，本身虧了安裝費，還要再給，還要不享受格力的保修，因為安裝憑證是需要那家銷售單位去報修和結算，才開始算你的六年保修的，小作坊是沒辦法辦理的，他們會收你費用後，再抽走你包裝箱里的報銷憑證，填寫虛假地址再報銷第二次安裝費，所以，真的沒必要去找小作坊，有什麼不明白可以諮詢我！
2016/6/21 評論有些朋友認為買台2000元的空調真心是所有服務免費，不知道有些垃圾開發商建了什麼樣的位置，請看以下
是承攬合同就不用負責。自己買空調找人裝就要
我在實務中還遇到幫工的案子：
A長期從事裝空調工作，單幹戶，無任何營業執照，幹活熟練，收入也還過得去；B是A原工作單位的領導，因私下有過交情，打電話讓A給自己家的空調加氟，幫個忙；
然後，在空調安裝過程中，A墜亡；
事故原因：A穿戴安全繩後還是夠不著上下樓層中間的空調，就拿自己包里的繩子，系在門檻上，開始作業，中途繩子斷落，從9樓摔下；
A手機上只有一條簡訊，是B妻發給A的，內容只有裝空調房子的地址；
然後就是確定法律關係：
1、僱傭，如最高票所說，賠的多去了；
2、承攬，不用賠償，有過失指導要承擔責任；3、幫工：第十三條 為他人無償提供勞務的幫工人，在從事幫工活動中致人損害的，被幫工人應當承擔賠償責任。被幫工人明確拒絕幫工的，不承擔賠償責任。幫工人存在故意或者重大過失，賠償權利人請求幫工人和被幫工人承擔連帶責任的，人民法院應予支持。
第十四條 幫工人因幫工活動遭受人身損害的，被幫工人應當承擔賠償責任。被幫工人明確拒絕幫工的，不承擔賠償責任；但可以在受益範圍內予以適當補償。
幫工人因第三人侵權遭受人身損害的，由第三人承擔賠償責任。第三人不能確定或者沒有賠償能力的，可以由被幫工人予以適當補償。
A的家屬提供信息是，當時無償去給B裝空調，屬於幫工性質，但是到底給沒給錢，不太好證明；
家屬最後為了多賠些錢，說可不可以做成是給錢裝空調的，盡量往僱傭關係靠；結果：家屬和B私下協商解決，我最後知道談判的金額都有幾十萬的，最終數額就沒去問了；
所以找人幫忙，出了意外，也要擔很大的風險；這個事我有一定的經驗前些年我們這有個老師 新買的房子裝修好了 請了個人打掃衛生打掃到後面工人站到窗子外那種伸出去的防盜網裡面擦窗子 ，可能是累了吧 還是不小心 就往後靠了這麼一下大家知道最近這些年 為了防火 防盜網上都會有這麼個小窗子或者小門什麼的 可以從裡面鎖上 火災的時候可以從裡面打開 逃出去偏偏這天這門沒鎖然後 這個工人從窗子里掉下去了6樓啊 當場就死了後來這位老師沒有刑事責任 但是民事上賠了13w 房子買下來總共也就30來w（小產權）
所以 請人需謹慎 從公司請比自己請安全 最好事先查查該公司/工人有沒有相關的資質證明 不然後面出了事真的很麻煩
大四那年租房考研，空調壞了，找的師傅來修，安全繩都不帶就要出去站在室外機上，我說你帶上，他說我天天乾沒事，我把他拉回來手機錄視頻讓他對鏡頭說明是自己不系安全繩的，全程錄像直到修完
根據去年下半年的一個案子來看，這種情況在魔都，真的出來意外，人命是70-80萬之間。題主，小心的要好。同時，對於保險有一點要強調，你即使能買保險，外面找來的人也沒有高空作業資質。對於保險公司來說，無資質導致的高空作業意外是責任除外滴。
如果裝空調的師傅自帶工具上門安裝，則你與師傅成立承攬合同，他出事與你無關。
如果裝空調師傅是格力派來的，則師傅與格力公司成立臨時僱傭關係，更加與你無關。除非你能證明他故意弄傷自己 你覺得有可能嗎。。所以。。。。 要是出事基本上只能算點背
