正常的修理工是否會在考慮個人利益最大化的情況下認真幫客戶修理物件？
如果修理工幫助你實實在在的修理好物品，那麼他的未來預期工作量就會減少，如果修理不好也會影響未來工作預期，所以修理工在自身利益最大化的情況下會怎麼做?
某家電品牌售後維修人員！ 對，沒錯，就是我。
強答一波！！可能我們是售後的原因吧！我們不會去擔心客源問題！所以呢，如果遇到題主所說的問題。我們會盡全力把它給修好！！！
原因很簡單，我們這是個小縣城，人口不多，三十萬左右！但是整個售後只有七個人是技術工！！七個人，你沒聽錯。還有一個得留在店裡修冰箱！六個個人出去上門服務。兩人一組出去幹活。夏天忙的時候那是不要命的忙。最多的時候一天報了七十多家活！早上八點就開始跑，開的是摩托三輪(這裡特別感謝尊敬的交警大哥體諒我們沒有查我們三輪車帶人)一天最少跑一百多公里。最晚的時候晚上十一點多還在離城區三十多公里的村子工作(村裡大爺大媽真的很樸實熱心 不著急催我們 還非留我們吃飯 交代我們路上慢點 滿滿的感動)。說出來都是淚啊！！！
所以我們遇到題主所說的情況，我們一定會把他的問題一次性解決好！因為這次解決不好，下次還是我們去，今年干不完，明年那還是自己活。稟著一次到位，不給自己找麻煩的原則！當然是拼了命也得修好啊親！
所以，我們這不存在能修好卻不給修好的問題。純屬沒事給自己找事。
在這給大家普及幾個常用到的家電知識：
空調：
如果空調製冷效果不強。原因不止缺氟一個原因…首先需要做的是把內機的過濾網拿出來看看是不是髒了，如果髒的話干刷子刷一下就好了。如果內機過濾網乾淨，看一下外機後邊的散熱片是不是很臟，這個臟大部分都是灰塵柳絮什麼的，同樣的，刷子刷一下就好。非專業人士不要用水沖。如果還不臟，看一下外機位置，是不是會影響到散熱。散熱不好也會影響製冷效果的。 全部確定沒問題了，接下來要做的就是請專業人士了…洗衣機：滾筒洗衣機進水異常，看一下洗衣機進水口有一個過濾網，拿出來看一下是不是過濾網堵住了。排水異常的話，洗衣機右下角有一個蓋子，打開，旋鈕扭下來清洗乾淨。如果還不行，繼續請專業人士…冰箱：冰箱一般沒什麼可說的，一般就是漏氟。如果漏氟的話一定要拔掉電源，防止壓縮機長時間空轉會壞掉的。如果壓縮機出問題，維修工建議你換壓縮機的時候，先讓他把壓縮機的啟動器換一下試試是不是真的壓縮機壞了。這個一般不會坑你。暫時先寫這麼多吧，有人看的話再更。
做好被噴的準備！
碼字不易，如果覺得有用就點個讚唄！
最後爆個照，沒穿工作服！但是依舊在努力工作！
這個問題很好。修理工會不會幫你真的修好東西？醫生會不會真的幫你看好病？這些可以歸為一類問題。在所有的這些類似的問題中，是服務的賣方同時充當診斷者和處理者，故而擁有信息優勢，而作為消費者的一方，只能從最終的結果來進行一個模糊的判斷。於是很自然的就有這樣的擔心：會不會服務的賣方坑我一把，故意不給我修好/治好？或者故意多要我的錢？
