可口可樂的面試題，你怎麼做？

01-21

最近在網上看到了一道可口可樂的面試題，題目是這樣的：如果你是本公司的業務員，在一輛載著過期麵包的卡車上，準備到偏遠的地方把這些麵包銷毀，這些麵包雖然過了保質期，但還可以食用。可是在半路上碰到一群飢餓的災民，他們把卡車攔了下來，而且知道卡車裡是麵包。正在災民中採訪的好幾家媒體的記者也很關注這件事。請問你會怎麼處理這件事？
這是一個兩難的選擇。麵包雖然過期了，但還可以食用，可是讓記者報道可口可樂公司把過期的麵包給災民食用，則會對公司形象造成負面影響。而如果不讓災民食用這些麵包，那麼一些災民就有可能被餓死……

媒體一向偏向於片面報道，特別是在可口可樂的品牌面前，媒體究竟是選擇正面報道帶來的收益大，還是負面報道帶來的收益大，其實他們自己心裡清楚。但是，不管發生什麼狀況一定要向公司彙報，因為你代表了企業的形象。

首先，你要告知在場的災民和記者這批麵包的實際情況。

場景1：災民是理性的，沒有哄搶。先問問在場的記者同意分發嗎？如果不同意，告訴憤怒的災民，偉大的記者同志不願意給你們麵包。如果同意，一定要讓記者一起發放麵包。最後，記得召開新聞發布會，第一道歉，第二情非得已，第三立即援助災區。

場景2:災民直接哄搶。馬上送一車新鮮麵包，一定要在那裡等到車來才行。召開發布會，同上。

場景3：災民沒有慾望或者是內部不統一。馬上送一車新鮮麵包，一定要在那裡等到車來才行，餓得受不了的可以先給，但你要和他們一起吃，最好記者也一起吃，說明麵包沒有問題。召開發布會，解釋情況。

1.首先作為業務員，我在外做的任何與公司有關的事情都要事先和單位里的領導溝通，如實的把情況與自己的想法和領導說明白，並聽取領導的建議。2.如果同意發放，公司需要第一時間發布消息，並向公眾說清自己是好心並無惡意，而且這些麵包都不收錢。並最後承諾會儘快向災區發送糧食，履行社會責任

3·可以與記者協商，並詢問記者的態度。引導記者支持發放麵包，並切不可以報道公司的負面新聞

穿著可口可樂的工服（讓人知道自己是可口可樂公司的）然後和災民一起吃。

1、先求得記者的理解，結果一：記者理解，不亂髮虛假新聞。結果二：記者在明知可食用的情況下依然大肆黑可口可樂！這種情況我覺得算是最好的！可口可樂每年花那麼多錢做廣告可能還沒有這次突發事件賺到的眼球多！處理好就會加很多分！把道理講明！畢竟按當時的情況，把麵包分給災民才是最正確的選擇！相信理性的公眾會理解！再承諾會建立一個機制，把這些可食用的但已沒有商業價值的食物用來回報社會中的饑民！順便再打擊一下越來越猖狂的不負責任的無量報道！只為了眼球，而辜負了公信力！（相信事後，可能都會有人懷疑這記者是不是托兒）2、把麵包分給饑民。3、彙報給公司做好輿論戰準備！

各方需求：

1、作為員工，需要維護可口可樂形象。

2、作為記者，需要素材報道。

3、難民希望活下去。

前提：公司BI有相應部分嗎，有則按BI執行。沒有則如下？

理想場景：請難民上車一起往目的地處理麵包，並告訴他們，為了感謝他們的幫助，可口可樂會贈送他們飲料和食物（可口可樂旗下的）。馬上電話聯繫同事，送新鮮的飲料和食物過來。我車會開慢一點，讓同事抓緊時間，至少和我同時到。邀請記者同行報道，最好能報道分發食物場景。

*把難民和麵包留在一處，是否吃過期麵包，取決於他們自己。

預防措施：

1、萬一難民哄搶，請記者作為第三方協調。

2、過程中難民中有人馬上因為飢餓倒下。去掉麵包外包裝，分成兩半，說明可以食用。自己吃一半，另一半分給難民。

3、留下記者聯繫方式，事後交公司公關部門，以防報道出現偏差，有損公司形象。

留檔記錄

其實我不會，腦補幾個

1，如果那群人事先不知道是可口可樂品牌的麵包可以去掉包裝後分發給他們這樣可以即不會有人餓死，也不會有失品牌形象

2，分發給他們然後請公關部門配合迅速搶得話語權，藉此營銷

3，繼續銷毀，後面做法同2

對了，做之前向上級彙報做法