商人是否有辦法做到在賺取更大的利潤的前提下不愧於良心,如果有應該如何做到?
舉兩個例子吧:
1.我是開電腦店修電腦的。有時候有顧客修電腦,問題只是簡單的內存條鬆動導致電腦無法開機,解決辦法只要是簡單的把內存條插緊就好。但是沒有任何利潤。 但是我能在短時間內對顧客建立起信任,並且告訴顧客:「你的內存條壞了,需要換一個新的。」 這樣,用相同的時間卻取得了利潤。 但是,這是坑人,是違背良心的,是不道德的。你可以說我之所以這樣做是因為我有房租壓力,人工壓力等等,但那都是小我,不是大我。 2.我的一個朋友在做布匹生意。他們的行業習慣於偷工減料,像是潛規則一樣。明明100米的布,大多數的時候只有90米。他也只能這樣做,否則價格就會比別人高,就會得不到訂單。但是這樣做也是不道德,不合良心的。你可以說「別人都這樣。」但那依然是借口,是為了得到訂單的一己私慾找到的借口。 有沒有辦法中和商人的利益與良心的譴責,如果有,請告訴我和同樣由此問題的人。
更新一下:
有人看我人格上這麼自在,都不約而同地提到了我的外貿生意以及我的生意經,我在我過去的一個回答裡面提到過,今天我貼出來,感興趣的儘管去看:
外貿公司找買家,再找工廠做貨,這種空手套白狼的模式如何存活?相比工廠自己的外貿部,優勢在哪? - 落地雄心的回答 - 知乎
以下是原答案~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
我啊,我就對得起良心(轉身昂首狀,手把煙口吐霧,其餘細節請腦補)。
我背後的供應商質量一頂一,我的價格公道合理,出了問題我負全責,該退錢退錢,該補救補救,你就是以後再不跟我合作了,我也不會昧你的錢。
我反正找不到我昧良心的事兒。
總不能說我中間價點利潤就算黑心吧,我客戶和我講價的時候,我要是講不下去了,我也明說,老大我好歹付出力氣,我也得吃口飯啊,我不想喝湯,再做不了我也就不做了,所以到今天,我一個印度客戶沒有…
就是嘛,對客戶,我有能說的也有不能說的,但是絕對沒一件事是髒心爛肺的。
就是這樣,我的客戶,不敢說全部,絕大多數跟我合作一次,就死心塌地跟著我。
我就是這麼一點點做大。
我從最開始就堅信,我會這樣一點點做大。
掙錢這種事兒,我沒那麼火急火燎的。
沒訣竅
沒陰謀
沒關係
沒後台
我不但把錢掙了,而且我還是站著掙的。
別人什麼情況,什麼生意,我不了解,反正要是坑蒙拐騙或者別的亂七八糟的,那我肯定不幹,這社會再不好,也沒把我逼到那份上。
我從來也沒覺得自己多高尚,但是我,壞事兒,我只要還有一丁點能耐不去干,那我就不幹。
買賣不行我可以去港裡邊賣力氣當力工,商人不幹了,當工人階級,一天也二三百,沒問題,就苦點唄。
你們不信社會上有好商人,可我就當了一把給你們看看。
而且我一點也沒覺得當好人對我來講是「勉為其難」,你們也千萬別表彰我,我跟你們說,謝謝,但是真不用。
我日子過得還是很舒心的,客戶越來越信任我,口碑越來越廣,我的客戶已經遍布全球40多個國家了。
我手底下員工也是,三個業務員,都是大姑娘小媳婦,就我這個老闆是男的,我對她們照顧的不敢說無微不至,也算盡心儘力。
我自己新搞了一個辦公室,又拿出一筆錢,讓她們自己隨便裝飾自己的辦公室。
我買了一堆我喜歡的海報給辦公室當牆紙貼,也是讓她們先選,結果給我剩下一堆性感美女的海報,我知道她們也是關心我,可這樣我的辦公室風格就跑偏了... ...哎?我是不是跑題了?
我自己剛買了一台空氣凈化器,我順帶著給她們也搞一台,不就千把塊錢嘛,多了它我也不富,少了它我也不窮,幹嘛不大方點?
我這麼做,不是為了表演給誰看,我的生活中也沒幾個觀眾,我就是覺得這麼做,我舒服,我開心,我能活的命長。
我特別瞧不起那種人,有什麼可糾結的。
你要是沒本事做正經生意,那就別做,找個工作,打工去,不丟人!
本事不大,你就好好長本事,別一拍腦門「要不咱把良心喂狗吧」,這就是你的解決之道?
來知乎的多少都是受過高等教育的,自己不要臉,也不給這麼多年讀的書留點面子?
什麼掙大錢掙小錢,錢錢錢,就知道錢!
眼睛光盯著錢看不到別的東西,不走歪道也難啊。
因為沒辦法提供更有價值的服務賺取利潤,所以才會用愧於良心的辦法來賺取利潤。
這樣的生意一定是越做越難做的。市場大,能混一陣子,市場小,很快就不行了。為優質客戶服務,向優質客戶提供高價值服務,才是生意向前發展的道理。
一個人的生意有沒有前途,從某個維度上說,就是看客戶的層次。
擁有一群消費力強,認可價值的客戶,就是成長的基石。
成熟的商人都明白這個道理。這也是營銷基本的原理:
不斷優待優質客戶,讓優質客戶得到優質服務(當然,是付更高的價錢),然後,開一個窗口,給普通客戶一次機會來試一試優質服務(當然,是付更高的價錢)。這叫滿足人們日益增長的慾望。這個問題在時間線上飄了挺久了。我覺得有必要做一個形式化的論述。在這之前,先總結一下現有的觀點。
高票答案無非3個觀點:
1、不能做到。商業就是商業,商場是殘酷的,故而不能講良心。2、可以做到。一項調查顯示「講誠信的企業活的更久一些。」如果一個商人不是「謀生者」,而是「創業者」,就可以尋找自己的比較優勢_百度百科,從而達到盈利。由於這部分盈利是由自己具備的比較優勢得來的,故而不能說「昧著良心」。而且這部分盈利是長期的,不是短期的。即「賺錢」和「賺大錢」的區別。
3、不建議做到。商場有自己的規則,如果人人自利,尚且可以通過規則的制定來規範大家的行為;如果指望每個商家按自己的價值觀行事,則商場會更亂。在這裡,我要針對題主的描述,對「良心」做一個定義/說明。
商人為顧客解決問題而賺錢。在解決問題的過程中,商人可以選擇的解決途徑(路徑)有很多。這其中有一條路徑是成本最低的,在顧客可以清楚地看到商人解決問題的方式時,這條路徑被稱為「良心路徑」,因為採用這條路徑時,商人收取顧客的錢也是最低的。
*然而這裡需要插一嘴的是,如果顧客不能看到商人的解決問題的方式(黑箱子),這條路徑是商人必定會採用的,卻不是「良心路徑」,因為商人向顧客收的錢是成本最高的路徑的花費。這個現象在我國彩電剛剛普及的時候時有發生,彩電看的久了,會發生虛焊_百度百科,你把彩電抱到維修那裡,師傅告訴你,回去等著吧。然後就把彩電打開,把焊點重新焊一遍就好了。整個過程下來成本不超過一塊錢,一般要的修理費是幾十到幾百不等。
其實,接下來的問題就簡單了。商人和顧客,差的最多的就是信息。那麼,只要想清楚一個問題,題主的問題我相信可以迎刃而解:
利用信息優勢掙錢,算不算「沒良心」?這個問題其廣度之廣、深度之深,我相信一火車的phD都難以論述清楚。相信市場(強)有效的人們不相信「利用信息可以賺錢」,因為價格已經充分反映了所有的市場信息。也有人相信,擁有信息本身也是一種優勢,賴此盈利並無錯誤。而且獲取信息需要成本,如果不能盈利,就沒有人去努力獲取信息(高票答案有人的意思是,修理電腦的一眼能看出內存條鬆了,雖是一種信息優勢,但這本身就是一種本事,應該為此盈利)。還有人覺得,隱藏信息是一種罪惡,是不道德的。比如,看看這個翻譯道德風險_百度百科。
但是,總而言之,人們普遍相信,依靠自覺是無法解決「良心」問題的。只有建立相應的「制度」,才能對人們施加約束。具體的可以參考新制度經濟學(側重於交易成本的經濟學研究領域)_百度百科,制度經濟學(經濟學分支學科)_百度百科。制度經濟學家,裡面不乏諾貝爾經濟學獎得主,每天想的就是如何通過各種巧妙的合約,來約束商人的行為,(使用博弈的手段)將他逼到「良心路徑」上。這也是我認可的終極解決題主問題的方式。
至於很多高票答案所言,誠信經營,我暫時是存疑的。在一個其他人不誠信的環境中,一個人是誠信最佳還是不誠信最佳,取決於制度的設計。我十分擔心的是,誠信會促使一個企業在還沒揚名之前就消失了。參考檸檬市場_百度百科。
最後,我的態度是,只要規則是透明(common knowledge)的,商人的所有盈利都是「有良心」的。這個透明指的是,顧客知道自己可能身陷信息劣勢,知道商人可能會有選擇的作弊。只要,規則是透明的。我相信在這個前提下,商人的選擇會是理性的。如果不講誠信是商人的最終選擇,那一定是規則出了問題。如果講誠信的長期收益大於不講誠信的短期收益,那就會有商人選擇講誠信。而且,顧客也可以針對性的、聰明的想出自己的轍(博弈意義下),來鑒別好的商人和壞的商人。參考信號理論_百度百科。
至於踐行「良知」,完全可以跳出商業社會之外,比如,企業捐贈、企業家的慈善行為等。這就是我不太成熟的看法,歡迎討論。你的時間和勞動,同樣值錢。修車工為了檢修毛病把車頭整個拆下,最後發現只需要擰緊幾個螺絲就能修好,請問他的勞動是否有價值?要知道說不定就因為這幾個螺絲,你就要車毀人亡。醫生在你不明原因出現腹部疼痛的時候,為你驗血、心電圖、超聲波最後發現你是胃脹氣,請問這個勞動是否有價值?要知道你的腹痛說不定是冠心病前兆,或腹腔內部感染,或急性闌尾炎,要你命分分鐘的事。所以修車會有工時費,看病會有挂號費和檢查費,上周我的手機指紋識別突然無法工作,維修的老闆幫我拆機幾遍刷機一遍,還跑隔壁諮詢,最後明確指紋排線故障,修復要350,我說好,然後跟他來到他隔壁更專業的維修點,老闆說300,故而我知道50塊這是他的利潤,交了300以後,我很不好意思的給了他50,他也很不好意思,可是我的臉更紅,因為我無意中讓他難堪了,可是我明確,一個人的勞動那是有價值的。所以回到這裡題主的情況,別不好意思,你的酬勞實在你付出勞動後應得的。
不坑人不騙人,不管利潤多高也沒有良心障礙。
你選擇的行業所面對的顧客的層次決定了你賺錢的方法。
去做有錢人的生意,你才能靠良心賺大錢,你的誠信的價值也越高。
拿你這個例子來說,你免費換這個內存條,如果對方是個土豪,那麼你的信任就可能換來他近期換新機的生意,他也懶得再乎價格,價格合理就好,圖個省心。但如果對方是個窮人,那麼你的信任可能連他5年後換新機的機會都換不回,他還有可能被對面報價表面上便宜100元的奸商誘惑了。做生意既賺錢,也不違背良心,這有什麼不可以?我認為這才是正確的生意之道!