在這些服務中，一個修理工的一生要面對很多的消費者，其中大部分都不是回頭客，而修理工的聲譽則是通過口碑來傳播的，從經濟學模型的角度上講，這是一個多期的博弈，其中修理工的聲明周期橫跨所有的周期，而每一期都面對一個嶄新的消費者。
我們假定存在兩種修理工，一種是「好」修理工，每次都盡心盡職的修東西，該讓你多花錢就讓你多花錢，該讓你少花錢就讓你少花錢；而另外一種是「壞」的修理工，如果有可能，他會儘可能的讓你多花錢。
從消費者的設定來看，顯然消費者只能根據最終的結果和自己的花銷來判斷這個修理工是好還是壞，然後把口碑傳揚出去。而消費者的目的很簡單，就是消費者會觀察修理工的歷史，來決定自己是不是僱傭他/她。
2004年的『經濟學季刊』的一篇文章『壞聲譽』就描述了這種有趣的場景，在某些條件下，好的修理工的激勵會受到扭曲，因為一方面好的修理工想選擇「正確」的方式來修理，但是如果這個正確的方式比較貴，那麼他就可能被傳出去不好的口碑，從而面臨未來失業的風險。於是好的修理工也有動機扭曲自己本來的意願，本來該大修的時候，只願意小小的修一下糊弄過去。
於是，好的修理工為了維護自己的聲譽而不得不扭曲自己的行為，而壞的修理工反正本來就想選貴的，消費者預料到這一點之後，找修理工的意願嚴重下降，從而市場徹底失靈。在這個故事中，聲譽起到了反作用，降低了社會的福利。
我去的售後，地址就在臨沂藍田步行街二樓。
cnmb步步高，有臉就來撕。
2006年7月，我的一台步步高復讀機（年輕人不知道這是什麼玩意，一種磁帶機）不轉了，到售後維修，售後答覆，缺配件，兩個月以後再來。
兩個月以後到店，告知我，這台機器出保兩周了，換件請付45元。我說兩個月以前，還沒出保，我來過的啊。店長高深莫測的一笑，問我，你的證據呢？我就打了步步高400，400告知，會給我回復。等了一個星期還沒有回復，我又打，告知還在核實，請耐心等待。然後一直到2010年我們家座機撤了，都沒見過回復。（座機是那種有來電記錄的，不可能有漏接）。還有那台要價45元修理的復讀機，被我放置半年後送給了愛好研究電器的同學（年輕人可能不知道，這也是個古老的愛好了）。他拿起來看了一下就說，很可能是是接頭氧化了，然後把充電器接頭拿t恤下擺摩擦摩擦，插上，運轉正常。問我，你還要不。
我不要了。這個垃圾牌子，我不會再用了。步步高一生黑，別管你叫oppo還是vivo，你都是垃圾。作為一名深入到筆記本晶元維修的技術人員（就是修到主板電路啦。。。）來答一波~年輕時在電腦城上班當過技術員，那時候老闆派你去哪你就去哪，修電腦的小夥子一般都比較實誠，基本出去都是全心全意為客戶服務的，頂多就是極小幅度的虛報下故障原因多收點辛苦錢，因為你不虛報點其實根本收不到錢，故障在我們眼裡太小了，修還是都修的很好的，不過那時候技術含量低，拔拔內存顯卡，整機做做散熱裝裝系統，印表機換硒鼓加粉換色帶，網路故障排除下，幫誰誰調試下手機，頂多再判斷個故障部位換個配件主板之類的，一般也沒什麼修好不修好的，基本都管好，只是客戶有的連QQ都不會用，今天給他裝了QQ明天他QQ空間偷不起菜就說你電腦修的不好..... 我....
