弄丟了一輛永安行自行車要賠償多少錢?

2月8號我租了一輛永安行自行車,騎到水果店就停在了旁邊,沒有鎖。等我出來後,車被人騎走了。隨後我聯繫永安行的客服,想追蹤自行車的位置,客服表示追蹤不了,讓我等幾天看,如果有人再次租了這輛車我就不用賠償並且會退回租車費用,如果這輛車一直沒有人租被人偷了我就要賠償1000塊錢同時會退回租車費用。現在永安行APP顯示那輛車一直在計費,等得時間越長,扣我的錢就越多。我知道弄丟了別人東西確實要賠償,但是我們租車時它也沒有明文規定這輛車值多少錢,它要求我賠償1000塊錢合理嗎?如果不合理,我要怎麼做?求大神幫助!!


永安行的車沒GPS么,摩拜貌似會給你提供位置讓你自己去找車。


不得不說永安行有經濟頭腦!什麼ofo,什麼摩拜都是大傻子!

你騎一次車,才一塊錢。你丟一輛車,賠一千,他少說凈賺五百。

這麼有經濟頭腦的公司,肯定是想方設法賺你這五百塊錢呀。

真棒!祝永安行公司越辦越好!奔著永安公墓你就去吧!


第一次用永安行,以為還車時鎖上就行,結果悲劇了。。。

現在坐地鐵趕回去重新還車。這玩意兒這麼不人性,怎麼跟其它小車競爭啊!

奈何不了人家,只能再也不用了!


昨天剛解決完,怒答一波

有樁自行車,支付寶免押金掃碼借車

敘述過程有點長,可以直接跳過看最後解決方式。

事情起因:

11.2我去借車,app顯示已兩天未歸還車輛,仍在使用中。

10.31 下午2點左右借車,從學校一個門到另一個門,平常大概6分鐘車程。還車,聽到車樁上鎖,拿起東西走了。沒注意app的反饋。

直到2天後也就是11.2發現車一直未還。

當然有兩種可能的原因:

1.下一個人正常借車,但系統一直默認是我借的

2.車被人有意偷走,想佔為己有

11.2當天發現情況就給客服打電話,客服說應該是被別人借走了,等人家還吧,還完就按正常計費。

這裡有兩個問題:1.永安行沒有給支付寶借車用戶停止計費的服務(身邊有朋友用自行車卡借車,暫時停在路邊被人騎走,客服會為其停止計費)2.沒有談到任何有效的解決方案,只能讓客戶苦等。

這樣的處理方案相當於默認客戶一直在使用他們的車輛,無論現實情況如何。也沒有提供實質性解決方案。

而後,我擔心別人無限制使用車輛,再次致電客服,詢問是否有上限,是否需要賠償。

客服回答:

1.掃碼借車每日每小時1塊錢,20元上限。

2.支付寶用戶扣滿100元上限。

3.一個禮拜左右,若車仍未還,客服會主動找你想你索賠車輛。

按照這樣的說法,客服在扣滿100元之前並不會找你,默認你在使用。扣滿100元(即5天後)客服會找你談賠償。

作為理性消費者,我們一般先解釋車並未在本人控制之下,其次會尋找證據證明自己當初按要求還好。沒有證據情況下,只能吃啞巴虧,承認自己弄丟車輛,並願意賠償。

我第一時間去還車點看是否有監控,後來也去派出所詢問是否能拍到。派出所的攝像頭太遠,無法拍到我還車這一動作。此時無證據證明我盡到還車義務。

下午,我再次向app客服詢問,關於別人騎走了在我名下的車一直不還,該如何解決

看到這,又氣憤又無可奈何,我再次撥打客服詢問賠償事宜。

客服回答,可以選擇交押金的方式停止計費。

若車輛找到會第一時間還車,並聯繫您返還押金。

若車輛一直找不到,押金就相當於賠償。

我這是三線城市,押金500。

我有些猶豫,1.車輛何時找到是個問題

2.如若一直找不到,500押金並不合理

3.我並未與對方達成賠償協議,並沒有還車義務

我當時想,如果使用時服務協議中寫到賠償責任,那隻能認栽。

協議中只提到2天未歸還,並違反使用規定,取消用車資格,或追究法律責任。

因此如果不交押金,隻影響我使用資格,扣100元使用費。

在沒有證據證明自己完整還好車,並且不知如何與對方情況下,我向老師諮詢了相關情況。

老師的建議是,1.去派出所報案;2.去公共自行車掛失;3.若談賠償,另立協議,不能用500抵扣賠償

當然我知道自行車公司給的唯一方案就是500押金。

11.6下午,我去永安行公司掛失。

聽了我的敘述,服務人員很強勢的說現在車不在,那就是你當時沒把車還好。我問何時才能找到車,她很坦然說大部分人都是拿不到退還的押金。我詢問交押金的依據在哪裡,她語塞,說只負責收錢,有問題打400。

我當場免提給400打電話,客服查詢車輛的確仍未還(距離丟車已過去6天)

若扣使用費,已到封頂100,此時可以交押金500元,這樣可以繼續使用。

我說我只想辦掛失,車輛丟了我承認,我也去派出所報案了,但押金我不願意承擔。我們之間沒有賠償協議,我沒有賠償的義務。按照服務協議,我只是喪失了使用資格,另付100使用費。