就拿您舉的例子來說,您本來將內存條重插一下,就能解決顧客的問題,但您非要忽悠顧客說,您的內存條壞了,必須再換一根,這是不誠實的,涉嫌欺詐,是犯罪。而且從您的說法中,您已經感覺到羞愧。因為您的房租和賺錢的現實壓力讓您違背了自己的良心。商業,本就包括商品和服務兩大類。而您的修電腦業務,就是歸屬於服務這一類!對服務收費,這無可厚非!其實您完全可以光明正大的給解決了顧客的電腦問題而定價。這個定價包括4個方面:
1.技術定價。幫客戶解決了顧客解決不了的問題,這是技術的價格,是需要學習的,您付出了學習的成本,顧客就必須為您的技術買單。重插一下內存條,對於您來說固然簡單,但您能簡單的處理,不代表電腦盲們都能簡單處理。沒有通過專業的學習和訓練,是不會知道插一下內存條就能把電腦修好的。記得有一個故事:美國一家大公司發電機壞了,自家的工程師搞了好久都搞不好,就從外面請了一個專家去修。結果那個專家只是在發電機上划了一條線,讓工程師沿著那條線接了根電線,發動機就好了。前後不足一小時。收錢的時候報價10000美元。
於是有些人不樂意了,對專家說你不過只划了一條線,就收費10000美元,太坑爹了。專家說:「劃一條線,1美元;知道在哪裡劃,9999美元。」(故事大概就是這個意思)2.時間定價。
花費了一定的時間(比如1個小時),這是需要付出時間成本的!您拿這個時間去上班,一天也能賺好幾百,比如400吧,如果一天上8小時的班,那麼1小時的時間成本就是50元。從接洽顧客、拆機、重插內存條、裝機、開機測試,一直到送走顧客,都需要花費時間成本的,並且還包括平時沒業務時的空閑時間的均攤。3.房租。既然要做生意,當然要房租水電,這些也是要分攤給每一次的服務或售出的商品中的。
4.利潤。既然投資了一門生意,提供了修電腦服務,那麼修電腦服務也是生意的一部分。既然做生意,就得有利潤,沒利潤難道要做義工?既然是生意,就得有合理的利潤,這樣才能生存,才能持續為有需要的人提供電腦維修服務。
綜合以上,您完全可以心安理得地給您的修電腦業務定一個合理的價格,光明正大的收,明碼實價的收!
既然您提供了服務,為客戶解決了問題,就應該取得應有的報酬;作為顧客,付出了金錢,解決了自己的問題。這是雙贏的局面,這才是生意的本質。然而,您不認可您自己的電腦維修服務是有價的,或者說不認為自己的電腦維修服務能賺到自己想要的錢,反而用欺騙的方式去忽悠顧客花高價買您的內存條,這不是生意,這是欺詐,是犯罪!如果想用欺詐和犯罪賺錢,那還不如去做電信詐騙,來錢快得多,還不需要投入多少資金!生意,說簡單點,就是買賣!
錢本身不是目的,錢只是商品和服務的媒介。明碼實價的買賣,既不能做虧本生意,也不是零利潤按原料成本銷售,而是要有合理的利潤,這是買賣能得以繼續的前提!再打個比方,現在市場上賣菜這個生意:
如果把菜的質量搞好,重量也足秤,價格收得高一些,這也是天經地義的。質量好,但是明碼標價的,達成了成交,是買賣雙方權衡利弊的結果。因為有很多顧客對價格並不敏感,反而對菜的質量很在意!但生意還不好怎麼辦?可以使用差異化競爭策略,而不是一味的低價策略。方案可能有:1.產品差異:我去進一些其他賣家沒有的菜,以此吸引人流。2.規模化降低成本:我可以多籌備資金,一次批發一車回來,以降低批發和運輸成本!控制了成本也就是提升了利潤空間。3.服務差異化:為了提升顧客的滿意度,我可以增設噴霧設備,來給菜保鮮,以提升顧客的購買慾。4.贈品營銷:可以給每次消費贈送一些小東西,但卻是顧客需要的,比如送些蔥蒜之類的東西,顧客不需要單獨購買,因為每次需要的數量少,顧客不願意買,但確實也需要,自然會增加顧客的好感度!5.購物環境優化:比如開空調,明碼標價,播放音樂...6.服務態度優化:對顧客搞微笑服務,給予顧客關懷...僅僅是賣菜,就有這麼多的學問,有這麼多的優化空間。做生意就是要不斷的改進優化,生意才會越來越好!
但有些人賣菜會這樣做:比如隔壁的賣5元一斤,我就賣4.5元一斤,但我為了利潤,就缺斤少兩,用9兩秤、8兩秤;或者搞一些爛葉子,或者摻沙子摻泥巴增重。再或者搞一些有質量問題的菜來賣,但顧客不容易發現的。這樣的人,很多很多。但我敢說,這樣的人做生意是不能長久的,顧客你騙得了一時,騙不了一世,時間一久,口碑就會很差,生意會越來越差。
再比如我自己來說,我是做化妝品生意的。我所有的產品都是明碼標價的。我的價格在同樣的產品是處在中高位的,我從來不低價傾銷產品。但我從來不賣假貨,不賣保質期過期的,快過期的我都扔掉的。甚至外包裝有點壓壞的我都不會出給顧客。所以做幾年生意,我心無愧,口碑也越來越好。我覺得我賺的錢花起來心安理得。誠信其實也是有價值的,我為顧客省去了分辨真假的成本,我為顧客提供了好的東西,顧客享受到了好的產品和服務,他為這個好的產品和服務付費了,也是合情合理的。我買東西也一樣,我不怕你價格高一點,我就怕那種貨不對板,存在質量問題,浪費我的時間和精力,甚至是傷害到我的健康的。但這樣的商家真的很多,在咱中國有太多的無良奸商。在我們的周圍可以經常發現,同樣的商家,同一條街道,為什麼有些生意特別好,有些生意就明顯很差?歸根經底,還是經營水平的高低造成的!生意的本質,就是用最低的成本,給顧客提供最大的附加價值。只要遵守這樣的互利的經營策略,生意才能長久不衰!做生意賺錢是天經地義的,不賺錢的生意就是耍流氓。但做生意賺錢一定要明碼實價,講誠信,不坑不騙,東西是什麼樣的就是什麼樣的,不要坑害顧客,價格高點真的也是天經地義的。顧客貪便宜,嫌價格高了可以不買,但其低價買到劣質品、假冒產品,最後害的還是自己。我也堅信,隨著中國人的收入水平越來越高,文化層次越來越高,誠信經營的商家才能長期生存下去!只要不是違法的買賣,商人掙到的利潤肯定只有他創造的價值的一半還少。
先問一個作為電腦修理店主你必須思考的一個問題:如果你的技工自己拿一筆錢(或者貸款)出去開店是不是和你的店一樣有競爭力,收客戶同樣的價格?如果是的話,你作為一個企業主並沒有創造資本金和風險溢價之外的價值,你的熊彼特租金(創新租金)和李嘉圖租金(稀缺資源租金)基本為零,你也就沒有資格在不壓榨員工或者欺騙消費者的前提下賺取高額的利潤,因為你並沒有發現或者創造一桶金子,你並不是創業者,而純粹是資本家。如果不是,你應該思考為什麼你的技工出去開店不能達到和你開店一樣的利潤?是你在客戶中積攢了聲譽能帶來了回頭客,還是你的店在非常好的地理位置,還是你自己特別懂電腦,還是你註冊了一個看上去特別靠譜的商標,還是你創造了一套高效的技工合作機制?這個利潤差就是是你自己創造的金子,你需要加固這部分優勢,開拓更多的優勢。
回答題主的問題:商人是可以在不愧對良心的情況下獲得巨大利潤的。但前提是你能為顧客提供利潤所匹配的價值。問題中第一個電腦的例子,如果你把電腦換成布加迪威龍,而你作為一個能修布加迪的修理廠,王思聰2000萬但是不能開了的豪車送你這檢修,即便你只是把馬達上一個鬆了的組件裝回去,10分鐘,明明白白地收他一萬塊,沒啥問題吧?你的廠全國最牛,是唯一懂布加迪馬達的;或者你通過和布加迪總部的良好關係拿到了獨家維修權;或者你的我廠反覆被某雜誌評為五星級修理店。滿大街的修理店只收他100塊,甚至免費檢查,但是王思聰會把車送去隔壁嗎?
問題並不光在於利潤和良心之間的衝突。更大的問題是:為什麼在老實、合法做生意的情況下,維修電腦會遇到「房租、人工壓力」,不拿90米的布賣100米就會拿不到訂單,沒有利潤?如果你在不坑蒙的前提下把價格抬高,是不是就沒人來光顧了?你的維修點和滿大街的維修店有什麼區別?如果30年前電腦剛普及的時候,北京城只有沒幾個人能修,還都集中在中關村,你是其中之一,把店開在北京城另一頭,情況又如何?