然後做了一段時間覺得這種層次太LOW了，就交錢去學習更深層次的維修技術了，找到一個以前給我們做晶元級外包的店裡交學費學了2年，升級成為一個可以修台式機筆記本顯示器印表機等等等多種電子產品電路的維修人員，當時覺得自己好牛掰啊，然後就自己屁顛屁顛的開店去了。
投投投，投了一波錢自己的店開起來了，接下來說說當老闆的心態，開了店就會算自己一天的利潤有多少了，那時候還是很實在的，每個月賺的錢夠花就好了，心態也是一門心思的想怎麼做好一個服務行業，通過好的服務來提高口碑留住客戶，小問題小毛病的有時候心情好都不收錢，但是後來吧一些刁鑽愛佔小便宜的客戶見多了，自己也變得慢慢油起來了，老老實實做根本就沒錢賺還被嫌棄，所以後來也就會把一些小故障稍微誇大一點，不過其實誇大範圍也很小，也就是有些芝麻小問題根本不好收錢的事誇到起步價的樣子吧，做電腦的人還是很實誠的，在我們真.技術宅眼裡就沒有什麼大不了的問題，有啥不能修好的，所以打心眼裡就沒覺得自己做的事很值錢，往往低估了自己的價值，其實現在不在這個行業了有時候差把螺絲刀都很成問題，最有成就感的就是客戶拿到別人店裡鼓搗幾天半個月還說修不好退回來的東西拿到我這含著牙籤優哉游哉的動動手指就好了的感覺，心裡默默對上一家維修的人產生一種深深的優越感和鄙視感，屌屌的想：哼哼。。搞什麼都不知道，這點破問題都修不好。
總結：其實在真.技術人員眼裡，根本就不會存在會不會幫你真正修好東西這個命題，也懶的為下一次修做鋪墊而做點手腳，修不好我們自己比你還內疚，有很多次修好了很久出了問題並且發現是我的問題直接就全款退給客戶了，不是靠技術賺的錢我們也看不上眼，我們只是希望自己能在修好的前提下盡量多收點分內的錢，而不是得了便宜還賣乖被剋扣的錢，而且如果是客戶覺得值自己還多給你，那感覺簡直爽到爆~其實真.技術人員都是很善良很被動很內向很萌萌噠~
修不好會丟掉很多潛在客戶，修好了才能賺的更多！
PS：其實現在很多的修理工作都是「哪裡壞了換哪裡」。對於整個修理過程，發現問題點才是關鍵，修理的水平就體現在能否快速準確地判斷出損壞的部件，至於後續的更換就會容易的多！剛考上初中的時候，我媽獎勵了我人生中的第一台掌機GBA，國產小神遊SP。需要插遊戲卡玩的那種。
當時我儼然一副人生贏家的姿態出現在新的同學面前，不但自己玩，還借給小夥伴們玩。
可能是被人蹂躪的太多了吧，沒過多久，小神遊的身體就被掏空了，時不時出現黑屏，遊戲無法儲存等毛病。黑屏倒是能忍，遊戲進度無法存儲我還玩個大西瓜啊？！
於是我就來到了買這台機器的店裡找老闆修修，老闆稍微查看了幾眼就說沒大問題，是遊戲卡的問題，稍微捯飭了兩下就遞給我了。
就在我要走的時候，走進來一個和我差不多大的孩子和他母親，孩子拿著GBA也說遊戲進度存儲不了，一關機就得重新開始。
我心說這不是一樣的毛病嗎？應該也是卡的問題。
只見老闆拿起來看了一通，說是機器有問題，修的價錢不如換新的了，這是剛出沒多久的PSP，你看看這個老帶勁了balabala……
我和那孩子當然都是兩眼放光，卧槽，真牛逼，真正的高科技啊！
在孩子的軟磨硬泡下，母親掏錢買了單，這孩子把GBA加錢置換了PSP。
我羨慕的望著孩子遠去的背影，心裡卻幸災樂禍地對老闆說，「你看那GBA比我這個都新，卻已經壞了哈哈哈哈」。
老闆頭也不抬，說「切，你帶你媽來試試……」