第一，不希望任何人為了我個人的利益去承擔非常顯而易見且直接的生命危險，這和我是不是花了錢請他們做事情無關。
第二，在難以避免的情況下，理當考慮真正所謂具備特種安全裝備及其使用知識的專業人員。在這個例子中，即使普通空調廠方的資質安裝工人都遠遠達不到這個標準，建議求助 119 或者救援隊在安裝過程中輔助或加以防護措施。當然這個可行度在各地不盡相同。
說到底是個人道問題，即使你不需要負任何責任，也不應該讓工人在條件不穩妥的情況下進行施工。說句題外話，空調出廠後只是半成品，另外一半就在專業師傅的安裝上。
這件事里，格力的安裝師傅可能是覺得對自身安全有很大的威脅，才會給說裝不了，這是比較負責的回答。為了安裝而安裝，隨便把機器裝在一個地方，會出問題的，這也不是格力的風格。
基本全責，就算工人的過錯，在法庭上法律依然會認定弱者的主張。我現在的公司有些業務涉及到高空作業，一般情況下是蜘蛛人，主繩副繩安全繩是我的底線，很多工人圖省事不帶安全繩我堅決不用，發現就結算工資走人。我的隊長說了不能幹的我堅決不幹，否則加成本上吊籃，要麼就推掉。這事情我在開公司前詳細研究過過往案例，諮詢過專業律師，諮詢過保險公司，為這事還重複買過保險，剛開始買的是團體險，後來律師告訴我這沒用，團體險只能是福利，就算你給工人買了只能是送，出事保險公司賠了工人跟你無關，後來我又買了僱主責任險，多花了幾萬塊，心裡還是不踏實，因為僱主險只能買到40萬，這不天天晚上睡不著，在這刷知乎回答你。
我不懂相關法律，我僅從我的經驗來談談。搬家幾次，也找工人裝過幾次空調。最近的一次，有點像上面答主無良開發商的那張結構，也有百葉窗，但是區別在於我們小區和百葉窗相鄰的可以作業的一面牆上是窗戶。也買的格力，工人來安裝，8層，工人說不好裝，要加錢還是高空作業費我忘了。我一分錢沒搞價給了。因為上次裝空調11層，也不好裝，工人看起來特別危險，就栓根繩子，倆人一起配合，看得我心驚膽戰，真是拿命換錢。覺得空調安裝工人在我眼裡是高危職業，經常作業保護很簡單，在我看來是有可能出事故的，很不容易。有個朋友前陣子發了朋友圈，很氣憤地說裝空調被索要高空作業費，我頓時覺得她不善良，刪了。所以，根據樓上各位的經驗，還是找廠家正規的安裝工人，或者公司的正規工人比較好，不出事最好，出事了兩個家庭都完了。
總感覺是做廣告的，。
前兩天才裝空調，奧克斯的，安裝師傅態度很好。但是還有讓我想吐槽的地方。
我這邊算好裝的了。。5樓，外邊也有足夠站人的窗檯。。安裝師傅直接把安全繩綁在畫板的架子上。。我了個去，嚇死我了，那玩意人掉下去屁用沒有啊，我讓他綁暖氣管上他還說沒事。。。
這就算了，因為室外機的安裝位置是在窗外的上邊，師傅矮了點，墊著腳十幾分鐘沒弄好，我這邊除了書，就只有一個摺疊的小馬扎能放外邊給他墊著，我有很大很厚的硬裝書，他不用，一起的另一個師傅，姑且稱呼二師傅吧，非讓他用馬扎，然後二師傅去窗外幫他扶著。。嚇的我，那馬扎我10塊錢買的，媳婦畫畫矮的地方方便坐的。螺絲都掉了啊。。提心弔膽的我。。
還有，兩位師傅在外邊窗檯把室外機抬上去額時候，二師傅腿一直是抖的。抖的特別厲害，就像恐高，或者室外機太重的那種抖。。關鍵室外機已經放好了，他還在那抖啊，我真擔心他一個趔趄。另外一個師傅沒看到抖不抖。。。
題外話，真的是辛苦錢，人很好，很有禮貌。。沒準備水，把冰箱里僅剩的4根雪糕請師傅解解暑氣了。以前我所在大學研究生宿舍一女生請師傅安裝二手空調，發生意外，師傅墜樓死亡。處理結果未公開，學校的責任是很大的。上海天氣炎熱，空調問題竟然釀此慘劇，但願天堂沒有嚴寒酷暑。另外格力的空調並不好用。