作為一個商人(更准準確地說,是創業者Entrepreneur),你必須要思考,在不壓榨員工,不欺騙顧客,不偷工減料的情況下,你憑什麼賺取那份屬於你的價值,你的競爭力在哪裡?你必須用你的商業嗅覺,發現一個沒人發現的金礦。這個金礦可以是未開發的市場,也可以是別人沒有想到或者無法執行商業模式、運營模式或者新科技。
回到那個問題中的例子,如果你的電腦技術只是大專生水平,你的布料誰都能生產,你的成本也沒有優勢(比如你的布料場開在上海,別人的開在越南),那你就沒有資格合理合法地賺取高額的利潤。相反,如果你是MIT高材生,專門修商業電腦,保證恢複電腦里重要的資料,又有最完善的保密步驟,你的公司名聲在外,世界五百強企業的都是你的顧客;如果你的布料場能生產專供奧運選手使用運動衣的特殊材料,申請了專利,博爾特穿著這種材質的運動服連破紀錄;那你不需要用坑們拐騙也可以獲得巨大的利潤。
用一幅圖總結:
題主的問題只盯住了A和B,覺得這兩個是有矛盾的,而沒考慮在第三點C上做文章。這三個只能取兩個:要麼放棄A,不用什麼花力氣也不用承擔道德風險,碌碌無為地賺一點小錢;要麼放棄B,不花什麼力氣但是放棄道德和法律來換取利潤,類似行騙;要麼放棄C,得花力氣去打造自己的核心競爭力,這樣既不用承擔道德風險,也可以賺大錢;在核心競爭力上做文章來提高利潤,才是正確的想法,而不是在道德上做文章。等到你挖掘完了核心競爭力上的文章,做到行業領頭羊之後,遇到了瓶頸,再回頭來考慮道德和利潤之間的衝突也不遲。Ps. 只要社會是在不停地發展的,同一個創新租金就會慢慢地消失(專利過期,新的科技、商業模式、競爭對手出現等)。公司一旦停滯不前,找不到下一桶金子,或者在錯誤的時間進入了錯誤的行業,就會被時代所淘汰;再大的企業也無法逃脫這樣的命運。而稀缺資源租金,如果你能繼續保持,就可以一直賺取(比如你祖傳在故宮門口有一個四合院店面,就算賣茶葉蛋也能發大財)。
Ps2. 內存條插回去為啥沒有利潤?開箱檢查花費了勞動,離不開技術工人的經驗和知識,就應該收取費用。你收不了這錢,社會風氣是一方面,另一方面是如果滿大街都是修電腦的,大家都有這個技術,價格會被大大壓低;要麼得從這個飽和的行業里逃離出來,要沒就得在商業模式上開發額外的賣點(比如遠程診斷,上門服務等等),要麼就沒著良心坑、擔著風險坑蒙(缺乏可持續性)。類比醫生門診費用:即便三甲醫院的門診費還是幾元錢,作為醫生要麼轉行,要麼沒著良心找灰色收入,要麼自我提升成幾百塊的專家門診:據我所知院士級別的醫生一小時門診費接近五位數,還不是你想約就能約到的。
PS3. 來說下信息不對稱和欺騙的區別。利用信息不對稱和欺騙不是同一回事。舉個簡單的例子,情況A:根據多年的經驗(額外信息)你在拆機前知道90%的概率事內存鬆了,10%的概率是100塊的內存壞了,你和顧客說,我收你80塊(甚至100塊,只要隔壁沒有人競爭並且客戶缺乏關於內存價格的信息),甭管我怎麼修,保證修好,客戶同意了。情況B:你先拆機,確定只是內存鬆了,卻和顧客說內存壞了要換。這兩個情況,前者是利用信息不對稱以及黑箱原理,你超過客戶的經驗為你創造了租金;後者是欺騙。現實中,很多電腦商都有加500元延長質保3年這類服務,就是前者。
對比信息不對稱的經典例子:投保人對保險公司擁有不對稱信息,保險公司也明白;只要投保人真實填寫保單信息,就沒有道德和法律風險;但填寫虛假信息(比如是否抽煙、酗酒),就會有道德和法律問題,保險公司發現後也可以拒保。保險公司在保單中問投保人的抽煙、酗酒、病史問題,類同你的客戶問你:「所以電腦哪壞了」一樣,是缺乏信息一方對信息不對稱的反制。如果你欺騙說「內存壞了」,就和投保人填寫虛假信息類似,即便沒有法律風險,也一定會有道德風險(也就是良心問題)這是一個行業(潛)規則的問題,你可以選擇遵守也可以選擇不遵守,這取決於你自己的價值觀及利益取向。一般來說一個行業(潛)規則如果長期存在,那他基本都就是合理的,因為不合理的行業(潛)規則遲早會暴露出問題從而被更合理的行業(潛)規則所替代。一個合理的行業(潛)規則多方利益博弈出來的產物,是的,也包括購買的民眾,可以算得上是利益與良心最為平衡的路線。遵守行業(潛)規則其實在道德上是沒有任何問題的,至少在商場上是無所謂正義的。
其實行業(潛)規則這方面的問題,是存在三方博弈的問題,參與者有監管者(政府)、商家、民眾。在這場三方博弈中,每個個體都有不同的職能
政府的主要職能監管商家,要保證商家的行為不觸犯國家的利益,接受民眾監督,安撫民眾情緒並且解決民眾部分難題,在解決民眾問題時要盡量的保證更低的行政成本
商家的主要職能就是利益最大化,對,就這麼簡單,但是做好不容易,因為要把握好政府、同行、媒體、民眾四者之間的平衡。
民眾的主要職能是保證自己的利益,滿足自己的情緒,保證自己的利益通常只能依靠政府去完成。
媒體在這三方博弈中起到了一個不可忽視的角色,媒體一般都能承載民眾的情緒,但在中國,媒體主要依靠政府而在外國媒體主要依靠商家,所以在博弈中兩國媒體起的作用各不相同,說句實在話,在商業領域,我們國家的媒體是多半站在民眾一方的,是負責任的。而美國媒體攻訐政府屢見不鮮甚至能將美國總統拉下馬卻對很多商業問題諱莫如深,這是很有意思的。
逐利是資本的天性,監管者心知肚明,是允許商家追求利潤的,其實民眾也理解。但一旦商家做出超越民眾底線的行為,民眾就會情緒化,並且通過媒體放大進而演化為社會問題,這時候監管者就不得不出來管理商家,處罰商家,當處罰力度遠大於利潤的時候,就自然會制止商家的不當行為。
比較著名的例子是三聚氰胺事件,收奶產業鏈中(奶農當然也算商家),為了利潤添加三聚氰胺,而三鹿為主的奶粉商因為利潤明知奶源有問題仍然出售相關奶粉,最終結果是民眾的核心利益受到了極大的傷害,憤怒的群眾通過媒體極大的放大了自己的情緒,從此中國奶粉業失去了民眾的信任之餘還受到了嚴厲的監管,三鹿也因此破產,雖然此事對中國乳業發展不利,但對食品質量監控是起著正面的作用的。
那如果處罰力度小於利潤呢?這時候就很有意思了。
比如一些化工廠或者採礦業,在環保的問題上,如果執行環保部門的標準,可能要一千萬的成本每年,如果接受環保部門的處罰,可能只有50萬的罰款,那是否商家會利潤最大化?這個問題具體還要看當地的政府和民眾,比如說鍊鋼造成污染的問題,北京方面(無論是政府還是人民)就希望執行嚴厲的標準,而河北方面可能睜一隻眼閉一隻眼了,當然因為那是北京,所以河北就沒什麼辦法,倘若如果是山西或者江西,很可能採取就是更低行政成本的方案了。
一般來說,商家,政府,民眾三方博弈最終結果都會形成社會以較低成本的方式曲折中前進,其實這是一個比較好的方案。
當然這三者博弈並不是都能產生較好的結果,有時候甚至也會出現三輸的情況,比如說著名的轉基因事件。
當然了,有些行業,是存在著一些所謂的重重內幕,可能也有暴利在裡面,但是卻沒有上升到政府民眾商家博弈的層面上,因為雖然裡面有內幕,有暴利,但是不足以讓民眾浪費時間資源或者政府浪費行政資源去博弈。
最典型的就是所謂的眼鏡,電腦這種行業,電腦行業是題主最熟悉的行業了吧,我就說這個行業。這個行業自從電腦誕生以來,是經歷過一段非常暴利的時光,當然隨著時間的流逝,以及電腦行業的總體不景氣,利潤率自然大不如前了,但是這個行業一直被媒體號稱是奸商的行業。但政府與民眾,真有就這事情大做文章嗎?沒有吧,物價局有打壓過顯卡的價格嗎?沒有吧,有民眾就自家電腦出問題組織過大範圍的散步嗎?沒有吧。說句實在話,題主所在的電腦行業對政府及民眾的重要性甚至連綠豆都比不上。真心不是競爭力的問題,政府只管大事,電腦的事情最多就是政府採購的時候支持下國產品牌,民眾購買電腦的時候只希望電腦好用,便宜自然最好,貴點也如果真是市場價也認了,要是電腦質量有問題,民眾利益算是受到傷害,但是偏偏電腦店又管修,你要民眾怎麼和你較勁嘛。至於某某小白預算1000的顯卡結果被奸商忽悠買了雙敏狂牛實際上也是小白的責任,我就從來沒犯過這個錯誤,我總共裝了16台電腦還真沒見過電腦經銷商強迫我非得買某個配件不可的。但是如果是地產商交樓一年之後發現天花全裂了,你看業主鬧不鬧,我就見過有因此而散步的。比較冤枉的是醫生,醫者父母心,有時候一些疾病真的非人力可及,卻被患者家屬曲解醫生的良心,實在是生命不能承受之重。相比於這些林林總總,你覺得你50塊內存檢查和10米的布算什麼,即便對於利益受損的顧客,也未必認真的將之提升為良心問題。
另外如果真的是有質量問題,教大家最好的方法就是找政府,我買東西要出現質量問題要求退的時候商家一般都不肯,我在店裡鬧有時也不管用,但一般來說找要開發票找工商一般店裡直接就軟了。有一次物業居然還敢斷我的電,他們似乎不知道我家訂閱人民日報和天天看新聞聯播,我直接就找電網和警察和他們一起理論,其實警察一點也不想管我的渾事,而且我也沒什麼背景(相反有背景的人往往不願意在這種場合欠別人的人情),反正光腳不怕穿鞋的,頓時他們就慌了,直接物業經理就給我道歉。但是這招在網上就不大管用了,我在淘寶買了一個2t的硬碟,結果半年不到壞了,當時候廠家的政策就是直接換,數據方面我也不和他們計較,換就換唄,結果他們居然換了個180g的硬碟給我,我當時候就怒了,和他們理論,他們那邊又不認賬,後來我找淘寶,淘寶方面居然是支持賣家,讓我這個自認精明的消費者相當受傷,後來仔細想想淘寶也是商家,立場當然和政府不一致。不過人在做,天在看,京東為何能在天貓與淘寶如此強大的時候以電腦產品逆襲,甚至對其他淘寶業務造成巨大威脅,不是沒有道理的。而現在商業體系的種種規則(包括電商),也是經過多方多年的博弈出來的現有最佳或者較佳方案了。
題主所說的兩個問題,都屬於政府懶得管,民眾懶得計較的範疇,要提升到良心這麼高的層次說句實在話確實有點過分了,遵循這些行業規則在道德上沒什麼不對。也許你和你的朋友都是追求榮譽之人,這沒什麼錯。但商人的本質是逐利,倘若政府懶得管民眾不計較,那博弈的對象只有一個,那就是你的同行,親,你確定要對你的同行講良心,你確定?
改造良心
學我們學校旁邊的電腦鋪:電腦放這,明天來取。修好50,修不好不要錢。估計很多是連接送了,受潮落灰了,稍微弄弄就好了。偽造配件壞掉是不靠譜的,因為你無法確定顧客是否懂行,或者人家家裡有個懂行的人呢。你蒙人次數多了,大家就會傳開,然後誰都不找你修了就悲劇了。現在電腦城去的人越來越少了,就是因為大家都覺得坑人能坑到錢,結果大家都知道了,整個電腦城都沒多少人去了,只有旁邊的餐館還能盈利!不要將不同行業的銷售模式胡亂套,賣布的是賣布的,修電腦的是修電腦的。
想起前幾年去修理筆記本,鍵盤有一個區域無響應。他非說是鍵盤壞了,我告訴他就是上次清灰的時候,沒有插緊,接觸不良,拆開重新插一下就可以了。結果他很為難的問,這咋收錢啊……我說幫我整體做一個清潔,30塊錢,很高興的答應了。
利潤是什麼?
是個人利益。
良心是什麼?
是社會利益。
當你能夠從事一個個人利益與社會利益相統一的行業。良心和利潤就統一了。
這是資本家在資本主義社會下可以追求的。
但要做到這一點並不容易,可以說在資本主義的體系下基本不可能。因為資本家不止你一個。
假設現在有兩個資本家,資本數量相同,個人能力相差不大,一個考慮利潤之外,還考慮公共利益。另一個只考慮利潤。
誰的資本增殖速度快?當這兩個資本家發生競爭時,誰更容易取勝?
說句難聽的,在資本主義社會下,良心能當飯吃嗎?
你愛社會,社會愛你嗎?
資本主義社會存在合理的獎勵「為社會利益作出貢獻」的激勵機制嗎?善有善報嗎?
你比別人有錢嗎?你比別人聰明嗎?
那你拿什麼來為你的良心付出代價?
你以為善良是不用代價的嗎?
過家家嗎?
如果講良心可以不用付出代價,
社會還哪來的那麼多不幸?
弗洛姆在《愛的藝術》中說過,
資本主義的惡不僅在於資本家剝削勞動者,也在於使窮人沒有能力行善。
換句話說,沒錢還當什麼好人?你有當好人的資本嗎?
最後,從制度層面講,就算資本家都有良心,我們憑什麼要把社會的希望寄託於資本家的良心上?
為什麼要「資本得利」,而不是「社會價值得利」?
為什麼索羅斯一年操作一下資本就賺二十億美金,袁隆平辛苦幾十年才拿五百萬?
誰的社會貢獻大呢?
為什麼在體制上就把社會利益與個人利益對立起來?