我再來添一點答案。這幾天爸爸接了一台冰箱，由於屋子裡需要維修家電太多，放不下了，遂放在屋外，但是來了一陣風把冰箱吹倒了，冰箱門鼓了一小塊。爸爸修好以後，冰箱主人覺得這個門不好，不高興了。於是，爸爸開車一個多小時到一個收冰箱的老朋友那裡去看看有沒有同款冰箱門。他最後從一千多台冰箱里找到了一個同款門。拉回家，使勁擦洗，乾乾淨淨，然後心滿意足地把門給換上了。有人問，為什麼不換新的，修它幹什麼？還有很多你不知道的人買不起新的。對於他們而言，性價比最高的做法就是修。常常有老爺爺拿著遙控器來修，真的，一個遙控器才15塊，但是，他們真的買不起。我爸爸只能把這種不能稱為活兒的工作做了，然後告訴他們不收錢，才去忙別的。你說何不食肉糜呢，可能他們有人根本沒有見過肉糜吧。我爸爸就是電器修理工，年過半百了，在我們這一帶比較有名，如果他修不好的話，人家就會找上門來，重新返工。與此同時，還會丟掉回頭客。為了避免這種情況，他常常用他的放大鏡佝僂著身子查圖紙，看我看不懂的密密麻麻的圖紙。我爸爸雖然愛喝酒，但是他修的電器還是很有保證的。
需求不只有你一個人，供應也不止他一個修理工。
行業潛規則往往需要壟斷才能實現。想想囚徒困境達成最優的難度。
我補充一下你的問題：
設，有甲與乙兩人，甲擁有物品A，市場價為x，年通膨為α%，年損耗率β%，物品損耗符合F(t)；其中 Fγ(n)為該時間段不可逆損耗。且β符合Ft(t.n)
當前有且只有乙提供服務B，B有兩種變式，分別為B1、B2，成本分別為c1、c2,設兩種服務方式成本均符合c=f(損耗)，K值為B2後的損耗，且K=k1+Fk(n)，n為維修次數，
c1=f(F(t)-Fγ(n))，c2=f(F(t)-Kn)。當損耗大於P值時，甲需求B服務。B1、B2服務價格分別為Q1、Q2。
首先算出總次數：
B1下：
Fγ(n) =P-------------------------------------------------------------------------(1)
C1=f((t1)-Fγ(n) )---------------------------------------------------------------(2)
M1=Q1·n1
π1=M1-C1
B2下：
Fγ(n) =P-------------------------------------------------------------------------(1)
k1+Fk(n2-1)+Fk(n2)=P---------------------------------------------------------------(2)
C2=f(F(t2)-Kn(Fγ(n) ))------------------------------------------------------- (3)
M2=Q2·n2
π2=M1-C2
n1、n2可由t、β、K參與，Ft(t.n)、Fk(n)相關的公式求出。
簡單地：
比較總利潤π1與π2，乙可選擇修理方式。
比較使用時長t1與t2，甲可選擇修理方式。
複雜地：
由π1、π2，t1、t2，通膨α參與下，根據t1/n1、t2/n2，簡單微分加權後，甲可得出具體回報率，比較後可選擇修理方式。
由t1、t2，由物品A售價PA，參與通膨α，計算Pt（最終不可維修時的售價），加入常量總需求時長T，算出迭代次數及總價格，以迭代次數為修理費用漲價界點，比較平均效用後可選擇修理方式。
存在缺陷：損耗K的公式、t、n的計算、P值的確定、Q1與Q2不恆定，B1、B2方式不同，不能通用公式f(x)。如果再加入其它需求方和供應方以及「回頭率」等，我的畢業論文就有著落了。
你看，我就是這樣成為獨身主義者的。
ヽ(￣▽￣)?
