酒店庫存是如何與OTA（比如攜程）對接的？這種對接的準確度和積極性如何？

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大型OTA都有自己開發的eBooking系統，酒店通過該系統可更新房型、價格、訂單等信息.

像Ctrip、Elong這種規模，訂單量大，酒店都會特殊照顧，比如給予一定的預留房，傭金高等政策，準確性基本上接近100%，這個不用擔心. 預訂後沒房的可能性較小（我指的是大型OTA），如果遇到就耍賴吧，看能不能換酒店的情況下免費升房：）.

現在大型OTA都開放了庫存介面，所以房態的問題都不是問題，拼的就是服務和價格.

以下列幾個OTA的eBooking登錄地址，雖說沒毛用處...

攜程：https://ebooking.ctrip.com/hotel-supplier-ebookinglogin/EbookingLogin.aspx

藝龍: 登錄 - 藝龍酒店管理系統

Booking: Bookings Extranet -

注: 像Booking這種做全球市場的OTA，庫存主要還是來自GDS.

1、ota與pms或crs直連——實時性最高，對酒店方的IT能力要求較高

2、第三方gds——對酒店來說接一家gds基本就能對接大部分ota了，實時性和穩定性較高，國內例如暢聯

3、ebooking——需酒店方前台錄入和處理，無法保障實時性。

無論哪種方式都會面臨預訂有房到店無房的問題，主要有3種原因：

1、系統緩存時間：對於直連和gds對接，為保障系統效率，都會有一個緩存機制，房價房態從酒店方到ota方會有時間差，從幾分鐘到幾十分鐘不等。至於ebooking由於需前台人工處理房量，更容易出現到店無房。

2、前台房控問題：考慮到訂單取消和noshow，一般出租率較高的連鎖都會有超預訂機制，也就是說酒店就100間房，但可以預定出110個訂單。這樣就有可能出現爆房

3、其他人為因素：比如前台看你不順眼就是不想賣給你啦

IT設施比較先進同時意識非常先進的酒店已經和OTA進行數據的鏈接了。

通過數據介面完成，理論上OTA預訂的和前台預訂的從系統的角度來說是一樣的。

同時最原始的辦法也就是發傳真也仍然在用，如果時間間隔很短的話，同樣很有效。

剛好在做這方面的產品，順道說一下吧。

1、酒店通過ebooking管理自己的房量、房價。

大多數的酒店都會在ebooking進行管理，這是酒店和OTA合作協議上面明文要求的。

2、OTA通過人工維護實時房量、房價。

部分小型的酒店、客棧、農家樂什麼的，本身不怎麼規範或者對ebooking操作不熟悉，需要OTA來人工維護房量、房價。

3、自己做庫存的OTA部分有直連部門。

直連就是指OTA和酒店內部使用的房態管理軟體對接，OTA獲得最實時最準確的房態。

另外說幾句：

你可以在攜程嘗試一下，預訂酒店房間，你選擇任何一個房型，絕大多數情況下顯示可預訂的房間數是8間（超過8間需聯繫客服）。OTA為了獲取更多訂單，是不會把準確房量掛到網站上的，都是讓訂單先進來，然後再人工和酒店確認這個單能否接下，如果房間量不夠可以和酒店、客人雙方協調換房型來實現交易。所以即使大多數酒店都在ebooking維護房量，但攜程仍然有超過一半的員工是電話客服，很多時間都用來干這些事了。

個人認為直連會是今後的一個大趨勢，這能為OTA省去大量的人力成本，酒店自身的管理成本也會降低，客人在OTA訂房也可以實現幾乎100%成功，這算是一件多贏的事情。只是由於目前的中國互聯網公司，特別是一些巨頭（比如說攜程），嘴上喊著開放實際上把褲腰帶捂得可緊了，所以大規模直連這件事任重而道遠。

（GDS和TTS比較沉重，幾句話說不清楚，就不聊這塊了）

1:如何連接OTA

酒店客房的數量*365等於一年的庫存，包裝成不同價位房型價格後按照間夜通過數據傳輸給OTA, OTA可以在終端用戶預定時直接讀取酒店傳輸的數據（推送模式），或者當OTA終端客戶輸入信息後去酒店的庫存（CRS/PMS)內調用數據（抽取模式），或者雙向。之間的連接通過單/雙向介面實現，簡單的說，你發ABC我能自動識別為123，每家OTA或酒店端CRS都可能採取獨家的系統，需要互相識別，或者通過GDS這樣的標準化平台對接（由GDS制定一個統一標準，不管你誰家的系統，到我這裡都變成甲乙丙丁然後我在分別分發給各自製定的酒店/OTA)。

比如：洲際跟攜程的介面就和萬豪與藝龍的不同，洲際也要連藝龍，萬豪也要連攜程，10個酒店對10個OTA那就是100個連接，大家都累死。通過GDS大家只要連一次（如果只有一家GDS),那就省力多了，但是因為GDS是標準化模式，導致酒店很多個性化服務無法傳輸，比如定製化的推廣促銷等信息無法通過GDS模版分發給相應OTA(這種情況很多),導致效率降低。

2: 準確度

就推送模式，可能會遇到當OTA終端客戶預定時酒店推送的數據已經失效造成無房或變價等

就拉取模式，當每次OTA終端客戶下單預定都要訪問一次酒店庫存，造成CRS或PMS訪問擁堵速度變慢。

3: 積極性

不知道問的什麼，該從哪個方面說起。我以偏概全的理解為積極性除了技術方面，更多還有商務方面的問題，A酒店在攜程上的業務比藝龍多，A對攜程就積極，攜程也拚命推A的酒店給終端客戶。

如果同樣你在前台去，前台MM還有可能告訴你直接走他們的單，把OTA那裡退掉。因為他們要給他們反利潤過去。準確率還是挺高的！

好久沒有回答問題了

1.酒店庫存一般來說是由ota的銷售和酒店談判、簽約的，然後由銷售人員把房型庫存錄入至ota的大庫里。

2.酒店賣的是產品而不是房型，酒店可以把房間包裝成不同的產品去賣，這個就可以在ebooking里操作。

3.日常對於房態和房量的控制，也可以通過ebooking去維護。

4.除了ebooking外，酒店還可以通過直鏈、pms等系統進行維護，以及通知ota員工幫忙維護。

當然目前使用最廣泛的是ebooking，但是人工服務仍然佔據著最大量的工作，不是所有酒店都有能力、有意願使用信息化的東西。總體來說，ebooking的使用率一直在提升，但是仍然需要大量人工操作。

現在仍然存在大量的酒店不使用或不願意使用ebooking，原因有很多，包括酒店信息化水平低、酒店員工懶反正ota會有員工來做、酒店沒有專門的人負責ebooking等等。

一般來說，預留房和買斷房這種幾乎可以達到100%的準確度，很少出現拒單和到店無房的情況。但是其他房仍然有著較高的拒單率，像攜程這種強勢的ota的話語權很重，能再後期追單，但也不能達到很高的準確性。