摩拜單車關鎖計費問題BUG？

01-21

關鎖後計費導致欠費

12月29日當天鎖車發現不能停止扣款與摩拜單車客服聯繫當時鎖定了我的賬戶但是現在12月31號再打開摩拜單車居然扣款82塊多收的81塊怎麼說需要摩拜解決~~

我的摩拜id是15011404795

我已經@王曉峰 @胡玉蘭和摩拜單車的資方@紅杉資本 @高瓴資本迷弟小號反映此事

誰把客戶當傻子誰自己就是傻子我這件事是你們進爭對手的絕佳公關素材

希望摩拜單車嚴肅對待我的投訴

另外你們的客服也該嚴肅處理此事

我曾經投訴過沒有卵用

你們客服都是擺設嗎？？？！！！

我也遇到了這個問題，這是昨天的行程。鎖車四個半小時後發現還在計費，客戶端反饋後最後扣費如下。

不過和幾位答主不同的是，我這是第二次遇到這問題了。上次是十七號晚上，客戶端反饋後賬戶鎖定，第二天看到扣費金額已經更正。當時以為只是意外，現在看來發生頻率已經很高了。

這種情況發生後一方面是扣錢，另一方面是反饋渠道只有通過APP提交，處理期間賬戶鎖定不能用車，和扣錢相比，即使金額不大，也著實令人著急。本是便於出行的單車，卻給人添許多堵。

鑒於摩拜沒有其他反饋渠道，再補充一點情況，最近在石景山區還遇到過兩次二維碼被遮擋的情況，估計是同行競爭。現在共享單車市場如此，如果摩拜聽任這些問題發展，只怕很是危險。@王曉峰 @胡玉蘭 @紅杉資本 @高瓴資本迷弟小號

我也遇到這種情況，昨天在廣州大學城和朋友騎車，朋友車鎖了，計費異常不能重新開鎖，上傳BUG，第二天才解決，計費計到晚上11點多，然後多扣了20塊，打客服電話沒人接，太讓人沒安全感了。我打過的所有客服，電信，移動，證券，或者是賣熱水器的人家都有人接電話好吧，就摩拜，客服電話都打不通，摩拜，你沒得救，自己的問題讓客戶幫你買單，只此一次再不用摩拜。

----------------------------補充------------------------------

昨天被重新處理了，多收的錢返回賬號了，沒有解釋沒有說明，錢扣得莫名其妙，返回的也莫名其妙，總之錢回來了。