如果在合理的獎懲制度下,社會利益和個人利益相統一,誰對社會貢獻大,誰就有權獲得更多生活資料。
還會有個人利益與良心之間的矛盾與困惑嗎?除了小商販,食品行業和某幾個特殊行業外。。。我還真沒見過幾個昧著良心做生意的。
比如你舉得布匹例子。。我只能想像他是多小的一個商販,我們紡織品行業每年幾萬匹的布在走,從來就沒聽過缺斤少兩這你所謂的行業潛規則。。。你說次品,那有。缺斤少兩,什麼80米當100米在賣。。。你當人家驗收的是瞎子還是智障啊?
這是個好問題,已經有很多答主從很多不同的角度回答了。那我不妨再換一個角度,把商人分成出售物質財富與出售精神財富的吧。
對於出售精神財富(服務、知識等)的商人來說,恪守道德,是有可能的。
就比如說海底撈(主打服務),有良心的企業,也一樣能做大。當然不道德的也很多,比如說百度,比如說某鴇,比如說某乎惡意封號。但是至少我們可以看出來還有有良心的企業,這是何故呢?因為精神商人出售的是非定型資源,資本成本很低,所以價格空間相對較大。而物質型商人則不可能做到。
何故呢?比如說生產一噸化肥成本1000塊錢,隔壁家亂排污水售價900一噸,請問你怎麼跟他競爭?舉報?你知不知道中國這些年經濟是怎麼發展起來的,沒有這些亂七八糟的廠大概我們今天還喝不上肉湯。而且這些廠都是要給政府繳稅的,你覺得政府會支持你嚒?那你只能壓低成本,那就得昧著良心,不然價格怎麼壓?除非你是國企,不在乎賠錢。但是燒納稅人的錢讓你不倒閉,這就是良心了?所以啊,蛋糕就那麼大,你的胃口比蛋糕的增速大,不搶別人的,那你吃什麼呢?開箱檢測三十元。上門服務五十元。機箱灰太多+10元.路遠+10元.晚上加急+50-100元!
又沒做傷天害理的事情,為何有損良心?
1.你用電腦專業技術,和誠信顏值,賺取的辛苦錢,背後包含了你深厚的知識積累,親切的笑容,沁人心脾的交談,還要承受萬一被揭穿沒有回頭客的風險。背後的時間和金錢成本。這錢賺得合情合理。你可以不換內存條,收他高額的服務費,這樣人家又不願意。2.他們領域的「100米」,就是現實世界的「90米」。他們可以直接說90米,可是顧客又不願意。不是吃虧就在理,獲利就沒良心。在商言商,合法就行,能夠有高尚的做法更佳,但不是必須。大學畢業一轉眼兩年了。期間耳聞目睹的不好的事情,算起來也不少;但在我心裡,都不痛不癢,如果非要我說出這些事情對我的影響,就是讓我的脾氣越來越差,讓我一天比一天更看不起人。
但有一件小事,卻對我意義非凡,把我從壞脾氣里拖出,讓我至今不能忘記。
那是一個冬天,外面的風很猛,因為同學聚會,我挺晚才從酒吧出來,當時有點頭疼,只想早點回家,四周卻沒什麼車,一直走到火車站附近才打到計程車,一上到副駕駛就告訴司機師傅地址(我坐車喜歡在副駕和司機師傅聊天),他是一個健談的人,路上聊的也挺開心。
車子走了一會,突然後邊座位有手機響了,我和他回頭一看,在座位夾縫裡發現有個手機,看來是上個乘客把手機丟在這裡了,他停下車,到后座夾縫裡拿出了手機,這時手機已經不響了。
突然我想起了曾經撿到過的東西和丟過的東西,曾經我撿到東西都會儘力還給失主,但後來當我丟了東西大部分都找不回來的時候,我才明白,不是人人都像我一樣替失主擔心,所以在後來特別失望的某一刻我就決定了,我以後撿到的東西也自己收著(雖然那以後我再也沒有撿過什麼東西...)。
他回到座位後,看了看我,看得出是想問我怎麼辦。我當時可能喝多了酒就對他說「沒啥事的,關了機應該就沒事,走吧」。
他卻沒有理我,氣氛一下子很尷尬,把手機放下繼續開車。
過了一分鐘左右,手機又響了,他直接就接起了電話,確認了是失主,聽得出來,那邊的人很急,說火車快要走了。他問我可不可以先把手機送回去,我當然說可以,然後繼續和失主說你的手機屏幕有一個碎痕,這你確定吧,不是我給你弄壞的,在確認了之後,開始掉頭。
一路無話,我帶上了耳機掩飾尷尬,接下來很順利的還了手機,也很順利的把我送到了我家樓下。
我下了車,酒也差不多醒了,看著那輛離開的車,越走越小。對我而言,那輛車的燈光幾乎變成一種威壓,甚至於要榨出衣服下面藏著的「小我」來。
風停了,路上很靜,我走著,一邊想,幾乎是怕想到我自己。我做出再幸福的賬面,能掩飾我蹉跎的內心嗎?
事情到了現在,還是時時想起。後來我也仔細分析:
1.為什麼我曾經能撿到東西還給失主?
2.為什麼在後來特別失望的某一刻我就決定了,我以後撿到的東西也自己收著。
就是因為我曾經沒有丟過東西,後來丟過了東西(至於找不找的回,這是永遠都解決不掉的社會問題)。我完全可以養成不丟三落四的好習慣,不丟東西,也就不存在找不回,在以後撿到東西,我真的就可以像我單純的小時候一樣,快樂的把東西還給失主。在自身找原因,我覺得這是一種良性循環。
生活真的刺激,莫再逼自己了。對於那些順口的大道理,我背不上幾句,唯獨這件小事,總是浮在我眼前,有時反而更分明,在這個速食的世界,讓我慚愧,催我自新,並且增長我的勇氣和希望。
然後回到題目:
問題:商人是否有辦法做到在賺取更大的利潤的前提下不愧於良心,如果有應該如何做到?
看完之後,看到了四個問題,而不是兩個。
1.商人是否有辦法做到在用不正當的手段賺取更大利潤的前提下不愧於良心。
2.如何做到。
3.商人是否有辦法做到在用正當的手段賺取更大利潤的前提下不愧於良心。
4.如何做到。
回答:
1.沒有辦法。並且看不起你。
2.沒有辦法做到。
3.沒有愧於良心一說。
4.問題不成立。
例子:
這兩個例子,說白了都是賣著良心賺取蠅頭小利,不會長久。
總結兩點:
1.時代在改變。內存鬆了換內存?100米布到手90米?現在大家受教育程度越來越高,你投入了時間精力,利用信息不對稱賺錢無可厚非,但是這樣拙劣的手法如何讓人接受?你不會插內存,我會,我幫你插上順便幫你緊緊其他的硬體,收你xx元,理所應當,因為我靠我的知識,靠你不懂的技術,靠我自己的智慧幫你解決掉你的困難,這才是真正的利用信息不對稱賺錢。我們真的應該跟隨時代的步伐。
2.說句殘忍的話,人的能力確實層次不齊,有的人能力強是天生的或者後天培的,能力不強,不會經營,就應該學習正確的經營之道,提升個人能力,歪心思是不可取的,我沒有見過任何一家店是不靠這種小利益就交不得起房租的。真的當你交不起房租時,大部分原因應該是不會做生意。靠智慧和創新經營方法來打理店鋪或者企業來獲得利潤的例子比比皆是。關鍵看你是否願意學習生財之道,是否願意提升個人經營店鋪的能力。
以上
為啥你幫他緊一下內存條不能收錢啊?如果是熟客就免費幫他弄,如果是只來一回的客人你就說內存條有問題,然後收他錢不就好了。像我這種電腦白痴根本連內存條在哪兒都不知道。
怎麼定價是你的自由啊,不能算愧對良心的吧。。。當然,收錢還是要合理,坑人不好。大學管理學的課堂上,老師問過我們這個問題。
當時我只說了一句話:富貴從來不是以犧牲良心為代價的但是大部分犧牲良心者常常用雙方互相抵觸為借口這就是奸商不賣注水肉就賺不了錢嗎
不賣黑心米就賺不了錢嗎不蓋豆腐渣就賺不了錢嗎——答主你錯了,前提不是賺錢,是賺大錢就以題主的例子來看,假如他直接告訴人家:你這就是內存條鬆動了,我幫你插好了,10塊錢工費就行。
這才是真正建立起客戶信任吧?這樣的維修商,別人才會來得更多吧,這算不算是大錢?——可是很多人這樣做生意,最後被劣幣驅逐了。
那又何必歸納到什麼賺錢和良心是抵觸的呢?純粹是因為能力不足以支撐個人的野心啊。這樣看起來,搶劫的人邏輯也是一樣:我的能力賺不了這麼多錢,但是我可以犧牲道德良知去搶劫。——我憑自己本事搶回來的錢,憑什麼不道德了?最討厭當婊子還要立牌坊的某些答主,,,,這是經營頭腦和經營方式的問題,個人能力不足就以犧牲良知為代價嗎?