Ps.按照母上的處理經驗，海爾的家電壞了找格力的修理工，格力的家電壞了找海爾的修理工，不找安裝人員。
信任他人並不是一種優良品德或者性格習慣，而是一種寶貴的能力。
雖然防人之心不可無，但在這個無比強調協作的現代社會中，沒有能力去信任他人的人通常都會被自己的焦慮拉低智商。他們會因為無法防守所有的信任漏洞而焦慮，必須要找到完全的辦法來防止被坑後才可以開動，並將解決問題的大部分精力消耗在完全沒有必要的人際鬥爭中。
我們之所以會陷入人際信任的焦慮中，就是因為我們沒有具備動態的思維。就比如在是否信任修理工的場景中，懷疑修理工人品的人的思維里通常只有自己和修理工兩個人，他們不能將思維移動到更大的環境中去發現修理工也是有競爭對手的，也無法發現修理工的客戶們由於希望過上更好的日子，是會不斷添置新傢具的。在焦慮客戶的眼中就只有自己和修理工兩個人，彷彿對方這輩子就靠修自己這台要死不活的古董微波爐過生活一樣。
焦慮客戶的思維為何動不了？因為他們習慣於絕對防守，拒絕一切失敗的可能出現，所以他們所有的精力都必須消耗在盯住對手這件事上。他們以為只要自己贏得了鬥爭就可以解決所有問題，因為靜態思維會讓他們認為這個世界上的難題都是有確切存在的解的，所以他們更在乎別人處理問題時的態度，事實上他們花最多精力去盯的也正是別人的態度。這樣一來，如果真的被坑了，他們也不會去總結反省，不會去百度一下自己家電的基本工作原理，只會認為天下所有的修理工都是壞人，然後在下一個修理工進門時就豎起毛來做好一切戰鬥準備。
修理工從進到這種客戶家裡開始就已經帶上了原罪。可憐的修理工們不僅要面對這種客戶的各種刁難與指責，甚至忙完後連口水都沒得喝，還要花大量口水去給對方解釋為什麼換一個空調壓力閥需要幾十塊錢。
前段時間看到一個段子圖，一名手機維修員撬開了一個客戶的手機後，赫然發現電池板上貼著幾個刺眼的大字:
「同行小心，這個客戶是傻逼！」
我想像不出這個貼便簽的修理工到底是和客戶爆發了怎樣的衝突才會用這樣下作的手段來泄憤。不過這也說明，比起被修理工騙，得罪修理工後修不好東西的可能性大得多。
作為一個合格的客戶，請記住:1、有互聯網在，你可以獲得一些簡單的知識去防止修理工騙你。2、你給了錢是為了讓修理工幫你修東西，這並不意味著你是修理工的大爺，東西修好請至少說句謝謝。3、就算被坑了，你可以投訴，可以維權，但請依然要相信下一個修理工，因為在修好東西這件事上你們是合作者，沒人願意與不信任自己的戰友合作。你要的是解決問題，不是把修理工當犯人斗。4、你有足夠的能力從教訓中汲取經驗，不是永遠都是一個容易被騙的蠢貨。這個世界不愛你更可能因為你的蠢，而不是別人的壞。海爾在江蘇地區的維修售後來幫我修空調，說機器是電腦晶元問題，由於款式太老，沒有辦法換，只能重新買新空調，可以幫我加一點氟利昂試試能不能繼續工作。好了，加完了，200塊給了，用了3次就開不了機了。找樓下回收2手空調的師傅，打開看一下，加了多少氟利昂？小盒子在地上敲都倒不出來一點點，這是加了多少？師傅三兩下修好叫我拿回去繼續用。目前為止用了一個月，一點毛病沒有。海爾！沒錯，我說的是海爾！
自從裝了360，我的電腦危機四伏