那我就一直等著車輛找到為止。

客服的回復,那這是你的選擇,我只能給你建議,當然如果一直找不到車,我們會有工作人員給你打電話。

我繼續詢問工作人員會跟我談賠償嗎,還是談500押金,對方沒有回答。只是反覆強調後續會有工作人員給我致電。

巧的是那天遇上了自己學校兩個男生,他們也來交押金。交之前詢問客服去,客服說已還才沒有交錢。

後來他們倆幫我處理了那個訂單(6天內我一直處理不掉,還車服務點的工作人員也嘗試過,具體原因無解)

他們告訴我,當時也手機處理完這個異常訂單,但客服說自己處理掉不代表車子還好,要來交500押金。

11.6晚上我詢問客服,諮詢車輛和扣費情況

11.7我致電400,四個電話都未接

最後我致電全國熱線(常州總公司),客服回復異常訂單處理之後就不會產生記錄,同時也不會產生費用。

至此,此事算是結束了。

來怒答是因為發生事情當時很著急,也來這找過解決方案。

第二是希望大家不要過於慌亂而去交所謂的押金。正如那位工作人員所說,很多車都找不回來,當然押金也拿不回來。

如果車一直找不回來,對方要你賠償,你可以向其索要賠償依據。

當然我們個人的力量有限,我們可以尋求消協的幫助,從中斡旋,尋求合理賠償方案。

(最好每次交涉都有錄音,以防後續沒有證據,對方不認賬)

我個人的意見是,與其期待對方幫你找車來返還押金,大可以這段時間不用他們家車,等著車還回來,最多是100塊錢使用費。

關於芝麻信用,芝麻信用客服說,這中間責任需要消協的判定,如果認為你有責任,可能會影響信用分。(所以提到找消協賠償責任)

如果你很不巧,遇到和我一樣的情況。

1.站在丟車的地方,給110打電話,報案

2.去公共自行車公司協商,若對方願意給你辦理掛失,就最好。如果拒絕,把協商經過錄下來。

3.尋求消協幫助(我還沒走到這一步)

ps,警察叔叔可能會因為標的額太小不受理,曉之以情動之以理(錄音,起碼證明你報過案)不要害怕浪費警力資源,這是你的權利和責任。如果車被偷了,作為社會成員一份子,你有義務報案,維護社會秩序。報案也並不代表警察叔叔會花大力氣幫你尋找。

關於500元,我不願交,是因為看到app上顯示押金200元(共享無樁車),自行車卡押金不超過50元。我不知對方公司是怎麼計算出來500元。

我懷疑他們是否故意造成系統問題,讓消費者去交押金,以此周轉資金。(當然這只是我個人猜測)

恰好我是個法學小透明,遇上不合理事,總想站出來伸張正義


不要擔心,不要有顧慮,你可以去街上再找一輛永安單車,然後自己騎了再摔幾跤,出點意外,就可以去打官司要錢了。不僅車不用還了,而且還可能有意外驚喜。詳見前段時間的ofo共享單車新聞,按鬧分配。


自從用了兩次,藍牙開鎖極其麻煩,兩次還車都是點強制還車,車又重,之後再也不會用它了!!!幸好這公司上市圈錢被阻了。


我朋友的也是,騎行完鎖好走了,一直顯示在騎行,嚴重懷疑程序問題。


不知道


我把車還好,確定聽到了已還好,謝謝才離開的。

半個小時後收到簡訊說車子一直在騎行,我返回還車的地方,車不在。

聯繫客服說明情況,他們回應3天之後如果車還沒還,交700賠款。

三天以後我就去交了,工作人員說他們會一直追蹤,只要有人還車了就會聯繫我退賠償。

6個多月了,一點回信都沒有……

再也不騎了……


mark 一下,車車被偷了,那快遞期間5分鐘被拿的,想不到共享垃圾車也偷,更想不到車連定位也沒有。 吃完飯去check一下攝像頭,那裡很多,不知道菜鳥驛站會不會配合。順帶報個案吧...不過我報了10多年都沒卵用就是了


樓主,說實話,我十二月二號下午在阜陽掃碼一輛永安行自行車,歸還的時候提示系統故障,當時特別急,因為我三號要美術省考,租車站點的人告訴我他幫我處理,然後我就走了,晚上八點鐘左右我就接到客服電話說車輛丟失了,然後就讓我賠償1200元錢,說實話我到現在還一臉懵逼



今天倒了血霉了,還想還是有地樁自行車好呢,顯得規整,但也只能騎行到指定車樁也有些不便,半年多沒用了,今天再用卻遇到堵心的事

還車2個小時後被告知車還不在樁,我跟他們說車鎖哪裡了,他們說那個地方官網告示已經停了半年了,但我後來在支付寶的標誌顯示上還能看到這個車樁,誰沒事看你官網啊,你停用了倒是把車樁封起來啊,何況合作的支付寶上面還在照常顯示!

拖著孩子我趕緊回去找,天都黑了,車不在了,打電話問,對方說會一直扣費到天亮,如果車沒找到,就要交錢,直到車找到了才能退回。

唉,超級鬱悶


1000也太多了吧,我也發生了相同的悲劇,你倒是還車呀,我真的是,我這還是學校喲,還是師範院校素質都這麼低,真的是,無力吐槽


永安打電話說車已經找到然後返了我原來交上的720.(2017.09)

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今天下午剛發生了這件事,客服說明天那個人如果不還的話有兩個選擇1.每天任其扣費2.交720押金直到那輛車被還上(這期間將不會扣費,但是如果車一直不被還就只能相當於賠償)。剛去派出所查了監控正好是盲區。不知道應該怎麼辦,大家都是最後怎麼解決的?


同是天涯淪落人……我也中招了…在昆明租的永安行黃色電子鎖車沒鎖上樓拿了個鑰匙下樓車沒了!!現在還不知道怎麼辦……


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