一個人的勞動是有價值的,他所學到的知識也是有價值的。題主提出的第一個例子非常不恰當,換掉一個壞掉的零部件只需要一毛錢,但是知道壞在哪裡,需要九毛錢。實際上,類似把簡單故障複雜化並不是商家故意為之,中國消費者不願意為技術和勞動買單才是罪魁禍首。
我感覺魚與熊掌不可兼得,要想賺得更多更快,往往就得拋棄人性中部分善的一面……心眼好的雖然也可以把企業做大,但是終究只能安分守己,為了責任而做事業,因為手下有員工需要生活,而很多來錢快的職業,往往可能會犧牲他人的利益甚至他人的一切。
栗子沒空看,就回答問題有辦法啊,技術升級提高效率。題主你問有沒有辦法,沒問是不是必然這應該足夠解決你的問題了
真正的商人把誠信當寶!誠信首先就不能弄虛作假,昧著良心坑人。看看那些百年老店哪一家不是以誠信為先!昧著良心賺的錢你睡的安穩嗎?以後信息技術會普及到生活的方方面面,每個人的誠信係數都會被公開,昧著良心活不了幾集的。
我之前再老家小城鎮越到一個讓我覺得很無知又很愚昧的奸商。我真的是被這個電腦老闆的嘴臉給雷的沒話說。事情是這樣的,我辦老婆的弟弟配了電腦。打算安裝系統。我用老電腦下載了win10,但沒有U盤,沒辦法安裝。我問丈母娘附近有沒有賣U盤的地方,去買一個4G的就行。然後丈母娘說自己去了熟人店,還特地打電話和我確認。然後奸商:你好,你是要U盤嗎?我:是的,4G的就行,我安裝一下系統。奸商:好的,80塊錢。我:?這麼貴啊?你這是3.0USB介面?奸商:哦,不,2.0的。我:2.0的80塊錢啊。貴了吧。現在2.0的都淘汰了。30塊錢賣不賣?(其實我是想還價到40就入手算了,雖然我只用一次就基本丟掉了。而且4G容量2.0介面賣30我都嫌棄)奸商:哪有的。3.0必須要有專門的驅動才能使用的。很多電腦都是不能用的。3.0根本就沒人用的。我:我都是用3.0的。我工作室4台電腦都是自己買配件組裝安裝的。電腦我還是挺了解的。你那邊有3.0的U盤嗎。奸商:哎呀,3.0得去弄專門的驅動,而且老電腦都是沒辦法安裝那個驅動的。安裝了那個驅動也沒辦法使用的。大家都是用2.0的。我:額...3.0U盤不需要下載驅動的。只要主板有3.0介面就能用了。而且,我也沒說我這是老電腦啊。我都喜歡買新的,我電腦配置很高,很好的...我就想問一下,有沒有3.0的U盤????奸商:哎呀,3.0根本沒人買的,誰用這樣的。我這沒有3.0的。我:那你2.0的U盤便宜給我吧。這樣的U盤我都不用了。我安裝一下系統就基本沒用了。奸商:沒有沒有。最低60。哪有人用3.0的!你那電腦根本就不支持。根本沒法用!我:那算了算了。我電腦是支持的。你別這樣好嗎。我不要了,再見。
要想有良心,就要等價交換,即用你一天的勞動換我一天的勞動。可是,等價交換下,是沒有利潤,沒有貧富的。所以大家都不會同意等價交換,都想富裕,都想利潤。然而交換雙方只能有一方有利潤,一方吃虧,所以必然產生貧富。又想要良心,又想要利潤,不可能
好象是馬大師說的,如果有超過100%的利潤,就有人能殺人放火。
沒有法律為硬前提,道德與良心就是個扯。
包括中國人特別指望的聖主與明君與青天。
僅代表個人,個例,供參考。
我不知道題主對於商人的定義標準是什麼。
如果街上擺小攤的這一類在你的標準里也可以劃入商人範圍的話,就題主關於「中和商人的利益與良心的譴責/在獲取最大利潤的前提下無愧於良心」的疑惑,我個人的經歷大概是可以給肯定的,在某種前提下某種程度上可以做到,中和利益和良心/獲取最大利潤的前提下無愧良心。在講利益之前先談道義,肯定有這樣一部分人一個群體存在,如果題主你也願意認同這個(講利益之前先講道義),也不會是孤身一人。
「中和商人的利益與良心的譴責/在獲取最大利潤的前提下無愧於良心」:
於我來說描述里給的關於題主自身的信息量不夠沒辦法實例分析,所以只能空講了。題主舉例的兩個都是具體表現行為,本質是看你自己的主觀性:你想怎麼做。1.是否有大概了解你經商地點所處的社會及社會環境。
比如說所處的社會及社會環境講不講規則?按不按規則辦事?講的是什麼規則,按什麼規則辦事?等等…2.是否有大概了解你所處的行業(現狀,過去,未來趨勢)及行規。
比如說所處的行業與行業外的其他社會環境大概是什麼關係,行業內部大概怎麼樣…等等…3.是否有深入、清楚地認識了解你自身。
比如說你是否可以很大程度做得了主?制約你的關鍵因素是什麼,主要因素是哪些,可能的意外因素是哪些等等…涉及到行業,大規模性質的,很多時候事實上確實是以「囚徒困境」的模式存在,更廣泛地來看,人類社會都如此。且目前似乎無解,那麼屬於人類社會其中一部分的商業社會,囚徒困境也大多時候無解。可是這些只是影響因素,還有一部分是看你自己怎麼看,怎麼選。你不忍心黑客人的錢
隨手幫他修好內存條
他內心非常感激
道謝以後離開
他的朋友陳老師也要修電腦
被介紹過來
再次修好電腦
陳老師表示非常感謝
晚上約你吃飯
飯局介紹你認識王某
王某交給你一個電腦批量要貨的單子
你滿口答應下來
第二天,安排貨單,通知工人送貨
單子成功完成之後
王某表示感謝
又一次飯局之後
介紹他爸給你認識
你來到王某他爸家裡,成功修好電腦
並表示小事情不收費
王他爸表示年輕人我這有個單子。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
。。。。。
。。。。。。。。。。一年後自創「不差錢」品牌電腦維修售貨連鎖店
震驚國內電腦維修界
年入千萬,別墅洋房,迎娶網紅,坐上豪車。
完成解鎖「人生贏家」成就
你看,就因為你隨手幫別人修了個內存條沒收錢
就玩成這樣。四個字,遵紀守法
不請自來……(因為看到某個知乎推送的亂七八糟的下面某個寫著「皇帝沒穿衣服」的民科級別答案來的)……其實這個問題是個錯誤的問題……身為商人可以有自己的「良心」,或者說是價值觀,人人都有,並且也應該有……但是,你最好不要把自己的「良心」帶到企業中去……因為一個有自己價值觀的企業,比一個沒有自己價值觀只會賺錢的企業,對於這個社會來說,要危險得多……如果一個企業只會賺錢,那麼還可以通過立法來控制它做什麼,不做什麼,這樣還能讓這些企業做一些符合社會利益的事情,法學家和經濟學家的合作可以做到這一點……如果這個企業有自己的價值觀,那麼就只能說是「天知道這企業會做什麼」了……因此,一個試圖行善的企業,要比一個只會賺錢的企業,做的惡更多……因此,如果你是一個商人,請你把你的良心用在發現你商業活動中「違反良心能賺很多錢」的地方,把那些地方記錄下來,告訴立法者你發現了什麼,並且推動一個能有效遏制這種行為的法律的制定與實行……請不要用「良心」來運行你的企業,如果你失敗了倒還好,如果你成功了,那麼結果說不定更危險……
樓主改一下話術,就不會覺得違背良心不道德了,這裡給你參考下,
親,你電腦沒啥重大問題,主要就是內存條老化了,我幫你細緻清理了一遍,現在可以開機了。
不過,雖然現在可以開機了,但是內存條已經老化,可能之後也會經常出現藍屏、死機、開不了機的情況,建議你換一條新的內存條。我這裡換,也便宜,就400塊錢。還幫你整電腦清理一遍,延緩其它器件老化。
當然,不換也行,那你就給個100塊維修清理費吧,都是辛苦錢,另如果3個月內內存條還出問題,我給你免費再次維修。但是內存條已經老化,也撐不了多久。
親,看看你怎麼選擇?
【把選擇留給客戶,是不是你的不安心理好過很多】治標,重新插下內存,治本,換主板(內存),標本兼治,換好以后里外灰塵清理一次,走線重排,系統優化,360裝上。
好了,你選擇吧,每種做法都沒錯!
針對不同的顧客選擇不同的方案,順便延伸下,比如推銷個內存升級方案什麼的(針對不差錢的主),推銷個外置硬碟,針對對數據安全有要求的主。
這樣,你又有收益,顧客又滿意了。這個問題裡面要釐清的概念不止一個
首先,何為商人
如果以收錢交貨作為商人概念的話,所有的企業家甚至政府事業單位都是商人了。顯然這是不對的。周滅商之後,發配商貴族於商丘,不許耕作田地,只可以物易物維持生計,被稱為商人。從這個歷史典故里,我們可以知道,商人應該是不依靠生產資料,只憑交換來賺取差價的贏利群體。現代商業幾乎沒有獨立存在的,因為以物易物還要有差價,為何他人不直接交換呢?經過商人之手就要損失利益,沒有人會心甘情願接受損失,只有當你無法直接交換的時候才會這麼做,其中的原因或是因為地域(運輸),或是因為資源整合(零售和物流),或是因為行政權力(專賣),或是因為特長能力(專利產品製造),或是因為時間成本(服務業),各種正常合法的因素都有相對應的非商業成分,實際上他們賺錢的方法都不是商業。真正純粹的商業僅僅是靠隱瞞或者直接扭曲信息來製造信息不平等,從而使得客戶認為交易值得做,這和詐騙是實質等同的。可以說,如果不是用運輸、零售、物流、專賣、製造、服務等手段來獲取利益,而只是靠轉手倒賣謀利,這種純商人就是罪犯。所以,如果是純商人,如何不昧良心這事兒,就要看狗的胃口了。
而如果不是純商人,那麼良心就建立在你的利潤點上,利潤站穩了合法部分,就不存在有愧良心的問題,若是急功近利或是慾壑難填去走了合法利益以外的部分,那麼同純商人。接下來,良心這件事也是有可以討論的地方的
良心就是良善的自覺,靠自我意識維持行為在社會認同的範圍內。但是如果身處不同社會,甚至只是社會的不同部分,就會對同樣的行為有不同的認知。比如說對梁山好漢來說取生辰綱是良心,但對於押送生辰綱的楊志和下屬來說,這是狗屁良心。不同價值觀碰撞之下,你看來無良的商家,人家自己有自己的邏輯方式,算下來一年只賺了千八百萬,沒跑贏通脹,比往年同比下滑,真真是別叫過年了。那麼人家又怎麼會愧對良心呢?相反,人家還要罵你們刁民無良。對此,我只能說,共同基礎應該有,不能像商人那樣有預期目標再談虧賺,也不能像消費者那樣無視無形成本只看材料價格。共同基礎應該建立在貨物渠道是否可替換上,也就是信息對稱兩廂情願下的買賣並沒有良心什麼事。然而這樣一來商人似乎又找到了另一個看似合法的製造不對等方法,那就是壟斷,這個應該有很多人講過了,這裡不再說了。賺錢和良心根本不在一個層面上好嗎。作為一個商人或者企業,其根本使命就是要想盡辦法賺錢,不賺錢才是最大的罪過。只要不違反法律法規,沒有以次充好、缺斤短兩或者販賣假冒偽劣產品,那麼利用信息差賺取更多的利潤並沒有什麼過錯。你知道要把鬆動的內存條重新插緊是因為你以往經驗的積累,只要客戶沒有這種積累,那麼你的積累就是有價值的。如果你覺得更換內存條是對客戶的欺騙,那麼你完全可以在重新插緊內存條以後,對客戶的電腦進行除塵,同時給客戶講解一些需要注意的事項,這樣一來,你可能賺的比賣內存條更多,而且還會獲得客戶的信任,增加了一個回頭客。
這個問題也曾經困擾我,我的工作性質也會遇到很多企業家,我個人的結論是在有回頭客的行業,有辦法。在沒有回頭客或消費頻次很低的行業,沒辦法。因此如果你對利潤和良心都非常在意,請最初商業模式時別選錯了項目。
我認為有一種價值叫信任價值,你信任我買我的東西,同樣的產品,當差價超過50時你選擇了其他家,這個時候你等於獲得了50的附加利潤。這種信任價值需要頻次,口碑的作用有很大,營銷廣告影響低於口碑。你只要不做惡,在商業模式不變的情況下是可以隨時間提升利潤的。我始終堅信,一個商家賣的貴還有人買,肯定是有道理的。同樣設計的包,很多人就是愛買LV PRADA,adidas nike,我沒覺得比國內品牌之流產品差異多大,但哪怕多貼一個LOGO,很多人就信的過,信任價值得到極大體現。