補充一個故事，我最開始來的時候跟師傅出門修點鈔機，那時我就跟在後面學。有一次去一個客戶那裡，說點鈔機有故障，我師傅到那就開機用錢試試啥毛病。有時自己沒帶很多現金會用客戶的現金，這次我師傅身上帶了幾千塊。然後開始試機器，點了幾遍發現問題了，然後準備拆機器解決問題，高潮來了，機器裡面，是最裡面，外殼拆掉後發現竟然卡了一張一百塊錢。這時候如果客戶不在旁邊的話，錢肯定是自己拿著了。可是客戶在，我師傅就有點尷尬，到底是誰的說不清了。這個點鈔機是一般的B類機，不儲存錢的冠字型大小，也就是錢的號碼。銀行用的A類機是儲存的。最後我師傅也是看在老客戶，錢也是很不情願的還給客戶了。不過說實在的這種情況很少見，錢也幾乎可以確定是客戶的。我在旁邊就看他們在商量討論半天這錢是誰的，也是很有意思。
再說一個關於點鈔機的貓膩，社會上經常會流傳說有的點鈔機數一筆錢就是被機子抽走幾張錢。是這樣的，正規廠家生產的點鈔機只有一個入鈔口和一個出鈔口，是不可能有貓膩的，那種可以吃錢的點鈔機都是自己改裝的，而且改裝的技術含量還特別高，增加了一個暗格，通過人為控制進行吃錢的。要麼有個遙控器要麼機器上有啥按鈕的，自己控制。犯罪份子在智商能力以及想法上的確強於他人。這種點鈔機要是被發現，會被打死。
原答案
作為一個售後服務維修技術員，主要為銀行服務，對一些點鈔機 清分機 扎把機 捆鈔機 還有一些辦公用來裝定憑證的各種裝訂機。我只說我們公司的，要是給你維修，肯定是盡最大能力給修好，其實我沒啥修的，主要是判斷哪部分出問題，然後換個配件。現在幾乎都是哪裡壞換哪裡，很少有要修的。也是會偶爾有一些頭疼的問題，啥都好好的，就是不正常工作。經驗很重要，可能就是一點點問題，你沒發現。就像有些回答說的一樣，能快速準確的判斷出問題在哪是最重要的。雖然是認真修好，但也是很有貓膩的。比如在保修期的機器，沒得說，服務肯定要做好。貓膩就在過保的機器上，一般客戶發現問題會找客服，客服解決不了的問題，基本上他們已經確定是哪裡出現問題，我們直接過去維修。價格也是他們談好的，可是我們去維修的時候，可能發現根本不是客服說的那種問題，也可能什麼都不用換，把主板上線頭拔插一下就好，或者是進灰了清理一下就好了。可是還是會說給你換了這個那個的。還有一種情況，就是我們市內的。我們有個專門的師傅負責市內的維護，他是個老江湖，我跟他一塊出去過幾次，很有套路的，本來我們公司產品賣出去之後保證終身上門服務，只要不換配件我們不收錢，也不收上門費，只收配件費用。所以，不收錢怎麼賺錢呢，老師傅會先判斷這個公司是個什麼樣的公司，舍不捨得花錢，能花多少錢。然後再給判斷這個機子要換什麼。幾乎不用管這個機子哪裡壞了，就會直接說現場解決不了這個問題，需要帶回公司維修。帶走之後再給聯繫說哪裡壞了需要換什麼。一般只要帶走，費用不會低於一千。有的公司大一點，或者是銀行啊，稅務局啊之類的國家單位，會更高。有的時候挺可惡的，機子沒問題，有的地方沒操作好，帶回來再送過去就要收一兩千。客戶是啥都不懂，我們說什麼就是什麼。能換就不修。板子壞了，幫你修一下，收費50。直接換一塊板子收費200。那就肯定直接換，省時省力賺得多。同一台機器不要反覆修，你剛修完又壞了，要麼免費保修，要麼客戶找別人修了，不會再找你。
看題主的標籤是經濟，博弈，心理。那麼我也不長篇大論講故事了，我給出的答案是。真的會修好。
理由：修好比修壞難，特別是想挖個坑讓它XX時間以後再壞更難。從成本上來說，不划算。
2.就算你挖了個坑，下次客戶還會讓你來修么？會不會換一個修理工？所以說挖坑的收益不確定。