但在沒有頻次的行業,大多數就是一鎚子買賣,這個時候廣告價值就遠遠大於沒有建立起來的信任價值。如大家所說的,電腦,幾年折騰一次,買房,幾年都折騰不了一次。這種領域在監管不力的情況下必然劣幣驅逐良幣,騙子橫飛。老百姓尤其素質不高智商有限的老百姓是很好騙的,當沒有口碑比較時,他們必然更容易被騙子的「好處」吸引。
很不幸在從打工轉為自己干後,我踩入了MBA培訓行業。這是一個0頻次的行業。很簡單,作為一種輔導,考上或考不上,他都不會再考,根本不存在回頭客而言。你乾的好或不好,用戶是很難同時報幾個輔導去比較的。最後在這個領域必然是騙子橫行,口碑雖然也重要但遠遠不如百度廣告容易獲取客戶,只有忽悠才能有更高的利潤。很多人提到MBA會想到某某最大的機構,怎麼定義最大的?因為他們在百度搜的時候怎麼都有這個,因為給百度花了最多的錢拉到最多的學員,他們就變成最大了,事實就是這樣。如果換個企業砸幾千萬,馬上也成了最大,這就是一個沒太大前途的行業。K12市場廣大,如學而思,一年級就抓住你,老師主抓續班率,這等於能回頭多少次呢。每年寒假暑假春季秋季4次,堅持6年就是回頭23次。。你認真做,別人就可能續,你靠騙最多1次。
不要糾結於在什麼情況下,還如何保持良心,而是想想自己為什麼不改變前提條件,比如換一個事~最後我的困擾如何解決的,第一,聚焦名校申請,考清華北大申請者的人有腦子的概率更大,被騙概率更低,受保過,有關係的簡單騙術影響比例更小,雖然這樣市場規模其實更少了,但這群人的確更可能看到你是認真做事的。第二,那就是根本不想賺取「更大利潤」。。降低慾望心態,一切隨緣~不經意看到了這個問題,於是就想答一下。我爸是生意人,因為出身農村,家裡窮,只靠耕作實在是不太容易養活家裡的妻兒,就出外打拚,去過許多地方,安陽,淮北,安慶,南昌,南京等等,四處漂泊為糊口,慢慢的生意做了起來,慢慢的他也從人們口中的小x,變成了老x,於是我就成了小x。大學畢業,我只是象徵性的投了簡歷,就義無反顧的下了海。我想其實很多人對商人的印象應該都是坑矇騙,貪油滑,無利不起早,雖然說的可能嚴重了,但我相信其實大家多少都會有一些這樣的想法。確實是這樣,如果有10%的利潤,它就保證到處被使用;有20%的利潤,它就活躍起來;有50%的利潤,它就鋌而走險;為了100%的利潤,它就敢踐踏一切人間法律;有300%的利潤,它就敢犯任何罪行甚至冒上絞架的危險.,馬克思說的是資本,但其實商人也是不遑多讓的。為什麼走這條路,因為我也喜歡靠自己的努力積累財富的快感,我也喜歡靠自己的頭腦來左右經營的方向和制定銷售的戰略,我更喜歡靠自己的歪點子來擠兌和打壓競爭對手,說白了就是愛上這種在商場里的緊繃感和成就感。說了半天其實我們也不是什麼名商巨賈,也就是圖個安逸和溫飽。大概半個月前我接了個生意,大概40w多吧,談妥了就下單,很簡單的一件事,本來我們是做品牌代理的,我就是給對方的合理價格,我就拿點廠家提成就好了,結果對方要求要廠標的,普通產品就行,他們工程上已經打點好了,省錢夠用就行。我們做的是工業產品,廠標的雖然便宜,但利潤不知道比國標要高到哪裡去。一見如此,我心頭大喜,簽合同 ,收款,不過出於習慣,隨口問了一句,哪邊用,說是醫院架設一路線路。晚上,例行公事的隨口向我爸彙報了一下,沒想到他沉思了一會,不允許我這樣。我有點著急加不太理解,又不是我要偷工減料,對方的要求,我滿足就是了,價格他認可,質量他認可,我賺我應得的利潤,怎麼就不行。我爸還是語重心長:醫院是治病救人的地方,很多人在診療,也有很多人在急救,一旦電路有一點問題,你讓他們怎麼辦?哪怕萬一呢。 我父親出身只是高中,也沒講什麼有哲理的話,哪怕我極力反駁,依然沒有拗過他,最終就是在他的干預下。以好沖次的將貨品發了出去,結果就是一單零利潤的買賣。現在我也能理解了,我們都是普通人,內心有著小小貪念和小小的善良,我覺得,能讓他視幾w的利潤為無物,選擇維護醫院的病人,以杜絕那機率極小極小的莫須有的問題,對於我們視利潤為生命的商人來說,就是最大的善了。 南方人叫「生意」,北方人叫「買賣」。書面稱「貿易」,官家稱「商業」。有人把「生意」狹隘的理解為「交易」,其實,生意的本初乃是分享,把好的東西分享給有需或有緣之人,盈取合理的服務費用。秉著做一單生意,交一個朋友,這才是生意!生是生生不息,意乃心上之意。真誠做人,誠信做事! 不欺!不瞞!不哄!此為商道! 所以,我的目標,就是做個儒商,取之有道,生生不息。
從事房地產中介行業,發現許多人用漂亮的樣板房圖片+不存在的地址+低價來吸引客戶,客戶往往也會給這些房源發布者打電話,最後被忽悠去看其他房源,請問這樣道德嗎?但是我放真房源+真實圖片(日常民宅的真實狀況)+真實價格(市場價,沒加價,再加怎麼跟人家的低價房拼),然而接到的客戶又少又刁鑽,是被那些假房源給慣的嗎?還是這些客戶只是缺少看房經歷?
個人覺得對得起良心的前提是『不售假不賣假』,不損害他人健康品牌利益等都可以接受。比如,答主家是有代工廠,經常會有些喜歡原單的客人前來購買或者是同行來批發或者要求代發。每次發貨前,必檢查衣服是否有瑕疵有無剪標有無不好的地方,不因為品牌意識而售賣高的價格,按做工材料合理定價,反正都是出廠價,不貪多也不求賣假賺大錢。反正現在基本做點小生意都能滿足日常所需,沒必要昧著良心做壞事。而且『一分錢一分貨』的道理大家都懂,不貪便宜花著小錢奢求買的有多好。偶爾有些賣A貨,fang單的找我,基本上我都是不同意加好友的,或者不小心加了後發現了說:抱歉,道不同不相為謀。感覺現在生意場上,尤其在某寶上,客戶都是多層次的,有時候同樣一件衣服,都可以按照不同價格賣出,這個就是看各人本事了。價格賣高,只要不售假不侵犯版權,哪怕一件衣服利潤賺個幾百的,我覺得都不會對不起良心,但是現在能有多少人,和答主一樣,秉著這樣的心? 現實往往是喊著xx大牌原單,xx大牌代購,賣的是復刻,A貨,去賺取那豐厚的利潤呢????(個人拙見,不喜勿噴。再說了,天下之大,能賺錢的多了去啦,關鍵還是看心態。還是要多多enjoy life)
我也會去思考這個問題,後來我找不到出路與答案,我就不去想了。有時候只希望自己保留著一點點良知就好了,生意場處處談良心,對我而言是太奢侈的事情。
要我說,做生意,無關良心,要找到共同的利益點。先看完,別曲解我的意思。
先總結一下題主說的兩種交易模式:
1、這筆交易我虧了,客戶賺了。我花了時間,但是沒賺到錢,客戶沒花錢,但是修好了電腦。2、這筆交易我賺了,客戶虧了。我多賺了10米布料,客戶多花了10米的錢。但看這兩種模式,肯定是1有良心、有道德,做的是長期生意。但諸多經驗告訴我,兩種模式都必然不會長久。2屬於惡人模式,一旦客戶發現,便不會再次消費,經過口口相傳後,店面的口碑也會變得極差。
1是拋開利潤談口碑的聖人模式,在傳統行業也是很殘酷的(互聯網有另外一種叫羊毛出在豬身上的玩法),往往死的比「惡人」更快。"老實人不適合做生意「這句話並不是空穴來風。不考慮房租成本、時間成本只為客戶著想也是不現實的。在我心裡最成功的交易模式應該是,
「成本80塊的東西,我賣100塊,顧客覺價值120塊!「我們身邊就有很多這樣的產品,我眼裡最成功的就是「腦*金」。成本就不說了,無非是讓老人家睡的好點,精氣神足了,自然就感覺身體好了。但對購買者來說,他買的是一片孝心~這種情況下價格是499還是999,根本就無所謂了。不跑題,說說題主這個情況,換我會怎麼做(無腦亂想流,輕噴)~
1、提供以舊換新的模式,你別說人家的東西確實壞了,你給他個機會換個更好的內存條呀。客戶也花了比較少的錢,升級了自己的內存。你產生了一定的利潤空間。2、提高服務的質量,我去過一般的維修店都是雜亂無序的。但是品牌手機的維修店,維修和休息區一定是分離的。在保證良好提供很好休息的環境下,事先說好收取一些檢測費用,我想大部分客人是可接受的。3、找些美女大學生~~~~太污,止住。以上只是抽煙的功夫想出來的一些拋磚引玉點子。如果店是我開的,我一定會做出一些與其他維修店有差異化的東西。大家如果也想到好點子,歡迎討論,我會添加到正文上來。你認為消費者傻嗎?
消費者作為一個群體絕對不傻,一個市場上存在信息不對稱時,你以為定價還和一個不存在坑蒙拐騙的市場一樣嗎?不一樣!消費者會按較低價格出價,這就會打擊良心賣家(成本高),而良心賣家的退出,又會強化消費者的低價策略,直至這個市場徹底消失。你會發現良心賣家無非幹了一件事,那就是通過消費者,補貼無良賣家。你拿著消費者給的低價做良心賣家,還要思考道德問題:)那麼市場為什麼還會存在?因為無良是會被發現的,還會被市場懲戒。就拿修電腦來說,人家在你這問了價格,再到別人那問價格,你要是坑人被人發現了,假如你在小縣城,那別人鐵定給你做免費廣告。如果你能建立一個強有力的信號,告訴消費者你不坑人,比如你把內存條插緊這些小事不收錢,消費者覺得你靠譜,你完全可以在換內存條時索價更高,人家或許還樂意。那麼你完全可以賺「良心」錢。如果做不到,那就做一個無良商人吧,你賣的越多,整個市場死的越快,如果沒死,說明社會還是需要你的廉價劣質貨的,別把自己想太糟。消費者被你害了,沒關係,他活該,花小錢還想買高級貨,沒判斷力還想佔中國特色市場的便宜,沒資本還扛風險。裝什麼外賓,我昨天吃的地溝油還是你家做的呢。當然,監管部門可能會來找你,你自己還是得想辦法。傷天害理的是不作為的市場監管者,不是按照真實世界市場規則認真做買賣的你,如果你按照紙面的東西做了,你的企業破產了,你覺得做好人有意義嗎?如果好人沒有好報,誰做好人?其實在陷入這個問題之前你還有很多辦法,比如我剛才講的建立其他信號,創立個人品牌。但如果事情的發展讓你不得不面對這個問題,那就做一個「無良」的人吧,做一個頂天立地的壞人!謝邀,僅僅就我淺薄的見解來看這個問題過於複雜。
至少在目前我們家能在市場上活下來靠的是商譽,很多經銷商會在介紹自己其他地區的朋友做我們的新夥伴就是因為和我們家合作多年從未在產品和錢上出現過問題。如果你要得到長遠的利益就必須犧牲當下的利潤。就比如防溢乳墊這種幾乎沒有什麼利潤的產品,你每片多放0.1的高分子目前你是賠錢的,但是半年以後你的其他產品出貨量也會隨之增加。同樣是防溢乳墊你用次一等的棉花,把高分子用劣質的多放一點(畢竟要保證吸水性),然後把價格降下來。短時間你會得到大量的訂單,但是一旦出了問題你的廠子就有可能倒掉。當然也會坑了你的經銷商。在我的理解里所謂商人的精明甚至說狡黠不是體現在違背道德的經營上。就比如說三聯包的木漿本色抽紙今年很火,我計算出孕嬰童行業最大的生產商的成本和OEM的價格(我們既是競爭對手也是多年的朋友),那麼我就知道在市場上他給批發商的價格肯定會高於OEM的價格。由於我們的抽紙成本和他的一樣,那我們就給經銷商以他們OEM的價格出貨。結果他們的抽紙就賣不動,我們的紙抽就賣到超出了我們的成產能力而供不上貨( ̄▽ ̄)"好多知友喜歡扯那句「100%利潤就敢踐踏一切人間法律。」私以為這他媽純屬扯淡,造假煙假酒制毒販毒利潤何止100%你見那個正常的商人會踏足這個行業?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。雖然我很想站在道德的高地上痛快淋漓的教育你注重商譽必將成功,但我知道我不能昧著良心說話。但是我沒有看到任何一個能放在所有行業,所有商業模式中皆準的法則。就比如說四年以前姑姑在一家地級市裡做和題主朋友一樣的布匹批發,也是成件起批的那種大批發商。也確確實實因為向她以前做家紡一樣的誠信經營,培養熟客與口碑的做法被同行以較低的價格給擠死了。因為在一個批發市場中你很多緊挨著你店鋪的同行,他們的出貨價可能就和你的成本差不多你還幹個屁。商業來說,主要還是在於競爭。為什麼有些商家會以次充好,甚至以欺騙顧客的方式來做生意呢?