3.修理工是「專業人士」，所謂專業人士是指，他需要靠時間和經驗來積累招牌，而砸掉招牌的成本是巨大的。可能幾十年的積累付諸東流且無法在這個領域繼續幹下去。挖坑是有幾率被發現的，如果下一個修理工發現並舉報或公布了你，你的招牌就完了。
所以，綜上所述，為了不確定的收益來挖坑，其成本遠超可能帶來的利益。理性者不會這麼做（博弈論）
最後，補充一點理論之外的。所謂修好，並不是延長使用期，只會讓東西「能用」。隨著時間增長，其他部件的老化，維修成本會越來越高，最終淘汰。所以不用擔心修好了東西會導致未來工作量減少。
上周末去醫院體檢回來路上車子突然顯示「變速器故障，無倒車檔」沒辦法倒車了。
因為不能倒車，所以哪兒也不敢去，家也不敢回了，直接把車開到4s店。
到了4S店，工人看了下，我不懂車，就見他拔了個線又插了下，也沒動別的，然後檢查了一會兒說可能是什麼什麼壞了，得換一個。
問換一個多少錢，答曰兩三萬。
好心痛啊。
因為是午飯時間，大部分都去吃飯了，店員給了張飯票讓去樓上吃飯，無心吃飯，在旁邊等了會兒，這時來了個不知情的工人，見車子停的位置礙事，就上去直接發動了打算挪車.
然後神奇的一幕來了——
我遠遠的看著我的車在 前進前進，倒退倒退，左挪右移，靈活甩尾（好吧沒有甩尾）...
不是說壞了沒法倒擋了嗎？為啥又能倒車了？
等那工人走遠了，悄悄過去試了試，哪兒都沒毛病，也不顯示故障了。
省了兩三萬，哦也~
開心的開車回家了。
看到問題想到了很久以前看過的笑話。
一位私人診所的醫生準備出國度假，便讓剛從醫學院畢業的兒子來頂一個月。一個月後醫生從國外度假回來，問兒子情況如何。
兒子得意地說：「我把您醫了10年都沒醫好的那個心臟病人徹底治好了。」 不料，父親聽了破口大罵道：「混蛋！你以為你聰明能幹？你也不想想， 你這些年讀醫學院的學費是怎麼來的！」好了，笑話講完了，我們來根據博弈論分析一下，首先先給定義兩個值和計量依據。
- 數字代表出現故障後的綜合維修情況。維修員每次接單記為1，用戶每次修好記為1。
- 在兩次解決周期內，有心眼的維修員設備問題概率記為a，整體行業維修問題比例b。
- 一般情況下b＜a一、維修需求較多時，必然發生第二次故障時
維修員的抉擇1：維修員完全修好的所有選項均優於其他選項。
用戶的抉擇2：用戶按照維修情況決定更換維修員與每次都換維修員各有優劣，在考慮維修員是理性人的情況下，選擇按照是否維修情況更換維修員。二、維修需求較少時，既發生第二次故障概率近似依賴於維修員第一次維修情況時
維修員的抉擇2：他的最優解居然是都修不好！當然現實中是不可能的，因為這種條件優勢在於當人們每次都不換維修員時。。。。但是這是用戶最差的選項，所以這種情況根本不可能出現！他的實際最優解就是，故意留下小問題。
用戶的抉擇2：用戶的最優解無疑是根據維修員的維修情況確定是否更換維修員，這無疑也是符合我們的常識的。三、整體結論：對於用戶來說，永遠要根據維修員上次的維修情況來做下一次的選擇。對於維修員，當一個東西比較經常壞或市場需求較為旺盛（不需要留下問題增加自己接單數量）情況下，最優解是把東西修好，而對於不怎麼壞的東西且維修需求不大的情況下，把一個東西修時候留點小問題完全是符合自身利益的抉擇。
彩蛋：當什麼情況下維修員會選擇永遠修不好，當整個市場只有他一個維修員的時候。