說個故事,我想你能夠更好的理解了。
我運營一家電腦淘寶店。領導一直要求用一線大品牌,這樣對於自己店鋪是信譽,對於顧客來說,是品質。
pc行業在國內發展了二三十年了,這個行業競爭非常的大。如果你是做的非常大,成為行業前幾名,那你可以通過規模化,來降低採購配件的成本。但是很不幸,我們做的比較小。
領導有在挖掘顧客的其他需求,以及尋找其他的商業模式,來讓項目盈利,但是,這個難度非常高,雖然有點眉目了,但是,距離真正實現,還是有一段路要走的。
儘管競爭很大,但是仍然有一些電腦淘寶店是盈利的,他們賣一台能賺500元左右。是怎麼做的呢?使用的是,一些不知名品牌的配件,但是參數跟大品牌的參數是一樣的。稍微懂點電腦的,都知道amd的cpu四核也就是跟intel的雙核效果是一樣的。別的店鋪就用這種東西,在參數上跟我們類似,然後成本比我們低好幾百,我們想要有銷量,只能虧本賣,他們卻能有好幾百的利潤。
古人云:窮則獨善其身、達則兼濟天下。個人認為在自己還是艱難維持生活的時候,適當的用一些沒有啥大問題的小手段讓自己能過的好一點也是不錯的。
當你都開始需要出賣良知才能有收益的時候,往往說明這個行業進入到競爭異常激烈的時候了。商家多,顧客有限,此時,也是你需要尋找其他競爭小的行業來做了。
如果一個行業里本身顧客就很多,還用電腦維修來說吧,那些需要維修電腦的活你都忙不過來了,你還會在意這個內存卡鬆掉只需要插緊一下的顧客嗎?趁有空,多花點時間找找其他項目。
我看好多答案的意思都是在扯:題主那麼不容易,終於可以掙錢了,還講什麼道德良心?至於我本人很理解題主,因為我也是賣電腦的,感覺題主應該明白電腦這一塊回頭客的數量相比其他行業要遙遙領先。對題主而言,重要的是升級自身的業務水平而不是佔小便宜。而對某些人而言,中國式的大學教育真的非常失敗,篇篇高論看似有理有據也掩蓋不了他們的腦袋裡剩的只有錢了,完全沒有考慮到如何要改變或是改進自己扭曲的人生觀與價值觀,活生生的 loser。
其實從另一個角度來看,顧客也需要提高自己的「姿勢」水平,應當抱持著「允許商家賺取一定利潤」的心態,「物美價廉」只是消費者的一廂情願,我感覺「物真價適」比較好。
誠信做長線,建立信任+口口相傳。
坑蒙靠吸引眼球+動心,賺一票就走。2種都沒什麼對錯,無非策略問題。
你可以收人工,如果人工不值錢,你的行業不在適合的經濟發展區域,做出好品質讓人有問題第一時間想到你。你朋友可以坑材料,但是大家都是拿腳投票,自然沒有下一次合作。然後不斷花資源去開發客戶。或者實價足量,建立長期供需關係。
長線適合小生意,細水長流。
要靠坑,那就得來一票大的,否則太虧了。我又來宣揚迷信了
因為地下靈脈的枯竭或損壞污染或其他因素
導致很多地域不存在善有善報惡有惡報的機制
在這種地方行善,更接近於給予,結果就是好人沒好報,越是做好事自己的能量就越低。燃盡了自己溫暖了別人。甚至還有好人有惡報的極端情況。這種時候,昧著良心反而卻能賺大錢的行為,更接近於掠奪,
就好像原始的野生食肉動物一樣,吃掉別的動物養肥自己,天經地義。人類的善意往往是一種低能量行為。而權能、強欲、性慾反而是一種高能量行為。世界會圍繞著高能量行為而運轉,而低能量行為依靠的是人理提供的正回饋。
以這個理論做判斷,小企業更多應該貪婪而黑心一些把事業做大。
然後在社會上形成一定規模的時候進行善行善舉回饋社會的低能量行為。這樣一來,不至於在壯大過程中因低能量行為而潰敗,
也能夠在壯大後因全國規模的善行在獲得更大的正面反饋的同時償還過去的一切。所謂王道就是先破再立。所謂人性就是由惡而善。所謂人理就是在黑暗中建立起的光輝。我認為所謂良心,其本質實際是經濟學中的產品外部性,無愧良心可以理解為具有供方社會效益,產品外部性為正。
但當產品外部性過大的時候,會出現市場中需求不足的現象,其原因是由於購買該產品的消費者所造成的外部性對未消費人群也產生了有利影響,降低了這部分人產品的需求度,造成市場需求不足的情況,因此,如果想維持市場的健康,應適度控制外部性,畢竟公司不是NGO或政府。對於負外部性,挖坑改天填。( ̄▽ ̄)ノ對於這個問題個人持相對比較悲觀態度。 首先明確個重要的問題,什麼是所謂的良心? 如題主所說,起因是我發現內存條鬆了,結果是我說壞了需要換一個,真正沒有良心的過程是我發現真的只是碰撞什麼導致鬆了而不是插口鬆了金手指什麼的有問題,但我為了賺新內存條的錢故意給他說壞了需要換。 以上場景下,才是真正的所謂沒有良心賺錢,但是我們加以下這個具體場景,再看看: 顧客很可能不懂電腦,說啥信啥,但是他看見你只是把內存條擦了下又插了回去,感覺這並不是什麼大事,但你幹了什麼?你檢查了插口,檢查了金手指,檢查了系統,確認一切只是因為鬆了以後才將電腦修好歸還,這就引出了矛盾點,顧客認為我的勞動不值錢,而我認為我做了足夠多專業的行為配得上這個錢,這時候最優的解決方案恰恰就是直接說內存壞了需要換,顧客感覺厲害一下就看出問題,商家也賺到錢,更不會有什麼矛盾產生,商家還可能因為這樣被推薦。 以上說明了什麼?那就是在具體場景下最優解並不一定是最有良心的解,就像最近的路並不是最快的路一樣,為了發展為了賺更多的錢,商人永遠選用的是最優解而不是最有良心的解,只是恰恰大部分時候兩個解是同一個,而且規模越大兩個解越靠近。就像第二個賣布的商家一樣,無奈選擇了最優解,但我相信隨著規模的擴大,這個解會無限靠近最有良心的解。所以從總體上來看這種現象一定存在,但具體到個體發展就會逐漸變好
下商奸,中商智,上商德智兼備;沒有聰明才智的商人就會靠奸詐騙人,就像學習不好的學生喜歡考試作弊一樣。真正有頭腦的商人是不屑騙人的,但是光有聰明才智還是小成。若是心懷天下,有濟世利民之心,才能成為上等商人,德才兼備,造福萬民。之所以我們見到奸商多,是因為有才有德之人本來就少。
從我的觀點,你的做法是不良心的,因為你說的不是事實,是欺騙行為。但是我不認同你提問的前提,因為天下有良心的生意必然有且不少。
但很多時候顧客並不認同隱形的成本,所以你不想點辦法真的沒法維生,又不是做慈善。
讓我比較感嘆的是,你自己都沒有認同自己可以發現問題的依仗是你的技術,技術就是你挺起胸掙錢的資本!而你對技術的定價,直接影響到你能掙多少錢。
打個比方,你知道是內存鬆了,拆開拔下來,重新插回去就好了,OK,這個過程你的手工是需要收費的,也是你有話語權的,因為你靠你的技術掙錢。顧客不知道,但是你知道,所以你把錢掙了。然而有的人可能會認為,不就是拆開了重插一下,我也會啊,這下就導致他不願意付錢。
同樣的,我是學語言出身,有許多人也很看不起、不理解翻譯,覺得翻譯就是照著詞典把外文變成中文,給我個詞典我也會做!
然而很多人並沒有意識到一個人在不會做到會做之間付出的學習成本,只看到處理過程中的成本。
再比如醫生,老生常談了。
那麼應該怎麼處理,我覺得那麼多公司的售後部門都已經做了很好的榜樣了。
舉個例子吧。
很簡單,你買的東西有問題,在不在保修期?
在,我免費上門檢查,如果是操作不當的,對不起我不背鍋,該多少錢多少錢,維修、部件一個都不能少。
不在,行,上門費先50塊,檢查費、開箱費再50塊,什麼壞了換什麼,包你弄好,錢你也給足,價格也是我定,你不樂意,你自己找地方修,修成什麼樣跟我沒關係,後果自負!
至於你這種情況,我給你一個建議,就是增加服務內容。東西拿來了,機器拆開,仔細看看,比如就是內存鬆了,沒事,內存鬆了估計機器也不是很新,你就跟顧客說,機箱灰有點多,散熱有影響,我幫你清理一下,部件都重新插一次,再試試。然後開個價,不同意就算了,不浪費時間。然後你給他清理好,內存弄好,拿錢完事。這樣子你通過附加的服務,直觀地提高了顧客對你付出努力的感受,顧客在付錢的時候更加感到物有所值。你不需要撒謊,就掙到了比「拔下來插回去」更多的錢。
如果你生意很差,正常方式掙不到錢,那我覺得就不是顧客不願意花的問題,而是店的問題了。
一些問題,最先要做的就是明確概念,設立標準,不然話說不到一起去。
首先一定要明確,價格只取決於供求關係。
其次,商業上,甚至社會上最大的良心應該是等價交換。商人因為看到了這裡有錢賺,所以投入了這一行業,進而社會上得到了需要的服務。這是商業社會的邏輯,也是商業的良心,也是對社會對顧客的最大的良心。
顧客如果覺得商人,就是把內存條擦擦的事情也好意思收錢,或者收超過一定心理價位的錢,就是沒良心,其實是不合道理的。
一、擦擦內存條是可能不值什麼錢,但是判斷對需要擦內存條是值錢的;
二、修電腦這種技術活,真心不是按照技術手段收錢的,它應該是按照工時收錢的,理論上應該等同於律師、修車甚至醫生(醫生可能有爭議,但對比修車、律師深入想想,還是很有意思的);
三、顧客光想著事情簡單,多花我好多錢了,但是,這種消費觀念不是商業社會的消費觀念,真心很小農。商人的時間成本是成本,消費者的時間成本也是成本!以前那種家裡要建房子,把全村的勞動力喊來吃飯,然後以後我也去幫別人建房子的事情,怎麼可能在人口超百萬的大城市裡發生。你抱著電腦找到那種一眼就瞄出來你電腦擦擦內存條就好的商家,你要跑多少地方,花多少時間?
四、估計仍然會有知友會說,擦內存條的這個商家不厚道,其實我也這麼覺得。但是題主也並沒有說到底在哪個城市收了多少錢。我們不糾結這種細節問題,再更新一個概念,信息的準確收集、充分流通和針對分析,也是經濟發展的要素之一,甚至是現代經濟的一大特色。比如現在的大數據,比如滴滴打車(信息處理的好,計程車和乘客都可以不用等待,不浪費一點社會資源和時間),甚至比如羅輯思維(新知識新解讀太多,幫你篩選過濾你需要的知識,節省時間成本不說,更通過對信息的處理幫你選擇了正確的方向)。知友在認真看一看,現在都是什麼企業在關心國計民生,是農業,傳統製造業、是金融業嗎?是互聯網行業!互聯網由於新的技術手段,能夠形成效率更高的社會生產關係,得到更迅速分發準確的相關數據,已經深入的改變了我們的生活。回到內存的問題上來,如果有個互聯網app,可以幫你篩選信息,告訴你離你最近785米的地方有誰87%的概率能用最便宜的價格幫你修好電腦,你高興吧。但是,如果這個app要按次收費呢?或者按月收?或者很多廣告?如果大家都想著這個app不要錢,那麼這個app都是到現在都沒出現。
經濟學上的成本概念,不是金錢、不是時間,而是你得到這個東西而失去的最寶貴的東西。萬一,你不花錢修好了內存條,但是耽誤了你買彩票的時間,然後你堅持買的號碼中了500w。對不起,你修內存條修了500w!
五、在一個遊戲規則完善,信息充分流通的商業社會,商人比消費者還要注重良心、聲譽,道德。在看到這個問題的同時,台灣康師傅剛剛宣布清算資產,起因就是使用了地溝油。就算在天朝,很多大企業每年都要花費很大的精力費用去打擊山寨,可是效果乏善可陳,為什麼?對於很多企業甚至商人來說,遊戲規則完善,我有良好的口碑就可以按照成熟的流程來穩定的賺錢,我去一個個的騙人昧良心,根本划不來好吧,還斷自己的後路。
六、還是回到題主的問題,題主的另一個例子,缺斤少兩的行業潛規則。如果是行業潛規則的少,那其實根本不算缺斤少兩好不好,就是這個價格。我反倒覺得這種局面的形成,有一方面就是因為消費者一味的追求低價格,而不去關心價格背後的質量和服務。不是商家的劣幣驅逐良幣,而就是消費者在驅逐良幣商家好不好?
因為供求關係里,「求」的是低價格,所以低價格才會被商家更多更多的「供」,「供」越多,價格也就更便宜。然後消費者還要更低,商家就給你最「貼心」的服務,不光給你低價格,還給你「好划算」的消費體驗,開心啊。修內存條也是,乾脆不給你看就擦了擦內存條,也給你「物超所值的消費體驗」。
拜託,信息就是錢,信息就是錢,信息就是錢。對商家是,對消費者也是。你什麼都不懂,什麼也不知道就衝上去,你說,給你什麼價格,告訴你什麼成本,你才能滿意?貨幣的價格,很多時候就取決於主觀預期,就好比現在大家都覺得跟房子比起來,錢是不值錢的,對吧。消費者掌握了足夠的信息,才能對價格高低做出準確的判斷。而商家的價格,基本是由供求關係的行業行情決定的。
其實,很多人還覺得賺取利潤是靠剝削,是靠欺騙消費者。商家賺錢的競爭對象真心不是消費者,而是同行競爭者好吧。他必須比同行成本更低、管理更有效,更迎合消費者才能生存。
甚至,在互聯網時代,企業想賺錢,更多的靠的是眼光!比如微軟當年做操作系統、比如雅虎做門戶、google做搜索、騰訊做客戶端、阿里做小企業做淘寶、蘋果做智能手機、facebook、twitter,這些企業有良心嗎?有利潤嗎?
這些公司太新,老企業呢?因為這些企業和你達成等價交換的協議,他賺錢,所以你基本可以隨心所欲的吃你想吃的東西,可以買你喜歡的各種風格的衣服,可以任何時間去你想去的地方旅遊,等等等等。從這個角度來看,他們也是有利潤有良心的是吧?
本來我準備結尾了,但是我還是打個預防針吧。比如毒奶粉、地溝油之類的事件,的確沒良心!但,關鍵問題不是商業上利潤和良心的矛盾,綜上所述,還是不夠商業:遊戲規則不完善,信息不透明!台灣人知道康師傅瞎玩,玩死自己了。我們呢,毒奶粉據說完了,地溝油你知道都在哪裡賣嘛?(其實很多人即使明知道是地溝油,也會去吃的,經濟學解釋真的很毀三觀)
良心這個,我只能說每個人的下限不同,得到的結果也不同。答主之前是個賣限價商品房的銷售,負責接待到案場的客戶購買限價房,買這個房子是需要資格證的,而且大多數客戶都算是社會的底層了,他們有沒有資格,父母子女,父母有沒有資格,我們審理時基本說了算,我算是比較負責的了,接待顧客時問得比較詳細,儘可能讓顧客一次搞定,不來來回回折騰。 但是有些顧客有些隱私並不想透露,然並卵,不告訴我我也幫不了他啊,然而有時候還是會頂著顧客各色的眼光服務。
我們有些銷售就會婉轉的告訴顧客他並不符合條件,但是還是有潛規則的辦法的,說到這裡,可能有人覺得,這就沒有良心了,騙窮苦老百姓的錢,該死,然後呢,這個顧客花了好處費,得到了良好的服務,去年搖號買到了房子,今年房價翻翻,顧客請銷售去大保健了……講到這裡,你以為就天真的完了么並不是,今年房價飆升,但是限價房作為沒辦法漲價的房子,就顯得彌足珍貴了,顧客一多房子不夠賣了,怎麼辦,搖號!
真是聰明的辦法……搖不上怎麼辦,有人搖上了但是不想買啊,這裡面就有了資本和權利尋租的場所了,倒騰房票,不想買的得到了好處費,想買的加點錢買到了房,銷售拿到了額外的收入,三全齊美是吧?有句話怎麼說的來著,太年輕,我認識的一幫小騙子直接在外面收錢保搖號,交十萬好處費保證搖上號碼,其實呢,啥都不管,直接讓客戶在池子裡面搖,搖上就掙,搖不上退錢,三個月輕輕鬆鬆百萬,比知乎上那些年入百萬的人不知道高到哪裡去了。講到這裡,你以為就完了嗎,是的就完了,剩下的我不敢說,怕被扒出來挨打,圈子挺小的,我在我這個城市的圈子裡也大小認識不少人,我是真的怕砸飯碗,畢竟,我不敢幹,也不能擋別人財路不是?
良心這個詞,我敢拍著胸脯說我沒有對不起過一個客戶,錢都掙在明面上,辛辛苦苦的辛苦錢,我那些搞亂七八糟的同事們,平時也做好人好事,流浪的小貓小狗也會投食和收養,我知道的最多的一個養了6.7隻貓咪,大多數都是收養的,自費去打疫苗,還有一個和天大成立的就住流浪動物的社團,還在寶寶家寄宿過一隻小狗呢,捐款時比誰都多,路見不平也會拔刀相助,良心吶,過的去自己心裡那一關就好,別人看到的,終究是別人看到的。眼光放長遠一點,格局放大一點,最起碼錶面上看不會太糟糕。
有個回答中說的好,要是你只收王思聰10塊錢,他准跟你急:你丫看不起勞資!
用戶出錢買的,不止你的貨物,也不止(解決問題的)服務,還包括心理上的滿足等等
物美價廉不一定是美德,
難道那些奢侈品商家都是奸商?!你給綿羊喂牛排,它會罵你傻x
要是你的另一半是SM,你拿鞭子抽Ta才是大愛建議學學消費心理學,
利人利己商業的本質,是利益交換而已,各方利益點不同,所以雙贏多贏成為可能無論何時,都有大把合情合理合法賺錢的機會(如果拿平民的道德標準來衡量,你比他錢多就是原罪,所以世上才這麼多貧民)智商(智慧經商)太低,才會把道德和利益對立這是一個綜合性社會問題。
單靠一己之力其實比較困難。
這個問題好比作為一個女性如何做到男女平等。作為一條狗如何倡導杜絕食用狗肉的文化。
如果你希望在規範化的經營環境中獲利。建議你更換經營環境。如更換行業,更換國家等。小姑的店:嘗師傅砂鍋,在蘭州商學院附近,不知道有沒有人吃過===================================分割線==============================正題,我的小姑、姑父以前是甘光廠工人,後來廠子倒閉了,湊錢在蘭州商學院附近開了一個快餐店。98年初的時候,一份快餐一個荷包蛋一葷一素買10塊左右看別人怎麼點了,那時候我還小對錢沒什麼概念,我記得每天到中午的時候外帶+堂食從11點開始到2點結束,天天如此;後來慢慢小姑家換了大房子,做快餐掙得太少改做砂鍋;時至今日,一鍋菜基本沒多少粉絲,5塊肉,2~3個丸子鍋都塞的要炸了,最貴的鍋絕對不超過20,基本都是13~15的,一鍋砂鍋正常飯量的男生吃不完,女生兩個人分一鍋。我問過小姑,現在物價這麼高,為什麼你的鍋還這麼便宜。小姑告訴我,我買一個鍋掙5毛最多掙8毛,主要還是看賣出的量。我又問那你用的那些原料會不會是不太好的?小姑有點生氣告訴我說,從我買快餐開始,用的料不說最好的,但絕對比周邊其他的店強得多,我也想過用便宜的料,但是我的良心每天都會受到拷問,我做的菜基本都是賣給大學生的,他們大多離家在外,吃壞肚子我對不起的是他們的父母,你妹妹也在外面上學,我對這裡學生負責,也希望她學校門口的飯館對她負責;我覺得很多黑心商家都不理解,你這樣對待別人,那別人又如何對待你的孩子?大家都愛錢,都在想辦法掙錢,但是當你們在掙那些昧良心的錢時,請你們想一想你的孩子吃的是什麼。
首先,我認為大眾利益,社會利益需要法律和國家暴力保證,不然以人性和資本逐利性,絕大部分人可能都要放棄良心,追逐利益。然後其中一位答主說索羅斯的例子,我認為那位答主對資本市場的殘酷性並不知曉,比起來一夜破產的更多。完善的法律,監管,懲獎,才靠譜,指望人性道德良心,就不太靠譜。人類從樹上下來,站到食物鏈頂端難道只是靠的良心?人類骨子裡的貪婪,狡詐,暴力,也都是不可或缺。當然,人性也有好的一面,合作,互助,同情憐憫,等等。所以用法律和暴力來制衡人性之惡,才是靠譜的辦法。我覺得做法嘛,就是,別犯法,別違反道德底線,能做到這兩點就很好了。然而現實是,違法的企業都一大堆,這讓不違法的企業情何以堪,新的問題來了,為什麼有的企業違法,得不到法律的懲罰,大眾忘的快,風頭一過還繼續購買其產品?
如果題主是因為,賺了覺得不道德的錢覺得有罪惡感,但又不得不這麼做,所以才提出這個問題,那我覺得題目應該換成「如何在不愧於良心的前提下賺取最大利益」。例如第一個例子,我個人認為拆機是可以收取一定費用的,雖然收益可能不多,但也是解決題主所提出的困境的一種方法。當然從長遠看如各位答主所說,免費拆機賺取信任和人氣當然也是很好的。我覺得題主應該先問問自己,為什麼要解決這個問題,解決的意義是什麼,我想題主心裡應該會有答案了吧。
邊上有家修自行車的,打氣不收錢,調剎車不收錢。然後現在我車胎爆了,電池壞了,都找他去,也懶得講價了。他們家生意也挺好,我也推薦其他人去。如果因為一點目前的小利,欺騙客戶,畢竟不會長遠
有啊,做品牌,獨有的品牌貨價格高,利潤高,你賺得嗨,也覺得合理,畢竟打牌子起來花的無形成本隨便你定義。
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